Como abrir uma empresa de entregas rápidas ou delivery

Reunimos os 10 principais pontos para você que está buscando como abrir uma empresa de entregas rápidas ou delivery.

As oportunidades de ganhar dinheiro num mercado que só cresce no Brasil e mundo todo é muito grande, independentemente do nicho que você atue como gestor de entregas e entregadores (transportadora, vendas pela internet, e-commerce, transportadora, logística, comércio, delivery, tele-entrega, farmácias, autopeças, padarias, varejistas e distribuidores em geral, etc).

Portanto, todos os tópicos citados servirão para qualquer uma dessas realidades.

Ainda há muita falta de mão de obra qualificada em todas as regiões do país, e você pode tirar grande proveito disso, já começando sua empresa do jeito certo.

Veja também: 10 Casos de sucesso de empresas que gerenciam entregas e entregadores no mundo

 

10 Dicas: como abrir uma empresa de entregas rápidas ou delivery

1. Analise a concorrência e identifique a necessidade do seu local

Faça uma pesquisa de mercado para entender como funciona os serviços de entrega em sua área.

Identifique os principais concorrentes e faça uma análise SWOT* respondendo essas questões:

• Pontos fortes (que você precisa ter na sua empresa)
• Oportunidades (que você identificou após a pesquisa, o que deixa a desejar? O que você pode fazer melhor que os demais? O que os clientes sentem falta?)
• Pontos fracos (os que você tem agora)
• Ameaças (quais os riscos?)

Com o passar dos meses essas respostas naturalmente irão mudar, e é bom que você continue atento para manter-se a frente do seu mercado.

Para te ajudar na análise da concorrência, você pode baixar nossa planilha com todos os campos para você preencher e no final ter o gráfico de cada concorrente.

Planilha: Análise da Concorrência

*SWOT: sigla em inglês que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

 

2. Defina a estrutura legal

Em outras palavras, formalize o seu negócio. Consulte um advogado e/ou contador para determinar a estrutura legal mais adequada para sua empresa.

Você vai abrir sozinho? Terá sócio(s)? Será uma cooperativa em que os membros também participariam das tomadas de decisão?

Pense nisso tudo, converse com o advogado e/ou contador, e fique respaldado juridicamente.

Veja também: Como fazer MEI para motoboy

Veja em menos de 2min, o CEO da MaisEntregas.com mostrando como você pode acompanhar suas entregas em tempo real, de onde estiver, na palma da mão

 

3. Crie o plano de negócios

Toda empresa precisa de um plano de negócios. Com ele todos vão saber o “caminho do dinheiro” (como sua empresa vai ganhar dinheiro).

Você precisa definir:

• Nicho (quais tipos de entrega vai querer fazer e para quais perfis cliente?)
• Capital inicial
• Despesas (separadas por área)
• Preços (falaremos mais sobre ele abaixo)
• Margens de lucro

Veja também: O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery

 

4. Defina a Missão, Visão e Valores

São componentes básicos essenciais para formar a identidade de qualquer empresa. Cada um tem um papel específico na definição da cultura e objetivos.

Missão

• Uma declaração objetiva que descreve o propósito da existência.
• Responde a pergunta “Por que existimos?”.
• Define o que a organização faz, quem ela serve e qual valor proporciona à sociedade ou mercado.
• Deve ser inspiradora e comunicar claramente o foco e metas da organização.

 

Visão

• Uma declaração a longo prazo que resume como a organização deseja ser no futuro.
• É uma resposta à pergunta “Onde queremos chegar?” ou “O que queremos alcançar?”.
• É aspiracional e inspiradora, representando o estado ideal ou a posição de liderança que a organização almeja.
• Ajuda a orientar as decisões estratégicas e a motivar os membros da organização.

 

Valores

• São os princípios éticos e culturais que orientam o comportamento e as decisões da organização e dos colaboradores.
• Representam as crenças e padrões pelos quais a organização se compromete a viver e operar.
• Ajudam a criar uma cultura organizacional coesa e a estabelecer expectativas de comportamento.

 

5. Comece a recrutar entregadores/motoboys para começar a operação da sua empresa

Estabeleça os critérios de admissão, como experiência, licenças, disponibilidade e veículos necessários.

Também defina qual será a forma de contratação desses entregadores, contrato fixo ou avulso?

Nós já temos artigos aqui no Blog da MaisEntregas que irão te ajudar bem nesses pontos.

Veja também:

Como contratar entregador? Contrato fixo ou avulso? Vantagens e Desvantagens

Como encontrar motoboys, entregadores e motoristas na internet para contratar

 

6. Escolha sua plataforma tecnológica para automatizar a gestão de entregas e entregadores

Muitos consideram ter uma plataforma de gestão de entregas e entregadores um custo alto, porém, ignoram os benefícios que teriam, inclusive, de aumentar absurdamente o faturamento.

Um dos investimentos mais importantes que você precisa fazer é na sua plataforma tecnológica, especialmente se você é de uma região que já tem vários concorrentes.

A cada ano que passa empresas quebram porque não se adaptaram à (nova) realidade.

A plataforma da MaisEntregas, por exemplo, tem diversos tipos de planos que são cobrados por volume de entregas ou quantidade de entregadores.

Ou seja, flexível e proporcional ao tamanho da sua operação.

