B2B Delivery

B2B Delivery: entenda como melhorar seu serviço de entregas

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 B2Você já ouviu falar do termo “B2B”? Business-to-Business ou B2B são empresas que oferecem serviços para outras empresas. Ou seja, ao invés do cliente final da sua empresa seu delivery ser uma pessoa física, o cliente é uma pessoa jurídica  e você se torna uma empresa B2B de delivery. Saiba mais sobre. Em empresas de entregas delivery é muito comum o modelo ser B2B visto que seus clientes costumam serem estabelecimentos comerciais como lojas de roupas, mercados, farmácias, escritórios, restaurantes, entre outros. E, assim como com clientes que são pessoa física, para melhorar seu negócio B2B é fundamental que sua empresa mantenha a satisfação dos seus clientes. Manter a satisfação dos clientes é fundamental para todas as empresas que querem melhorar e impulsionar seu serviço de entregas, conquistando cada vez mais novos clientes. Para isso, muitos fatores devem ser levados em consideração, pois podem afetar a satisfação e experiência do cliente com seu produto, entre eles: a qualidade do serviço e produto que são oferecidos, os prazos das entregas e o atendimento ao cliente. Leia abaixo algumas dicas que podem ajudar sua empresa de delivery B2B a melhorar seu serviço de entregas delivery.   Comunicação eficaz e constante   Independente do tipo de cliente que você terá, seja ele uma farmácia ou um restaurante, é importante ter em mente que todos valorizam e demandam uma comunicação eficaz e regular que os atualize sobre o andamento de suas entregas. Muitas vezes os clientes-pessoa dos seus clientes-empresa exigem informações sobre os pedidos e é muito ruim para a experiência de ambos não ter uma resposta rápida sobre o andamento da entrega. Por isso, tenha uma comunicação ativa com seus clientes B2B e mantenha-os informados sobre o andamento das entregas da sua empresa de delivery. Além disso, para ser capaz de oferecer um diferencial que faça o olho de seus clientes brilharem, tenha um software de logística de entregas que o permita acompanhar as entregas em tempo real. Assim, você sempre terá o controle de todas as informações dos pedidos (local, data e horário, entregador responsável, entre outros) e poderá repassar facilmente essas informações toda vez que o solicitarem, melhorando muito a satisfação dos seus clientes.   Diferentes opções de entrega   Ao oferecer diferentes opções de entregas aos seus clientes B2B, a satisfação deles para com seu serviço  de entregas delivery aumentará muito. É muito importante que ele possa escolher entre entregas realizadas o mais rápidos possível, no mesmo dia, em poucos dias e até mesmo tenha a possibilidade de agendar suas entregas. Além dessas possibilidades, outra possibilidade que costuma atrair clientes é ter uma “janela de entregas”, que seria uma espécie de período de tempo em que seus clientes saberão que as entregas serão realizadas. Por exemplo, no período da manhã das 8 às 12h, ou no período da tarde das 13 às 16h.   Visibilidade   Como mencionado no tópico sobre a comunicação, seus clientes querem ter o controle sobre o andamento do pedido. A experiência deles com seu produto e serviço melhora muito a partir do momento em que eles têm a possibilidade de rastreamento. A maior visibilidade facilita a localização e solução de erros e problemas rapidamente no processo de entrega. E os serviços rastreados e parcialmente rastreados podem ser aplicados a tudo, desde documentos importantes até entrega de pacotes maiores. Por isso, tenha uma ferramenta que permita que você acompanhe as entregas em tempo real, compartilhe o link do andamento da entrega com seus clientes, ou ainda, te possibilite ter contato com o entregador no momento em que ele está realizando a entrega. Bom atendimento aos clientes Esse fator influencia totalmente a fidelização ou não de seus clientes. Mesmo que seu produto e serviço sejam de qualidade, você perderá clientes se seu atendimento for ruim. O cliente precisa ser bem tratado e receber toda a atenção que ele deseja. Algumas dicas para ter um bom atendimento ao cliente: Responda rapidamente a qualquer solicitação ou consulta; Use plataformas de inteligência artificial. Isso pode ajuda-lo a conseguir atender todas as demandas de seus clientes; Ofereça pequenas vantagens e bônus sempre que possível para aumentar a fidelidade de seus clientes com seu serviço. Ofereça um desconto ou entrega antecipada, por exemplo; Peça feedback para mostrar que você valoriza a opinião deles e está sempre procurando melhorar; Esteja sempre disposto a atender as solicitações, mesmo que elas sejam inesperadas ou de última hora;   Feedback   Solicite feedback de seus clientes sempre que possível. Assim, você saberá quais são seus pontos positivos e como usá-los a seu favor, bem como terá uma noção do que precisa ser melhorado. Além disso, você também pode usar os feedbacks positivos para promover sua empesa. É importante que você não só solicite os feedbacks, mas também demonstre aos seus clientes que você se importa com a opinião deles e esteja sempre aberto a melhorias.   Use essas dicas para melhorar sua empresa de entregas e melhorar a satisfação dos seus clientes. E se quiser ajuda para começar sua empresa de delivery B2B, a MaisEntregas está aqui para te ajudar!   Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

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Dicas para aumentar suas operações de entrega em 2021

