Categoria: Mercado

Este artigo contém 10 dicas que te ajudarão a aumentar suas operações de entregas para o ano de 2021.

Se você estiver começando no mercado de entregas rápidas, ou já tiver uma empresa sólida, leia com atenção todas as dicas para começar o ano novo com o pé direito e consiga conquistar todas as suas metas.

 

Comece pequeno e construa sua empresa a partir daí

 

Quão longe você deseja dirigir para atender um pedido? Essa é uma pergunta muito importante que deve estar no topo da sua lista quando você começa ou tem uma empresa de entregas.

Quanto maior for a área de entrega que você precisa cobrir, maior será o seu mercado. Mas, ao mesmo tempo, mais tempo leva para entregar um pedido. Portanto, a melhor solução é começar pequeno.

Comece com uma área de entrega que cobre apenas um raio de 5, 10, 15km. Ao fazer isso, você obtém uma densidade de rota suficiente, apesar de inicialmente isso resultar em um volume baixo de pedidos.

Mesmo que no início você atinja um número limitado de clientes devido ao limite de espaço, você pode atrair clientes específicos e fiéis que querem um serviço de entregas rápidas com qualidade e pontualidade, fatores que você conseguirá oferecer.

A partir de então, você pode expandir suas operações para mais cidades e estados. É sempre melhor expandir suas operações que ter que reduzi-las depois de já ter uma área definida e de já ter começado suas entregas.

Aumente a densidade da rota de sua entrega

 

Quantas entregas o seu entregador ou motoboy realiza por hora? A resposta a esta pergunta é a densidade da sua rota.

Uma das dicas mais importantes para o setor de entregas em 2021 é que depois de já ter iniciado suas operações em um espaço definido, de já ter fidelizado clientes e ter atingido a meta de ser uma empresa que realiza entregas com qualidade e rapidez, está na hora de aumentar a densidade da sua rota.

Aumentar a densidade da hora significa que seu entregador ou motoboy fará mais entregas em um mesmo período de tempo. Por exemplo, se antes ele realizava cinco entregas por hora, agora é importante conseguir realizar oito entregas por hora.

Quanto maior a densidade da sua rota, menor será o custo para atender cada pedido. E isso melhora drasticamente a eficiência de custos de suas operações.

Você não apenas reduz os custos, como também consegue se livrar de repassar esses custos aos seus clientes. Isso deixa você mais espaço para criar melhores ofertas.

Ao fazer isso, você atrai mais clientes e aumenta o volume de pedidos

 

 

Acompanhe o seu custo por entrega

 

O custo por entrega é uma das principais métricas na logística de entrega. Ele responde à pergunta: quanto custa para entregar cada pedido?

Essa pode ser uma atividade cara para a sua empresa, mas a boa notícia é que você pode melhorar a relação custo-benefício das operações. Isso porque existe mais de uma maneira de calcular seu custo por operação.

Especificamente, existem três maneiras de fazer isso. Você pode optar por calculá-lo com base na distância (milha / quilômetro), tipo de entrega (item solicitado) ou tipo de veículo.

Em cada caso, você usa o parâmetro selecionado para dividir o custo total de entrega. Normalmente, isso significa folha de pagamento, consumo de combustível e manutenção do veículo.

Esta é a fórmula para calcular o custo com base na distância total:

Depois disso, você pode usar esses custos médios para encontrar oportunidades de otimizar suas operações e reduzir custos sem afetar a produção.

Se quiser entender melhor sobre essas métricas, leia este artigo que fizemos para ajuda-lo.

 

Concentre-se nas necessidades dos seus clientes

 

Quando se trata de entrega, os clientes desejam velocidade, qualidade, confiabilidade e preços justos acima de tudo. Portanto, se você oferecer um serviço que cumpre esses requisitos, eles decidirão fazer negócios com você.

É importante você sempre ter em mente que os clientes que vão ser os responsáveis por impulsionar seu negócio, recomendando-o, ou então, por diminuir o seu negócio, através de comentários e feedbacks negativos.

Portanto, é importante se esforçar o máximo para cumprir todas as promessas que você fez aos seus clientes, bem como em tornar a experiência deles com seu serviço e produto a melhor possível.

 

 

Faça uso da tecnologia para alavancar suas vendas

 

Em 2020, em função da pandemia do COVID-19, pudemos notar que o mercado digital não foi apenas uma oportunidade e alternativa devido as circunstâncias, mas também que ele é o mercado do presente e do futuro e quem ficar de fora do meio digital também estará fora da revolução do mercado.

