Impulsione sua empresa de entregas com os 4ps do marketing

Produto, preço, praça e promoção – os 4ps de marketing, também chamados como o “mix de marketing”.

São um conjunto de ferramentas que uma empresa usa para vender produtos e serviços aos seus clientes-alvo.

Abaixo explicaremos melhor sobre o significado dos 4ps e como você pode usá-los para definir sua estratégia de negócio e impulsionar suas vendas.

O que é o “Mix de Marketing”?

Mix de marketing é uma ferramenta usada para desenvolver e executar uma estratégia de negócio e um plano de marketing bem-sucedido. O termo foi usado pela primeira vez em 1953 em um discurso de Neil Bordon – professor de Harvard e especialista em marketing.

Ao identificar e organizar com eficácia os 4 “Ps” do mix de marketing você será capaz de:

Desenvolver os pontos fortes e limitar as fraquezas da sua empresa;
Torná-la mais competitiva e adaptável ao mercado que ela atua;
Tomar decisões mais lucrativas e certeiras.

Os 4 “Ps” do marketing

Os 4 “Ps” são, nada mais nada menos, do que uma série de fatores a serem considerados e controlados, que influenciam diretamente na forma como os seus consumidores lidam com o seu mercado.

São diretrizes que a sua empresa pode fazer para influenciar e aumentar a busca do público-alvo pelo seu produto. Abaixo explicamos cada um deles, confira:

Preço

É o custo do produto ou serviço ou quanto seu cliente estará disposto a pagar por ele. Inclui métodos de pagamento, termos de financiamento/crédito, descontos, correspondência de preços, bônus de indicação, pagamentos de afiliados, descontos de fidelidade, avaliações gratuitas, entre outros.

O preço depende de uma série de fatores (analisar os preços da concorrência, qual seu público-alvo, quanto você gasta para poder seguir com seu serviço) e pode mudar totalmente sua estratégia de negócio.

Um preço mais baixo tornará seu serviço mais acessível a mais clientes e pode atrair clientes devido a isso. Por outro lado, um preço mais alto atrai clientes que buscam exclusividade e maior qualidade.

Nem sempre um serviço mais barato significa que um produto ou serviço seja de menor qualidade que um mais caro, porém tenha em mente que os clientes tendem a fazer essa associação.

De qualquer forma, o preço deve ser maior do que o custo de produção para que sua empresa possa ter lucro.

Perguntas que podem te ajudar a definir seu preço:

Qual seria o menor valor viável para a venda do seu serviço?
Qual seria o maior valor aceitável pelo mercado para a venda do seu serviço?
O quão importante é o aspecto financeiro para seu perfil de cliente?
Qual o preço usado por aqueles que hoje lideram o seu mercado?
Como é o seu preço em comparação com a concorrência?

Dica: antes de responder às perguntas acima, faça uma conta de quanto você gasta para oferecer seu serviço, e também uma pesquisa para saber os preços do serviço de seus concorrentes diretos e indiretos.

Clique aqui para saber como precificar seu serviço de entregas (por km, tempo, local…),

Produto

É o produto ou serviço que será oferecido aos clientes. Inclui qualidade, garantias, recursos, níveis de serviço, experiência do cliente com o uso e assim por diante.

A chave do sucesso de qualquer produto é sempre a mesma: atender às necessidades dos clientes e resolver um problema. Portanto, é preciso entender:

Quem é seu público-alvo, o seu nicho. (clique aqui para saber como defini-lo)
Qual necessidade/dor do seu público-alvo seu serviço resolverá.

Exemplo: seu cliente trabalha em um escritório e precisa que alguns documentos sejam entregues com urgência, então sua empresa precisa focar em oferecer um serviço rápido e seguro (que mantenha a integridade dos documentos) que atenderá essa necessidade do cliente.

Perguntas que podem te ajudar a entender e definir seu serviço

Que desejo ou necessidade do cliente seu serviço satisfaz? O que faz que determinado público precise ter seu serviço?
Que funções ou novidades seu serviço precisa ter para chamar a atenção?
O que envolve para que você consiga oferecer esse serviço? (automóveis para locomoção, entregadores, bags, plataforma de gestão de entregas, etc.)
Qual o diferencial do seu serviço? O preço? A qualidade? É o único que atende em determinada região? Especialidade?