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Este artigo contém 10 dicas que te ajudarão a aumentar suas operações de entregas para o ano de 2021. Se você estiver começando no mercado de entregas rápidas, ou já tiver uma empresa sólida, leia com atenção todas as dicas para começar o ano novo com o pé direito e consiga conquistar todas as suas metas.   Comece pequeno e construa sua empresa a partir daí   Quão longe você deseja dirigir para atender um pedido? Essa é uma pergunta muito importante que deve estar no topo da sua lista quando você começa ou tem uma empresa de entregas. Quanto maior for a área de entrega que você precisa cobrir, maior será o seu mercado. Mas, ao mesmo tempo, mais tempo leva para entregar um pedido. Portanto, a melhor solução é começar pequeno. Comece com uma área de entrega que cobre apenas um raio de 5, 10, 15km. Ao fazer isso, você obtém uma densidade de rota suficiente, apesar de inicialmente isso resultar em um volume baixo de pedidos. Mesmo que no início você atinja um número limitado de clientes devido ao limite de espaço, você pode atrair clientes específicos e fiéis que querem um serviço de entregas rápidas com qualidade e pontualidade, fatores que você conseguirá oferecer. A partir de então, você pode expandir suas operações para mais cidades e estados. É sempre melhor expandir suas operações que ter que reduzi-las depois de já ter uma área definida e de já ter começado suas entregas. Aumente a densidade da rota de sua entrega   Quantas entregas o seu entregador ou motoboy realiza por hora? A resposta a esta pergunta é a densidade da sua rota. Uma das dicas mais importantes para o setor de entregas em 2021 é que depois de já ter iniciado suas operações em um espaço definido, de já ter fidelizado clientes e ter atingido a meta de ser uma empresa que realiza entregas com qualidade e rapidez, está na hora de aumentar a densidade da sua rota. Aumentar a densidade da hora significa que seu entregador ou motoboy fará mais entregas em um mesmo período de tempo. Por exemplo, se antes ele realizava cinco entregas por hora, agora é importante conseguir realizar oito entregas por hora. Quanto maior a densidade da sua rota, menor será o custo para atender cada pedido. E isso melhora drasticamente a eficiência de custos de suas operações. Você não apenas reduz os custos, como também consegue se livrar de repassar esses custos aos seus clientes. Isso deixa você mais espaço para criar melhores ofertas. Ao fazer isso, você atrai mais clientes e aumenta o volume de pedidos     Acompanhe o seu custo por entrega   O custo por entrega é uma das principais métricas na logística de entrega. Ele responde à pergunta: quanto custa para entregar cada pedido? Essa pode ser uma atividade cara para a sua empresa, mas a boa notícia é que você pode melhorar a relação custo-benefício das operações. Isso porque existe mais de uma maneira de calcular seu custo por operação. Especificamente, existem três maneiras de fazer isso. Você pode optar por calculá-lo com base na distância (milha / quilômetro), tipo de entrega (item solicitado) ou tipo de veículo. Em cada caso, você usa o parâmetro selecionado para dividir o custo total de entrega. Normalmente, isso significa folha de pagamento, consumo de combustível e manutenção do veículo. Esta é a fórmula para calcular o custo com base na distância total: Depois disso, você pode usar esses custos médios para encontrar oportunidades de otimizar suas operações e reduzir custos sem afetar a produção. Se quiser entender melhor sobre essas métricas, leia este artigo que fizemos para ajuda-lo.   Concentre-se nas necessidades dos seus clientes   Quando se trata de entrega, os clientes desejam velocidade, qualidade, confiabilidade e preços justos acima de tudo. Portanto, se você oferecer um serviço que cumpre esses requisitos, eles decidirão fazer negócios com você. É importante você sempre ter em mente que os clientes que vão ser os responsáveis por impulsionar seu negócio, recomendando-o, ou então, por diminuir o seu negócio, através de comentários e feedbacks negativos. Portanto, é importante se esforçar o máximo para cumprir todas as promessas que você fez aos seus clientes, bem como em tornar a experiência deles com seu serviço e produto a melhor possível.     Faça uso da tecnologia para alavancar suas vendas   Em 2020, em função da pandemia do COVID-19, pudemos notar que o mercado digital não foi apenas uma oportunidade e alternativa devido as circunstâncias, mas também que ele é o mercado do presente e do futuro e quem ficar de fora do meio digital também estará fora da revolução do mercado. Portanto, mais que nunca é necessário que você tenha seu serviço por meio da tecnologia e faça uso do marketing digital para alavancar suas vendas. Criar uma presença online abre sua empresa para novos clientes. A tecnologia permite que você acesse um público mais amplo, onde mais oportunidades podem surgir para aumentar rapidamente o volume de seus pedidos. Isso também significa expandir sua área de entrega, visto que estar na internet é estar em qualquer lugar. Leia outros artigos que escrevemos para entender melhor quais as vantagens do uso da tecnologia para sua empresa e como fazer uso das redes sociais para atingir mais clientes.   Ofereça entregas rápidas aos seus clientes   A entrega rápida está mudando a maneira como as entregas funcionam. A entrega no mesmo dia combina a conveniência das compras online com acesso quase imediato a uma loja física. Nesse sentido, é uma ótima maneira de aumentar sua base de consumidores. Porém, nessa modalidade é importante ter a certeza de que conseguirá oferecer um serviço eficiente e de qualidade a seus clientes. Isso pode significar remover etapas não essenciais em suas operações, para que você possa reduzir os ciclos de entrega e aumentar a velocidade de sua entrega. Ou melhor, você pode fazer uso de softwares de gerenciamento de entregas, que são a solução perfeita para o seu negócio. Há uma correlação clara entre entregas rápidas e um software…

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7 passos para começar sua empresa de delivery

