Dicas para aumentar suas operações de entrega em 2021

Este artigo contém 10 dicas que te ajudarão a aumentar suas operações de entregas para o ano de 2021.

Se você estiver começando no mercado de entregas rápidas, ou já tiver uma empresa sólida, leia com atenção todas as dicas para começar o ano novo com o pé direito e consiga conquistar todas as suas metas.

 

Comece pequeno e construa sua empresa a partir daí

 

Quão longe você deseja dirigir para atender um pedido? Essa é uma pergunta muito importante que deve estar no topo da sua lista quando você começa ou tem uma empresa de entregas.

Quanto maior for a área de entrega que você precisa cobrir, maior será o seu mercado. Mas, ao mesmo tempo, mais tempo leva para entregar um pedido. Portanto, a melhor solução é começar pequeno.

Comece com uma área de entrega que cobre apenas um raio de 5, 10, 15km. Ao fazer isso, você obtém uma densidade de rota suficiente, apesar de inicialmente isso resultar em um volume baixo de pedidos.

Mesmo que no início você atinja um número limitado de clientes devido ao limite de espaço, você pode atrair clientes específicos e fiéis que querem um serviço de entregas rápidas com qualidade e pontualidade, fatores que você conseguirá oferecer.

A partir de então, você pode expandir suas operações para mais cidades e estados. É sempre melhor expandir suas operações que ter que reduzi-las depois de já ter uma área definida e de já ter começado suas entregas.

Aumente a densidade da rota de sua entrega

 

Quantas entregas o seu entregador ou motoboy realiza por hora? A resposta a esta pergunta é a densidade da sua rota.

Uma das dicas mais importantes para o setor de entregas em 2021 é que depois de já ter iniciado suas operações em um espaço definido, de já ter fidelizado clientes e ter atingido a meta de ser uma empresa que realiza entregas com qualidade e rapidez, está na hora de aumentar a densidade da sua rota.

Aumentar a densidade da hora significa que seu entregador ou motoboy fará mais entregas em um mesmo período de tempo. Por exemplo, se antes ele realizava cinco entregas por hora, agora é importante conseguir realizar oito entregas por hora.

Quanto maior a densidade da sua rota, menor será o custo para atender cada pedido. E isso melhora drasticamente a eficiência de custos de suas operações.

Você não apenas reduz os custos, como também consegue se livrar de repassar esses custos aos seus clientes. Isso deixa você mais espaço para criar melhores ofertas.

Ao fazer isso, você atrai mais clientes e aumenta o volume de pedidos

 

 

Acompanhe o seu custo por entrega

 

O custo por entrega é uma das principais métricas na logística de entrega. Ele responde à pergunta: quanto custa para entregar cada pedido?

Essa pode ser uma atividade cara para a sua empresa, mas a boa notícia é que você pode melhorar a relação custo-benefício das operações. Isso porque existe mais de uma maneira de calcular seu custo por operação.

Especificamente, existem três maneiras de fazer isso. Você pode optar por calculá-lo com base na distância (milha / quilômetro), tipo de entrega (item solicitado) ou tipo de veículo.

Em cada caso, você usa o parâmetro selecionado para dividir o custo total de entrega. Normalmente, isso significa folha de pagamento, consumo de combustível e manutenção do veículo.

Esta é a fórmula para calcular o custo com base na distância total:

Depois disso, você pode usar esses custos médios para encontrar oportunidades de otimizar suas operações e reduzir custos sem afetar a produção.

Se quiser entender melhor sobre essas métricas, leia este artigo que fizemos para ajuda-lo.

 

Concentre-se nas necessidades dos seus clientes

 

Quando se trata de entrega, os clientes desejam velocidade, qualidade, confiabilidade e preços justos acima de tudo. Portanto, se você oferecer um serviço que cumpre esses requisitos, eles decidirão fazer negócios com você.

É importante você sempre ter em mente que os clientes que vão ser os responsáveis por impulsionar seu negócio, recomendando-o, ou então, por diminuir o seu negócio, através de comentários e feedbacks negativos.

Portanto, é importante se esforçar o máximo para cumprir todas as promessas que você fez aos seus clientes, bem como em tornar a experiência deles com seu serviço e produto a melhor possível.

 

 

Faça uso da tecnologia para alavancar suas vendas

 

Em 2020, em função da pandemia do COVID-19, pudemos notar que o mercado digital não foi apenas uma oportunidade e alternativa devido as circunstâncias, mas também que ele é o mercado do presente e do futuro e quem ficar de fora do meio digital também estará fora da revolução do mercado.

Portanto, mais que nunca é necessário que você tenha seu serviço por meio da tecnologia e faça uso do marketing digital para alavancar suas vendas.

Criar uma presença online abre sua empresa para novos clientes. A tecnologia permite que você acesse um público mais amplo, onde mais oportunidades podem surgir para aumentar rapidamente o volume de seus pedidos.