Se ainda tiver dúvidas, leia mais aqui.

Praça

É qualquer local físico ou online onde o seu cliente pode usar, acessar ou contratar seu serviço. Inclui centros de distribuição, transporte, armazenamento, franquias, plataformas e apps, entre outros.

Perguntas que podem te ajudar a entender e definir sua praça:

Onde o seu cliente está?
Em que locais o público costuma procurar pelo seu tipo de serviço?
Quais estabelecimentos (online e offline) vendem o seu serviço?
Com quais canais de distribuição você pode contar?
Você terá contato direto com seu cliente, com estabelecimento comercial próprio, ou por intermediários?
Quais são os lugares que seus concorrentes estão atuando?

Promoção

É a forma como seu serviço será divulgado ao seu público. Inclui a publicidade e o marketing digital (anúncios, panfletos, redes sociais…), promoções, eventos, entre outros.

A promoção abrange o que é comunicado, para quem é comunicado, como esse público é atingido e com que frequência a promoção acontece.

Perguntas que podem te ajudar a entender e definir sua estratégia de promoção:

Qual é a melhor maneira de transmitir as mensagens de marketing para o seu público-alvo? Online ou Offline?
Quais os melhores canais (Facebook, Instagram, WhatsApp, TV, etc)?
O produto atua com mercado sazonal (como a páscoa, o carnaval ou o natal)?
Como os concorrentes estão promovendo seus produtos e serviços?

Como usar os 4 “Ps” para impulsionar suas vendas

Agora que você entendeu o que é o Mix de Marketing e o que cada elemento significa, está na hora de entender como usá-los a seu favor.

Toda empresa precisa definir como será seu serviço, qual o valor, a praça (lugar) em que atuará e como será divulgada para chegar até os clientes (promoção).

Porém, quando você está começando, você pode ter como estratégia focar mais em um elemento que em outro. Como assim?

A Uber criou um “produto” inovador que possibilitou o surgimento de um novo mercado

Eles sabiam da necessidade das pessoas de locomoção, então criaram um produto (aplicativo) que atendesse essa necessidade através da tecnologia, pois ela traria praticidade, agilidade e rapidez aos clientes. Antes da Uber, não havia nenhum serviço que usava a tecnologia para solicitar corridas, e o uso da tecnologia fez toda a diferença.

No início a promoção deles era boca-a-boca, e o valor das corridas era mais alto. Mais pra frente, conforme foram surgindo empresas que passaram a oferecer o mesmo serviço da Uber, a empresa teve que redefinir sua estratégia.

A Starbucks usa o “preço” para maximizar sua lucratividade

A Starbucks conhece bem o seu público e sabe que eles estão dispostos a pagar preços mais elevados por seu produto. Por saber disso, a empresa costuma aumentar os preços de seus produtos pois sabe que não perderá clientes em função disso.

A Netflix usa a “promoção” para adquirir popularidade e fidelizar clientes

Assim como a Starbucks, a Netflix conhece muito bem o seu público-alvo e sabe que a maioria deles é da geração dos memes, influenciadores digitais, das redes sociais.

Em função disso, ela foca em uma estratégia de marketing digital que trabalha muito a comunicação com esse público.

Isso faz com que seus clientes gostem da empresa, se identifiquem com sua cultura e se fidelizem mesmo em meio a tantas outras plataformas que atualmente oferecem o mesmo serviço (muitas vezes por preços mais baixos e com maior variedade de produtos).

Havan e McDonalds usam a “praça” para conseguir clientes

Empresas de varejo, mercados e restaurantes podem ter como estratégia o lugar para alcançar clientes. A Havan é uma empresa que está em todo lugar e, portanto, fica de fácil acesso a diferentes clientes, estando em locais de grande circulação de pessoas.

Já o McDonalds está em diferentes regiões do mundo, podendo ser encontrado em lugares turísticos que também tem alta circulação de pessoas. Definir o lugar pode ser uma estratégia eficaz para atrair e trazer clientes.

Agora que você já sabe a teoria está na hora de botar em prática!

Clique aqui e baixe o material que fizemos sobre o assunto. Responda às perguntas que estão nele para definir a estratégia da sua empresa de entregas e comece seu negócio com o pé direito.

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