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Começar sua própria empresa de delivery e entregas rápidas pode ser uma empreitada fácil e rápida, ou então pode ser um processo lento, difícil e frustrante. Isso vai depender do quanto você já sabe e do planejamento que será feito antes de efetivamente começar sua empresa. Abaixo listamos 7 passos básicos para começar sua empresa de delivery o mais preparado possível, confira!   Passo 1: Encontre o seu nicho Primeiramente, você precisa entender o que é um nicho de mercado. Um nicho pode ser definido como uma parcela de um mercado consumidor em que os compradores podem ser identificados por suas necessidades específicas e que geralmente é pouco ou mal explorada comercialmente. Em outras palavras, nicho é o grupo específico que você vai atender. Seu nicho pode ser definido por uma série de fatores que restringem os interesses dos seus clientes em potencial. Por exemplo, se você definir que seu nicho será o de fazer entregas na região de São Paulo para estabelecimentos de delivery de comida, então você terá possíveis clientes dentro desse nicho. Fazendo isso você consegue atingir os clientes certos para o seu estabelecimento. De nada adiantaria pessoas de outras regiões se interessarem pela sua empresa se você não puder atendê-las. Mas de outro modo, é fundamental atrair a atenção e atender aos clientes que estão dentro do seu nicho, atender aos clientes que estão no seu alcance. O seu nicho pode ser definido pelos seguintes fatores: Região que você opera e vende (país, estado, bairro, cidade); Público-alvo que você está buscando (idade, interesses específicos); Preço dos seus produtos (customizado, acessível, econômico, caro); Entre outros! Você quem vai saber como será o seu ninho e quais informações são importantes. Exemplo de definição de nicho: Sou uma empresa pequena que está localizada na região de Florianópolis/SC e pretendo continuar atuando nessa região. Faremos entregas de delivery de comida apenas, não entregaremos outro tipo de produto. As entregas terão um custo-benefício igual ao dos concorrentes ou maior que o dos concorrentes. Queremos ganhar clientes pelo serviço de qualidade e pelo ótimo atendimento e não pelo preço. Vale lembrar que você pode ter mais de um nicho se preferir! Por exemplo, se você perceber que além do delivery de comidas você também tem uma oportunidade no nicho de entregas de documentos e outros objetos não perecíveis, tudo bem! Para começar seu delivery você quem precisa saber o que é melhor. Passo 2: Defina seus recursos e invista no que for preciso Se você já tiver um ou mais veículos confiáveis para fazer as entregas, não gaste milhares em um novo. Você pode usar o que já possui ou comprar em segunda mão pela metade do preço.  Mantenha seu escritório em casa, se possível, para evitar gastar dinheiro desnecessário com aluguel, serviços públicos e despesas gerais de um escritório separado.  Ou seja, analise bem tudo o que você já possui para a empresa e o que você ainda vai precisar investir. É necessário fazer investimentos iniciais, mas não aja por impulso no início. Para começar seu delivery invista apenas naquilo que é necessário ou que vá trazer retorno financeiro em longo prazo para sua empresa. Depois que você tiver retorno financeiro você pode buscar aumentar a quantidade de veículos e de entregadores, por exemplo.   Passo 3: Tenha uma estrutura legalizada Quando você começa qualquer negócio é extremamente importante decidir sobre a estrutura jurídica da sua empresa. Você vai operá-la como uma empresa individual, como MEI, como empresa de pequeno porte…? Se você não souber ainda quais são os tipos de empresa, quais suas especificidades e qual forma é mais vantajosa pra você, leia esse artigo. Pesquise sobre o assunto e se informe bem para entender como prosseguir e quais serão seus direitos e deveres.   Passo 4: Defina suas taxas Muitos iniciantes cometem o erro de não cobrar o suficiente para cobrir todos os seus custos, pois acham que diminuindo os preços podem ganhar clientes da concorrência em função disso. Porém, é muito importante ter um bom planejamento financeiro para ter noção de quanto você deve cobrar para não sair no prejuízo. Toda empresa possui pequenos custos que vão somando e de repente se tornam um custo acima daquele que você estava preparado. Custos da taxa de renovação de licença comercial, taxas de contabilidade, impostos de previdência social e manutenção de veículos e muitos mais.  Planeje e calcule bem todos os gastos e defina suas taxas. Os valores são muito importantes. Também entenda melhor como precificar suas entregas clicando aqui.   Passo 5: Encontre seus primeiros clientes  Depois que você estruturou melhor sua empresa, tanto na parte de entender seu nicho, ter os recursos necessários e também cuidou da parte jurídica, é hora de começar a procurar clientes.  Comece a entrar em contato com clientes através de ligações ou até mesmo fazendo visitas pessoalmente às empresas locais para saber como você pode ajudá-las a resolver suas necessidades no setor das entregas e descobrir que tipo de serviços elas podem precisar.  Outro meio de atrair e conseguir clientes é o uso das redes sociais. Tenha uma conta pelo menos nas redes sociais mais usadas atualmente, Facebook e Instagram, e estruture-as de modo a mostrar o profissionalismo da sua empresa. Siga seus clientes em potencial e seja ativo nas redes sociais.   Passo 6: Consiga indicações Depois que você já tiver seus primeiros clientes, faça questão de pedir a eles que eles te indiquem, seja falando bem de vocês para outros clientes, seja fazendo comentários positivos e indicações nas redes sociais. Diga a eles que você ainda está expandindo seu negócio e que poderia ter mais alguns bons clientes como eles. Ofereça uma entrega gratuita ou um desconto de um mês no serviço em troca de uma indicação. Essas indicações são extremamente importantes, pois passam confiança e credibilidade a quem visualiza. Seus possíveis clientes podem ver as indicações e quererem contratar seu serviço por causa delas. Pessoas se importam muito com a opinião uma das outras.   Passo 7: Se for pra…

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7 métricas que te ajudam a saber se sua empresa de entregas está tendo sucesso