Portanto, mais que nunca é necessário que você tenha seu serviço por meio da tecnologia e faça uso do marketing digital para alavancar suas vendas.

Criar uma presença online abre sua empresa para novos clientes. A tecnologia permite que você acesse um público mais amplo, onde mais oportunidades podem surgir para aumentar rapidamente o volume de seus pedidos.

Isso também significa expandir sua área de entrega, visto que estar na internet é estar em qualquer lugar.

Leia outros artigos que escrevemos para entender melhor quais as vantagens do uso da tecnologia para sua empresa e como fazer uso das redes sociais para atingir mais clientes.

 

Ofereça entregas rápidas aos seus clientes

 

A entrega rápida está mudando a maneira como as entregas funcionam. A entrega no mesmo dia combina a conveniência das compras online com acesso quase imediato a uma loja física. Nesse sentido, é uma ótima maneira de aumentar sua base de consumidores.

Porém, nessa modalidade é importante ter a certeza de que conseguirá oferecer um serviço eficiente e de qualidade a seus clientes. Isso pode significar remover etapas não essenciais em suas operações, para que você possa reduzir os ciclos de entrega e aumentar a velocidade de sua entrega.

Ou melhor, você pode fazer uso de softwares de gerenciamento de entregas, que são a solução perfeita para o seu negócio.

Há uma correlação clara entre entregas rápidas e um software de gerenciamento de entrega. Usar esse tipo de tecnologia ajuda você a encontrar processos desnecessários e otimizar suas operações para maior eficiência e economia.

 

Redirecione clientes e contas inativos

 

Se você já tem uma entrega estabelecida, mas luta para manter os volumes de pedidos regulares para sustentá-la, vale a pena reservar um tempo para entrar em contato com seus clientes antigos.

O redirecionamento de clientes inativos é uma ótima maneira de detectar mercados inexplorados.

Reconectar-se com eles pode ajudá-lo a descobrir por que essas contas antigas pararam de fazer negócios com você em primeiro lugar.

Talvez tenham ido para o seu concorrente devido a um negócio melhor ou à perspectiva de entrega gratuita. E depende de você descobrir o que será necessário para que eles voltem para você.

Mesmo que seus clientes inativos optem por não continuarem no seu serviço, o feedback que você recebe deles é valioso para seus esforços para melhorar a experiência do cliente e expandir seus negócios.

 

Marque seus veículos da frota de entrega

 

Essa é das dicas que nem todo empreendedor pensa que é realmente importante para suas operações de entregas em 2021. Mas saiba que é através do branding seus clientes tomam conhecimento de sua empresa. É como dizem: o que não é visto, não é lembrado.

Por isso é muito importante que seus clientes vejam sua logotipo e suas cores em roupas, ferramentas da empresa (capas de notebooks e celulares), bags e veículos de entrega, entre outros. Assim, seus clientes terão sua marca sempre em mente.

É fundamental que seus clientes associem o serviço e produto com sua marca. Assim você aumenta sua autoridade e credibilidade no mercado em que atua.

 

Invista em um software de gestão de logística

 

Através de um software de gestão de logística você consegue otimizar a execução de tarefas que você já está acostumado a realizar, consegue melhorar a qualidade de rapidez com que as operações que já são feitas, bem como tem acesso a recursos e ferramentas que você não tem acesso sem o software.

Softwares de gestão de logística modernos como o da MaisEntregas oferecem a melhor solução de logística para você e sua empresa. Através da nossa plataforma e app você pode:

• Acompanhar entregas e entregadores em tempo real;
• Solicitar Os online, sem que o cliente precise chamar a transportadora;
• Ter suporte integrado na plataforma, com chat em horário comercial;
• Ter formas de precificação variadas: por km, região, delivery e também personalizada;
• Ter relatórios personalizados com informações sobre todas as operações;
• E muito mais!

Modernize seu negócio e faça parte da revolução do mercado de entregas. Entre em contato.

 

Permita que os clientes agendem suas entregas

 

Os clientes querem cada dia mais controle sobre suas entregas. Eles não querem apenas escolher a velocidade com que seus pedidos chegam, mas também quando eles chegam.

É por isso que permitir que os clientes escolham a data de entrega e a janela de tempo da entrega é fundamental para uma boa experiência do cliente.

