Gostaria de saber como fazer uma precificação de entregas justa para seus clientes e ao mesmo tempo rentável para sua transportadora, delivery ou comércio?
Este artigo é para você!
Você vai entender:
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Os 7 principais fatores que influenciam na precificação de entregas
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Como as empresas de referência em entregas rápidas estão fazendo a precificação dos serviços delas
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6 Formas de pagamento que você pode usar nas suas entregas rápidas
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As opções de precificação de entregas disponíveis na plataforma da MaisEntregas.com (um grande diferencial)
Saber como precificar entregas rápidas impacta diretamente no fluxo de caixa de qualquer empresa, como: logística; delivery; transportadora; e-commerce; modal; supply chain; tele-entrega.
É um ponto crucial na decisão de um cliente contratar ou não o seu serviço.
Portanto, entender como funciona o mercado na sua região e no mundo é fundamental para você entender seus concorrentes e como se destacar ou mesmo inovar conseguindo mais clientes na sua região também por esse motivo.
Veja também: Como está o mercado de entregas no Brasil
Os 7 principais fatores que influenciam na precificação de entregas
1. Velocidade e urgência
Esse fator costuma ser o de maior peso para definir sua precificação de entregas. Afinal, tempo é dinheiro, não é mesmo?
Se você tem uma entrega pra fazer que a distância são 10km, mas nesses 10km você sabe que o trânsito é caótico e seu entregador vai levar no mínimo 30min para chegar no destino…
E em outra corrida seu motoboy também tem 10km para fazer, mas o trânsito é completamente livre e ele faz a entrega em menos de 10min.
Qual das duas corridas você poderia cobrar um valor mais alto?
A primeira situação, não é mesmo?
Imagina se você tiver que passar o dia todo fazendo entrega para um cliente com esse trânsito intenso e entregas demoradas.
Consequentemente, seu número de entregas no final do dia será menor do que se fosse o dia todo fazendo entregas para locais mais acessíveis do ponto de coleta até o de entrega.
Sem falar que, além da economia de tempo, você também economizaria no combustível com o trânsito livre.
Por isso, também é muito importante que você consiga fazer uma roteirização inteligente das suas entregas levando tudo isso em consideração, em tempo real, e tendo toda informação que precisa (preço, distância, endereços, etc.) antes mesmo de iniciar a corrida.
E caso seu cliente queira receber entregas mais rápidas que o habitual, você precisa priorizá-lo, com isso, pode cobrar a mais pelo serviço premium, a exemplo com o que acontece nos e-commerce, em que os fretes com valores mais altos geralmente são mais rápidos e com melhor qualidade de serviço.
2. Localização e distância
A distância entre o local da coleta até o da entrega também é essencial para fazer a precificação de entregas.
Quanto maior a distância entre os pontos, maior será o custo.
Além da distância em km, deve-se considerar também o fluxo do trânsito no momento, facilidade de acesso, periculosidade da pista e/ou local, etc.
3. Peso e tamanho dos itens
Entregas de encomendas pesadas e/ou volumosas podem necessitar meios de transporte especiais ou recursos adicionais, que certamente devem impactar no preço da entrega.
Esse tipo de encomenda também pode ocupar mais espaço na bag do mootboy ou porta-malas, dificultando realizar mais entregas em seguida.
4. Tipo de transporte
Entregas de bike, moto, carro, van e caminhão são os mais utiilizados no Brasil. Mas cada um tem seus prós e contras.
Cada um é mais apropriado para ser utilizado em determinados cenários.
Contudo, se for preciso utilizar outros meios para fazer a logística, como um serviço de courier, transporte aéreo (avião/drone) ou algum método mais rápido, vai afetar no preço final, pois entende-se como um serviço mais premium.
O consumo de combustível também deve ser considerado em cada um dos veículos, pois obviamente, uns gastam mais que outros.
Precisa colocar na balança a relação entre consumo de combustível x velocidade na entrega x quantidade de entregas.
5. Concorrência e demanda
Como foi dito na introdução, é fundamental entender como funciona a precificação de entregas no mercado na sua região e internacional.
Analise quanto seus concorrentes estão cobrando e as formas de cobrar (tanto meios de pagamentos quanto a modalidade, se é por distância, região, tempo, etc.) para você ter uma base de onde começar e saber o que pode oferecer de diferente para ter preços mais acessíveis e/ou mais premiums.
A lei da Oferta e Demanda também é verdadeira. A demanda influencia nos preços, principalmente em momentos de pico ou situações urgentes, como entregas durante feriados ou eventos especiais.
6. Seguro e rastreamento
Serviços de entregas rápidas, logística, supply chain, dentre outros, costumam oferecer opções de seguro para proteger os itens durante o transporte.
Essa cobertura adicional deve ser repassada no valor cobrado do cliente.
A possibilidade de rastrear a entrega em tempo real é outra vantagem adicional para seus clientes e você pode incluir no preço.
