Porque você precisa de uma plataforma de gestão de entregas AGORA

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Como você já sabe, o mercado de entregas está em crescente expansão, com o aumento do volume de entregas ultrapassando a faixa dos 100 bilhões já em 2019, antes da pandemia. Só no Brasil o volume de entregas cresceu 15% ao ano, atingindo 850 milhões, de acordo com pesquisa da Pitney Bowers.   A necessidade de entregas rápidas   A partir de 2019 as demandas por entregas cresceram ainda mais em função da Covid-19, que fez com que o mundo parasse e a possibilidade de pedir entregas e recebê-las em casa fosse a solução mais segura, eficaz, sustentável e cômoda às pessoas. Quem trabalha no setor de entregas deve se orgulhar por estar contribuindo com a sociedade através dos seus serviços nesse momento difícil de pandemia global. Isso porque todos precisam de produtos e serviços, sejam eles alimentos, roupas, produtos de casa, documentos de escritório, medicamentos e até mesmo para transportar as vacinas do covid-19 para a população.   As gigantes do mercado de entregas rápidas   Muitas empresas grandes como a Amazon, Shopee, Mercado Livre, entre outras, já sabem faz tempo que o mercado de entregas está em crescimento e é muito promissor em função da alta demanda e necessidade de pedidos de entregas. A Amazon é uma das empresas que está na vanguarda do mercado de entregas. Só em 2020, o patrimônio líquido do CEO Jeff Bezos aumentou em US $ 72,7 bilhões (fonte). Para que uma empresa se torne uma gigante no mercado como a Amazon é preciso entender muito bem seu público-alvo, quais suas necessidades e oferecer soluções que atendam essas necessidades.   O que os seus clientes valorizam   No caso do mercado de entregas rápidas, a Amazon sabe que os clientes prezam por receberem entregas em prazos curtos (entregas rápidas), valorizam poderem rastrear as entregas, e terem a segurança de que a entrega será feita sem nenhum imprevisto. Podemos confirmar que é isso que os clientes querem quando pesquisamos por “entregas rápidas” na plataforma Twitter, por exemplo. O Twitter é uma plataforma que as pessoas usam para expor suas opiniões e compartilhar ideias, então é uma fonte de informações informais sobre as preferências das pessoas. Confere alguns comentários que achamos no Twitter:   Como você pode ver nos comentários acima, as pessoas valorizam entregas rápidas, rastreáveis e de preferência baratas. Mas a dúvida que fica é: como conseguir dar tudo isso que o cliente espera e conseguir competir com as gigantes do mercado? E a resposta é: usando a tecnologia a seu favor!   Como não ficar para trás e ter espaço no mercado de entregas   A primeira coisa que você tem que ter em mente é que estamos no meio de uma revolução digital no mercado das entregas e todas as empresas que estão na linha de frente sabem que fazer uso da tecnologia não é nem um diferencial, mas sim uma necessidade. Se você ainda faz suas operações por processos manuais, através de planilhas e não tem um controle da sua gestão de entregas, não possui dados e informações das entregas, não consegue dar transparência, segurança e o suporte necessário aos clientes sobre suas entregas, saiba que você já ficou para trás. Se um cliente pode escolher entre ter entregas em um prazo mais curto, de forma mais barata e até mesmo com mais segurança que o serviço que você oferece, então não tem um motivo lógico do porquê ele te escolheria. Por isso, para conseguir sair dessa situação e conseguir seu lugar no mercado, é preciso usar a tecnologia a seu favor e fazer parte da revolução do mercado de entregas!   A Amazon que é uma empresa de vanguarda no mercado de entregas e que lança todas as tendências usa tecnologia faz tempo e já está até em uma fase de pensar em fazer entregas por drones, dirigíveis flutantes, etc, e você aí ainda usando planilhas e realizando pedidos via WhatsApp?! Já está mais que na hora de você mudar isso!   Como a MaisEntregas.com pode te ajudar   Sabendo de tudo isso que explicamos anteriormente e dessa urgência que o mercado de entregas tem de precisar melhorar seus processos é que nós surgimos! Queremos ajudar você, empresa que está começando ou empresa que já atua no mercado de entregas, a fazer parte da revolução digital e conseguir oferecer soluções seguras, eficazes e tecnológicas a seus clientes!   Para isso, desenvolvemos o melhor software de gestão de entregas, que permite: Enviar um link aos seus clientes via Whatsapp que faz com que eles acompanhem suas entregas; Acompanhar entregas em tempo real; Definir formas de precificação variadas; Adicionar entregadores e clientes na plataforma; Integrar seu sistema com outras plataformas como o Ifood e Neemo e receber seu pedido direto de lá mas com vantagens (conseguir taxas mais baixas); Ter um sistema personalizado com a identidade da sua empresa; Entregador contrato, entregas em lote, otimização de rotas e muito mais!   Através da nossa plataforma de gestão você conseguirá: Melhorar seus processos, automatizar rotas e ter mais eficiência (assim você consegue dar entregas mais rápidas aos seus clientes); Diminuir custos operacionais (assim você consegue oferecer preços mais atraentes aos seus clientes); Ter controle de todos os processos das suas entregas (assim você consegue atender a todas as dúvidas e perguntas de seus funcionários ou clientes); Ter o controle das entregas em tempo real (assim você consegue oferecer transparência e uma boa experiência aos seus clientes)   Além disso, temos como missão ajudar você a realmente ter sucesso na sua empresa de entregas. Portanto, desenvolvemos aplicativo para cliente solicitante e aplicativo para entregador, temos serviço de marketing digital especializado no mercado de entregas, oferecemos mentorias para sua empresa sobre assuntos e problemas que vocês precisam resolver, criamos websites para sua empresa e muito mais!   E aí, se interessou? Entre em contato: 11 95825-0020   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

entregas no futuro

Drones, depósitos subterrâneos, dirigíveis flutuantes: como estará o mercado de entregas no futuro?

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Em 2019, o volume global de encomendas ultrapassou 100 bilhões pela primeira vez, de acordo com pesquisa da Pitney Bowers. Só no Brasil, o volume de entregas cresceu 15% ao ano, atingindo 850 milhões. A pesquisa ainda prevê que o número de entregas no mundo todo ainda pode mais do que dobrar para algo entre 220 bilhões e 262 bilhões de entregas até 2026. A pandemia do COVID-19 certamente teve influência nesse crescimento do setor de entrega. Com os consumidores cada vez mais fazendo pedidos online, a pandemia só acelerou uma tendência global que já estava em andamento.  Em meio a esse contexto, a Amazon é uma das empresas que está na vanguarda desse crescimento. Só em 2020, o patrimônio líquido do CEO Jeff Bezos aumentou em US $ 72,7 bilhões (fonte).  Vincent Mayet, diretor geral da Havas Commerce e autor de “Amazon: Taking Over the Future“, disse que o setor de varejo e a logística que o acompanha estariam no coração do futuro e-commerce. Falando durante uma conferência em outubro de 2020, ele disse: “Nessa batalha de entrega, a Amazon está sempre de cinco a dez anos à frente no que diz respeito ao depósito de patentes inovadoras.” O próprio CEO da empresa disse que gosta de trabalhar “daqui a dois ou três anos“.  A Amazon registra dezenas de patentes a cada ano no Escritório de Marcas e Patentes dos Estados Unidos. Claro que nem todos acabam se tornando projetos. Em 2016, por exemplo, a Amazon obteve a patente de um plano para transportar trabalhadores entre armazéns em gaiolas de metal – supostamente para sua segurança, pois os armazéns seriam lotados de robôs. No entanto, essa ideia foi amplamente criticada e acabou abandonada pela Amazon. Neste artigo falaremos sobre cinco patentes que, se criadas, podem revolucionar a forma como a Amazon faz entregas e como consequência mudar a logística de entrega do futuro visto seu poder de influência e o quão visionária a empresa é no setor de entregas.     Uma colmeia de drones Em junho de 2017, a Amazon entrou com um pedido de patente denominado “centro de distribuição de vários níveis para veículos aéreos não tripulados”. A base da ideia é uma grande torre de vários pisos, com aberturas que permitem a entrada e saída de drones, levando consigo encomendas para clientes. As entregas seriam trazidas para a torre por motoristas de caminhão, e a torre seria construída em uma área urbana, onde está localizada a maioria dos clientes da Amazon.  Em 2020, a Amazon recebeu permissão da Federal Aviation Administration para iniciar as operações de entrega de drones.    Um armazém subterrâneo Embora muitas das patentes da Amazon lidem com operações aéreas, a gigante das entregas também está explorando outra opção – a subterrânea. Em 2016, entrou com o pedido de patente para criar uma rede de túneis subterrâneos sob edifícios, permitindo a entrega direta em residências e escritórios da empresa.  Correias transportadoras (espécie de esteiras) e tubos à vácuo ligariam o armazém aos destinos de entrega e seriam o meio de transporte das entregas.     Um dirigível flutuante  Em uma patente de 2014 , a Amazon escreveu sobre um “centro de distribuição aérea”, que “pode ​​ser um dirigível que permanece em uma altitude elevada (por exemplo, 45.000 pés) e veículos aéreos não tripulados com itens solicitados podem ser implantados do AFC para entregar os itens solicitados para locais de entrega designados pelo usuário. “ Os drones requerem muita energia para a viagem, especialmente nas distâncias que as entregas da Amazon podem exigir e, portanto, um depósito aéreo centralizado pode resolver esse problema.    Um armazém subaquático Arquivada em 2017, esta patente envolvia uma instalação de armazenamento subaquático com produtos armazenados em recipientes estanques, munidos de cartuchos. Eles seriam colocados lá por esteiras transportadoras, humanos, caminhões ou aviões.  Sempre que um produto fosse necessário, uma onda acústica seria enviada para acionar o cartucho no recipiente estanque, fazendo com que ele soltasse um balão e flutuasse até a superfície da água. Outra possibilidade seria usar correntes artificiais para transportar os contêineres.   Um Drone que não precisaria pousar A ideia desse drone, que o diferencia dos normais, seria eliminar a necessidade de pouso. O conceito envolve um funil retrátil conectado à parte inferior de um drone. Um drone chegaria a um local, abriria seu funil e, em seguida, enviaria os pacotes pela rampa. Assim que os pacotes pousam, o drone retrai o funil e sai.    E aí, qual sua opinião sobre o assunto? Você possui alguma previsão sobre o mercado de entregas do futuro?   FONTE: Este artigo foi traduzido, adaptado e alterado em algumas partes com base em um artigo publicado no website Business Insider. Você pode ler o artigo original clicando aqui.   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

O "novo normal" do mercado de entregas

O “novo normal” do mercado de entregas rápidas

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O que é o “novo normal” O conceito do “novo normal” começou a ser usado para tentar representar a mudança que o modelo econômico sofreu devido à pandemia. Por causa da necessidade de isolamento social, o comércio teve que se adaptar e buscar outras formas de seguir com suas vendas. Isso fez com que diversas empresas migrassem para o meio digital e passassem a usar a tecnologia como sua aliada de negócio. Em meio a esse contexto, o mercado de entregas rápidas aliado a tecnologia tiveram um papel fundamental para que as operações comerciais seguissem funcionando. Mercados, farmácias, restaurantes, passaram a adotar o sistema de delivery como forma de seguir atendendo clientes. Isso tudo causou uma mudança enorme nas preferências e no comportamento dos consumidores, bem como nas relações de negócio B2B (de empresas para empresa, por exemplo, de farmácia para transportadora).   Pesquisa informa sobre como está a interação entre empresas B2B brasileiras no contexto do “novo normal”   De acordo com uma pesquisa realizada pela McKinsey & Company, uma empresa líder de consultoria empresarial americana, as preferências e os comportamentos das negociações entre empresas mudaram drasticamente no mercado brasileiro. Alguns dados apontados por eles são: O digital não é mais coisa do futuro, é também a realidade do mercado de entregas rápidas   Transportadoras, empresários e empresas que gerenciam ou trabalham com serviço de entrega do mundo inteiro notaram a mudança do meio offline para o mundo digital: reuniões presenciais passaram a ser virtuais, a comunicação com cliente e as solicitações de pedidos e serviços passaram a ser via whatsapp ou plataformas e apps digitais. Em função de toda essa mudança, empresas que não buscam sua presença digital, nem fazem uso da tecnologia para automatizar processos, começam a perder espaço em meio a revolução tecnológica do mercado de entregas.   E você, já faz parte dessa realidade? Caso não tenha dado o primeiro passo, entre em contato com a gente que te ajudamos a ter uma empresa de entregas moderna e tecnológica! Leia também esse artigo que fizemos com 7 dicas para você que está começando sua empresa de entregas.     Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços   Fontes CANELA, Adriano; HARRISON, Liz; STANLEY Jennifer. Brazilian B2B decision maker response to COVID-19 crisis. McKinsey & Company, 2020. Disponível em: <https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/survey-brazilian-b2b-decision-maker-response-to-covid-19-crisis> Acesso em: 21 de janeiro de 2021. BAGES-AMAT, Arnau; HARRISON, Liz; SPILLECKE, Dennis; STANLEY, Jennifer. These eight charts show how COVID-19 has changed B2B sales forever. McKinsey & Company, 2020. Disponível em: <https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/these-eight-charts-show-how-covid-19-has-changed-b2b-sales-forever> Acesso em: 21 de janeiro de 2021.

entregas rápidas pós pandemia

O mercado de entregas rápidas pós-pandemia

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Em questão de semanas, a pandemia COVID-19 fez o mundo parar. Interrompeu operações de entregas e deixou muitas empresas fechadas e trabalhadores desempregados. Também confinou pessoas dentro de suas casas para minimizar a propagação do vírus. Em meio a um mundo parado, um setor se mostrou essencial para a economia e para a luta contra a pandemia. Em pouco tempo, os entregadores deixaram de ser considerados trabalhadores não qualificados para assumir a linha de frente, juntamente com outros profissionais, através do seu trabalho que era indispensável durante essa época difícil. Os serviços de entregas rápidas, em particular, têm sido um dos serviços mais demandados. O negócio  de entrega de alimentos em especial tem se saído bem antes da pandemia, mas viu um pico em seus serviços durante a pandemia, já que a maioria dos restaurantes e mantimentos se tornaram inacessíveis ou menos seguros para o público. Eles podem não ser médicos e enfermeiros, mas seus empregos se tornaram um dos serviços mais importantes atualmente.   Continue lendo para saber alguns pontos importantes de como está o mercado de entregas pós-pandemia.   Empresas e consumidores tornando-se digitais   Dados recentes da McKinsey & Company mostraram que empresas e consumidores foram capazes de adotar cinco anos de digitalização em apenas 8 semanas. Você pode ler um pouco sobre o processo de digitalização aqui.   Isso porque, durante o auge da pandemia, a maioria das pessoas só podia sair para comprar itens essenciais, então essa foi a solução encontrada para se adaptar à situação, com a maioria dos supermercados e restaurantes fazendo pedidos e entregas online como seu principal serviço. Para atender à crescente demanda por alimentos e entregas essenciais, as marcas de entrega também expandiram seu tipo de serviços para o meio digital para reduzir taxas e conseguirem continuar seu negócio em meio a pandemia.   As entregas delivery como uma solução   Como as pessoas evitavam espaços públicos devido a medidas de distanciamento social, os serviços de entrega se tornaram uma opção necessária e mais segura para a compra de alimentos e itens essenciais. Além do fato de que a maioria dos consumidores prefere receber suas necessidades à sua porta em vez de sair, podemos perceber isso pela popularidade que o Ifood possui. Impulsionadas pelo pânico dos consumidores, as pessoas começaram a estocar alimentos e itens essenciais durante as primeiras semanas do isolamento social, resultando em longas filas e prateleiras vazias em supermercados. Para evitar o risco de os consumidores ficarem sem suprimentos e contrair o vírus, o setor de entregas veio a ser uma opção simples, conveniente e segura para os consumidores. Embora as restrições tenham diminuído na maior parte do mundo, espera-se que a indústria de entrega de alimentos pela internet aumente cada vez mais.  Os serviços pós-pandemia de entregas rápidas continuarão a se tornar um meio conveniente para os consumidores comprarem alimentos e outros itens essenciais graças às plataformas online.   A economia em movimento   Seja entregando presentes de férias dentro de uma cidade ou enviando lanches, a indústria de serviços de entrega garantiu o fluxo de mercadorias e prestou serviços essenciais em tempos difíceis.  Muitas vezes, as pessoas não percebem a importância da indústria logística e de transporte na sua vida, mas cada vez mais se percebe o seu valor em manter empresas, indivíduos e sociedades conectados distribuindo e movendo mercadorias.  O setor da logística ajudou consumidores a acessarem bens em todo o mundo durante a pandemia e permitiu que pequenas e grandes empresas mantivessem a atividade econômica.  Sem a flexibilidade e eficiência da indústria de entregas, a sociedade não seria capaz de apoiar aqueles que precisam durante a pandemia.   O mercado de entregas rápidas pós-pandemia   A pandemia tem e continuará a mudar os hábitos e ações dos consumidores. Mesmo que as vacinas já estejam sendo aplicadas em algumas partes do mundo, os serviços de entrega já são uma opção na hora de fazer compras sem sair de casa. Os serviços de entregas provaram sua conveniência, resiliência e valor durante a pandemia global. O futuro das entregas será mais digital do que nunca. Os estabelecimentos que adotaram sistemas de entrega online durante a pandemia terão uma vantagem e uma melhor chance de voltar ao normal perfeitamente. Além disso, outras inovações que o setor de serviços de entrega pode adotar em longo prazo são métodos de entrega mais sustentáveis, como o uso de bicicletas, para assim reduzir custos e diminuir as emissões de gases. No geral, o mercado de entregas rápidas serviu o mundo durante uma crise, e certamente permanecerá relevante à medida que continua a se adaptar às mudanças dos hábitos dos consumidores e das formas de consumo.   Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

Diferenças entre atendimento B2B e B2C

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O mercado de entregas rápidas continua crescendo rapidamente e permitindo transações tanto de empresas com clientes quanto de empresas com empresas, chamadas de “B2C” e “B2B”. B2C e B2B são duas siglas de conceitos derivados da língua inglesa: B2C significa Business-to-consumer (empresa para cliente) e B2B significa Business-to-business (empresa para empresa). Abaixo explicaremos um pouco mais sobre a diferença de atendimento B2C e B2B no mercado de entregas.   Atendimento de pedidos B2C   Uma grande diferença do atendimento de pedido B2C em comparação ao B2B é que o primeiro pode ser mais “fácil” pois normalmente não envolve entrega de grandes quantidades de produtos de uma vez só. Requisitos fundamentais para esse tipo de negócio são a entrega dentro do prazo e a satisfação do cliente. Além disso, serviços de atendimento de pedidos B2C aumentam a capacidade da empresa de entregar os produtos solicitados aos clientes com mais rapidez – às vezes no mesmo dia. A má gestão ou atrasos por parte de uma empresa de atendimento de pedidos podem levar a críticas negativas e custos adicionais em termos de reembolsos e devoluções, por isso é preciso estar atento a esses fatores.  As empresas de logística B2C também devem garantir que todos os pedidos sejam entregues sem danos e com documentação precisa, bem como lidar com devoluções e reembolsos caso seja necessário. É importante que os clientes possam acompanhar seus pedidos em tempo real e ter acesso a um atendimento e suporte de qualidade para que eles possam esclarecer suas dúvidas ou resolver problemas envolvendo seus pedidos o mais rápido possível.   Atendimento de pedidos B2B   O atendimento B2B se concentra em fornecer entregas rápidas e confiáveis de empresa para empresa. Como as empresas lidam com outras empresas, elas esperam que os serviços oferecidos sejam otimizados para redução de custos e para uma maior eficiência e rapidez em todo o processo de entrega. Os serviços de entrega B2B envolvem entregas em grandes quantidades, portanto devem possibilitar o acompanhamento em tempo real dos pedidos e também permitir o controle de dados e informações de cada pedido. Além disso, é crucial a capacidade de atender os pedidos a tempo. Atrasos e má gestão por parte de um serviço de atendimento B2B podem prejudicar a reputação da sua empresa, sem mencionar as multas e perdas em termos de reembolsos e estornos. A maioria das empresas grandes e modernas integra seu serviço B2B de entregas usando software de gestão de logística. Isso ajuda as empresas a trocar dados de pedidos e outras informações em tempo real, bem como possibilita gerar relatórios de cada operação. Isso melhora a qualidade de atendimento e experiência do cliente final com o serviço e produto.   Essas são algumas diferenças entre o atendimento B2C e B2B. É importante que você as tenha em mente quando estiver lidando com seus clientes.  Além disso, independente do tipo de cliente que você atenda, busque sempre oferecer um serviço de qualidade, que respeita e atende as necessidades de seus clientes. Saiba mais   Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

dicas entregas 2021

Dicas para aumentar suas operações de entrega em 2021

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Este artigo contém 10 dicas que te ajudarão a aumentar suas operações de entregas para o ano de 2021. Se você estiver começando no mercado de entregas rápidas, ou já tiver uma empresa sólida, leia com atenção todas as dicas para começar o ano novo com o pé direito e consiga conquistar todas as suas metas.   Comece pequeno e construa sua empresa a partir daí   Quão longe você deseja dirigir para atender um pedido? Essa é uma pergunta muito importante que deve estar no topo da sua lista quando você começa ou tem uma empresa de entregas. Quanto maior for a área de entrega que você precisa cobrir, maior será o seu mercado. Mas, ao mesmo tempo, mais tempo leva para entregar um pedido. Portanto, a melhor solução é começar pequeno. Comece com uma área de entrega que cobre apenas um raio de 5, 10, 15km. Ao fazer isso, você obtém uma densidade de rota suficiente, apesar de inicialmente isso resultar em um volume baixo de pedidos. Mesmo que no início você atinja um número limitado de clientes devido ao limite de espaço, você pode atrair clientes específicos e fiéis que querem um serviço de entregas rápidas com qualidade e pontualidade, fatores que você conseguirá oferecer. A partir de então, você pode expandir suas operações para mais cidades e estados. É sempre melhor expandir suas operações que ter que reduzi-las depois de já ter uma área definida e de já ter começado suas entregas. Aumente a densidade da rota de sua entrega   Quantas entregas o seu entregador ou motoboy realiza por hora? A resposta a esta pergunta é a densidade da sua rota. Uma das dicas mais importantes para o setor de entregas em 2021 é que depois de já ter iniciado suas operações em um espaço definido, de já ter fidelizado clientes e ter atingido a meta de ser uma empresa que realiza entregas com qualidade e rapidez, está na hora de aumentar a densidade da sua rota. Aumentar a densidade da hora significa que seu entregador ou motoboy fará mais entregas em um mesmo período de tempo. Por exemplo, se antes ele realizava cinco entregas por hora, agora é importante conseguir realizar oito entregas por hora. Quanto maior a densidade da sua rota, menor será o custo para atender cada pedido. E isso melhora drasticamente a eficiência de custos de suas operações. Você não apenas reduz os custos, como também consegue se livrar de repassar esses custos aos seus clientes. Isso deixa você mais espaço para criar melhores ofertas. Ao fazer isso, você atrai mais clientes e aumenta o volume de pedidos     Acompanhe o seu custo por entrega   O custo por entrega é uma das principais métricas na logística de entrega. Ele responde à pergunta: quanto custa para entregar cada pedido? Essa pode ser uma atividade cara para a sua empresa, mas a boa notícia é que você pode melhorar a relação custo-benefício das operações. Isso porque existe mais de uma maneira de calcular seu custo por operação. Especificamente, existem três maneiras de fazer isso. Você pode optar por calculá-lo com base na distância (milha / quilômetro), tipo de entrega (item solicitado) ou tipo de veículo. Em cada caso, você usa o parâmetro selecionado para dividir o custo total de entrega. Normalmente, isso significa folha de pagamento, consumo de combustível e manutenção do veículo. Esta é a fórmula para calcular o custo com base na distância total: Depois disso, você pode usar esses custos médios para encontrar oportunidades de otimizar suas operações e reduzir custos sem afetar a produção. Se quiser entender melhor sobre essas métricas, leia este artigo que fizemos para ajuda-lo.   Concentre-se nas necessidades dos seus clientes   Quando se trata de entrega, os clientes desejam velocidade, qualidade, confiabilidade e preços justos acima de tudo. Portanto, se você oferecer um serviço que cumpre esses requisitos, eles decidirão fazer negócios com você. É importante você sempre ter em mente que os clientes que vão ser os responsáveis por impulsionar seu negócio, recomendando-o, ou então, por diminuir o seu negócio, através de comentários e feedbacks negativos. Portanto, é importante se esforçar o máximo para cumprir todas as promessas que você fez aos seus clientes, bem como em tornar a experiência deles com seu serviço e produto a melhor possível.     Faça uso da tecnologia para alavancar suas vendas   Em 2020, em função da pandemia do COVID-19, pudemos notar que o mercado digital não foi apenas uma oportunidade e alternativa devido as circunstâncias, mas também que ele é o mercado do presente e do futuro e quem ficar de fora do meio digital também estará fora da revolução do mercado. Portanto, mais que nunca é necessário que você tenha seu serviço por meio da tecnologia e faça uso do marketing digital para alavancar suas vendas. Criar uma presença online abre sua empresa para novos clientes. A tecnologia permite que você acesse um público mais amplo, onde mais oportunidades podem surgir para aumentar rapidamente o volume de seus pedidos. Isso também significa expandir sua área de entrega, visto que estar na internet é estar em qualquer lugar. Leia outros artigos que escrevemos para entender melhor quais as vantagens do uso da tecnologia para sua empresa e como fazer uso das redes sociais para atingir mais clientes.   Ofereça entregas rápidas aos seus clientes   A entrega rápida está mudando a maneira como as entregas funcionam. A entrega no mesmo dia combina a conveniência das compras online com acesso quase imediato a uma loja física. Nesse sentido, é uma ótima maneira de aumentar sua base de consumidores. Porém, nessa modalidade é importante ter a certeza de que conseguirá oferecer um serviço eficiente e de qualidade a seus clientes. Isso pode significar remover etapas não essenciais em suas operações, para que você possa reduzir os ciclos de entrega e aumentar a velocidade de sua entrega. Ou melhor, você pode fazer uso de softwares de gerenciamento de entregas, que são a solução perfeita para o seu negócio. Há uma correlação clara entre entregas rápidas e um software…

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Como a Imeddiato aumentou suas entregas para 10 mil em apenas 03 meses

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A Imeddiato Express é uma empresa de entregas que atua no mercado há 16 anos. Além dos anos de experiência, a empresa conta com o diferencial na parte de recrutamento de entregadores, pois todos eles são treinados e profissionalizados para então começarem a realizar as entregas.   Em 2015 a empresa decidiu criar sua própria plataforma de gestão para melhor atender as demandas. Porém, os custos para manter a plataforma atualizada eram muito altos e impossibilitaram a Imeddiato de continuar com a tecnologia. Mesmo com essa dificuldade, a empresa não desistiu de querer fazer uso da tecnologia para melhorar sua gestão de entregas, mas dessa vez procurando alguma alternativa que trouxesse mais benefícios ao seu negócio.   Como a Imeddiato conheceu a MaisEntregas   Ao pesquisar plataformas de gestão de entregas na internet a que mais chamou a atenção foi a MaisEntregas. A atração se deu principalmente pelas possibilidades de integração que a plataforma oferece, em especial pela integração com o Ifood.    “Apresentei as dificuldades em ter uma tecnologia interna, a ME se adaptou para nos atender. A operação da forma que estava [na Imeddiato], não dava para ficar gerando ordens de serviços. Agora, [com a MaisEntregas] temos processo automatizado, com agilidade para entrega de food.” – Décio, CEO Imeddiato   Durante o processo de implantação a Imeddiato e a Mais Entregas tiveram contato constante para conseguir a parceria ideal. A Imeddiato apresentou as dificuldades a serem vencidas no setor de alimentos, principalmente a necessidade de um processo automatizado e ágil para iniciar as entregas nesse mercado mais específico.    Resultados alcançados pela Imeddiato com a tecnologia MaisEntregas Através da plataforma da MaisEntregas foi possível uma economia de 15% para os clientes, ajudando-os com R$ 20.000,00 de economia por mês em comparação a outros marketplaces.  Com essa economia associada a profissionais qualificados para realizar as entregas e atender os clientes, ficou fácil de entrar no mercado. Em apenas três meses a Imeddiato fez 10 mil entregas, e a expectativa é de aumentar ainda mais: aumentar de 3 a 4 mil entregas por mês. Quantidade de Ordens de Serviço durante a parceria: (onde cada OS pode realizar até 5 entregas)   A parceria com a MaisEntregas possibilitou a expansão da Imeddiato. Além da economia dos clientes e do aumento do número de entregas, também foi possível aumentar o número de entregadores agregando mais a equipe. E também expandir de regiões, atuando em mais três cidades nos últimos anos e agora mais duas novas cidades.    Quantidade de Entregadores cadastrados e treinados durante a parceria: Imeddiato e MaisEntregas: próximos passos da parceria   E isso é só o começo dessa parceria de sucesso! Com a tecnologia da MaisEntregas, a Imeddiato prevê em três a cinco anos expandir para 30 cidades e de realizar um milhão de entregas ao mês pelo Ifood.    Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020 Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

tecnologia de gestao de entregas

5 formas da tecnologia resolver seus problemas nas entregas rápidas

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As práticas de consumo dos clientes mudaram no decorrer do ano de 2020, principalmente no que diz respeito ao mercado de entregas rápidas.  Os consumidores esperam que o custo das suas entregas seja o mais acessível possível em meio a um mercado de alta demanda e competitividade – isso pode ser percebido pela preferência do consumidor por compras de frete grátis ou com fretes mais baixos.  Porém, é difícil conseguir atender essa expectativa do cliente sem que o produto, o funcionário, ou a empresa sejam desvalorizados no meio do caminho. Por isso, empresas de entregas rápidas devem descobrir outras maneiras de cortar custos e aumentar a produtividade para evitar que isso aconteça e também para conseguirem se destacar em meio aos concorrentes.  A solução para essa questão está em quais métodos e ferramentas de logística as empresas de transporte farão uso, pois são eles os responsáveis por aumentar a eficiência e produtividade no setor das entregas rápidas. E é aí que entra o papel da tecnologia dos softwares de logística. Abaixo falaremos mais sobre como a tecnologia pode ser usada para resolver suas dificuldades no mercado das entregas rápidas e como usar essa vantagem competitiva para crescer sua empresa de entregas.   Como a tecnologia pode te ajudar a superar seus maiores desafios com entregas rápidas Cumprir entregas rápidas com um serviço pontual e ágil é crucial para que o cliente tenha uma boa experiência e seja fiel a você. A pergunta é: como conseguir essa constância? Tendo uma ferramenta adequada de gestão das suas entregas é um palpite de como você pode começar.   Descubra a MaisEntregas.com   Com empresas parceiras em mais de 40 cidades em diferentes regiões do Brasil, a MaisEntregas.com ajuda você, dono de uma empresa de entregas rápidas, a ter maior controle e eficiência em sua operação.  Através do nosso software de gestão de logística é possível ter controle total de todas as operações que você precisa: acompanhar as entregas em tempo real, cadastrar e ter o registro de clientes e entregadores, acessar relatórios e dados de todos os pedidos já realizados e muito mais.  Com nossa plataforma você controla todo o processo de ponta a ponta, desde o momento em que o cliente solicita a corrida, até o fechamento e faturamento no final do mês. A MaisEntregas.com leva seus clientes de dezenas para centenas de corridas, possibilitando a fácil escalabilidade do negócio através de acesso à informação, tecnologia, atendimento especializado e suporte logístico com segurança e qualidade.   5 formas da tecnologia resolver seus problemas nas entregas rápidas   1. Aproveite o tempo gasto em planejar suas rotas para focar nos prazos das entregas   Todo operador que entrega ordens tem uma rota a seguir. Em um universo ideal em que não acontecem erros, essas rotas são simples e claras, porém, nem sempre isso acontece. Muitas vezes as rotas possuem obstáculos, como engarrafamento ou trechos de estrada ruins, e é preciso um bom planejamento para conseguir realizar o serviço de forma ágil e sem muitos imprevistos.  A tecnologia da MaisEntregas.com otimiza as rotas de entrega, mostrando o tempo a ser percorrido, a localização e o tráfego para recomendar rotas eficientes. Além disso, é possível que os administradores das entregas consigam acompanhar a entrega em tempo real e resolver qualquer imprevisto que surja com rapidez e eficiência.   2. Reduza custos operacionais    Em função da automação de processos e da otimização de rotas, você reduz custos na hora de operar o sistema. Se antes era necessário 2 a 3 funcionários para executar uma tarefa devido à alta demanda de atenção e tempo que as operações manuais exigem, agora isso não será mais necessário.  Quando você deixa a tecnologia da MaisEntregas.com fazer o serviço por você, além de ter menos margem de erro, basta ter apenas um funcionário para conseguir administrar e expandir sua empresa.   3. Use dados para aumentar a segurança, a confiança e o reconhecimento da sua empresa    Você pode monitorar informações e dados cruciais das suas entregas, incluindo a distância e o tempo a serem percorridos, o andamento do serviço em tempo real, dados de pagamento e mais.  Através dos relatórios detalhados que a MaisEntregas.com emite, você consegue identificar ineficiências antes que elas se tornem problemas maiores, ou então descobrir oportunidades de melhoria. Você terá esses dados detalhados registrados à sua disposição sempre que precisar, basta acessar sua plataforma e pronto!   4. Tenha transparência nas suas entregas e fidelize clientes   Todos os consumidores prezam e valorizam empresas que são transparentes. Portanto, é importante ter sempre um comprovante da realização do serviço. O comprovante de entrega é um documento que valida que um item foi entregue, como uma assinatura do destinatário ou uma foto do pacote sendo deixado na porta junto com um carimbo de data e hora. Por isso, na MaisEntregas.com a prova de entrega é facilitada.  Os entregadores prestadores de serviço podem completar todo o processo através de um aplicativo móvel, que permite que eles anexem fotos, assinaturas, e comprovem a hora de início, de término e a distância percorrida a cada entrega.   5. Eleve a experiência do seu cliente    Clientes esperam cada vez mais de um serviço de entrega e é preciso mostrar o valor, benefício e o diferencial que ele terá ao te escolher. Uma tecnologia como a da MaisEntregas.com permite que seus clientes consigam, além de acompanhar a entrega em tempo real, contatar o entregador, acessar rapidamente informações da entrega e também usar um link de compartilhamento do andamento da entrega caso queiram enviar para terceiros. Isso resolve muitos problemas e imprevistos que fazem com que o cliente tenha uma experiência negativa.    Ofereça uma melhor experiência para o seu cliente através do uso da tecnologia e veja os resultados aparecerem.    Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

plataforma entregas

Como funciona e pra que serve uma plataforma de entregas

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O que é uma plataforma de entregas?   Uma plataforma de entregas é um lugar que permite que você consiga administrar e visualizar suas operações de entregas, solicitar entregas ou realizar entregas. Dependendo da plataforma é possível encontrar diferentes funcionalidades, mas todas elas servem para fornecer informações detalhadas sobre as operações e otimizar os processos através do uso da tecnologia.    Como funciona    Primeiramente as entregas são solicitadas por um cliente. O cliente informa todos os dados necessários, como endereço de retirada e de destino da entrega, o tipo de entrega, o nome a quem se destina, entre outras informações caso necessário.  Em seguida, o entregador que estiver mais próximo recebe a solicitação da entrega, confirma o recebimento e inicia a entrega. Após finalizada, o entregador informa a plataforma para a solicitação ser marcada como concluída. Todos os dados e informações de cada entrega, desde a solicitação da entrega até sua finalização, são armazenados na plataforma para que seja possível ter o controle de todas as entregas que já foram realizadas, podendo conferir quantos e como os serviços foram realizados e qual o faturamento de cada mês. Além disso, as entregas podem ser acompanhadas em tempo real, possibilitando a resolução e acompanhamento de possíveis problemas e imprevistos.  Quais os benefícios?   Plataforma Online Você acessa o sistema por um aplicativo personalizado ou computador, reduzindo tempo, custos, podendo gerenciar o negócio e acompanhar todas solicitações online. Relatórios Através de uma plataforma online é possível ter informações detalhadas sobre suas operações através de relatórios totalmente personalizáveis, gerando informações precisas para sua gestão. Faturamento e pagamento automatizado Pague no cartão de crédito, receba boletos e controle as suas contas a pagar de forma automatizada via plataforma, reduzindo custos e evitando erros humanos.  Além disso, é possível receber seus boletos de cobrança automaticamente antes do vencimento e checar todos os detalhes através dos relatórios gerados, assim você tem a segurança de saber o que e quando pagar. Controle de serviço em tempo real Realize todo o acompanhamento da sua operação em tempo real te possibilita tornar sua operação mais eficiente e com informações disponíveis para uma melhor gestão. Aumento das suas receitas  Venda mais sem se preocupar com suas entregas. Usando a tecnologia você automatiza muitos processos e sobra mais tempo para que você consiga focar no que realmente importa para que sua empresa cresça.    Quais as vantagens de uma plataforma de entregas como a da MaisEntregas.com? Conclusão Uma plataforma de entregas permite que você consiga realizar operações que antes não seriam possíveis sem ela, como a de poder acompanhar uma entrega em tempo real. Mas também é possível otimizar e melhorar tarefas que antes eram realizadas manualmente, fazendo com que você economize tempo e dinheiro no dia-a-dia da sua empresa.  Por isso, que tal investir na sua empresa de logística? Visite nosso site, conheça a MaisEntregas.com e saiba mais sobre como podemos te ajudar.   Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0020   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

Precificar entregas

Como precificar seu serviço de entregas

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Saber como precificar seu serviço de entregas não é uma tarefa fácil. Ao mesmo tempo em que você não quer colocar um preço muito alto e espantar clientes, também não é muito viável colocar um preço muito abaixo do mercado pois você corre o risco de não ter um retorno financeiro justo a sua empresa.    Pensando nisso, criamos 3 passos que vão ajudar você que está começando em um serviço de entregas a saber como precificar seu produto, de forma que você consiga alcançar novos clientes ao mesmo tempo em que mantém uma margem de lucro para sua empresa e funcionários.    Assista também ao vídeo abaixo em que o CEO da MaisEntregas, Gustavo Barbosa, explica o assunto.    1. Pesquise e entenda como seus concorrentes estão trabalhando A primeira coisa que você deve fazer é pesquisar e entender como seus concorrentes estão precificando suas entregas. Você pode conseguir informações pesquisando na internet ou até mesmo solicitando o serviço deles para entender como eles trabalham.  Faça anotações sobre a forma de cobrança deles, se eles cobram por km, local, bairro, valor fixo, hora, ou outra forma. Anote também sobre o tipo de serviço que eles oferecem, se é igual ou similar ao seu, e sobre o que mais achar relevante. Assim, você terá referências e dados para analisar qual será a melhor estratégia para o seu negócio.    2. Crie sua estratégia com base nos dados que você coletou Depois de pesquisar sobre seus concorrentes é hora de pensar sobre como será a sua empresa. Quais são suas limitações? E seus diferenciais? O que é possível e o que não é possível fazer? É importante que você saiba bem quais são seus recursos e onde pretende chegar para então saber seus valores.  Precifique suas entregas pensando na estratégia que mais faz sentido considerando como está a sua empresa e como estão seus concorrentes. Faz mais sentido cobrar mais barato que seus concorrentes e ganhar clientes pelo preço? Ou então, colocar um preço um pouco mais alto mas oferecer um serviço de maior qualidade?  Coloque tudo na balança e escolha aquilo que será melhor para que você consiga alcançar seus objetivos enquanto empresa.   3. Conheça seus clientes Cuidado com a tentação de cobrar menos do que todos os outros para obter uma vantagem, pois isso pode ter um custo alto a longo prazo. Pode acontecer de seus clientes desconfiarem do porque seu serviço é tão barato e por isso o evitarem.  Ao mesmo tempo, no início seus clientes não sabem sobre seu serviço e, portanto, colocar preços muito elevados pode fazer com que eles preferiram contratar outro serviço.  O mais importante é entender o que seus clientes buscam, quem são e como eles preferem pagar. Converse com algumas pessoas ou empresas para entender melhor essa questão.   Dúvida: qual a melhor forma de cobrança (por km, tempo ou local)? Nós da MaisEntregas recomendamos que vocês utilizem a forma de cobrança por km e local de parada.  Quanto mais longa uma entrega, teoricamente mais custo você terá e portanto poderá cobrar tendo base o quanto está sendo gasto. Além disso, cobrar um adicional por local é importante pois essa parada faz com que o entregador perca tempo.  Para que você consiga identificar exatamente quantos km cada entrega tem, recomendamos que você adquira o software de gestão de entregas da MaisEntregas. Com ele você terá todos os dados das suas entregas e conseguirá precificar suas entregas de forma mais detalhada e precisa, gerando resultados e também conquistando novos clientes para o seu delivery.    Se quiser saber mais, leia nosso artigo que explica como o software de logística da MaisEntregas pode te ajudar.  Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020 Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.