Por isso divida suas operações entre dois ou mais períodos de tempo. Ao fazer isso, você eleva a satisfação do cliente a um padrão de qualidade mais alto.

E a melhor parte é que a maioria das soluções modernas de gerenciamento de entrega contém um módulo de planejamento de rota. Assim, você não precisará investir em duas ferramentas diferentes para melhorar o desempenho de sua entrega.

 

Agora só depende de você! Qual das dicas do setor de entregas para 2021 acima mais te ajudará a expandir sua operação de entrega?

Também conheça a MaisEntregas e saiba como podemos te ajudar! Além de te ajudarmos com dicas para melhorar suas entregas em 2021 também temos o melhor software de gestão de logística que te ajudará a conquistar todos os seus objetivos. Visite nosso site e entre em contato.

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309

 

Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

As práticas de consumo dos clientes mudaram no decorrer do ano de 2020, principalmente no que diz respeito ao mercado de entregas rápidas. 

Os consumidores esperam que o custo das suas entregas seja o mais acessível possível em meio a um mercado de alta demanda e competitividade – isso pode ser percebido pela preferência do consumidor por compras de frete grátis ou com fretes mais baixos. 

Porém, é difícil conseguir atender essa expectativa do cliente sem que o produto, o funcionário, ou a empresa sejam desvalorizados no meio do caminho.

Por isso, empresas de entregas rápidas devem descobrir outras maneiras de cortar custos e aumentar a produtividade para evitar que isso aconteça e também para conseguirem se destacar em meio aos concorrentes. 

A solução para essa questão está em quais métodos e ferramentas de logística as empresas de transporte farão uso, pois são eles os responsáveis por aumentar a eficiência e produtividade no setor das entregas rápidas. E é aí que entra o papel da tecnologia dos softwares de logística.

Abaixo falaremos mais sobre como a tecnologia pode ser usada para resolver suas dificuldades no mercado das entregas rápidas e como usar essa vantagem competitiva para crescer sua empresa de entregas.

 

Como a tecnologia pode te ajudar a superar seus maiores desafios com entregas rápidas

Cumprir entregas rápidas com um serviço pontual e ágil é crucial para que o cliente tenha uma boa experiência e seja fiel a você. A pergunta é: como conseguir essa constância? Tendo uma ferramenta adequada de gestão das suas entregas é um palpite de como você pode começar.

 

Descubra a MaisEntregas.com

 

Com empresas parceiras em mais de 40 cidades em diferentes regiões do Brasil, a MaisEntregas.com ajuda você, dono de uma empresa de entregas rápidas, a ter maior controle e eficiência em sua operação. 

Através do nosso software de gestão de logística é possível ter controle total de todas as operações que você precisa: acompanhar as entregas em tempo real, cadastrar e ter o registro de clientes e entregadores, acessar relatórios e dados de todos os pedidos já realizados e muito mais. 

Com nossa plataforma você controla todo o processo de ponta a ponta, desde o momento em que o cliente solicita a corrida, até o fechamento e faturamento no final do mês.

A MaisEntregas.com leva seus clientes de dezenas para centenas de corridas, possibilitando a fácil escalabilidade do negócio através de acesso à informação, tecnologia, atendimento especializado e suporte logístico com segurança e qualidade.

 

5 formas da tecnologia resolver seus problemas nas entregas rápidas

 

1. Aproveite o tempo gasto em planejar suas rotas para focar nos prazos das entregas

 

Todo operador que entrega ordens tem uma rota a seguir. Em um universo ideal em que não acontecem erros, essas rotas são simples e claras, porém, nem sempre isso acontece. Muitas vezes as rotas possuem obstáculos, como engarrafamento ou trechos de estrada ruins, e é preciso um bom planejamento para conseguir realizar o serviço de forma ágil e sem muitos imprevistos. 

A tecnologia da MaisEntregas.com otimiza as rotas de entrega, mostrando o tempo a ser percorrido, a localização e o tráfego para recomendar rotas eficientes. Além disso, é possível que os administradores das entregas consigam acompanhar a entrega em tempo real e resolver qualquer imprevisto que surja com rapidez e eficiência.

 

2. Reduza custos operacionais 

 

Em função da automação de processos e da otimização de rotas, você reduz custos na hora de operar o sistema. Se antes era necessário 2 a 3 funcionários para executar uma tarefa devido à alta demanda de atenção e tempo que as operações manuais exigem, agora isso não será mais necessário. 