Veja também: Como você e seu cliente podem acompanhar suas entregas em tempo real
7. Custo da sua operação de entregas e margem de lucro
Por último, mas não menos importante, ao fazer a precificação de entregas você precisa levar em consideração os custos operacionais da sua empresa, por exemplo:
- Salário dos motoboys, motoristas e entregadores de modo geral
- Salário das pessoas que te ajudam na administração da operação
- Combustível
- Manutenção e seguro dos veículos
- Despesas administrativas
- Despesas para manter sua empresa bem localizada
- Despesas com impostos
- Dentre outros diretos e indiretos.
Portanto, não basta apenas fechar com novos clientes, além disso, você precisa determinar uma margem de lucro adequada para garantir fluxo de caixa, crescimento e sustentabilidade do seu negócio.
Veja nesse vídeo abaixo de 2min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, explicando como você pode captar mais clientes com uma reunião de vendas matadora!
Veja também: Entregador fixo (CLT) ou avulso? Qual contratar para sua empresa?
Como as empresas de referência de entregas rápidas estão fazendo a precificação de entregas delas?
As formas de precificação de entregas mudam de região para região.
As empresas de referência também estão a todo tempo buscando se adaptarem em suas estratégias de precificação para permanecerem competitivas e atenderem às demandas dos clientes.
Na lista abaixo, você pode conferir o que algumas das maiores levam em consideração atualmente na hora de fazer a precificação das entregas delas.
1. Uber Eats
O Uber Eats precifica suas entregas baseada na distância percorrida entre o restaurante e o local da entrega.
A taxa é calculada considerando distância e pode ter cobranças extras durante períodos de alta demanda.
2. Amazon Prime Now
A Amazon Prime Now consegue fazer entregas rápidas de produtos em até 2 horas.
Para seus clientes assinantes da Amazon Prime, todos os fretes são grátis em compras acima de um valor mínimo que a Amazon disponibiliza o frete.
Caso contrário, há uma taxa de entrega para cada pedido.
3. Rappi
A Raapi combina tarifas fixas e variáveis em seus serviços de entregas rápidas.
Há uma taxa de entrega como base, mas é flexível a depender da distância, tempo estimado e tamanho do pedido.
4. DHL Express
A DHL Express é uma empresa que faz entregas rápidas internacionais.
Sua precificação é com base na zona de origem e destino, peso das encomendas, tempo de trânsito necessário e demais aspectos que envolve a logística.
Eles fornecem ferramentas online para calcular as taxas específicas para cada entrega.
5. Glovo
A Glovo prioriza a distância e urgência da entrega.
O preço é calculado com baseado na distância que o entregador vai andar e pode ter tarifas extras para demandas urgentes.
Veja também: Estratégias das transportadoras de sucesso nas entregas rápidas e delivery
6 Formas de pagamento mais utilizadas na precificação de entregas rápidas
A forma de pagamento também é um fator que você pode considerar quando for precificar suas entregas.
Tão importante quanto o preço é a forma de pagamento. Afinal, mesmo que você tenha um preço justo, às vezes o seu cliente não dispõe da forma de pagamento que você definiu no momento.
É importante oferecer diversas formas de pagamento para que você não perca o cliente.
Como é bem comum, você também pode flexibilizar mais o preço final para estimular o cliente a pagar da forma que você prefere receber para manter sua empresa sustentável.
Independente das formas que você for oferecer, certifique-se de fornecer informações claras sobre as opções disponíveis garantindo a segurança e confidencialidade dos dados financeiros dos clientes em todas as transações.
Agora, sem mais delongas, veja as formas de pagamento mais comuns na hora de precificar entregas rápidas.
1. Pagamento em dinheiro
Essa é forma mais antiga de pagamento que existe, por isso, amplamente utilizada no mercado.
Praticamente todo mundo prefere receber em dinheiro porque não inclui taxas para uma plataforma de transação, como bancos, por exemplo.
Para esse caso, é fundamental garantir que os motoboys e motoristas tenham troco suficiente para facilitar essas trocas.
Uma boa prática é sempre perguntar ao cliente que optar por pagamento em dinheiro quanto ele vai dar para que seu entregador já chegue preparado para dar o troco certo.
2. Cartões de crédito/débito
A segunda opção mais popular, que em muitas regiões do Brasil já é a mais utilizada.
Nos locais onde o dinheiro circula mais e são mais desenvolvidos, como grandes metrópoles, por exemplo, muitas pessoas já preferem andar com menos dinheiro e fazer mais transações no cartão, por questão de segurança e praticidade.
Existem diversas bandeiras de cartões de crédito como Visa, Mastercard, American Express, assim como cartões de débito emitidos pelos bancos.
Para aplicar esse meio de pagamento nas suas entregas é precisa ter um terminal de pagamento adequado ou utilizar soluções de pagamento eletrônico móvel para processar essas transações.
3. Pagamento online/pix
É outra forma que as pessoas utilizam muito para receber e pagar pelas entregas.
