A entrega de produtos e mercadorias fazem parte de uma etapa muito importante do setor de logística, desde a solicitação do pedido até a confirmação do recebimento pelo cliente. Uma boa logística de entregas, exige um bom planejamento prévio para evitar atrasos e garantir um bom atendimento aos seus clientes. Esses planejamentos, envolvem aspectos que impactam diretamente nos custos e na velocidade do serviço.
Estar atento a estes aspectos, significa compreender como gerar maior satisfação dos seus clientes. Seja qual for o seu segmento, os profissionais do setor de entregas precisam se antecipar, para se destacar.
Este artigo foi feito para você, que quer expandir seus negócios e suas vendas de forma online. Acompanhe!
Pontos que tornam uma logística de entrega eficiente
Quem trabalha com delivery de mercadorias sabe que esse é um segmento, onde qualquer imprevisto pode gerar grandes prejuízos. Um cliente que não é atendido no prazo acordado no momento da solicitação, é um cliente insatisfeito que pode muito bem expor sua empresa a queixas em portais públicos de defesa do consumidor.
Portanto é importante saber alguns pontos para que suas entregas sejam feitas sempre no prazo e a um custo reduzido.
Sendo assim, você gera valor para sua empresa e tem clientes filiados a sua empresa, principalmente pelo excelente atendimento!
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Planejamento das rotas de entrega
Será que o percurso que seus entregadores fazem, de fato, são os mais eficientes? Afinal, nos centros urbanos, determinados fatores, como trânsito, presença de semáforos ou de lombadas — também conhecidas como quebra-molas — influenciam no tempo de chegada até o destino final.
Estude essas rotas, veja se elas realmente não podem ser alteradas e escolha aquela que o produto chegue até o cliente no menor tempo possível.
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Elaboração de um planejamento de estoque
A operação no ramo de delivery de mercadorias exige que sua empresa tenha sempre estoque, pelo menos, as mercadorias com maior giro. Nada pior para o cliente e para a imagem da sua empresa, o fazer o pedido e não recebê-lo porque o item não está disponível no momento da entrega.
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Usar a tecnologia ao seu favor
Um sistema ERP ou um software de gestão é o que você precisa para auxiliar no planejamento das rotas e para gerir de uma forma ainda melhor o seu estoque. Automatizando essas etapas, você ganha muito mais poder, já que poderá ampliar sua capacidade com menos recursos. Além disso, o uso de um software te deixa atualizado no mercado e pode trazer novos clientes.
Benefícios de contar com sistema de otimização de rotas
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Acompanhamento do percurso em tempo real
Um percurso de entrega planejado deve ser cumprido à risca, contudo, imprevistos acontecem. Nessa hora, ter uma ferramenta que permita rastrear a rota em tempo real faz toda a diferença.
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Agilidade para efetuar as entregas dentro do tempo previsto
Com a plataforma, sua empresa de entregas torna-se capaz de fazer suas entregas dentro do cronograma previsto. É o fim dos atrasos e da indisponibilidade de entregadores porque todos estão na rua.
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Mais transparência da equipe de atendimento
As ferramentas que permitem acompanhar rotas em tempo real facilitam a gestão como um todo, gerando mais segurança para sua empresa e seu cliente. Afinal, nada pior do que receber um pedido e não saber o que está acontecendo, e precisar inventar uma desculpa para o seu cliente, não é mesmo?
Você viu, neste artigo, dicas para tornar seu serviço de entregas mais eficaz, trazendo o destaque para a importância do uso da tecnologia e da plataforma MaisEntregas.com para seu empreendimento. Esperamos que seja útil em seu dia a dia e que você tenha resultados ainda melhores na sua logística de entrega!
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