Quando você deixa a tecnologia da MaisEntregas.com fazer o serviço por você, além de ter menos margem de erro, basta ter apenas um funcionário para conseguir administrar e expandir sua empresa.

 

3. Use dados para aumentar a segurança, a confiança e o reconhecimento da sua empresa 

 

Você pode monitorar informações e dados cruciais das suas entregas, incluindo a distância e o tempo a serem percorridos, o andamento do serviço em tempo real, dados de pagamento e mais. 

Através dos relatórios detalhados que a MaisEntregas.com emite, você consegue identificar ineficiências antes que elas se tornem problemas maiores, ou então descobrir oportunidades de melhoria. Você terá esses dados detalhados registrados à sua disposição sempre que precisar, basta acessar sua plataforma e pronto!

 

4. Tenha transparência nas suas entregas e fidelize clientes

 

Todos os consumidores prezam e valorizam empresas que são transparentes. Portanto, é importante ter sempre um comprovante da realização do serviço.

O comprovante de entrega é um documento que valida que um item foi entregue, como uma assinatura do destinatário ou uma foto do pacote sendo deixado na porta junto com um carimbo de data e hora. Por isso, na MaisEntregas.com a prova de entrega é facilitada. 

Os entregadores prestadores de serviço podem completar todo o processo através de um aplicativo móvel, que permite que eles anexem fotos, assinaturas, e comprovem a hora de início, de término e a distância percorrida a cada entrega.

 

5. Eleve a experiência do seu cliente 

 

Clientes esperam cada vez mais de um serviço de entrega e é preciso mostrar o valor, benefício e o diferencial que ele terá ao te escolher.

Uma tecnologia como a da MaisEntregas.com permite que seus clientes consigam, além de acompanhar a entrega em tempo real, contatar o entregador, acessar rapidamente informações da entrega e também usar um link de compartilhamento do andamento da entrega caso queiram enviar para terceiros. Isso resolve muitos problemas e imprevistos que fazem com que o cliente tenha uma experiência negativa. 

 

Ofereça uma melhor experiência para o seu cliente através do uso da tecnologia e veja os resultados aparecerem. 

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020

 

Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

O que é uma plataforma de entregas?

 

Uma plataforma de entregas é um lugar que permite que você consiga administrar e visualizar suas operações de entregas, solicitar entregas ou realizar entregas. Dependendo da plataforma é possível encontrar diferentes funcionalidades, mas todas elas servem para fornecer informações detalhadas sobre as operações e otimizar os processos através do uso da tecnologia. 

 

Como funciona 

 

Primeiramente as entregas são solicitadas por um cliente. O cliente informa todos os dados necessários, como endereço de retirada e de destino da entrega, o tipo de entrega, o nome a quem se destina, entre outras informações caso necessário. 

Em seguida, o entregador que estiver mais próximo recebe a solicitação da entrega, confirma o recebimento e inicia a entrega. Após finalizada, o entregador informa a plataforma para a solicitação ser marcada como concluída.

Todos os dados e informações de cada entrega, desde a solicitação da entrega até sua finalização, são armazenados na plataforma para que seja possível ter o controle de todas as entregas que já foram realizadas, podendo conferir quantos e como os serviços foram realizados e qual o faturamento de cada mês.

Além disso, as entregas podem ser acompanhadas em tempo real, possibilitando a resolução e acompanhamento de possíveis problemas e imprevistos. 

Quais os benefícios?

 

• Plataforma Online

Você acessa o sistema por um aplicativo personalizado ou computador, reduzindo tempo, custos, podendo gerenciar o negócio e acompanhar todas solicitações online.

• Relatórios

Através de uma plataforma online é possível ter informações detalhadas sobre suas operações através de relatórios totalmente personalizáveis, gerando informações precisas para sua gestão.

• Faturamento e pagamento automatizado

Pague no cartão de crédito, receba boletos e controle as suas contas a pagar de forma automatizada via plataforma, reduzindo custos e evitando erros humanos. 

Além disso, é possível receber seus boletos de cobrança automaticamente antes do vencimento e checar todos os detalhes através dos relatórios gerados, assim você tem a segurança de saber o que e quando pagar.

• Controle de serviço em tempo real

Realize todo o acompanhamento da sua operação em tempo real te possibilita tornar sua operação mais eficiente e com informações disponíveis para uma melhor gestão.

