Autor: Gustavo Barbosa

Fundador e CEO da MaisEntregas.com. Especialista em Supply Chain e Gestão. Bacharel em Administração pela UFBA, MBA em Logística Empresarial pela FGV-SP, especialização em Marketing pela UNE (Austrália) e em Gestão pela UC (Espanha). Fundador da SmartFlows Consultoria. Ex Consultor em Supply Chain Management na Accenture e no grupo Columbia.
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Gestão financeira para empreendedores: veja o que você realmente precisa saber!

Independentemente do tamanho da empresa, os responsáveis pela tomada de decisão dos negócios sabem a importância das finanças para o empreendimento. Por meio delas, ocorre o controle, o planejamento e a mensuração das atividades e dos resultados. Você sabe a real importância da gestão financeira para empreendedores?

Em gera, o empreendedor é responsável pela gestão operacional, financeira e comercial do negócio, ou seja, ele precisa realizar diversas tarefas ao mesmo tempo. No entanto, o coração do estabelecimento certamente é o financeiro. De nada adianta contar com bons produtos se os recursos financeiros não forem aplicados de forma correta.

Para ajudar você a organizar suas metas e criar estratégias de crescimento para o seu empreendimento, trouxemos dicas essenciais sobre gestão financeira para empreendedores. Continue a leitura!

Separe as despesas pessoais das despesas empresariais

O primeiro passo para que não ocorra a mistura das despesas pessoais com as despesas empresariais é não levar os gastos domésticos para o empreendimento.

Esses recursos são destinados para o sustento das atividades empresariais, ou seja, pagar contas de casa, supermercado, escola e outras despesas com o caixa da empresa é um grande erro.

A utilização do caixa para outros fins causa o descontrole nas finanças do empreendimento. Com essa prática, você estará operando com números equivocados. Logo, suas decisões serão embasadas em números que não refletem a real situação do negócio.

Uma ótima solução para esse problema é utilizar apenas o valor destinado à renda dos sócios para o financiamento das despesas pessoais. Veja quais são eles:

  • pró-labore: valor referente ao pagamento pelo trabalho do empresário, passível de retenção de INSS (Instituto Nacional do Seguro Social);
  • lucros e dividendos: são os valores restantes após a apuração do resultado, ou seja, do resultado bruto, são descontados os custos e despesas, de modo que o lucro líquido pode ser distribuído. Outro fator positivo é que esse valor é isento de INSS e IR (Imposto de Renda);
  • alugueis: é possível que o sócio alugue um bem para as atividades da empresa para que não haja problemas com na mistura de valores. É importante fixar um contrato de aluguel, contudo, esses tipos de receita são passíveis de retenção de imposto de renda.

Aprenda a controlar seu capital de giro

O capital de giro é a engrenagem para a obtenção do sucesso financeiro. Com ele, é possível planejar quando e como ocorrer o giro das mercadorias, sendo, então, o financiador das atividades operacionais.

A falta dele prejudica a sobrevivência dos negócios frente aos concorrentes, se tornando mais suscetível à volatilidade do mercado. Por outro lado, quando há um controle de capital de giro, os resultados tendem a ser cada vez mais elevados.

Ele é responsável por financiar as operações da empresa, gerando cada vez mais lucros para o empreendimento. Com o capital de giro em mãos, é possível analisar os investimentos mais adequados, negociar melhores preços com os fornecedores, além de conseguir manter valores competitivos.

Uma dica importante para conseguir aumentá-lo é entender o ciclo financeiro dos negócios. Essa é, basicamente, a diferença de tempo entre o pagamento dos fornecedores e o recebimento das vendas. Dessa forma, para que haja um bom capital de giro, é essencial que as receitas entrem antes da saída das despesas.

Realize o planejamento do seu fluxo de caixa

O fluxo de caixa é uma ferramenta básica para sua loja, sendo essencial para fundamentar o gerenciamento das operações. Nesse controle, constará todas as atividades financeiras do seu negócio, de entradas e saídas de recursos.