Os dois artigos abaixo irão te ajudar a escolher sua plataforma tecnológica:

Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil

[Guia] Como escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa

No vídeo abaixo, de apenas 4min, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, fala sobre 10 benefícios que você terá ao gerenciar entregas utilizando aplicativo.

 

7. Defina as formas de precificação

A forma de precificar seu serviço faz toda diferença para manter sua empresa saudável financeiramente.

Também é um ponto crucial na decisão dos clientes em contratar o serviço de vocês ou não.

Existem 7 fatores principais que influenciam na precificação de entregas:

1. Velocidade e urgência
2. Localização e distância
3. Peso e tamanho dos itens
4. Tipo de transporte
5. Concorrência e demanda
6. Seguro e rastreamento
7. Custo da sua operação de entregas e margem de lucro

E as 6 formas de pagamento mais utilizadas são:

1. Pagamento em dinheiro
2. Cartões de crédito/débito
3. Pagamento online/pix
4. Aplicativos de entrega
5. Transferências bancárias
6. Faturamento corporativo

Para saber mais sobre como precificar suas entregas e como as empresas de referência de entregas rápidas estão fazendo a precificação de entregas delas, visite nosso artigo clicando no link abaixo:

Veja também: Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa

 

8. Treinamento e capacitação dos colaboradores

Ofereça treinamento aos membros da cooperativa, questões como segurança, atendimento ao cliente e uso da plataforma tecnológica devem ser devidamente passados.

Você também pode remunerar seus colaboradores por tempo de empresa: até 3 meses ganha x, 2x de 3 a 12 meses, 3x a partir do 13º mês (apenas um exemplo).

Veja em 2min, o CEO da MaisEntregas.com mostrando como você pode aumentar a produtividade dos seus entregadores em até 3x

9. Marketing e aquisição de clientes

Viu quantas coisas você precisa organizar até começar a ir atrás dos clientes? Tudo isso para quando você consegui-los, não perdê-los. Afinal, empresa sustentável é aquela que consegue fidelizar os clientes e ter uma boa organização interna dos recursos e colaboradores.

Você precisa desenvolver uma estratégia de marketing para atrair seus clientes. Essa estratégia precisa estar alinhada com o seu plano de negócios.

• Quais tipos de cliente ir atrás?
• Como comunicar os benefícios e diferenciais da sua empresa?
• Quais ações serão feitas no ambiente online e fora da internet?
• Quais ações receberão investimento financeiro para divulgar sua marca e quais não irão precisar?
• Como e onde você irá mensurar os resultados de cada ação?
• Como você vai mapear e resolver objeções?
• Quais serão as etapas do funil? Por exemplo: 1º ligação, 2º reunião presencial para apresentação, 3º apresentação/envio da proposta, 4º coletar assinatura para contrato, 5º receber pagamento.

Veja três artigos abaixo que podem te ajudar nessa fase:

Como Aumentar as Vendas da Sua Empresa de Entregas ou Transportadora

Impulsione sua empresa de entregas com os 4ps do marketing

Spin selling na prática para empresa de entregas expressa

No vídeo abaixo, de apenas 2min e meio, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, fala como você pode conseguir mais clientes para contratar seu serviço de entregas.

 

10. Sucesso do cliente (interno e externo)

Querer crescer sem ter seus clientes e colaboradores satisfeitos é remar contra a maré.

Por isso sucesso do cliente (interno e externo) fecha a lista das 10 dicas de como abrir uma empresa de entregas rápidas e delivery.

Esteja atualizado com práticas de fidelização de clientes do mercado e identifique o que seus colaboradores e clientes mais valorizam.

Implemente sistemas de rastreamento e feedback para medir o desempenho dos membros e a satisfação do cliente. Com uma plataforma tecnológica, por exemplo, isso é muito simples de ser aplicado.

Esteja disposto a fazer ajustes na operação com base nos dados coletados. Claro que nem tudo será aplicável, cabe você filtrar. Você pode fazer seguindo o Princípio de Pareto (regra do 80/20): 80% dos seus resultados serão gerados por 20% das ações. Quais ações são essas? São nessas ações mais importantes que você deve concentrar mais esforços.

Muitas empresas, inclusive a MaisEntregas que precisa cuidar de um grande volume de clientes, tem um setor especificamente de Sucesso do Cliente para garantir que tudo esteja sendo devidamente executado.

 

Conclusão

Montar qualquer empresa é uma tarefa desafiadora, agora que você já tem uma noção de como abrir uma empresa de entregas rápidas e delivery, poderá começar a planejar melhor a sua.

Além de considerar todos os pontos citados, recomendamos que você também converse com pessoas do mercado para identificar os pormenores a prática.

Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas

Certifique-se de que seu negócio esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações locais e busque apoio profissional conforme necessário.

Aproveite que você está pesquisando sobre o assunto e conheça a plataforma tecnológica da MaisEntregas.com, feita para qualquer gestor de entregas e entregadores (vendas pela internet, e-commerce, transportadora, logística, comércio, delivery, tele-entrega, etc), especialmente que trabalha como transportadora ou embarcador (restaurantes, farmácias, autopeças, padarias, varejistas e distribuidores em geral).

O sistema de gestão de entregas e entregadores (software, plataforma e aplicativos) mais completo do Brasil (compare e comprove).

Inclusive, que também te ajuda com serviços estratégicos e de marketing tendo o grande diferencial de ser com especialistas no mercado.

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