O que é entregador fixo e quais suas vantagens
Você possui clientes que solicitam entregas frequentes e às vezes em momentos específicos do dia? E às vezes acontece de entregadores motoboys não estarem disponíveis para atender essas demandas no momento em que são solicitadas? Então saiba que ter um entregador fixo/contrato pode ser uma solução extremamente eficaz para essa situação. Através da modalidade de entregador fixo/contrato, o entregador motoboy fica disponível para a empresa contratante durante um período de tempo pré-determinado. É uma modalidade de serviço muito comum, e em alguns casos representa a maior parte do faturamento. Para que você entenda melhor por que ter entregador fixo/contrato, como funciona e como isso pode solucionar alguns problemas na sua empresa de entregas, leia esse artigo até o final. Problemas comuns no processo de entregas e como o entregador fixo/contrato pode ser a solução Primeiramente, saiba que há diferentes formas de contrato de entregadores para sua empresa de entregas (saiba mais aqui). Uma modalidade que vem sendo usada nos dias de hoje é a de ter entregadores prestando serviços por meio de solicitações de pedidos via WhatsApp no momento em que eles acontecem. Porém, não é a forma mais eficaz de seguir com as entregas e pode gerar problemas no processo do pedido, tais como: Motoboys indisponíveis É comum acontecer dos entregadores motoboys não estarem disponíveis exatamente no momento em que o pedido é feito, acarretando assim em atrasos nas entregas, ou em cancelamento das mesmas. Ineficácia da solicitação manual via WhatsApp Outro problema é o de que enviar pedidos aos motoboys de forma manual e via Whatsapp aumenta a margem de erro. Isso porque pode acontecer do pedido ser confundido com outro, de ser escrito errado, do motoboy não visualizar o pedido logo, de gerar insegurança e falta de controle sobre o pedido por ele não poder ser rastreado e por estar sendo gerenciado em um espaço que não foi feito para isso. Leia mais sobre os desafios de gerenciar entregas pelo Whatsapp. E a solução para esses dois problemas é simples e totalmente possível: ter entregador fixo/contrato fazendo uso da tecnologia. Assim, seu cliente terá a segurança de que o entregador estará disponível para atender às entregas no período pré-determinado no contrato e, por meio da tecnologia, você poderá gerenciar melhor as solicitações e acompanhar o motoboy e a entrega em tempo real. Como funciona o serviço de entregador fixo/contrato? A sua empresa de entregas pode oferecer o serviço de Entregador fixo/contrato para os seus clientes através do sistema da MaisEntregas.com. Ao ter sua plataforma de gestão de entregas da MaisEntregas.com você terá acesso a uma plataforma/site próprio e também pode ter um app próprio. Depois disso, você poderá solicitar o serviço de entregador fixo/contrato que funcionará da seguinte forma para seu cliente: Seu cliente paga um valor fixo mensal para que um dos motoboys da sua empresa de entregas o atenda exclusivamente; O cliente então lança pedidos pela plataforma ou app da sua empresa de entregas e esses serviços irão diretamente para o motoboy determinado para atender esse cliente; O motoboy recebe o serviço na plataforma ou app, detalhado de forma clara, onde quer que ele esteja, sem mais necessidade de contato com o motoboy; O cliente monitora o serviço em tempo real, podendo acompanhar pelo mapa a localização do motoboy, pelo site ou app de sua empresa de entregas; Além disso, todo o histórico de horários, distância percorrida, assinaturas e fotos tiradas nos serviços ficam registrados online de imediato para que o cliente confira sempre que desejar. Em quais casos é bom ter o Entregador fixo/contrato? Terceirização de frotas Clientes com interesse em terceirizar sua própria frota de motoboys e que estão buscando uma fornecedora deste serviço. Essa é uma oportunidade de se diferenciar da concorrência, oferecendo tecnologia de ponta e nível de serviço incomparável aos modelos manuais. Quanto melhor o cliente, mais ele dará valor a essas qualidades; Alta demanda de pedidos Quando um cliente faz muitos pedidos, pode valer a pena para ele ter um motoboy sempre à disposição em horários determinados, garantindo nível de serviço para o cliente do cliente. Além disso, se a empresa tem muitas entregas, pode sair mais barato ter um entregador fixo do que pagar um variável por OS. Acesso restrito a pessoas em determinados estabelecimentos Quando é difícil para que o motoboy consiga acesso a empresa do cliente, como por exemplo em empresas em que é necessário entrada identificada com crachá, ou que leva sempre muito tempo para liberar o acesso na portaria, pode fazer sentido que esse cliente seja atendido por um motoboy contrato, assim o estabelecimento já fica a par de que sempre será aquele mesmo entregador que realizará as entregas; Segurança e disponibilidade do motoboy Sempre que um cliente quiser um motoboy que permaneça à sua disposição em determinados períodos, que esteja pronto para atendê-lo com mais eficiência e qualidade do que nunca. Os diferenciais da solução entregador contrato dentro da nossa plataforma MaisEntregas.com Registro de horários de todas as etapas do processo de entregas; Mais credibilidade e produtividade operacional, já que tudo é monitorado; Coleta de assinaturas e fotos pelo aplicativo, em todas as etapas do roteiro, melhorando o nível de serviço para seus clientes e garantindo que qualquer surpresa ou evidência seja devidamente registrada e compartilhada; Acompanhamento de todos detalhes e localização em tempo real; Controle de horário de funcionários; Controle da quilometragem rodada; Faturamento e boleto de cobrança automático do contrato para seu cliente, sem necessidade de intervenção humana; Oportunidade de faturar mais, com um serviço inovador e diferenciado. Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309. Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.