Sem um bom controle das finanças, o empresário fica amarrado, uma vez que não tem como saber se a loja conseguirá arcar com todas as despesas básicas. Além disso, quando você não sabe quanto e nem quando os pagamentos devem ser feitos, seu estabelecimento fica sujeito ao pagamento de juros pelo atraso das obrigações.

Para que isso não ocorra com o seu negócio, fique atendo às dicas para organizar seu fluxo de caixa. A premissa básica para a organização do seu fluxo é registrar todas as operações — por menor que sejam os valores, tudo deve ser registrado.

É importante considerar todos os prazos, e a projeção dos valores deve ser registrada conforme as datas que o dinheiro realmente entrará em caixa. Suponha que uma venda de R$5.000,00 foi realizada com recebimento em 2 vezes, em 30 e 60 dias. O valor de saída da mercadoria no estoque será do total. Contudo, nas suas projeções, no fluxo do recebimento, deve estar elencado o valor de R$2.500,00 no vencimento dos primeiros 30 dias e R$2.500,00 no vencimento dos outros 30 dias restantes.

Não é uma regra, mas normalmente o fluxo de caixa é projetado para 15,30,60 e 180 dias. Vale ressaltar que ele deve ser alimentado diariamente e moldado conforme as necessidades da sua loja.

A importância do fluxo de caixa é indiscutível dentro de qualquer organização, uma vez que ele demonstra não apenas as disponibilidades financeiras, como também proporciona conteúdo para análises de investimentos, controle de destinação de recursos e, é claro, auxilia no planejamento estratégico.

Acompanhe os indicadores financeiros

Ao contrário do que muitos pensam, os indicadores são essenciais para medir o desempenho das pequenas empresas, ou seja, eles são o termômetro dos resultados do empreendimento.

Os indicadores demonstram, a partir de relatórios e gráficos, os resultados de vários setores do negócio, indo além do que muitos consideram o mais importante, o lucro. Veja alguns que você pode utilizar:

  • margem de lucro: demonstra quanto a empresa ganha com cada produto vendido;
  • liquidez corrente: calcula se o ativo circulante da empresa é capaz de honrar com as despesas e obrigações de curto prazo, caracterizado como passivo circulante.
  • margem de contribuição: mostra quanto da venda de cada produto é destinado ao pagamento dos gastos fixos;
  • ponto de equilíbrio: aponta quanto é necessário vender para cobrir todos os gastos e despesas. Vale lembrar que esse indicador não aponta o lucro: no momento do alcance do ponto de equilíbrio, o indicador estará no empate, onde a empresa não tem lucro e nem prejuízo;
  • margem líquida: relata quanto a empresa tem de lucro líquido em relação com as vendas líquidas;

É importante ressaltar que nenhuma decisão deve ser tomada com base em análises de apenas um indicador. Para ter uma visão ampla da saúde financeira, os indicadores devem sere analisados em conjunto, assim como o mercado externo.

A gestão financeira para empreendedores não é uma tarefa fácil. Em geral, eles ainda são responsáveis por outras atividades dentro do seu negócio e, por esse motivo, a organização é fundamental. Ela será um fator decisivo para o crescimento e a seguridade da continuação das atividades empresariais.

Agora que a importância da gestão financeira para empreendedores ficou clara, deixe um comentário no post. Quais práticas financeiras você realiza na sua empresa?

 

Gustavo Barbosa

Fundador e CEO da MaisEntregas.com

Especialista em Supply Chain e Gestão. Bacharel em Administração pela UFBA, MBA em logística Empresarial pela FGV-SP, especialização em Marketing pela UNE (Austrália) e em Gestão pela UC (Espanha) Ex Consultor em Supply Chain Management na Accenture e no grupo Columbia.
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Conheça 4 benefícios da tecnologia online para sua empresa de entregas

Conectar produtos, empresas e clientes de forma prática e eficiente não é uma tarefa simples. Por isso, o trabalho de entrega é fundamental para garantir um fluxo perfeito na relação de compra e venda. E o uso da tecnologia de entrega expressa entra nessa equação para melhorar a performance de entregadores e assegurar conforto, segurança e comodidade tanto para os clientes quanto para as empresas.