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Você já se perguntou se “minha empresa está tendo sucesso?” Se sim, saiba que muitas vezes achar a resposta certa para essa pergunta pode ser uma tarefa difícil. Isso porque pode parecer que tudo está indo de acordo com o planejado, que você está atendendo a pedidos suficientes mas, na verdade, você está perdendo dinheiro no final de cada mês. Sem contar que o sucesso não é medido só pela quantidade, mas também pela qualidade. E como fazer para medir a quantidade e qualidade das minhas entregas? Uma maneira eficaz de saber o estado de sua empresa de entregas é fazendo uso de métricas de desempenho, ou indicadores-chave de desempenho (KPIs), para assim conseguir avaliar várias áreas de seu serviço. Isso porque os números raramente mentem ou se enganam. É por meio dos KPIs que você descobre se sua empresa está tendo sucesso ou não. Você pode medir os resultados de seu serviço de entrega usando uma solução de logística digital poderosa para monitorar a analisar diferentes métricas. Desde a precisão ou a pontualidade dos entregadores na retirada ou entrega do serviço e também saber números exatos de quantas entregas são feitas e suas características: entregas dentro do prazo, entregas atrasadas, entregas problema de pagamento, entre outras. O uso de KPIs na sua empresa de entregas faz com que você encontre os números que mostrarão como está o desempenho de seu serviço e com isso, você será capaz de identificar seus pontos fortes e fracos. Sabendo disso, você pode tomar medidas para aumentar a eficiência e qualidade do seu serviço – e de quebra, ainda aumenta o faturamento no fim do mês. Portanto, comece a medir o desempenho para compreender melhor como estão suas operações de entrega. Aqui estão sete indicadores-chave de desempenho de logística que podem ajudá-lo:   1. Número de entregas   É o número de entregas concluídas de seus produtos ou serviços. Normalmente é a soma de todas as entregas em um mês, trimestre ou ano. Embora seja uma métrica óbvia a ser seguida, é também a métrica base pela qual todas as outras serão avaliadas. Ou seja, é através dela que você consegue determinar a eficácia de toda a sua operação de entregas.   2. Entrega dentro do prazo   O número (ou porcentagem) de entregas realizadas no prazo especificado pelo pedido do cliente, enquanto o número restante indica entregas atrasadas. Através delas você pode identificar a qualidade do seu serviço de entregas. Se o número de entregas atrasadas for maior que o número de entregas dentro do prazo, então você já sabe o que isso significa! É preciso melhorar nesse aspecto.  Além disso, quando você descobre quais pedidos foram entregues com atraso, você consegue descobrir com mais facilidade a origem do problema e assim solucioná-lo.    3. Precisão do pedido   A porcentagem de pedidos executados sem erros em comparação com ao número total de pedidos entregues. Permite que você identifique imprecisões durante o processo de entrega tais como falhas nas entregas, pedidos equivocados, devoluções ou mercadorias danificadas. A taxa de precisão do pedido é calculada usando a seguinte fórmula: Um erro no pedido pode ocorrer em qualquer momento durante o serviço, seja por falha de comunicação no atendimento, por um entrega atrasada, um cliente que recebeu o pedido errado, entre outros.  Por isso, você pode ou considerar um mesmo número para todos os pedidos com falhas independente de qual tenha sido o problema, ou ainda separar por categorias: pedido com falha no atendimento; pedido com falha na entrega pedido com falha no pagamento; entre outras que sejam recorrentes na sua empresa.  Como podem ocorrer imprecisões ao longo de todo o processo de entregas, é difícil rastrear a taxa de precisão, pois depende dos entregadores, da gestão operacional ou dos clientes relatarem os erros que aconteceram. Uma maneira de contornar esse problema é ter sempre relatórios completos sobre todas as suas operações. Por exemplo, se você adquirir um software de gestão de logística você garante que o gerente das operações consiga detectar facilmente os erros nas entregas, pois ele dá aos clientes a possibilidade de avaliar e enviar feedback sobre seus pedidos.   4. Tempo de trânsito até a distância   O tempo que os entregadores gastam durante o transporte do local de retirada até o local de entrega. Sabendo desses números, você consegue uma visão geral da velocidade das entregas e da eficiência de suas rotas de entrega. Além disso, um bom planejamento de rota é indispensável para que você tenha bons indicadores de tempo e distância. Considere otimizar suas entregas através da tecnologia para conseguir resultados cada vez melhores.   5. Capacidade do veículo vs. capacidade disponível   A capacidade de um veículo que entrega produtos ou serviços em relação à sua capacidade total. Mostra a quantidade de ociosidade não utilizada para atendimento do pedido e, para calculá-la, basta dividir a capacidade disponível com a capacidade total de um veículo ou frota. Ao monitorar esses valores você pode aplicá-los em toda a frota e usá-los para determinar a lucratividade de suas operações. Quando há uma alta taxa de disponibilidade, isso indica ineficiências no procedimento de carregamento de uma entrega ou a necessidade de mesclar rotas de entrega. Por outro lado, se a taxa for baixa ou negativa, a capacidade de entrega atual é insuficiente e exige uma expansão.   6. Tempo médio por entrega   O tempo médio que leva para concluir uma entrega em um período específico. Ele oferece uma visão sobre a eficácia do processo de abastecimento, bem como a eficiência do planejamento das rotas de entrega. Você calcula esse valor dividindo o tempo total de entrega pelo número em um intervalo predeterminado (dia / semana / mês / trimestre / ano). É importante manter o número consistente. Muito fluxo e refluxo podem indicar problemas que afetam o cronograma de entrega. Comparar diferentes médias em períodos iguais ajuda os gerentes a solucionar os problemas, sabendo com quais motoristas eles precisam conversar ou quais rotas otimizar.   7. Custo Médio de cada…

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Como a MaisEntregas chegou a mais de 100 clientes em dois anos

