Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa

Controle de entregas, Funcionalidade, Gestão Empresarial, MaisEntregas.comDeixe um comentário

Gostaria de saber como fazer uma precificação de entregas justa para seus clientes e ao mesmo tempo rentável para sua transportadora, delivery ou comércio? Este artigo é para você! Você vai entender: Os 7 principais fatores que influenciam na precificação de entregas Como as empresas de referência em entregas rápidas estão fazendo a precificação dos serviços delas 6 Formas de pagamento que você pode usar nas suas entregas rápidas As opções de precificação de entregas disponíveis na plataforma da MaisEntregas.com (um grande diferencial) Saber como precificar entregas rápidas impacta diretamente no fluxo de caixa de qualquer empresa, como: logística; delivery; transportadora; e-commerce; modal; supply chain; tele-entrega. É um ponto crucial na decisão de um cliente contratar ou não o seu serviço. Portanto, entender como funciona o mercado na sua região e no mundo é fundamental para você entender seus concorrentes e como se destacar ou mesmo inovar conseguindo mais clientes na sua região também por esse motivo. Veja também: Como está o mercado de entregas no Brasil   Os 7 principais fatores que influenciam na precificação de entregas 1. Velocidade e urgência Esse fator costuma ser o de maior peso para definir sua precificação de entregas. Afinal, tempo é dinheiro, não é mesmo? Se você tem uma entrega pra fazer que a distância são 10km, mas nesses 10km você sabe que o trânsito é caótico e seu entregador vai levar no mínimo 30min para chegar no destino… E em outra corrida seu motoboy também tem 10km para fazer, mas o trânsito é completamente livre e ele faz a entrega em menos de 10min. Qual das duas corridas você poderia cobrar um valor mais alto? A primeira situação, não é mesmo? Imagina se você tiver que passar o dia todo fazendo entrega para um cliente com esse trânsito intenso e entregas demoradas. Consequentemente, seu número de entregas no final do dia será menor do que se fosse o dia todo fazendo entregas para locais mais acessíveis do ponto de coleta até o de entrega. Sem falar que, além da economia de tempo, você também economizaria no combustível com o trânsito livre. Por isso, também é muito importante que você consiga fazer uma roteirização inteligente das suas entregas levando tudo isso em consideração, em tempo real, e tendo toda informação que precisa (preço, distância, endereços, etc.) antes mesmo de iniciar a corrida. E caso seu cliente queira receber entregas mais rápidas que o habitual, você precisa priorizá-lo, com isso, pode cobrar a mais pelo serviço premium, a exemplo com o que acontece nos e-commerce, em que os fretes com valores mais altos geralmente são mais rápidos e com melhor qualidade de serviço.   2. Localização e distância A distância entre o local da coleta até o da entrega também é essencial para fazer a precificação de entregas. Quanto maior a distância entre os pontos, maior será o custo. Além da distância em km, deve-se considerar também o fluxo do trânsito no momento, facilidade de acesso, periculosidade da pista e/ou local, etc.   3. Peso e tamanho dos itens Entregas de encomendas pesadas e/ou volumosas podem necessitar meios de transporte especiais ou recursos adicionais, que certamente devem impactar no preço da entrega. Esse tipo de encomenda também pode ocupar mais espaço na bag do mootboy ou porta-malas, dificultando realizar mais entregas em seguida.   4. Tipo de transporte Entregas de bike, moto, carro, van e caminhão são os mais utiilizados no Brasil. Mas cada um tem seus prós e contras. Cada um é mais apropriado para ser utilizado em determinados cenários. Contudo, se for preciso utilizar outros meios para fazer a logística, como um serviço de courier, transporte aéreo (avião/drone) ou algum método mais rápido, vai afetar no preço final, pois entende-se como um serviço mais premium. O consumo de combustível também deve ser considerado em cada um dos veículos, pois obviamente, uns gastam mais que outros. Precisa colocar na balança a relação entre consumo de combustível x velocidade na entrega x quantidade de entregas.   5. Concorrência e demanda Como foi dito na introdução, é fundamental entender como funciona a precificação de entregas no mercado na sua região e internacional. Analise quanto seus concorrentes estão cobrando e as formas de cobrar (tanto meios de pagamentos quanto a modalidade, se é por distância, região, tempo, etc.) para você ter uma base de onde começar e saber o que pode oferecer de diferente para ter preços mais acessíveis e/ou mais premiums. A lei da Oferta e Demanda também é verdadeira. A demanda influencia nos preços, principalmente em momentos de pico ou situações urgentes, como entregas durante feriados ou eventos especiais.   6. Seguro e rastreamento Serviços de entregas rápidas, logística, supply chain, dentre outros, costumam oferecer opções de seguro para proteger os itens durante o transporte. Essa cobertura adicional deve ser repassada no valor cobrado do cliente. A possibilidade de rastrear a entrega em tempo real é outra vantagem adicional para seus clientes e você pode incluir no preço.   Veja também: Como você e seu cliente podem acompanhar suas entregas em tempo real   7. Custo da sua operação de entregas e margem de lucro Por último, mas não menos importante, ao fazer a precificação de entregas você precisa levar em consideração os custos operacionais da sua empresa, por exemplo: Salário dos motoboys, motoristas e entregadores de modo geral Salário das pessoas que te ajudam na administração da operação Combustível Manutenção e seguro dos veículos Despesas administrativas Despesas para manter sua empresa bem localizada Despesas com impostos Dentre outros diretos e indiretos. Portanto, não basta apenas fechar com novos clientes, além disso, você precisa determinar uma margem de lucro adequada para garantir fluxo de caixa, crescimento e sustentabilidade do seu negócio. Veja nesse vídeo abaixo de 2min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, explicando como você pode captar mais clientes com uma reunião de vendas matadora!   Veja também: Entregador fixo (CLT) ou avulso? Qual contratar para sua empresa?   Como as empresas de referência de entregas rápidas estão fazendo a…