Quer saber mais? Conheça agora os 4 benefícios da tecnologia online de entrega expressa para o crescimento da empresa de entregas.

O que é a tecnologia online de entrega expressa?

A entrega expressa é, como o nome indica, uma forma de entrega do produto mais ágil e direta. Trata-se de uma modalidade que tem prioridade em relação às demais, por isso o produto chega mais rápido ao destino final. As tecnologias desenvolvidas para essa forma de entrega, auxiliam na otimização desses processos e deixa tudo ainda mais ágil e prático.

Além disso, a tecnologia atua na sistematização das informações e na automação do pedido. Com isso, tanto o cliente quanto o empresário ficam cientes das etapas de envio do produto, desde o momento da compra até o recebimento em casa.

Essa otimização é feita por meio de sistemas e software de gestão integrados e de aplicações que centralizam as informações de logística.

Quais são as vantagens de utilizar a tecnologia nessa área?

Conheça 4 vantagens de utilizar a tecnologia online para melhorar a entrega expressa dos seus clientes.

1. Segurança e rastreamento em tempo real

Garantir que os produtos sejam entregues com qualidade e eficiência é um desafio, que se torna maior quando você precisa fazer desta entrega mais um processo personalizado que agrade e conquiste a clientela.

Ao contrário de práticas anteriores, que atualizavam o status do pedido a cada 6 horas, os atuais softwares de gestão de entrega acompanham a entrega em tempo real, oferecendo atualizações da rota a todo momento.

A vantagem desse tipo de gestão da entrega é o maior conforto para você e seus funcionários, que ficam mais informados e podem se sentir mais tranquilos durante o transporte do produto.

Com a entrega rastreada, as chances de extravio são menores. Ainda assim, caso alguma anormalidade seja detectada na entrega, ou mesmo se o cliente não estiver em casa para receber o produto, a notificação para a empresa é rápida, o que facilita a tomada de alguma decisão ou o reenvio do produto com agilidade, sem deixar o cliente na mão ou esperando por muito mais tempo.

Isso é o profissionalismo e eficiência que o seu cliente espera da sua empresa, fazendo a confiança e credibilidade de um negócio crescer, junto com seus lucros.

2. Conhecimento do perfil dos clientes

A tecnologia tem auxiliado não só na melhoria da sua experiência de compra, como no auxílio do gestor com informações valiosas sobre seu público-alvo. Por meio da coleta de dados sobre os clientes em plataformas digitais é possível conhecer mais os desejos e preferências dos consumidores.

Esses dados são coletados quando o cliente interage de alguma forma com a marca: seja por meio do conteúdo produzido pela empresa — em alguma página de rede social para fazer pedidos — ou pela utilização de um aplicativo personalizado da sua empresa de entregas.

Essas interações geram dados para você, dono ou gestor da empresa, que podem ser utilizados para criar um atendimento personalizado e melhorar os seus produtos.

É possível criar promoções direcionadas para determinados segmentos de público. Dessa forma, você pode enviar mensagens em datas comemorativas, fornecer cupons de desconto, oferecer um conteúdo adequado a cada cliente ou adaptar os produtos para agradá-los cada vez mais.

3. Experiência e fidelização do cliente

Imagine que o produto que você oferece é igual ou muito semelhante ao de outras três empresas, com valores muito próximos. Em uma delas, a entrega é ágil, mais segura e pode ser acompanhada em tempo real. Obviamente, o cliente vai escolher pelo serviço que mais preza pela sua satisfação e comodidade.

Isso ocorre porque o cliente valoriza uma boa experiência de compra, para além da variável financeira. Com a tecnologia de entrega expressa todos os dados da compra e da entrega estão a poucos cliques também do cliente, que pode até receber notificações simultâneas sobre o percurso do produto.