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Tudo começou um pouco antes do ano de 2018 quando Gustavo Barbosa, CEO da MaisEntregas.com, percebeu que o mercado de entregas não poderia continuar da forma que estava. Informações perdidas, pedidos atrasados, ineficiência operacional, perda de tempo em processos manuais que poderiam ser automatizados, clientes insatisfeitos e muitos outros problemas estavam impedindo o crescimento de empresas do setor e por isso precisavam de uma solução.  Pensado e feito: no dia 6 de dezembro de 2018, a Mais Entregas foi oficialmente fundada!   A missão da MaisEntregas   Nossa missão é a de revolucionar o mercado de entregas rápidas por meio da Tecnologia!    Queremos ajudar empresas que já estão no mercado de entregas a crescerem, modernizando seus negócios através de uma plataforma inovadora que facilita a gestão das operações de entregas no dia a dia, tanto para os gestores da operação, quanto para os clientes solicitantes e entregadores envolvidos.    Além disso, queremos viabilizar o crescimento dessas empresas oferecendo um produto whitelabel que possibilita que elas o personalizem com sua própria identidade, podendo assim, trazer visibilidade e reconhecimento para sua marca.    No geral, trabalhamos para contribuir na circulação das mercadorias nos centros urbanos, ajudar a economia, gerar empregos e levantamos a bandeira do empreendedorismo e da inovação.   Valores que movem a MaisEntregas:   Disponibilizar a tecnologia como um diferencial competitivo nos negócios Ajudar a economia, gerando empregos, renda e inovação, por meio da tecnologia Gerar oportunidades de negócio Ter comprometimento com nosso serviço Colocar o cliente em primeiro lugar Ser guiado por dados Focar no resultado   O que a MaisEntregas faz?   Queremos que nossos clientes usem a tecnologia a seu favor e cresçam cada vez mais e por isso, nossa equipe de desenvolvimento trabalha para oferecer a melhor solução do mercado. Através da nossa plataforma e app é possível:   Acompanhar entregas e entregadores em tempo real; Solicitar Os online, sem que o cliente precise chamar a transportadora; Ter suporte integrado na plataforma, com chat em horário comercial; Ter formas de precificação variadas: por km, região, delivery e também personalizada; Ter relatórios personalizados com informações sobre todas as operações; E muito mais!   Além disso, contamos com uma equipe de implantação, de suporte, de sucesso do cliente e de marketing que estão focados 100% em ajudar nossos clientes durante todo o processo. Criamos materiais de todos os formatos (vídeos, infográficos, artigos, etc) e possuímos uma Central de Ajuda para oferecer todo suporte e conhecimento que nosso cliente precisa.   Nosso objetivo é que nossos clientes assumam o controle. Que a tecnologia seja a ferramenta que vai facilitar o dia a dia deles, otimizar processos, trazer credibilidade e confiança dos seus clientes e gerar os resultados esperados no final de cada mês.     Próximos passos da MaisEntregas   Apesar de nossa sede estar localizada em Florianópolis/SC, possuímos operações em mais de 70 cidades do Brasil e, como somos espaçosos, queremos expandir para pelo menos mais 100 cidades nos próximos 12 meses! Mapa das regiões do Brasil que estamos atuando   Estamos melhorando nossa plataforma a cada dia, trazendo novas funcionalidades e melhorando a performance do produto, para ajudar cada vez mais nossos clientes e parceiros.   Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020 Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços

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Como a Imeddiato aumentou suas entregas para 10 mil em apenas 03 meses

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A Imeddiato Express é uma empresa de entregas que atua no mercado há 16 anos. Além dos anos de experiência, a empresa conta com o diferencial na parte de recrutamento de entregadores, pois todos eles são treinados e profissionalizados para então começarem a realizar as entregas.   Em 2015 a empresa decidiu criar sua própria plataforma de gestão para melhor atender as demandas. Porém, os custos para manter a plataforma atualizada eram muito altos e impossibilitaram a Imeddiato de continuar com a tecnologia. Mesmo com essa dificuldade, a empresa não desistiu de querer fazer uso da tecnologia para melhorar sua gestão de entregas, mas dessa vez procurando alguma alternativa que trouxesse mais benefícios ao seu negócio.   Como a Imeddiato conheceu a MaisEntregas   Ao pesquisar plataformas de gestão de entregas na internet a que mais chamou a atenção foi a MaisEntregas. A atração se deu principalmente pelas possibilidades de integração que a plataforma oferece, em especial pela integração com o Ifood.    “Apresentei as dificuldades em ter uma tecnologia interna, a ME se adaptou para nos atender. A operação da forma que estava [na Imeddiato], não dava para ficar gerando ordens de serviços. Agora, [com a MaisEntregas] temos processo automatizado, com agilidade para entrega de food.” – Décio, CEO Imeddiato   Durante o processo de implantação a Imeddiato e a Mais Entregas tiveram contato constante para conseguir a parceria ideal. A Imeddiato apresentou as dificuldades a serem vencidas no setor de alimentos, principalmente a necessidade de um processo automatizado e ágil para iniciar as entregas nesse mercado mais específico.    Resultados alcançados pela Imeddiato com a tecnologia MaisEntregas Através da plataforma da MaisEntregas foi possível uma economia de 15% para os clientes, ajudando-os com R$ 20.000,00 de economia por mês em comparação a outros marketplaces.  Com essa economia associada a profissionais qualificados para realizar as entregas e atender os clientes, ficou fácil de entrar no mercado. Em apenas três meses a Imeddiato fez 10 mil entregas, e a expectativa é de aumentar ainda mais: aumentar de 3 a 4 mil entregas por mês. Quantidade de Ordens de Serviço durante a parceria: (onde cada OS pode realizar até 5 entregas)   A parceria com a MaisEntregas possibilitou a expansão da Imeddiato. Além da economia dos clientes e do aumento do número de entregas, também foi possível aumentar o número de entregadores agregando mais a equipe. E também expandir de regiões, atuando em mais três cidades nos últimos anos e agora mais duas novas cidades.    Quantidade de Entregadores cadastrados e treinados durante a parceria: Imeddiato e MaisEntregas: próximos passos da parceria   E isso é só o começo dessa parceria de sucesso! Com a tecnologia da MaisEntregas, a Imeddiato prevê em três a cinco anos expandir para 30 cidades e de realizar um milhão de entregas ao mês pelo Ifood.    Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020 Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