O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery

Controle de entregas, Funcionalidade, Gestão Empresarial, MaisEntregas.comDeixe um comentário

Você tem uma transportadora ou qualquer empresa que faça suas próprias entregas, como restaurantes, farmácias, comércios, distribuidores e varejistas em geral, e gostaria de saber o que as transportadoras precisam para ter sucesso? Não é novidade para ninguém que o mercado de entregas rápidas e delivery está aquecido no Brasil. Depois da pandemia então, enquanto muitas empresas de entregas, transportadoras ou mesmo clientes que dependem desses serviços terceirizados dobraram os resultados, esse período também acelerou o enfraquecimento de muitas transportadoras, deliverys, dentre outros. Muitos desses reclamam da crise, governo, concorrência, etc. Mas, não reconhecem o que pode ser melhorado dentro da própria empresa. Na maioria das regiões é mais difícil captar novos clientes e mantê-los por anos. Porque para captar, é só encontrar quem precise do serviço e fazer uma boa apresentação comercial. Mas para manter, é preciso ter um nível de serviço de excelência, bom atendimento e preços compatíveis com o público que você busca. E o mercado se atualiza o tempo todo. O Brasil mesmo ainda está muito atrasado, basta olharmos o que já acontece nos Estados Unidos e China. Por isso, o principal objetivo deste artigo é mostrar para você, pontos que você pode melhorar na sua empresa para não ficar para trás. Para isso, nada melhor do que buscarmos referências nas grandes empresas brasileiras do mercado Logística e Transportes, Entregas rápidas, Delivery e Supply Chain como um todo.   Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas da sua empresa de entregas   7 Princípios que as transportadoras bem-sucedidas têm em comum 1. Excelente gestão operacional Independente dos meios e métodos utilizados para fazer a gestão operacional, ela funciona. Essas empresas têm processos bem estruturados para garantir uma coleta, manuseio e entregas rápidas. Isso inclui uma cadeia de suprimentos bem gerenciada, rotas de entrega otimizadas e uma equipe bem treinada. Só este primeiro ponto traz grandes benefícios para a empresa, como: Redução de ineficiências na operação Melhor nível de serviço prestado Mais satisfação dos clientes, parceiros e entregadores Facilidade de integrar novos entregadores à operação A gestão operacional é um dos grandes pilares que as transportadoras precisam para ter sucesso.   2. Foco no cliente Não adianta se preocupar apenas com os aspectos da sua empresa se o que mantém ela de “pé” são os seus clientes. Querendo ou não, você precisa se preocupar com a experiência dos seus clientes utilizando os seus serviços, desde o momento que conheceu vocês até o dia de hoje. Como ele se sente utilizando seus serviços? O que ele acha da forma de solicitar, acompanhar e fechar pedidos? Como ele avalia os repasses financeiros? Essas e outras questões precisam estar sempre em vista para que você possa retê-los cada vez mais. Empresas, deliverys, transportadoras de sucesso se esforçam para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, que podem incluir: Opções flexíveis de entrega Propostas personalizadas Serviço de atendimento ao cliente eficiente Comunicação clara e eficaz   Veja nesse vídeo abaixo de 2min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, explicando como você pode captar mais clientes com uma reunião de vendas matadora!   