A entrega por aplicativo é uma forma cada vez mais popular de realizar entregas, tanto para empresas de comida delivery quanto para outros tipos de negócios. Isso se deve à sua conveniência e eficiência.
Os dados sobre entrega por aplicativo no Brasil também são positivos, com crescimento constante na indústria.
Alguns exemplos incluem:
- O mercado de entrega por aplicativo no Brasil deve ultrapassar R$ 15 bilhões em 2023, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de cerca de 25% durante o período de previsão.
- O uso de aplicativos de entrega de comida cresceu significativamente no Brasil, devido ao aumento da demanda por entregas em casa. Consequentemente, outros ramos de entregas por aplicativo também tiveram seus resultados mais acelerados.
- A receita de entregas por aplicativo de comida no Brasil alcançou R$ 4,5 bilhões em 2020, e é esperado que cresça para R$ 12 bilhões até 2023.
- O mercado de entrega por aplicativo para mercadorias diversas, como eletrônicos, roupas e produtos de beleza, também está crescendo no Brasil, em 2020, ano da pandemia, cresceu 30% e não para de crescer. Empresas de todo Brasil estão buscando modernizar suas operações fazendo entrega por aplicativo.
- As cidades com maior crescimento de entrega por aplicativo incluem São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre.
Agora, confira os 10 maiores benefícios de fazer sua entrega por aplicativo – para você e sua empresa.
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1. Maior conveniência para os clientes (e mais clientes, consequentemente)
Os clientes podem fazer pedidos e acompanhar o status da entrega em tempo real, de onde estiver, na palma da mão, através do aplicativo.
Mesmo que os clientes e você não consigam fazer o pedido, seus entregadores também poderão fazer isso pelo aplicativo.
2. Mais entregas por dia e com economia combustível
O aplicativo pode ser usado para otimizar rotas de entrega e garantir que os entregadores cheguem ao destino o mais rápido possível.
Seus clientes também vão gostar que as entregas chegarão mais rápidas.
3. Maior segurança
O pagamento eletrônico através do aplicativo pode aumentar a segurança das transações e reduzir a necessidade de dinheiro vivo.
Você e seus entregadores também podem registrar possíveis imprevistos e a finalização da entrega para cada cliente, como por exemplo, tirando fotos e coletando assinaturas digitais, que ficarão todas registradas no sistema para evitar problemas futuros, inclusive judiciais.
4. Explorar oportunidades de crescimento baseadas em dados
Os dados coletados através do aplicativo podem ser usados para analisar tendências de consumo e melhorar os resultados.
Com o histórico de toda sua operação, você conseguirá identificar oportunidades de crescimento e “virada de chave” da sua empresa com mais facilidade.
Veja também: Como está o mercado de entregas no Brasil
5. Melhoria significativa da comunicação
O aplicativo pode ser usado para manter os entregadores e os clientes informados sobre o status da entrega e para resolver quaisquer problemas rapidamente.
Sim, chega de ter que ficar respondendo seus clientes pelo whatsapp ou atender ligações inesperadas para dizer onde seu entregador está.
O próprio cliente poderá trocar mensagem com seu entregador pelo aplicativo, caso precise, e você como gestor ficará livre para fazer suas atividades com mais tranquilidade. Você também, ficará com o histórico de todas as conversas entre os clientes e entregadores.
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6. Personalização
Os clientes podem salvar suas informações de entrega e preferências de pagamento, o que facilita a realização de futuros pedidos.
7. Feedback e avaliação
O aplicativo pode incluir uma funcionalidade de feedback e avaliação, permitindo que os clientes avaliem o serviço e deem sugestões para melhoria.
Inclusive, através dessas avaliações você pode premiar seus entregadores melhores avaliados, por exemplo.
8. Marketing direcionado
Através das informações coletadas dos clientes, é possível enviar ofertas e promoções personalizadas para eles, aumentando as chances de conversão.
9. Redução de custos
O uso de um aplicativo de entregas pode ajudar a reduzir os custos operacionais, como a necessidade de papel para impressão de notas fiscais e a redução de erros humanos.
10. Maior escala
O aplicativo pode permitir que empresas expandam sua área de atuação, oferecendo entregas em áreas maiores e para mais clientes.
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Conclusão
Até poderíamos citar outros diversos benefícios para sua empresa ter um aplicativo de entregas.
Mas, esses são os principais que trazem a essência da revolução que é para uma empresa modernizar sua operação de entregas.
Enquanto o lado tecnológico avança e cresce dia após dia, quem ainda não veio para esse lado tech da força, está com os dias contados, pois é uma concorrência desleal.
Esperamos que você consiga levar todos os benefícios que fazer entregas por aplicativo pode proporcionar a sua empresa.
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