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5 formas da tecnologia resolver seus problemas nas entregas rápidas

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As práticas de consumo dos clientes mudaram no decorrer do ano de 2020, principalmente no que diz respeito ao mercado de entregas rápidas.  Os consumidores esperam que o custo das suas entregas seja o mais acessível possível em meio a um mercado de alta demanda e competitividade – isso pode ser percebido pela preferência do consumidor por compras de frete grátis ou com fretes mais baixos.  Porém, é difícil conseguir atender essa expectativa do cliente sem que o produto, o funcionário, ou a empresa sejam desvalorizados no meio do caminho. Por isso, empresas de entregas rápidas devem descobrir outras maneiras de cortar custos e aumentar a produtividade para evitar que isso aconteça e também para conseguirem se destacar em meio aos concorrentes.  A solução para essa questão está em quais métodos e ferramentas de logística as empresas de transporte farão uso, pois são eles os responsáveis por aumentar a eficiência e produtividade no setor das entregas rápidas. E é aí que entra o papel da tecnologia dos softwares de logística. Abaixo falaremos mais sobre como a tecnologia pode ser usada para resolver suas dificuldades no mercado das entregas rápidas e como usar essa vantagem competitiva para crescer sua empresa de entregas.   Como a tecnologia pode te ajudar a superar seus maiores desafios com entregas rápidas Cumprir entregas rápidas com um serviço pontual e ágil é crucial para que o cliente tenha uma boa experiência e seja fiel a você. A pergunta é: como conseguir essa constância? Tendo uma ferramenta adequada de gestão das suas entregas é um palpite de como você pode começar.   Descubra a MaisEntregas.com   Com empresas parceiras em mais de 40 cidades em diferentes regiões do Brasil, a MaisEntregas.com ajuda você, dono de uma empresa de entregas rápidas, a ter maior controle e eficiência em sua operação.  Através do nosso software de gestão de logística é possível ter controle total de todas as operações que você precisa: acompanhar as entregas em tempo real, cadastrar e ter o registro de clientes e entregadores, acessar relatórios e dados de todos os pedidos já realizados e muito mais.  Com nossa plataforma você controla todo o processo de ponta a ponta, desde o momento em que o cliente solicita a corrida, até o fechamento e faturamento no final do mês. A MaisEntregas.com leva seus clientes de dezenas para centenas de corridas, possibilitando a fácil escalabilidade do negócio através de acesso à informação, tecnologia, atendimento especializado e suporte logístico com segurança e qualidade.   5 formas da tecnologia resolver seus problemas nas entregas rápidas   1. Aproveite o tempo gasto em planejar suas rotas para focar nos prazos das entregas   Todo operador que entrega ordens tem uma rota a seguir. Em um universo ideal em que não acontecem erros, essas rotas são simples e claras, porém, nem sempre isso acontece. Muitas vezes as rotas possuem obstáculos, como engarrafamento ou trechos de estrada ruins, e é preciso um bom planejamento para conseguir realizar o serviço de forma ágil e sem muitos imprevistos.  A tecnologia da MaisEntregas.com otimiza as rotas de entrega, mostrando o tempo a ser percorrido, a localização e o tráfego para recomendar rotas eficientes. Além disso, é possível que os administradores das entregas consigam acompanhar a entrega em tempo real e resolver qualquer imprevisto que surja com rapidez e eficiência.   2. Reduza custos operacionais    Em função da automação de processos e da otimização de rotas, você reduz custos na hora de operar o sistema. Se antes era necessário 2 a 3 funcionários para executar uma tarefa devido à alta demanda de atenção e tempo que as operações manuais exigem, agora isso não será mais necessário.  Quando você deixa a tecnologia da MaisEntregas.com fazer o serviço por você, além de ter menos margem de erro, basta ter apenas um funcionário para conseguir administrar e expandir sua empresa.   3. Use dados para aumentar a segurança, a confiança e o reconhecimento da sua empresa    Você pode monitorar informações e dados cruciais das suas entregas, incluindo a distância e o tempo a serem percorridos, o andamento do serviço em tempo real, dados de pagamento e mais.  Através dos relatórios detalhados que a MaisEntregas.com emite, você consegue identificar ineficiências antes que elas se tornem problemas maiores, ou então descobrir oportunidades de melhoria. Você terá esses dados detalhados registrados à sua disposição sempre que precisar, basta acessar sua plataforma e pronto!   4. Tenha transparência nas suas entregas e fidelize clientes   Todos os consumidores prezam e valorizam empresas que são transparentes. Portanto, é importante ter sempre um comprovante da realização do serviço. O comprovante de entrega é um documento que valida que um item foi entregue, como uma assinatura do destinatário ou uma foto do pacote sendo deixado na porta junto com um carimbo de data e hora. Por isso, na MaisEntregas.com a prova de entrega é facilitada.  Os entregadores prestadores de serviço podem completar todo o processo através de um aplicativo móvel, que permite que eles anexem fotos, assinaturas, e comprovem a hora de início, de término e a distância percorrida a cada entrega.   5. Eleve a experiência do seu cliente    Clientes esperam cada vez mais de um serviço de entrega e é preciso mostrar o valor, benefício e o diferencial que ele terá ao te escolher. Uma tecnologia como a da MaisEntregas.com permite que seus clientes consigam, além de acompanhar a entrega em tempo real, contatar o entregador, acessar rapidamente informações da entrega e também usar um link de compartilhamento do andamento da entrega caso queiram enviar para terceiros. Isso resolve muitos problemas e imprevistos que fazem com que o cliente tenha uma experiência negativa.    Ofereça uma melhor experiência para o seu cliente através do uso da tecnologia e veja os resultados aparecerem.    Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

