Política de Privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Esta política explica como a MaisEntregas.com trata os dados pessoais de quem visita o site www.maisentregas.com e de quem entra em contato com a gente, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Ela não trata dos dados que nossos clientes cadastram na plataforma MaisEntregas (entregas, entregadores e clientes finais). Esses dados seguem o contrato de cada cliente, que é o controlador deles.

1. Quem é o controlador

Smartflows Tecnologia Eireli, CNPJ 32.191.078/0001-27, Rua Campolino Alves, 300, sala 414, Capoeiras, Florianópolis/SC, CEP 88085-110, responsável pela marca MaisEntregas.com.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): gustavobarbosa@maisentregas.com.

2. Quais dados coletamos

• Formulários de contato: nome, e-mail, WhatsApp, segmento da empresa, quantidade de entregadores e o motivo do contato.
• Origem da visita: parâmetros de campanha da URL (como utm_source e utm_campaign), identificadores de clique de anúncios (fbclid, gclid), a página de entrada e o site de onde você veio. Ficam no seu navegador por até 30 dias e são enviados junto com o formulário.
• Navegação: endereço IP, navegador, páginas visitadas e interações, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 6).
• Conversas: mensagens trocadas com o nosso time comercial por e-mail ou WhatsApp.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e apresentar nossas soluções (procedimentos preliminares a um contrato, art. 7º, V).
• Enviar mensagens comerciais sobre a MaisEntregas por e-mail ou WhatsApp, com opção de deixar de receber a qualquer momento (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Guardar o cadastro de entregadores e de clientes finais que nos procuram para, no futuro, oferecer serviços da MaisEntregas voltados a eles, com opção de sair da base a qualquer momento (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Entender de quais campanhas e canais vêm os contatos, para melhorar nosso marketing (legítimo interesse).
• Medir e melhorar anúncios no Google e na Meta (Facebook e Instagram), inclusive enviando a essas plataformas dados de contato criptografados (hash) quando você envia o formulário, somente se você aceitou os cookies (consentimento, art. 7º, I).
• Proteger o site contra robôs e abuso (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos (art. 7º, II e VI).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que operam os dados em nosso nome:

• Cloudflare: hospedagem do site, proteção contra robôs (Turnstile) e armazenamento dos contatos enviados.
• Twilio SendGrid: envio do e-mail do contato ao nosso time comercial.
• RD Station e Pipedrive: gestão de contatos e do relacionamento comercial (CRM).
• WhatsApp e Z-API: envio e recebimento de mensagens do time comercial.
• Google (Tag Manager, Analytics e Ads): medição de audiência e de anúncios.
• Meta (Facebook e Instagram): medição e otimização de anúncios, somente com o seu consentimento.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, em países como os Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato ficam guardados enquanto houver relacionamento comercial ou interesse legítimo em retomá-lo, e por até 5 anos após o último contato, salvo obrigação legal de guardar por mais tempo. Você pode pedir a exclusão antes disso (seção 7).

6. Cookies

Ao entrar no site, você escolhe se aceita os cookies de medição e anúncios.

• Necessários: guardam sua escolha de cookies e a origem da visita, e protegem o formulário. Funcionam sempre.
• Medição (Google Analytics): estatísticas de uso do site.
• Anúncios (Google Ads e pixel da Meta): medem o resultado das campanhas. O pixel da Meta só é carregado se você aceitar.

Você pode mudar sua escolha quando quiser:

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e informação sobre as consequências de não consentir;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para isso, escreva para gustavobarbosa@maisentregas.com. Respondemos em até 15 dias. Para não receber mais mensagens no WhatsApp, basta responder pedindo para sair. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados e fornecedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; se houver um incidente que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.