Serviços de pagamento digital, como PayPal, Stripe, PagSeguro, Mercado Pago, dentre outros, permitem realizar transações online de forma segura.
O Pix que é uma modalidade mais recente de pagamento online também inclui nas graças das empresas e consumidores, pois facilita muito a troca de dinheiro entre contas sem envolver as taxas bancárias.
4. Aplicativos de entrega
Para quem tem um aplicativo próprio para fazer a gestão de entregas rápidas, pode integrar um sistema de pagamento diretamente nele.
Dessa forma, os clientes também poderão pagar online pelo próprio aplicativo utilizando métodos como cartões de crédito/débito, carteiras digitais ou mesmo serviços de pagamento do aplicativo.
Veja também: 10 Benefícios para sua empresa precificar e gerenciar entregas rápidas pelo aplicativo
5. Transferências bancárias
Transferências bancárias era o “pix” de antigamente, porém, incluindo as taxas do banco para transferir de um para outro diferente.
Não deixa de ser uma forma tradicional que você pode oferecer como opção para receber pelas suas entregas.
Esse tipo de transação pode ser feito com pagamentos eletrônicos ou transferências bancárias tradicionais.
Nessa opção, certifique-se de fornecer instruções claras sobre como realizar a transferência e confirmar o pagamento.
6. Faturamento corporativo
Você pode utilizar especialmente para atender a empresas ou clientes corporativos.
Os pagamentos são feitos através de faturas mensais ou acordos de pagamento pré-estabelecidos.
Esse modo estimula uma fidelidade maior e mais previsibilidade para sua empresa, em troca você pode dar algum benefício e/ou desconto para seus clientes escolhem essa opção.
Veja no vídeo abaixo, em menos de 2min, o CEO da MaisEntregas.com falando sobre a importância de ter comprovantes de recebimento das suas entregas que evitarão futuros transtornos:
As opções de precificação de entregas disponíveis na plataforma da MaisEntregas.com
Sem dúvidas, as modalidades e facilidade de fazer precificação de entregas com a tecnologia da MaisEntregas.com acaba sendo um grande diferencial dessa plataforma, que é a mais completa do mercado.
No vídeo abaixo, em menos de 2min, o CEO da MaisEntregas.com fala sobre as precificações de entregas disponíveis na plataforma da MaisEntregas.com que pode ser aplicadas à sua operação de logística, entregas, delivery, transportadora, etc.
Você pode precificar por:
- Km
- Local de parada
- Região (seleciona manualmente no próprio mapa a região que você quer)
- Bairro
- Faixa de CEP
- Fórmula personalizada
Além dessas opções que se adequam a qualquer tipo de negócio, você também pode criar outras variáveis, por exemplo:
- Dar cupons de desconto para clientes que queiram testar o seu sistema fazendo a primeira entrega
- Adicionar uma taxa de espera caso seu entregador fique acima de determinado tempo esperando seu cliente pegar a entrega no local solicitado
- Dar desconto depois de uma quantidade x de entregas em determinado período. Por exemplo, se um cliente solicitou 5 entregas no dia, a partir da 6ª você já pode cobrar um pouco mais barato.
- Determinar cobrar um valor maior para regiões/bairros/cidades de difícil acesso
- Dentre outros.
Basta configurar como as corridas devem ser cobradas para cada cliente e depois é só ver a “mágica” acontecer de forma automática.
Outro diferencial é que o seu cliente conseguirá saber o valor da corrida e a previsão de chegada assim que ele colocar o endereço de coleta e entrega, antes mesmo de solicitar a entrega, a exemplo do que acontece no Uber.
Desse modo, ele já se programa para receber no horário previsto e agiliza a vida do seu entregador na hora de pagar.
Muito bacana essas possibilidades para você, entregadores e clientes, não é mesmo?
A precificação de entregas diferenciada é apenas um dos 10 benefícios de ter uma plataforma tecnológica, conheça os outros 9 no vídeo abaixo de 4min e meio, explicado pelo CEO da MaisEntregas.com!
Veja também: A plataforma de entregas rápidas mais completa do Brasil para quem precisa gerenciar entregas
Conclusão
Agora que você sabe quais são os fatores primordiais na hora de definir como vai precificar suas entregas, o que as referências do mercado fazem e as formas de pagamento mais utilizadas, esperamos que você consiga estabelecer uma precificação justa e que dê margem de lucro para sua empresa continuar crescendo de forma sustentável.
Como você viu, o preço é uma das principais variáveis no momento de fechar com um novo cliente.
Ter uma plataforma que te possibilite oferecer opções flexíveis para seu cliente é um grande diferencial que você pode utilizar no fechamento.
Inclusive, precificando de forma especial clientes mais especiais, tudo automatizado.
Caso você queira conhecer a plataforma tecnológica da MaisEntregas.com para gestores de entregas (transportadora, logística, comércio, delivery, e-commerce, tele-entrega, etc.), pode falar com os nossos especialistas clicando no botão abaixo, que iremos te ajudar.