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Como funciona e pra que serve uma plataforma de entregas

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O que é uma plataforma de entregas?   Uma plataforma de entregas é um lugar que permite que você consiga administrar e visualizar suas operações de entregas, solicitar entregas ou realizar entregas. Dependendo da plataforma é possível encontrar diferentes funcionalidades, mas todas elas servem para fornecer informações detalhadas sobre as operações e otimizar os processos através do uso da tecnologia.    Como funciona    Primeiramente as entregas são solicitadas por um cliente. O cliente informa todos os dados necessários, como endereço de retirada e de destino da entrega, o tipo de entrega, o nome a quem se destina, entre outras informações caso necessário.  Em seguida, o entregador que estiver mais próximo recebe a solicitação da entrega, confirma o recebimento e inicia a entrega. Após finalizada, o entregador informa a plataforma para a solicitação ser marcada como concluída. Todos os dados e informações de cada entrega, desde a solicitação da entrega até sua finalização, são armazenados na plataforma para que seja possível ter o controle de todas as entregas que já foram realizadas, podendo conferir quantos e como os serviços foram realizados e qual o faturamento de cada mês. Além disso, as entregas podem ser acompanhadas em tempo real, possibilitando a resolução e acompanhamento de possíveis problemas e imprevistos.  Quais os benefícios?   Plataforma Online Você acessa o sistema por um aplicativo personalizado ou computador, reduzindo tempo, custos, podendo gerenciar o negócio e acompanhar todas solicitações online. Relatórios Através de uma plataforma online é possível ter informações detalhadas sobre suas operações através de relatórios totalmente personalizáveis, gerando informações precisas para sua gestão. Faturamento e pagamento automatizado Pague no cartão de crédito, receba boletos e controle as suas contas a pagar de forma automatizada via plataforma, reduzindo custos e evitando erros humanos.  Além disso, é possível receber seus boletos de cobrança automaticamente antes do vencimento e checar todos os detalhes através dos relatórios gerados, assim você tem a segurança de saber o que e quando pagar. Controle de serviço em tempo real Realize todo o acompanhamento da sua operação em tempo real te possibilita tornar sua operação mais eficiente e com informações disponíveis para uma melhor gestão. Aumento das suas receitas  Venda mais sem se preocupar com suas entregas. Usando a tecnologia você automatiza muitos processos e sobra mais tempo para que você consiga focar no que realmente importa para que sua empresa cresça.    Quais as vantagens de uma plataforma de entregas como a da MaisEntregas.com? Conclusão Uma plataforma de entregas permite que você consiga realizar operações que antes não seriam possíveis sem ela, como a de poder acompanhar uma entrega em tempo real. Mas também é possível otimizar e melhorar tarefas que antes eram realizadas manualmente, fazendo com que você economize tempo e dinheiro no dia-a-dia da sua empresa.  Por isso, que tal investir na sua empresa de logística? Visite nosso site, conheça a MaisEntregas.com e saiba mais sobre como podemos te ajudar.   Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0020   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

Precificar entregas

Como precificar seu serviço de entregas

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Saber como precificar seu serviço de entregas não é uma tarefa fácil. Ao mesmo tempo em que você não quer colocar um preço muito alto e espantar clientes, também não é muito viável colocar um preço muito abaixo do mercado pois você corre o risco de não ter um retorno financeiro justo a sua empresa.    Pensando nisso, criamos 3 passos que vão ajudar você que está começando em um serviço de entregas a saber como precificar seu produto, de forma que você consiga alcançar novos clientes ao mesmo tempo em que mantém uma margem de lucro para sua empresa e funcionários.    Assista também ao vídeo abaixo em que o CEO da MaisEntregas, Gustavo Barbosa, explica o assunto.    1. Pesquise e entenda como seus concorrentes estão trabalhando A primeira coisa que você deve fazer é pesquisar e entender como seus concorrentes estão precificando suas entregas. Você pode conseguir informações pesquisando na internet ou até mesmo solicitando o serviço deles para entender como eles trabalham.  Faça anotações sobre a forma de cobrança deles, se eles cobram por km, local, bairro, valor fixo, hora, ou outra forma. Anote também sobre o tipo de serviço que eles oferecem, se é igual ou similar ao seu, e sobre o que mais achar relevante. Assim, você terá referências e dados para analisar qual será a melhor estratégia para o seu negócio.    2. Crie sua estratégia com base nos dados que você coletou Depois de pesquisar sobre seus concorrentes é hora de pensar sobre como será a sua empresa. Quais são suas limitações? E seus diferenciais? O que é possível e o que não é possível fazer? É importante que você saiba bem quais são seus recursos e onde pretende chegar para então saber seus valores.  Precifique suas entregas pensando na estratégia que mais faz sentido considerando como está a sua empresa e como estão seus concorrentes. Faz mais sentido cobrar mais barato que seus concorrentes e ganhar clientes pelo preço? Ou então, colocar um preço um pouco mais alto mas oferecer um serviço de maior qualidade?  Coloque tudo na balança e escolha aquilo que será melhor para que você consiga alcançar seus objetivos enquanto empresa.   3. Conheça seus clientes Cuidado com a tentação de cobrar menos do que todos os outros para obter uma vantagem, pois isso pode ter um custo alto a longo prazo. Pode acontecer de seus clientes desconfiarem do porque seu serviço é tão barato e por isso o evitarem.  Ao mesmo tempo, no início seus clientes não sabem sobre seu serviço e, portanto, colocar preços muito elevados pode fazer com que eles preferiram contratar outro serviço.  O mais importante é entender o que seus clientes buscam, quem são e como eles preferem pagar. Converse com algumas pessoas ou empresas para entender melhor essa questão.   Dúvida: qual a melhor forma de cobrança (por km, tempo ou local)? Nós da MaisEntregas recomendamos que vocês utilizem a forma de cobrança por km e local de parada.  Quanto mais longa uma entrega, teoricamente mais custo você terá e portanto poderá cobrar tendo base o quanto está sendo gasto. Além disso, cobrar um adicional por local é importante pois essa parada faz com que o entregador perca tempo.  Para que você consiga identificar exatamente quantos km cada entrega tem, recomendamos que você adquira o software de gestão de entregas da MaisEntregas. Com ele você terá todos os dados das suas entregas e conseguirá precificar suas entregas de forma mais detalhada e precisa, gerando resultados e também conquistando novos clientes para o seu delivery.    Se quiser saber mais, leia nosso artigo que explica como o software de logística da MaisEntregas pode te ajudar.  Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020 Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

