É fundamental que qualquer gestor de entregas e entregadores deste século XXI saiba sobre API e Integração de Sistemas.
Elas facilitam, e muito, o dia a dia operacional, reduzem custos, automatizam processos, compartilham informações em tempo real, e liberam muito mais tempo para seus colaboradores se dedicarem a outras atividades.
Se você já contratou algum sistema para gestão financeira, estoque, materiais, precificação, dentre outros, mas ainda não tem outro sistema voltado exclusivamente para gestão de entregas e entregadores, poderá integrar ambos e ter todas as informações automatizadas, em tempo real, de onde estiver.
E mesmo que você ainda não tenha contratado nenhum sistema, é importante que ao contratar uma plataforma para gerir suas entregas e entregas, por exemplo, ela possibilite que você faça integrações com outros sistemas, porque quando você precisar (e se crescer seu negócio, certamente precisará), não terá o crescimento da sua empresa e qualidade do trabalho limitados.
Esse artigo é tanto para quem nunca viu falar sobre API e Integração de Sistemas quanto para quem já considera em integrar sistemas para facilitar a gestão de entregas e entregadores.
Neste artigo, você vai ver:
- O que significa API e Integração de Sistemas
- A importância da API e Integração de Sistemas numa gestão de entregas e entregadores
- Plataformas mais comuns para Integrar Sistemas para quem gerenciar entregas e entregadores
- Toda plataforma de gestão de entregas e entregadores tem uma API Aberta para Integrar com outros Sistemas?
Veja também: [Guia] Como escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa
O que significa API e Integração de Sistemas
Primeiramente, você precisa saber o que cada termo significa, bem como suas diferenças.
API é uma sigla americana que traduzida significa: Interfaces de Programação de Aplicações.
Essas Aplicações conectam dois sistemas com funções diferentes por meio de conjuntos de códigos, por exemplo, uma plataforma de gestão de entregas e entregadores com outra plataforma financeira.
Ou seja, vários sistemas compartilham informações complementares. Isso é a Integração de Sistemas.
A API é a parte técnica que os programadores usam para fazer Integrar Sistemas diferentes.
Exemplo: uma API que provavelmente você conhece é a do WhatsApp, em que qualquer navegador você consegue conectar o WhatsApp web por meio do QRCode, puxando seu histórico de conversas, contatos, arquivos e tudo mais que você tem no seu whatsapp. Ou seja, é uma integração entre aplicativo WhatsApp e Navegador feita por meio de uma API.
Trazendo mais para o mundo das entregas, também é uma API que faz o cálculo automático do prazo e valor do frete pelos Correios, com base nas informações fornecidas: dimensões do produto, peso do produto, endereço de origem e endereço de destino.
Independente do site que você queira calcular o valor do frete do produto, esse deverá ter uma API integrada com o sistema dos Correios para fazer o cálculo com base nos critérios da empresa. Mas o resultado vai aparecer no site que você acessou (não nos Correios).
Veja também: Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa
A importância da API e Integração de Sistemas na gestão de entregas e entregadores
Geralmente, integrações com sistemas de gestão de entregas e entregadores, são pensadas de forma que quando ocorrer uma venda, uma devolução ou qualquer movimentação de um produto, em algum sistema que gerencie vendas ou estoques, esse “pedido” seja automaticamente enviado para o sistema de gestão de entregas.
Assim, esse pedido, já estará imediatamente pronto para ser entregue.
É comum que nesse momento o sistema que faça a venda ou movimentação de estoque, e envie todos os dados da transação (dados do remetente, dados do destinatário, endereços, quantidades/volumes, observações pertinentes, etc.).
Após o pedido ser recebido no sistema de gestão de entregas, todas as etapas seguintes, como alocação do entregador, horários de chegada, status das entregas e coletas, localização do entregador, etc. podem ser enviadas pelo sistema de gestão de entregas para o sistema que originou o pedido, podendo assim todas as etapas serem acompanhadas em tempo real em ambos sistemas.
Então, de forma resumida, os sistemas de vendas e/ou movimentação de estoques enviam eletronicamente, via API, os dados dos pedidos para serem entregues e os sistemas de gestão de entregas vão devolvendo todos os status, o famoso “tracking” da entrega, que pode ser acessado por todos envolvidos para fazer a gestão das operações.
Agora que você sabe o que significam, veja como esses recursos podem ser aplicados, na prática, da sua operação de entregas e entregadores.
1. Aplicativos personalizados para você, seus entregadores e seus clientes
- Um aplicativo para seu cliente; outro para seus entregadores; outro para você e sua equipe administrativa.
- Já pensou em ter aplicativos personalizados para cada usuário, mas com informações compartilhadas de forma automática? Por exemplo: onde o entregador está, no mapa; previsão de chegada; forma de pagamento escolhida; e valor da entrega.
- Embora o sistema de entregas e entregadores possa ser bem completo, cada usuário terá acesso apenas às informações pertinentes a eles, simplificando mais a vida deles, e você como gestor, poderá ter acesso a tudo no seu aplicativo do administrador.
- Bem semelhante ao que já acontece com o aplicativo da Uber, em quem é um aplicativo para os motoristas e outro para os clientes.
2. Eficiência na Comunicação
- A integração de sistemas permite uma comunicação mais eficiente entre diferentes partes de uma operação de entrega.
- As informações podem ser compartilhadas de forma instantânea e precisa, otimizando processos e reduzindo a duplicação de esforços.
- Por exemplo, ter uma plataforma que seu cliente poderá se comunicar direto com o entregador da encomenda dele, e você consegue ver toda a conversa com seu acesso.
3. Gestão rápida, econômica, eficaz e escalável
- Quanto mais precisas e rápidas forem coletadas e armazenadas as informações, mais tempo você terá para atender outras demandas.