3. Confiabilidade e pontualidade É aqui que a qualidade do seu serviço é colocada em prática. Como dito no início deste artigo, em muitos lugares é mais fácil captar novos clientes do que mantê-los por anos. Porque sabemos que a maioria das empresas de entregas rápidas no Brasil ainda não são bem estruturadas para atender grandes volumes. É comum acontecer alguns imprevistos/atrasos, mas uma empresa bem-sucedida faz de tudo para reduzir isso, pois é cumprindo com os prazos de entrega que vai gerar confiabilidade que vai manter sua base de clientes sempre crescendo. Preocupe-se em estabelecer padrões elevados de qualidade na sua operação para ter um histórico comprovado de entregar mercadorias dentro do prazo prometido. É um dos pontos cruciais para gerar confiança e fidelidade dos clientes. Veja nesse vídeo abaixo de 5min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, mostrando os benefícios de acompanhar entregas em tempo real para você, seu cliente e entregadores.    4. Parcerias estratégicas Empresas de entrega rápida de sucesso muitas vezes estabelecem parcerias estratégicas com outras empresas, como varejistas online, distribuidoras, comerciantes locais, empresas de comércio eletrônico, dentre outros. Essas parcerias permitem que elas aumentem seu raio de alcance e ampliem a base de clientes, garantindo um volume consistente de entregas.   5. Gerenciamento eficaz de recursos Além de fazerem uma excelente gestão operacional, empresas de entregas rápidas bem-sucedidas também sabem gerenciar bem seus recursos, como financeiro, frota de veículos, motoboys, motoristas, infraestrutura, de forma eficaz. A gestão operacional garante que tudo funcione no dia a dia, a gestão de recursos garante que tudo funcione por anos, e que a empresa cresça sustentavelmente, sem correr riscos desnecessários querendo dar passos maiores que as pernas. Portanto, gestão operacional de entregas é curto prazo, a de recursos é longo prazo.   Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa de entregas   6. Feedback e melhoria contínua Esse talvez seja o tópico mais ignorado e negligenciado do que as transportadoras precisam para ter sucesso. Empresas de entrega rápida de sucesso não têm medo de pedir avaliação dos seus serviços para os clientes. Pelo contrário, elas estão sempre buscando feedbacks dos clientes e monitorando seus processos para identificar oportunidades de melhoria. Elas têm uma mentalidade orientada para a melhoria contínua e estão dispostas a fazer ajustes e inovações para aprimorar constantemente sua oferta de serviços. Claro que nem tudo que os clientes vão dizer deverão ser aplicados, senão sua empresa iria ficar igual uma “barata tonta”. Mas, você e sua equipe podem extrair ideias e sugestões muito aplicáveis. Algumas a curto prazo, outras a médio e outras a longo. Ao estimular isso continuamente, com certeza, você vai encontrar ideias que irão te diferenciar ainda mais da concorrência. Por “tabela”, você ainda abre outra “porta” para seu cliente ser ouvido, demonstrando preocupação com cada um deles e proatividade para melhorar seu serviço de entregas rápidas.   7. Tecnologia avançada e inovação…