Essas possibilidades fazem com o consumidor se sinta mais confiante e calmo quanto ao processo de entrega, combatendo diretamente o terror de todos que fazem compra online, que é a desconfiança sobre a entrega do produto.

Para o cliente ficar satisfeito, esse tipo de informação sobre a entrega é essencial. E, a satisfação contribui diretamente para a fidelização à marca.

Dessa forma, o cliente não apenas retorna para novas compras, como também indica a empresa para outras pessoas. E isso é tudo que um bom gestor trabalha para conseguir, não é mesmo?

4. Melhoria na relação custo-benefício

Mas, vale a pena investir nessas tecnologias? Quando colocadas no papel, essas soluções representam economia e possibilidade de aumentar os lucros.

Com o uso dessas ferramentas é possível reduzir gastos com funcionários ou mesmo diminuir o tempo que algum atendente passa na gestão de entregas que ocorrem de forma convencional. É possível, também, cortar gastos de telefonia ou despesas extras causadas por extravios de produtos.

Dessa forma, o investimento em tecnologia de entrega expressa significa redução de gastos, aumento de pedidos e, consequentemente, maior faturamento. Além disso, com um controle eficaz das entregas, o empresário consegue expandir sua área de distribuição com controle e sem perder a qualidade, alcançando novos públicos.

Lembre-se que as compras em comércios digitais e o uso de tecnologias nessas compras já é uma realidade no mercado atual, por isso o sistema de entregas deve se manter também atualizado.

Atualmente, o cliente quer acompanhar sua compra e receber o produto em casa com rapidez e segurança. Por isso, o e-commerce e outros negócios com vendas online estão cada vez mais antenados no uso de tecnologia de entrega expressa para fortalecer seus negócios, conquistar e fidelizar clientes.

Não fique de fora dessa tendência. Quer entender melhor como um sistema de gestão de entregas pode ajudar a sua empresa? Entre em contato com a gente, tire suas dúvidas e conheça nossa tecnologia.

 

Gustavo Barbosa

Fundador e CEO da MaisEntregas.com

Especialista em Supply Chain e Gestão. Bacharel em Administração pela UFBA, MBA em logística Empresarial pela FGV-SP, especialização em Marketing pela UNE (Austrália) e em Gestão pela UC (Espanha) Ex Consultor em Supply Chain Management na Accenture e no grupo Columbia.
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A maravilhosa máquina de entregas rápidas: como tornar sua express em um negócio de sucesso

O setor de delivery está em franco crescimento no Brasil. Segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (ABRASEL), o incremento no volume de negócios entre 2018 e 2019 é de notáveis 12%. Isso representa uma movimentação de R$1 bilhão ao mês, apenas considerando pedidos feitos via aplicativos. Esse é apenas um exemplo em um segmento que pode atender incontáveis demandas. Para se dar bem nesse mercado bilionário, é preciso “azeitar” a máquina, afinal, a competitividade é grande. Essa é a proposta deste e-book, feito para você, empresário e guerreiro do ramo de entregas arrebentar com a concorrência.

Ao longo do post, vamos apresentar um panorama geral de uma empresa de entregas. Em cada tópico, será feito um comparativo entre o que geralmente é e o que fazer para melhorar, de maneira que você tenha uma ideia ainda mais clara sobre a parte prática.

Desejamos uma ótima leitura e que faça muito bom proveito do material!

1. Estrutura de uma empresa express

Uma empresa de entregas é, de certa forma, uma empresa de logística. Sendo assim, você precisará estruturar o negócio tomando como base a organização de um negócio dentro da cadeia de suprimentos.

Isso significa que terá que dedicar muita atenção a dois tipos de gestão: a de estoque e a de transporte. A primeira se relaciona com a sua capacidade de receber mercadorias, armazená-las e vender ao cliente final. Já a segunda pode ser considerada o “coração” do negócio, já que é, em essência, o objetivo de toda empresa de entregas.