Isso também significa expandir sua área de entrega, visto que estar na internet é estar em qualquer lugar.

Leia outros artigos que escrevemos para entender melhor quais as vantagens do uso da tecnologia para sua empresa e como fazer uso das redes sociais para atingir mais clientes.

 

Ofereça entregas rápidas aos seus clientes

 

A entrega rápida está mudando a maneira como as entregas funcionam. A entrega no mesmo dia combina a conveniência das compras online com acesso quase imediato a uma loja física. Nesse sentido, é uma ótima maneira de aumentar sua base de consumidores.

Porém, nessa modalidade é importante ter a certeza de que conseguirá oferecer um serviço eficiente e de qualidade a seus clientes. Isso pode significar remover etapas não essenciais em suas operações, para que você possa reduzir os ciclos de entrega e aumentar a velocidade de sua entrega.

Ou melhor, você pode fazer uso de softwares de gerenciamento de entregas, que são a solução perfeita para o seu negócio.

Há uma correlação clara entre entregas rápidas e um software de gerenciamento de entrega. Usar esse tipo de tecnologia ajuda você a encontrar processos desnecessários e otimizar suas operações para maior eficiência e economia.

 

Redirecione clientes e contas inativos

 

Se você já tem uma entrega estabelecida, mas luta para manter os volumes de pedidos regulares para sustentá-la, vale a pena reservar um tempo para entrar em contato com seus clientes antigos.

O redirecionamento de clientes inativos é uma ótima maneira de detectar mercados inexplorados.

Reconectar-se com eles pode ajudá-lo a descobrir por que essas contas antigas pararam de fazer negócios com você em primeiro lugar.

Talvez tenham ido para o seu concorrente devido a um negócio melhor ou à perspectiva de entrega gratuita. E depende de você descobrir o que será necessário para que eles voltem para você.

Mesmo que seus clientes inativos optem por não continuarem no seu serviço, o feedback que você recebe deles é valioso para seus esforços para melhorar a experiência do cliente e expandir seus negócios.

 

Marque seus veículos da frota de entrega

 

Essa é das dicas que nem todo empreendedor pensa que é realmente importante para suas operações de entregas em 2021. Mas saiba que é através do branding seus clientes tomam conhecimento de sua empresa. É como dizem: o que não é visto, não é lembrado.

Por isso é muito importante que seus clientes vejam sua logotipo e suas cores em roupas, ferramentas da empresa (capas de notebooks e celulares), bags e veículos de entrega, entre outros. Assim, seus clientes terão sua marca sempre em mente.

É fundamental que seus clientes associem o serviço e produto com sua marca. Assim você aumenta sua autoridade e credibilidade no mercado em que atua.

 

Invista em um software de gestão de logística

 

Através de um software de gestão de logística você consegue otimizar a execução de tarefas que você já está acostumado a realizar, consegue melhorar a qualidade de rapidez com que as operações que já são feitas, bem como tem acesso a recursos e ferramentas que você não tem acesso sem o software.

Softwares de gestão de logística modernos como o da MaisEntregas oferecem a melhor solução de logística para você e sua empresa. Através da nossa plataforma e app você pode:

• Acompanhar entregas e entregadores em tempo real;
• Solicitar Os online, sem que o cliente precise chamar a transportadora;
• Ter suporte integrado na plataforma, com chat em horário comercial;
• Ter formas de precificação variadas: por km, região, delivery e também personalizada;
• Ter relatórios personalizados com informações sobre todas as operações;
• E muito mais!

Modernize seu negócio e faça parte da revolução do mercado de entregas. Entre em contato.

 

Permita que os clientes agendem suas entregas

 

Os clientes querem cada dia mais controle sobre suas entregas. Eles não querem apenas escolher a velocidade com que seus pedidos chegam, mas também quando eles chegam.

É por isso que permitir que os clientes escolham a data de entrega e a janela de tempo da entrega é fundamental para uma boa experiência do cliente.

Por isso divida suas operações entre dois ou mais períodos de tempo. Ao fazer isso, você eleva a satisfação do cliente a um padrão de qualidade mais alto.

E a melhor parte é que a maioria das soluções modernas de gerenciamento de entrega contém um módulo de planejamento de rota. Assim, você não precisará investir em duas ferramentas diferentes para melhorar o desempenho de sua entrega.

 

Agora só depende de você! Qual das dicas do setor de entregas para 2021 acima mais te ajudará a expandir sua operação de entrega?

Também conheça a MaisEntregas e saiba como podemos te ajudar! Além de te ajudarmos com dicas para melhorar suas entregas em 2021 também temos o melhor software de gestão de logística que te ajudará a conquistar todos os seus objetivos. Visite nosso site e entre em contato.

 

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Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.