O crescimento da demanda dos consumidores por entregas rápidas e baratas vem sendo um grande desafio para todas as empresas que gerenciam entregas. Isso porque, fica difícil cumprir esse requisito e ainda reduzir custos nas entregas mantendo a qualidade e eficiência delas.
Felizmente, existem muitas formas testadas e comprovadas para que sua empresa consiga gerenciar o aumento de pedidos ao mesmo tempo em que consegue reduzir as despesas e os custos das entregas sem comprometer a satisfação do cliente.
Continue lendo este artigo para entender quais estratégias usar para reduzir os custos das suas entregas rápidas.
O que pode estar gerando custos para minha empresa de entregas?
Antes de ir para as estratégias é necessário entender o que está gerando custos para a sua empresa. Para que você consiga fazer uma análise, confira alguns fatores que podem estar influenciando os gastos das suas operações de entrega:
- Volume alto de entregas em um curto período de tempo e diferentes pontos de entrega;
- Alta expectativa do consumidor em ter entregas cada vez mais rápidas a baixos custos ou com nenhum custo;
- Entregas atrasadas ou com erros.
Quais estratégias usar para reduzir os custos das entregas
Otimização de rotas
Os custos das operações de entrega dependem muito da eficiência do planejamento das rotas. Em função disso, é necessário que empresas de entrega otimizem suas rotas usando um software avançado de planejamento de otimização de rotas, que considere uma série de variáveis, como tempo e distância, que permitem encontrar e indicar as rotas mais eficientes para cada percurso.
Desta forma, você pode reduzir o tempo ou distância do percurso e, consequentemente, os custos de combustível, de uma forma que seria virtualmente impossível de fazer manualmente
Automatização das operações
A atribuição manual de pedidos vindos de ligações ou mensagens no WhatsApp demandam muito tempo e estão sujeitos a erros humanos.
Além disso, quando uma rota inicial já foi definida, torna-se um desafio extra conseguir atribuir manualmente aos motoristas quando novos pedidos são solicitados. Na verdade, saiba que se você tiver que ligar para o seu motorista toda vez que precisar fazer uma alteração no percurso, a quantidade de tempo gasto equivale a quantidade de dinheiro que você irá perder.
Se você tiver um software que permite gerenciar os pedidos e atualizações no momento em que elas acontecem sem exigir ligações telefônicas, você poderá cortar custos significativos.
Outro fator importante é que o software ter permite ter o controle de todos os dados e informações das suas operações e isso permite com que você gerencie melhor suas entregas e evite ter tantos erros e falhas, diminuindo seus custos.
Atualização em tempo real para os clientes
Muitas vezes torna-se difícil atender às expectativas cada vez mais altas e irreais dos clientes em meio a concorrência principalmente se você está começando ou se tem uma empresa de médio porte.
Por isso, se você perceber que não consegue cumprir a expectativa do cliente de ter uma entrega com qualidade e baixo valor ao mesmo tempo, foque no diferencial que sua empresa pode oferecer a ele.
Os clientes valorizam muito a transparência e o controle de suas entregas, portanto, oferecer a possibilidade do cliente de acompanhar seus pedidos é uma forma de satisfazer seus clientes sem precisar mexer tanto nos custos das suas entregas.
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Claudia BucheFormada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços. |