Guia rápido: O que fazer antes de acionar o suporte da Mais Entregas

No decorrer do dia a dia, avaliamos a importância dos processos de logística e como a organização e disposição destes processos administrativos e de suporte pode influenciar significativamente na lucratividade, manutenção e fidelização dos clientes para uma empresa de entregas rápidas. Por isso, preparamos este guia rápido que antecipa a necessidade de consultar o suporte da MaisEntregas.

Seu APP apresentou problemas no momento de utilização?

Sabemos que, muitas vezes durante momentos inviáveis, o APP pode apresentar problemas na utilização, sendo que esses “probleminhas” podem se tratar de configurações do dispositivo que você está utilizando.

Por essa razão, criamos este guia rápido simples para você utilizar antes de entrar em contato com nosso suporte. Esses problemas podem se resolver de forma rápida e prática, queremos facilitar a sua vida.

Se você estiver acessando o APP do Cliente ou Entregador e tiver problemas, siga os passos abaixo:

Se seu GPS apresentar problemas de calibragem siga os passos abaixo:

Verifique se o seu GPS está ligado;
Abra o Google Maps e clique na bússola;
Clique em “Concluído” e o seu GPS irá mostrar a sua localização.

Caso os passos anteriores não funcionam na solução do seu problema, você pode experimentar abrir o APP novamente e fazer alguns movimentos diferentes:

Segure o celular e empurre a parte superior dele para longe de você;
Depois, repita o movimento, mas empurrando a parte inferior;
O passo seguinte é segurar o aparelho e virá-lo para a direita e para a esquerda, movendo o pulso;
Por fim, segure seu celular novamente e deite-o para a direita e a esquerda, como se você fosse usar a tela na posição “paisagem”.

Caso prefira realizar estes testes em público, outra possibilidade é instalar aplicativos que analisam o funcionamento de bússola e de outros sensores em seu smartphone.

Sugerimos utilizar o GPS Essentials, que pode ser baixado via Google Play.

Caso você queira resolver inconsistências na sua plataforma Web (Plataforma da Transportadora ou Plataforma do Cliente Solicitante) e entender os primeiros passos a serem realizados antes de entrar em contato com a nossa equipe de Suporte, leia o artigo: Primeiros passos antes de entrar em contato com o Suporte da MaisEntregas.com – Plataforma Web

Se o problema persistir, na Central de Ajuda você vai encontrar artigos direcionados para dúvidas frequentes e pode também abrir um ticket no nosso suporte! https://maisentregas.zendesk.com/hc/pt-br