• Aumento das suas receitas 

Venda mais sem se preocupar com suas entregas. Usando a tecnologia você automatiza muitos processos e sobra mais tempo para que você consiga focar no que realmente importa para que sua empresa cresça. 

 

Quais as vantagens de uma plataforma de entregas como a da MaisEntregas.com?

Conclusão

Uma plataforma de entregas permite que você consiga realizar operações que antes não seriam possíveis sem ela, como a de poder acompanhar uma entrega em tempo real. Mas também é possível otimizar e melhorar tarefas que antes eram realizadas manualmente, fazendo com que você economize tempo e dinheiro no dia-a-dia da sua empresa. 

Por isso, que tal investir na sua empresa de logística? Visite nosso site, conheça a MaisEntregas.com e saiba mais sobre como podemos te ajudar.

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0020

 

Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

Saber como precificar seu serviço de entregas não é uma tarefa fácil. Ao mesmo tempo em que você não quer colocar um preço muito alto e espantar clientes, também não é muito viável colocar um preço muito abaixo do mercado pois você corre o risco de não ter um retorno financeiro justo a sua empresa. 

 

Pensando nisso, criamos 3 passos que vão ajudar você que está começando em um serviço de entregas a saber como precificar seu produto, de forma que você consiga alcançar novos clientes ao mesmo tempo em que mantém uma margem de lucro para sua empresa e funcionários. 

 

Assista também ao vídeo abaixo em que o CEO da MaisEntregas, Gustavo Barbosa, explica o assunto. 

 

1. Pesquise e entenda como seus concorrentes estão trabalhando

A primeira coisa que você deve fazer é pesquisar e entender como seus concorrentes estão precificando suas entregas. Você pode conseguir informações pesquisando na internet ou até mesmo solicitando o serviço deles para entender como eles trabalham. 

Faça anotações sobre a forma de cobrança deles, se eles cobram por km, local, bairro, valor fixo, hora, ou outra forma. Anote também sobre o tipo de serviço que eles oferecem, se é igual ou similar ao seu, e sobre o que mais achar relevante. Assim, você terá referências e dados para analisar qual será a melhor estratégia para o seu negócio. 

 

2. Crie sua estratégia com base nos dados que você coletou

Depois de pesquisar sobre seus concorrentes é hora de pensar sobre como será a sua empresa. Quais são suas limitações? E seus diferenciais? O que é possível e o que não é possível fazer? É importante que você saiba bem quais são seus recursos e onde pretende chegar para então saber seus valores. 

Precifique suas entregas pensando na estratégia que mais faz sentido considerando como está a sua empresa e como estão seus concorrentes. Faz mais sentido cobrar mais barato que seus concorrentes e ganhar clientes pelo preço? Ou então, colocar um preço um pouco mais alto mas oferecer um serviço de maior qualidade? 

Coloque tudo na balança e escolha aquilo que será melhor para que você consiga alcançar seus objetivos enquanto empresa.

 

3. Conheça seus clientes

Cuidado com a tentação de cobrar menos do que todos os outros para obter uma vantagem, pois isso pode ter um custo alto a longo prazo. Pode acontecer de seus clientes desconfiarem do porque seu serviço é tão barato e por isso o evitarem. 

Ao mesmo tempo, no início seus clientes não sabem sobre seu serviço e, portanto, colocar preços muito elevados pode fazer com que eles preferiram contratar outro serviço. 

O mais importante é entender o que seus clientes buscam, quem são e como eles preferem pagar. Converse com algumas pessoas ou empresas para entender melhor essa questão.

 

Dúvida: qual a melhor forma de cobrança (por km, tempo ou local)?

Nós da MaisEntregas recomendamos que vocês utilizem a forma de cobrança por km e local de parada. 

Quanto mais longa uma entrega, teoricamente mais custo você terá e portanto poderá cobrar tendo base o quanto está sendo gasto. Além disso, cobrar um adicional por local é importante pois essa parada faz com que o entregador perca tempo. 

Para que você consiga identificar exatamente quantos km cada entrega tem, recomendamos que você adquira o software de gestão de entregas da MaisEntregas. Com ele você terá todos os dados das suas entregas e conseguirá precificar suas entregas de forma mais detalhada e precisa, gerando resultados e também conquistando novos clientes para o seu delivery. 

 

Se quiser saber mais, leia nosso artigo que explica como o software de logística da MaisEntregas pode te ajudar. 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020

Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.