Geralmente é:

Quando o delivery não está bem estruturado, é comum haver desequilíbrio no estoque. Esse desequilíbrio, por sua vez, tem a ver com a falta de integração com os setores de vendas e compras. Temos, então, dois cenários igualmente prejudiciais, que é o estoque vazio ou o abarrotamento de mercadorias que não encontram compradores.

Em ambos os casos, a empresa sai perdendo porque ou não é capaz de atender à demanda ou passa a arcar com os custos de um estoque cheio de produtos. Esse quadro deve ser evitado, por isso é fundamental avaliar de forma realista quantos clientes sua empresa pode atender com a infraestrutura que tem.

Mas pode ser:

A estrutura de uma empresa express deve ser organizada de modo a facilitar os processos, desde a solicitação de uma mercadoria ou matéria-prima até a venda ao cliente. O ideal é contar com profissionais experientes e que possam liderar cada setor enquanto atuam em equipe.

Assim, procure trabalhar com gestores-líderes nos setores de estoque, transportes e compras. Serão eles os responsáveis por definir os limites operacionais, de maneira a garantir a fluidez das rotinas. Por exemplo, se o setor de compras verifica que a mercadoria X está em falta, deverá fazer uma requisição.

Essa requisição deve passar, necessariamente, pelo estoque, que avalia se pode ou não receber o volume pedido. Também deve chegar ao setor de transporte, que deverá disponibilizar, caso necessário, a coleta e entrega dos produtos. Isso, claro, se o próprio fornecedor não puder garantir a entrega em tempo hábil.

2. Contratação e treinamentos

Contratar bem e manter os colaboradores sempre motivados é um desafio e tanto. Para superá-lo, aposte no trabalho em equipe e no feedback dos seus líderes.

Considere, nesse aspecto, que uma contratação feita sem critério aumenta o risco de uma demissão precoce. Quando somadas, essas contratações a esmo tendem a elevar o nocivo índice de rotatividade na empresa.

É preciso cuidado, pois demitir um empregado sem que ele tenha devolvido em serviços o custo de sua contratação pode sair muito caro. Segundo um estudo do Huffington Post, a saída antes da hora pode gerar um custo duas vezes maior do que o salário de um empregado. Ou seja, uma contratação errada é o verdadeiro barato que sai caro.

Como geralmente é:

Na correria diária, não são poucas as empresas que deixam de formular políticas de contratação consistentes. Quando isso acontece, as contratações ocorrem às pressas, sem avaliar criteriosamente se o profissional de fato tem preparo e o perfil exigido para a função.

Ainda pior fazem as empresas que não têm uma política de contratação, cargos e salários e um plano de carreira. Ou seja, para esses casos, o risco de contratar mal é ainda maior, já que não há um parâmetro a ser seguido.

 Como pode ser:

Por isso, o primeiro passo para contratar bem é definir, junto com os líderes de cada setor, políticas, critérios e exigências a serem preenchidas para cada cargo. No setor de transportes, por exemplo, qual o perfil de motorista ou motoboy desejado? Quanto tempo de experiência eles devem ter? Que tipo de cursos e formação serão exigidos?

Com a ajuda dos seus gestores, procure responder a essas perguntas para que, antes de começar um processo seletivo, você saiba exatamente o que quer. O mesmo vale para o período pós-contratação, no qual o foco passa a ser o treinamento e o aperfeiçoamento.

Nessa fase, além dos gestores, não deixe de contar com o apoio e o suporte do seu setor de RH, que pode ser, inclusive, terceirizado.

3. Gerenciamento da operação

É preciso mapear e planejar cuidadosamente a operação de uma empresa de entregas express para que o fluxo de atividades não seja interrompido. Nesse aspecto, vale prestar atenção na concorrência, para que a sua fatia de mercado garanta o lucro esperado.

Veja, por exemplo, o caso da Glovo. Em fevereiro de 2019, a empresa decretou o fim das suas operações no Brasil. O motivo? Resultados abaixo do esperado, tendo como principal causa a forte concorrência no setor.

Normalmente é:

Exemplos como o da Glovo servem de alerta, afinal, até mesmo promissoras startups de nível internacional podem falhar ao estruturar suas operações. Sendo assim, a medida número um ao organizar a parte operacional é ajustar sua capacidade de entrega à infraestrutura disponível. Aqui, é hora de fazer contas básicas, como:

  • quantas pessoas espero atender em um dia?
  • quantas mercadorias posso fornecer?
  • quantas motos e veículos de entrega tenho em minha frota?
  • quantas entregas cada um deles pode fazer?
  • quantos profissionais tenho para conduzir esses veículos?
  • quais os dias em que a quantidade de pedidos aumenta?

Pode ser:

Dimensionar com precisão suas capacidades é fundamental, porque disso dependerá também a eficiência de outros setores, como estoque e compras.

Outro aspecto muito importante é a escolha das motos e o modelo de gestão de frotas. Elas serão próprias? Em caso afirmativo, é preciso cuidar delas, junto com o setor de transportes e de manutenção e fazer o controle de gastos com combustíveis.

Já se a frota for terceirizada, avalie com a empresa contratada se o efetivo disponível será suficiente para atender à demanda esperada.

4. Integração de marketing e vendas

Empresas que vendem direto para o consumidor (B2C) não podem abrir mão de setores de marketing e vendas bem alinhados e estruturados. Quando se trata de vendas para outras empresas (B2B), aí é que a importância aumenta. Afinal, esse é um segmento no qual os processos de marketing e vendas devem antecipar uma série de fatores peculiares.

Um deles, por exemplo, é a definição do perfil do cliente. Em geral, no B2B a tomada de decisão é feita em conjunto, diferentemente da venda ao consumidor, em que a decisão é, em geral, individualizada.

Como normalmente é:

Um erro que muitas empresas que vendem para outras empresas cometem é que, em geral, elas não sabem como gerir vendas carregadas de alguma complexidade. Não é como colocar uma pizza no box, seguir até o endereço informado e pronto. Quando a entrega é para uma empresa, normalmente se lida com produtos mais específicos ou com volumes maiores.

Ao ignorar essa característica do segmento B2B, o setor de marketing e vendas se expõe ao erro, afinal, esse é um mercado que exige muita especialização. Ou seja, não basta vender, é necessário ser um profundo conhecedor do tipo de produto entregue.

Como pode ser:

Vendas mais complexas geram, por sua vez, um fluxo de informação mais intenso. Por isso, a automação é essencial para garantir bons resultados e a perfeita sincronia entre vendas e marketing.

Isso pode ser feito com a implementação do chamado Customer Relationship Management (CRM). Trata-se do conjunto de práticas, conceitos e ferramentas que servem para aumentar a eficiência na parte comercial.

Um software de CRM, nesse aspecto, é a solução mais indicada para que o relacionamento com seus clientes se paute sempre pelo atendimento às expectativas deles. Quando isso acontece, as ações de marketing tendem a atrair mais pessoas interessadas e, em consequência, melhorar a performance do seu time de vendas.

5. Saúde financeira

Não se pode levar um negócio à frente sem cuidar da parte financeira, certo? Nesse caso, sua empresa de entregas express precisará se manter vigilante e cuidar da gestão de aspectos fundamentais.

Fluxo de caixa, capital de giro e planejamento tributário são alguns dos instrumentos que vão ajudar a garantir a lucratividade. No entanto, o lucro por si só não basta. É preciso planejar o que fazer com o excedente, em especial para quem lida com sazonalidades.

Reinvestir no negócio ou investir em aplicações financeiras? Contratar mais pessoal ou aumentar a frota? São questões que vão influir nas finanças e que, por isso, pedem cuidados de profissionais como contadores e especialistas em gestão financeira.

geralmente é

A parte financeira é uma das que mais geram problemas para as empresas de entregas que não contam com uma metodologia de gestão nesse sentido.

Há aquelas que aplicam os lucros de forma desordenada, com base apenas no momento e sem antecipar riscos. Existem, ainda, as que simplesmente não são profissionais na gestão das finanças. É o que ocorre, por exemplo, quando os gestores misturam finanças pessoais com as do negócio.

pode ser

Sem controle de gastos e sem investir continuamente na melhoria do negócio, a tendência é que a empresa perca competitividade e seja “engolida” pela concorrência. Logo, é vital acompanhar de perto:

  • o fluxo de caixa: resultado das entradas e saídas diárias de suas reservas financeiras;
  • o capital de giro: montante necessário para garantir as operações, normalmente calculado por mês;
  • a conciliação bancária: comparativo entre o resultado do fluxo de caixa e os saldos bancários;
  • a gestão da inadimplência: conjunto de processos e ferramentas para garantir que a empresa receba valores de vendas em aberto;
  • os custos fixos: aqueles que não mudam com o tempo e independem da produção;
  • os custos variáveis: custos que variam conforme sua empresa produz mais ou menos.

 A maravilhosa máquina de entregas rápidas

Utilizando o modelo Canvas, vamos agora formar um plano de negócios baseado nos tópicos abordados e que pode ser tomado como um passo a passo. Sua “maravilhosa máquina de entregas rápidas” começa aqui!

Segmentação de clientes

  • Quem são os clientes mais importantes?
  • Para quem sua empresa gera valor?

Proposta de valor

  • Que valor a empresa entrega?
  • Que problemas ela ajuda a resolver?
  • Quais serviços a empresa de fato oferece?

Canais

  • Por quais canais a empresa fará contato com seus clientes?
  • Quais canais estão disponíveis?
  • Os canais são integrados?
  • Quais deles apresentam melhores resultados?
  • Quais os de melhor custo-benefício?

Relacionamento

  • Que relações a empresa tem estabelecido ou pretende estabelecer?
  • Qual o custo do relacionamento com o cliente?
  • Como é relação que os clientes esperam ter com a empresa?
  • O modelo de negócio e o relacionamento são compatíveis?

Fluxo de receitas

  • Quanto os clientes querem pagar?
  • Pelo que estão pagando nesse momento?
  • Como eles preferem pagar?
  • Como cada perfil de cliente colabora para os lucros como um todo?

Recursos

  • Que recursos a empresa precisa para operar?
  • Quais são os canais de distribuição de produtos?

Atividades

  • De que tipo de atividades a empresa precisa?
  • Como cada atividade se relaciona com os clientes?

Parcerias

  • Quem são os aliados estratégicos da empresa?
  • Quem são os fornecedores?
  • Quais os recursos eles fornecem?
  • Que atividades eles desenvolvem?

Estrutura de custos

  • Quais os custos mais importantes para o modelo de negócios adotado?
  • Quais deles são mais caros?
  • Que atividades custam mais?

Guia para tornar sua empresa de entregas express uma autêntica máquina de fazer negócios. Assim, ele pode ser útil tanto para estruturar uma empresa que esteja dando os primeiros passos quanto servir de base para quem quer se reestruturar.

Por ser um material mais completo, possivelmente você precisará acessá-lo mais de uma vez para recapitular o conhecimento adquirido ou fazer uma consulta. Dessa forma, fica a sugestão para adicioná-lo aos seus favoritos, pressionando Ctrl+C e, em seguida, Ctrl+D.

Um abraço e muito sucesso nas vendas!

 

Gustavo Barbosa

Fundador e CEO da MaisEntregas.com

Especialista em Supply Chain e Gestão. Bacharel em Administração pela UFBA, MBA em logística Empresarial pela FGV-SP, especialização em Marketing pela UNE (Austrália) e em Gestão pela UC (Espanha) Ex Consultor em Supply Chain Management na Accenture e no grupo Columbia.
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Como fazer uma boa logística de entrega de mercadorias? Entenda!

logística de entregas

A entrega de produtos e mercadorias fazem parte de uma etapa muito importante do setor de logística, desde a solicitação do pedido até a confirmação do recebimento pelo cliente. Uma boa logística de entregas, exige um bom planejamento prévio para evitar atrasos e garantir um bom atendimento aos seus clientes. Esses planejamentos, envolvem aspectos que impactam diretamente nos custos e na  velocidade do serviço.