Encontrar contratar entregadores

Como encontrar os melhores entregadores para a minha empresa de entregas

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Quando se trata de encontrar e contratar entregadores motoristas e motoboys para seu serviço de entregas é muito importante ter parceria com profissionais competentes e motivados.    Esta tarefa muitas vezes torna-se um desafio em função da quantidade de empresas que já atuam no mercado das entregas gerando vagas para motoristas. Outro desafio é o de conseguir encontrar o entregador ideal que você procura para o tipo de entrega que você realiza, seja para o serviço de entregas rápidas, seja para percursos de longa distância.     Listamos a seguir o que você pode fazer para aumentar suas chances de conseguir encontrar o melhor entregador para a sua empresa.    Tenha uma empresa que seja atraente aos possíveis entregadores   A sua empresa precisa passar confiança e autoridade para todos que entram em contato com ela, sejam eles clientes ou funcionários.  Para isso, é importante a presença ativa e relevante em redes sociais e outros meios de comunicação, através de conteúdos que explicam melhor o que a sua empresa faz e quais seriam as vantagens que os entregadores poderiam ter trabalhando com vocês.  Se quiser saber mais sobre como utilizar as mídias sociais para atrair pessoas, leia este artigo.    Publique anúncios de emprego em plataformas específicas de vagas   Há muitas plataformas especializadas na divulgação de vagas de trabalho, entre elas estão Catho, Trabalha Brasil, Infojobs, BNE, Indeed, OLX. Muitos profissionais buscam por elas quando querem encontrar uma vaga de emprego. Pesquise por palavras-chave como “vaga de emprego motoboy” ou “vaga de emprego entregadores” no Google, encontre estas empresas e cadastre suas vagas.    Faça uso do recrutamento por meio de redes sociais   Você sabia que é possível captar funcionários para a sua empresa através de redes sociais como o Facebook? Para isso, você precisa: Participar de grupos de entregadores Pesquise no Facebook por palavras como “entregadores”, “serviço de entregas”, “motoboys” e entre nos grupos que aparecerem. Você também pode procurar por entregadores que sejam da sua cidade ou região. Para isso, adicione o nome da sua cidade ou estado na pesquisa.   Publicar no grupo que você entrou sobre a vaga que você está oferecendo Faça uma publicação explicando a vaga, o que você busca do entregador e qual o tipo de serviço que ele realizará, e solicite que ele informe seus dados. Depois disso, entre em contato com ele e descubra se ele se encaixa no perfil de entregador que você procura.   Peça indicações a pessoas que você conhece dentro da sua área   Algo que também pode ajudar é pedir por indicações a outros motoboys e entregadores que você já conhece e confia, ou ainda para outras pessoas do setor de logística que possam conhecer alguém. Lembre-se de sempre comentar e divulgar sobre as vagas que você tem em aberto.   Através de listas de entregadores    Listas podem ser uma boa forma de encontrar entregadores. Por conterem informações específicas que você procura, são um meio rápido e fácil de encontrar os profissionais que você busca para a sua empresa.   Tenha uma empresa moderna e tecnológica   Através de uma empresa moderna e que esteja atualizada no mercado fica mais fácil encontrar e contratar os melhores entregadores para trabalhar com você. Para modernizar sua empresa, invista em um software de logística e tenha uma empresa de destaque no mercado. Se quiser saber mais sobre as vantagens do uso da tecnologia para a sua empresa clique aqui.    Quais perguntas fazer para identificar um bom entregador   Mais do que encontrar entregadores para realizar o serviço de entregas é preciso encontrar os melhores entregadores. Para isso é importante que o entregador seja comprometido, cumpra os horários, atenda bem o cliente e tenha cuidado com o produto que está transportando.  Algumas perguntas que podem ser feitas na entrevista antes da contratação que te ajudarão a identificar um bom entregador são:   Você tem alguma infração na sua carteira de motorista? Há quanto tempo você é motorista de entrega? O que você acha que envolve o processo de entrega, desde a coleta até a entrega? Qual a sua disponibilidade de horários para o serviço? O que você faz para garantir que seus pedidos sejam completos e dentro do prazo?   Quais são as formas de contratar um entregador   Contratar um entregador registrado por meio de carteira assinada; Contratar um entregador que possua MEI e preste serviços autônomos;   Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020 Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços