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5 dicas para tornar sua empresa de entregas mais reconhecida

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Que o mercado é competitivo todo mundo já sabe, não é mesmo? Mas, como o mercado de logística e de entregas é ainda mais competitivo, poucos entendem a importância ou encontram formas de se destacar! Hoje vamos abordar com vocês cinco dicas importantes para sua empresa de entregas se destacar e ser ainda mais reconhecida pela qualidade e profissionalismo entre os seus clientes.  Existem várias formas de avaliar a excelência de um negócio, que vão desde o nível de satisfação do cliente, a motivação dos profissionais da empresa, o melhor atendimento, o aproveitamento do tempo de trabalho para boas ideias, e por que não, um bom engajamento com seus fornecedores. 1- REDES SOCIAIS A presença nas redes sociais é extremamente importante. Sabemos que nos dias de hoje essa presença faz toda a diferença para o reconhecimento da sua empresa, entendendo que mostrar o dia a dia, o profissionalismo do seu negócio e divulgar em grupos das cidades que sua empresa atende também é uma boa visão de negócio. 2- ATENDIMENTO PERSONALIZADO E DE QUALIDADE, DICA SUPER IMPORTANTE PARA SUA EMPRESA! A qualidade no atendimento em serviços de entregas é um grande diferencial. Como o setor de entregas rápidas demanda bastante tempo e fadiga mental, exige, portanto, muitas vezes uma rotina bastante extenuante e dinâmica. Por este motivo é necessário redobrar as atenções em relação ao atendimento, pois inúmeras vezes, você pode estar deixando de encantar, sem perceber. Isso pode acabar se tornando recorrente em suas entregas e criando uma visão negativa sob a ótica do seu cliente. Por essa razão é importante treinar seus funcionários e apresentar formas de atender o cliente sempre com bom humor e atenção. Outra forma de se diferenciar e transformar o seu atendimento é a utilização de uniforme, o que auxilia no processo de padronização da qualidade do atendimento do início ao fim, trazendo mais credibilidade, confiança e contribuindo para a fixação da sua marca e cores na memória dos seus clientes. 3- BUSQUE POR DIVERSAS FORMAS DE ATENDIMENTO Quando nós estamos no papel de clientes sabemos o quanto é importante sentir a sensação de que sempre seremos atendidos quando precisarmos de um atendimento, não é mesmo? Ninguém aguenta uma demora de 10 dias para ter um e-mail respondido, um  telefone que toca infinitas vezes e nunca é atendido ou mensagens não visualizadas via WhatsApp. Por essa razão, a dica número três é buscar por um bom gerenciamento do seu atendimento, sempre fornecendo uma experiência ágil e de confiança capaz de transmitir a sensação de que a sua empresa está sempre à disposição para atender. 4- LIMPEZA E HIGIENIZAÇÃO, MAIS UMA SUPER DICA PARA SUA EMPRESA SE DESTACAR! Procure deixar os veículos utilitários sempre muito bem higienizados e com a manutenção em dia.  Lembre-se: Os clientes também são pedestres e motoristas e eles observam a sua empresa primeiro pela sua ferramenta de trabalho. 5- PARA FINALIZAR COM CHAVE DE OURO, VEJA ESSA DICA! INVISTA EM BONS PROFISSIONAIS E FOQUE NA CAPACITAÇÃO DE SEUS COLABORADORES Como mencionamos no início deste artigo, o mercado de entregas é extremamente competitivo, portanto, investir em capacitação interna da equipe da sua empresa é um ponto extremamente relevante e que gera benefícios do início ao fim do processo operacional. Em um de nossos últimos artigos publicados aqui no blog, falamos um pouco sobre a importância desse processo para o seu negócio, para saber mais clique aqui. Outro dicas importantes para sua empresa e para o processo de contratação, é optar por profissionais do setor de entregas com cursos de motofretistas. De acordo com a Lei de nº 12.009 e com o Conselho Nacional de Trânsito (Contran) , existe um curso oficial e obrigatório destinado a profissionais que realizam transporte de passageiros (mototaxista) e entrega de mercadorias (motofretista). Esse curso serve para capacitar esses profissionais e os negócios do segmento de entregas. Para saber mais informações, busque em mídias de confiança do seu estado/município e saiba onde é possível emitir a certificação.  A Equipe MaisEntregas vive em busca de novidades e atualizações, sempre pensando em como você e o seu negócio podem obter excelência e visibilidade no mercado das entregas! Gostou das nossas dicas? Sua empresa está deixando a desejar em relação a alguma destas dicas? Conta pra gente, deixe seu comentário! E você? Já conhece a MaisEntregas.com? Nós sabemos como te ajudar! Clique aqui e agende agora mesmo uma conversa direcionada para os desafios da sua empresa com um de nossos especialistas. Você terá oportunidade de falar com alguém que já ajudou centenas de negócios a sair da era analógica para entrar na era digital do mercado de entregas. Fique tranquilo, você não vai precisar pagar nada por isso. Sua empresa está em boas mãos! MaisEntregas.com – Sua parceira em soluções para o seu negócio!     Paula Madureira  Analista de Marketing na MaisEntregas.com  Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.

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Setembro Amarelo: Como a sua empresa pode apoiar esta campanha?

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Você sabe como sua empresa pode apoiar esta campanha? Você sabe a origem do Setembro Amarelo? E quando se iniciou no Brasil? Trazemos essas e outras informações neste artigo, é só continuar a leitura! Setembro Amarelo é uma campanha que foi idealizada pela Associação Brasileira de Psiquiatria (ABP) em parceria com o Conselho Federal de Medicina (CFM) para conscientizar sobre a prevenção do suicídio. Aproveitando a data mundial, a campanha foi criada no Brasil em 2015, com o principal intuito alertar a população a respeito da realidade sobre o tema no Brasil e no mundo. Uma pesquisa recente do Datafolha mostrou que 44% dos brasileiros afirmaram ter tido problemas psicológicos que, para além da depressão, incluem-se os sentimentos de sobrecarga, medo e angústia, que se agravaram durante a pandemia da Covid-19, decretada pela OMS (Organização Mundial da Saúde) em março de 2020. A pesquisa faz parte da campanha “Bem Me Quer, Bem Me Quero: O diálogo sobre depressão e ansiedade pode salvar vidas”. Essa pesquisa apresenta alguns dados importantes e classifica os mais afetados: as mulheres estão no topo da lista (53%), tal como jovens entre 16 e 24 anos (56%), pessoas economicamente ativas (48%), pessoas com alta escolaridade (57%) e pessoas sem filhos (51%). Por que trabalhar o Setembro Amarelo nas empresas é importante?  Trabalhar a campanha Setembro Amarelo é muito mais do que discutir o suicídio, é falar sobre Saúde Mental. A rotina de trabalho costuma ser um dos mais longos períodos que preenchem o dia a dia das pessoas, e esse é um dos pontos que precisam ser levados em consideração ao se discutir essa pauta em seu ambiente de trabalho. Pensar em uma ação com esse tema com certeza irá trazer relevância, comprometimento e aproximação entre seus funcionários durante todo ano, assim impactando no bem-estar e na qualidade de vida de seus funcionários, refletindo diretamente na empresa, se estendendo para a vida pessoal desses profissionais e repercutindo  nas suas famílias e na sociedade em geral. Você conhece a Síndrome de Burnout?  Ela também é chamada de Síndrome do Esgotamento Profissional e vem acometendo milhares de brasileiros nos últimos tempos. Nós sabemos quão competitivo é o mercado de entregas. Os entregadores fazem jornadas exaustivas e os donos de empresas de entregas vivem em uma luta constante para não fechar as portas. Ou seja, o conhecido corre-corre de todos os dias e as várias preocupações que surgem na cabeça. Como a sua empresa pode apoiar esta campanha? Faça como a Mais Entregas, busque soluções! O papel da Mais Entregas nesse contexto tem sido de oferecer soluções tecnológicas que tornam a sua rotina de entregas mais prática e tranquila, sempre tentando evitar esse sentimento de esgotamento no fim do seu dia. Você não precisa mais receber pedidos por WhatsApp e calcular rotas ou a comissão dos entregadores manualmente. Seu dia a dia pode ser mais tranquilo e você pode se preocupar com o mais importante: sua saúde mental e dos seus funcionários, além de priorizar um futuro mais dinâmico e organizado da sua empresa de entregas. Está passando por apuros com os seus pedidos? A Mais Entregas está aqui para você. Se interessou? Quer saber mais? Agende um horário com a gente e entenda melhor como podemos te auxiliar clicando AQUI.  Paula Madureira  Analista de Marketing na MaisEntregas.com  Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.

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Como alavancar as entregas com o marketing digital

