5 dicas para tornar sua empresa de entregas mais reconhecida
Que o mercado é competitivo todo mundo já sabe, não é mesmo? Mas, como o mercado de logística e de entregas é ainda mais competitivo, poucos entendem a importância ou encontram formas de se destacar! Hoje vamos abordar com vocês cinco dicas importantes para sua empresa de entregas se destacar e ser ainda mais reconhecida pela qualidade e profissionalismo entre os seus clientes. Existem várias formas de avaliar a excelência de um negócio, que vão desde o nível de satisfação do cliente, a motivação dos profissionais da empresa, o melhor atendimento, o aproveitamento do tempo de trabalho para boas ideias, e por que não, um bom engajamento com seus fornecedores. 1- REDES SOCIAIS A presença nas redes sociais é extremamente importante. Sabemos que nos dias de hoje essa presença faz toda a diferença para o reconhecimento da sua empresa, entendendo que mostrar o dia a dia, o profissionalismo do seu negócio e divulgar em grupos das cidades que sua empresa atende também é uma boa visão de negócio. 2- ATENDIMENTO PERSONALIZADO E DE QUALIDADE, DICA SUPER IMPORTANTE PARA SUA EMPRESA! A qualidade no atendimento em serviços de entregas é um grande diferencial. Como o setor de entregas rápidas demanda bastante tempo e fadiga mental, exige, portanto, muitas vezes uma rotina bastante extenuante e dinâmica. Por este motivo é necessário redobrar as atenções em relação ao atendimento, pois inúmeras vezes, você pode estar deixando de encantar, sem perceber. Isso pode acabar se tornando recorrente em suas entregas e criando uma visão negativa sob a ótica do seu cliente. Por essa razão é importante treinar seus funcionários e apresentar formas de atender o cliente sempre com bom humor e atenção. Outra forma de se diferenciar e transformar o seu atendimento é a utilização de uniforme, o que auxilia no processo de padronização da qualidade do atendimento do início ao fim, trazendo mais credibilidade, confiança e contribuindo para a fixação da sua marca e cores na memória dos seus clientes. 3- BUSQUE POR DIVERSAS FORMAS DE ATENDIMENTO Quando nós estamos no papel de clientes sabemos o quanto é importante sentir a sensação de que sempre seremos atendidos quando precisarmos de um atendimento, não é mesmo? Ninguém aguenta uma demora de 10 dias para ter um e-mail respondido, um telefone que toca infinitas vezes e nunca é atendido ou mensagens não visualizadas via WhatsApp. Por essa razão, a dica número três é buscar por um bom gerenciamento do seu atendimento, sempre fornecendo uma experiência ágil e de confiança capaz de transmitir a sensação de que a sua empresa está sempre à disposição para atender. 4- LIMPEZA E HIGIENIZAÇÃO, MAIS UMA SUPER DICA PARA SUA EMPRESA SE DESTACAR! Procure deixar os veículos utilitários sempre muito bem higienizados e com a manutenção em dia. Lembre-se: Os clientes também são pedestres e motoristas e eles observam a sua empresa primeiro pela sua ferramenta de trabalho. 5- PARA FINALIZAR COM CHAVE DE OURO, VEJA ESSA DICA! INVISTA EM BONS PROFISSIONAIS E FOQUE NA CAPACITAÇÃO DE SEUS COLABORADORES Como mencionamos no início deste artigo, o mercado de entregas é extremamente competitivo, portanto, investir em capacitação interna da equipe da sua empresa é um ponto extremamente relevante e que gera benefícios do início ao fim do processo operacional. Em um de nossos últimos artigos publicados aqui no blog, falamos um pouco sobre a importância desse processo para o seu negócio, para saber mais clique aqui. Outro dicas importantes para sua empresa e para o processo de contratação, é optar por profissionais do setor de entregas com cursos de motofretistas. De acordo com a Lei de nº 12.009 e com o Conselho Nacional de Trânsito (Contran) , existe um curso oficial e obrigatório destinado a profissionais que realizam transporte de passageiros (mototaxista) e entrega de mercadorias (motofretista). Esse curso serve para capacitar esses profissionais e os negócios do segmento de entregas. Para saber mais informações, busque em mídias de confiança do seu estado/município e saiba onde é possível emitir a certificação. A Equipe MaisEntregas vive em busca de novidades e atualizações, sempre pensando em como você e o seu negócio podem obter excelência e visibilidade no mercado das entregas! Gostou das nossas dicas? Sua empresa está deixando a desejar em relação a alguma destas dicas? Conta pra gente, deixe seu comentário! E você? Já conhece a MaisEntregas.com? Nós sabemos como te ajudar! Clique aqui e agende agora mesmo uma conversa direcionada para os desafios da sua empresa com um de nossos especialistas. Você terá oportunidade de falar com alguém que já ajudou centenas de negócios a sair da era analógica para entrar na era digital do mercado de entregas. Fique tranquilo, você não vai precisar pagar nada por isso. Sua empresa está em boas mãos! MaisEntregas.com – Sua parceira em soluções para o seu negócio! Paula Madureira Analista de Marketing na MaisEntregas.com Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.