Estar atento a estes aspectos, significa compreender como gerar maior satisfação dos seus clientes. Seja qual for o seu segmento, os profissionais do setor de entregas precisam se antecipar, para se destacar.

Este artigo foi feito para você, que quer expandir seus negócios e suas vendas de forma online. Acompanhe!

Pontos que tornam uma logística de entrega eficiente

Quem trabalha com delivery de mercadorias sabe que esse é um segmento, onde qualquer imprevisto pode gerar grandes prejuízos. Um cliente que não é atendido no prazo acordado no momento da solicitação, é um cliente insatisfeito que pode muito bem expor sua empresa a queixas em portais públicos de defesa do consumidor.

Portanto é importante saber alguns pontos para que suas entregas sejam feitas sempre no prazo e a um custo reduzido.

Sendo assim, você gera valor para sua empresa e tem clientes filiados a sua empresa, principalmente pelo excelente atendimento!

  • Planejamento das rotas de entrega

Será que o percurso que seus entregadores fazem, de fato, são os mais eficientes? Afinal, nos centros urbanos, determinados fatores, como trânsito, presença de semáforos ou de lombadas — também conhecidas como quebra-molas — influenciam no tempo de chegada até o destino final.

Estude essas rotas, veja se elas realmente não podem ser alteradas e escolha aquela que o produto chegue até o cliente no menor tempo possível.

  • Elaboração de um planejamento de estoque

A operação no ramo de delivery de mercadorias exige que sua empresa tenha sempre estoque, pelo menos, as mercadorias com maior giro. Nada pior para o cliente e para a imagem da sua empresa, o fazer o pedido e não recebê-lo porque o item não está disponível no momento da entrega.

  • Usar a tecnologia ao seu favor

Um sistema ERP ou um software de gestão é o que você precisa para auxiliar no planejamento das rotas e para gerir de uma forma ainda melhor o seu estoque. Automatizando essas etapas, você ganha muito mais poder, já que poderá ampliar sua capacidade com menos recursos. Além disso, o uso de um software te deixa atualizado no mercado e pode trazer novos clientes.

 

Benefícios de contar com sistema de otimização de rotas

  • Acompanhamento do percurso em tempo real

Um percurso de entrega planejado deve ser cumprido à risca, contudo, imprevistos acontecem. Nessa hora, ter uma ferramenta que permita rastrear a rota em tempo real faz toda a diferença.

  • Agilidade para efetuar as entregas dentro do tempo previsto

Com a plataforma, sua empresa de entregas torna-se capaz de fazer suas entregas dentro do cronograma previsto. É o fim dos atrasos e da indisponibilidade de entregadores porque todos estão na rua.

  • Mais transparência da equipe de atendimento

As ferramentas que permitem acompanhar rotas em tempo real facilitam a gestão como um todo, gerando mais segurança para sua empresa e seu cliente. Afinal, nada pior do que receber um pedido e não saber o que está acontecendo, e precisar inventar uma desculpa para o seu cliente, não é mesmo?

Você viu, neste artigo, dicas para tornar seu serviço de entregas mais eficaz, trazendo o destaque para a importância do uso da tecnologia e da plataforma MaisEntregas.com para seu empreendimento. Esperamos que seja útil em seu dia a dia e que você tenha resultados ainda melhores na sua logística de entrega!

 

Se você quer contar com as nossas soluções, faça contato com a gente, nós vamos ajudá-lo a conquistar mais clientes e fechar mais contratos!

Gustavo Barbosa

Fundador e CEO da MaisEntregas.com

Especialista em Supply Chain e Gestão. Bacharel em Administração pela UFBA, MBA em logística Empresarial pela FGV-SP, especialização em Marketing pela UNE (Austrália) e em Gestão pela UC (Espanha) Ex Consultor em Supply Chain Management na Accenture e no grupo Columbia.