- Empresas que têm sistemas integrados muitas vezes se destacam em termos de eficiência e qualidade de serviço. Isso costuma ser um fator competitivo crucial no mercado, onde a eficiência e a satisfação do cliente são essenciais.
No vídeo abaixo, de apenas 3min, o CEO da MaisEntregas, Gustavo Barbosa, explica como você pode ganhar tempo roteirizando suas entregas com tecnologia.
Plataformas mais comuns para Integrar Sistemas para quem gerenciar entregas e entregadores
No tópico anterior você viu como pode ser feita a integração interna entre seus aplicativos para gerenciar entregas e entregadores.
A seguir, você vai ver as plataformas mais comuns para integrar seus aplicativos de gestão de entregas e entregadores.
Ou seja, integração com sistemas de terceiros.
1. Marketplace e E-commerce
- O que é Marketplace: em sua tradução literal, significa Mercado. É um espaço livre em que compradores e vendedores fazem negócios. Costuma funcionar como um shopping virtual.
- Exemplos: Amazon, Mercado Livre, iFood, OLX.
- Marketplaces é realmente como se fosse um shopping virtual, com diversos vendedores e compradores. Já um e-commerce/loja virtual é território apenas de uma loja, que também pode estar cadastrada nas plataformas de Marketplaces para atraírem clientes que visitem esses shoppings virtuais também.
- Em qual tipo de negócio é mais utilizado: varejo, lojas físicas, e-commerces.
- Serve para qual porte: pequeno, médio e grande.
- Como funciona a integração: seu cliente faz a compra no marketplace, mas o cálculo do frete será baseado com o do seu sistema, baseado nas informações do produto e endereço que seu cliente colocar. A cada venda online fechada, sua equipe será notificada para que o entregador faça a coleta e entrega no endereço informado. Todo processo será rastreado e seu cliente poderá acompanhar tudo em tempo real: quando o entregador saiu para a entrega, onde o entregador está, previsão de chegada, etc.
2. ERP
- O que é ERP: sigla americana que podemos traduzir para Planejamento dos Recursos da Empresa.
- Exemplos: SAP, Sankhya, TOTVS, Oracle.
- ERPs possuem uma variedade de recursos para ajudar no planejamento e gestão de recursos, que podem envolver áreas como: financeiro, RH, produção, logística, cadeia de suprimentos (Supply Chain), etc.
- Em qual tipo de negócio é mais utilizado: indústrias, transportadoras.
- Serve para qual porte: pequeno, médio e grande.
- Como funciona a integração: enquanto toda a gestão de recursos da empresa é feita pela plataforma ERP, a operação em si (solicitação, início, acompanhamento e conclusão) é feita pela plataforma de gestão de corridas.
3. Sistemas de Pagamento e Cobrança
- O que é: Toda máquina ou plataforma que você utiliza para cobrar seus clientes (gerar boletos, links, pix, cartão).
- Exemplos: Asaas, Vindi, PayPal, Pagseguro.
- Essas plataformas podem te ajudar com funcionalidades como:
- Cobranças únicas ou recorrentes
- Lembrete de pagamento pendente
- Emissão de notas fiscais
- Tudo de forma automática
- E muito mais
- Em qual tipo de negócio é mais utilizado: todo tipo de negócio, pois todos os negócios precisam ter sua área contábil.
- Serve para qual porte: pequeno, médio e grande.
- Como funciona a integração: mesmo que você prefira fazer transações financeiras por determinadas empresas, poderá conectar essa conta à sua plataforma de gestão de entregas e entregadores.
Veja também: Tudo sobre comissão de entregadores – boas práticas e desafios
Toda plataforma de gestão de entregas e entregadores tem uma API Aberta para Integrar com outros Sistemas?
Não. Por ser um processo bem complexo, que envolve diferentes linguagens de programação, muitas empresas ainda evitam utilizar essa integração com outros sistemas para evitar (mais) problemas.
Contudo, esse é um dos grandes diferenciais oferecido pela plataforma Mais Entregas.
A API é totalmente aberta para integrar com qualquer outro sistema que você já use ou por ventura queira testar/utilizar.
Te proporcionando liberdade de escolher outros serviços que atendam as especificidades da sua operação, inclusive, possibilidade de integrar com Inteligências Artificiais.
No vídeo abaixo, de apenas 2min, o CEO da MaisEntregas, explica como funciona a integração com a MaisEntregas e dá alguns exemplos de integrações já feitas para gestores de entregas e entregadores.
Se você está em dúvida de quando deveria começar a investir em tecnologia, o vídeo a seguir, de apenas 1min, é para você.
Conclusão
Independentemente do porte da sua empresa, existem plataformas tecnológicas que poderão te ajudar em diversas áreas.
Contudo, o coração da sua empresa está na parte operacional, que envolve sua equipe administrativa, seus entregadores e seus clientes.
Para ter sucesso com seus clientes o mínimo que você precisa é que tudo ocorra bem em cada etapa das entregas.
Mas, por trás desse “ocorrer bem” envolve uma série de fatores, como: a forma de gerir recursos, materiais, pessoas e informações.
E a tecnologia é a única forma capaz de te ajudar com todos esses pontos de uma vez.
A tecnologia é bem-vinda em todos os cenários, necessária para manter qualquer empresa competitiva no mercado, desde os que estão começando até os que já estão bem consolidados.
Existem diversas plataformas tecnológicas mais voltadas para processos comerciais, outras de marketing, financeiro, e assim por diante.
A MaisEntregas poderá te ajudar com o coração da sua empresa. Sim, a parte mais importante, com o diferencial que ainda te permitirá conectar seu sistema com o de terceiros, caso você necessite.
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