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Trabalhar com entregas é uma realidade muito lucrativa. De acordo com pesquisa da Abrasel, o mercado de delivery nacional movimentou 9 bilhões de reais em 2015. Um marketing para entregas efetivo com certeza teve papel nisso. As entregas não são populares só em cidades grandes. Até mesmo moradores de áreas menores gostam da comodidade de pedir uma boa refeição no conforto do lar, sem precisar ir até o restaurante. O marketing entra na hora de fidelizar clientes. Para lidar com a concorrência é preciso pensar em maneiras criativas de divulgar o serviço.  Portanto, é importante saber quais são os canais de comunicação mais usados pelos clientes para poder direcionar o marketing corretamente. Continue lendo para conhecer as melhores estratégias de marketing digital para serviços de entregas.   Marketing digital: estratégias de ação Uma estratégia de marketing digital depende de um planejamento minucioso que leve em conta os hábitos de consumo dos clientes. Contratar profissionais qualificados para isso é o primeiro passo. A seguir, confira ações relevantes para o marketing digital de entregas.   Estruture o delivery Para oferecer esse tipo de serviço o estabelecimento precisa definir com precisão todas as etapas do processo de entrega. Defina qual será a área a ser atendida pelo serviço. Pode ser só o bairro do restaurante, bairros próximos ou até mesmo a cidade toda. Essa decisão tem que levar em conta os custos de cada área para que a taxa de entrega cubra todas as despesas. É interessante definir quais os dias e horários do serviço de entrega. Pode ser que oferecer o serviço todos os dias da semana não seja o mais lucrativo, por exemplo. Identifique as características da empresa e determine quando disponibilizar o delivery. Escolha a equipe de acordo com a demanda que o restaurante espera atingir.   Divulgue o serviço Com o delivery bem estruturado, é hora de divulgá-lo nos canais de comunicação. Pesquise quais são as mídias mais usadas pelos seus clientes. Se eles consomem mais redes sociais, divulgue o delivery por meio de anúncios pagos do Facebook e do Twitter. Usar anúncios pagos demanda pesquisar as palavras-chave mais populares. Existem agências especializadas nessa área. É possível contratá-las e trabalhar com elas por meio de um coworking em João Pessoa, por exemplo. Inclusive, veja como obter um cupom para começar a divulgar o seu negócio no Google Ads. Também é pertinente divulgar o serviço no seu site. Lembre-se de deixar todas as informações (preço, horário e telefone) bem destacadas para evitar desistências. Treine os funcionários Os membros da equipe de entrega são os representantes do estabelecimento. Investir em capacitação e em uniformes é uma forma de incrementar essa representação e tornar o serviço ainda mais atrativo para o cliente. Um bom atendimento garante que as pessoas consumam seu produto mais de uma vez. Entregadores uniformizados transmitem profissionalismo e seriedade, além de estimularem o cliente visualmente e serem uma outra forma do estabelecimento ser reconhecido no dia-a-dia.   Invista em equipamento Oferecer serviço de entrega significa ter que atender a mais demandas diariamente. A equipe precisa estar preparada para isso. Portanto, invista na compra e na manutenção de equipamentos de cozinha industrial para garantir que os funcionários tenham as melhores ferramentas para trabalhar. Isso impacta diretamente a qualidade do produto e as relações interpessoais do empreendimento.   Faça um plano de fidelidade Todo cliente gosta de promoções e vantagens relacionadas ao serviço que ele consome. No caso do delivery, os planos de fidelidade são ações interessantes para fidelizar o público-alvo. Uma lanchonete pode promover o sorteio de um gabinete personalizado para quem gastar uma quantia específica em dinheiro ou uma pizzaria pode ter um sistema em que depois de 10 pedidos o cliente tem direito a brindes. Esse tipo de ação faz as pessoas se sentirem valorizadas pelo estabelecimento. Isso estreita a relação entre marca e público e garante fidelidade.   Disponibilize cupons de desconto Os cupons de desconto são usados pela maioria dos serviços de entrega. É uma prática eficiente para atrair novos clientes e fidelizar clientes mais antigos. Você pode oferecer a opção de baixá-los no seu site ou distribuí-los aos clientes para que eles possam solicitar o desconto quando quiserem.   Integre seu restaurante a plataformas de delivery online Hoje em dia as plataformas de delivery online são a principal ferramenta na hora de escolher o que comer. Cadastrar seu restaurante em uma dessas plataformas aumenta as chances de ampliar a clientela.   Cuide do armazenamento dos alimentos Todo restaurante precisa investir no armazenamento dos alimentos para evitar problemas mais sérios. As indenizações para casos de intoxicação alimentar variam de 1.500 a mais de 10.000 reais, e são pagas a cada pessoa que passar por esse problema. Cuidar da manutenção das geladeiras e dos fogões (tanto seu bom funcionamento, quanto a limpeza) e comprar arara com rodinhas para armazenar as carnes são formas efetivas de garantir que os alimentos fiquem em bom estado.  Manter os utensílios de cozinha bem armazenados é também muito importante. Afinal, eles são os principais instrumentos de trabalho da equipe de um restaurante. Uma manutenção diária garante que as atividades sejam realizadas sempre com o máximo de técnica e competência. Guardar utensílios em moldes de plástico, por exemplo, é uma forma de fazer com que eles durem.   Essas são algumas dicas importantes para aplicar no marketing digital de delivery. Faça cotações e converse com seus colegas do ramo para definir se o investimento em um serviço de entregas pode ter um bom retorno para seu negócio. Assim, você estará preparado para dar esse próximo passo.   Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.