Ano: 2022

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Como aumentar a produtividade dos seus entregadores em até 3x

Você costuma ter dificuldade em treinar seus entregadores para seguir todos os procedimentos da sua empresa? Você tem certeza que todos estão sendo o mais produtivos possível durante a jornada de trabalho?

São questões como essas que iremos tratar neste artigo.

Fato é que os entregadores podem ser os principais parceiros ou principais “vilões” da sua empresa de entregas. E isso vai depender da forma que você os gerencia.

Acompanhe o raciocínio…

Os entregadores são o “cartão de visitas” da sua operação. São eles que estão na ponta do processo e chegam até seus clientes. Muitas vezes, a representação do seu entregador será a representação da sua empresa como um todo.

Por isso, é essencial que você consiga gerenciá-los tão bem quanto você gerencia seus clientes.

É preciso garantir que eles estejam bem preparados e dispostos a servir sua empresa e seus clientes com muito comprometimento.

E como deixá-los mais comprometidos a ponto de aumentar a produtividade dos seus entregadores em até 3x?

É o que vamos responder logo abaixo.

 

 

Aumente a produtividade dos seus entregadores usando a tecnologia

O que é mais cômodo, trabalhar como uber ou como taxista?

Você já se perguntou por que a quantidade de motoristas de uber crescem e os de táxi caem cada vez mais?

A resposta é simples: uber proporciona muito mais conforto, agilidade e segurança com sua tecnologia.

Em qualquer lugar da cidade que você estiver com seu aplicativo do uber aberto, você pode ser solicitado para fazer uma corrida. Já o motorista de táxi precisa estar num local com muito movimento, geralmente em pontos fixos em que precisam disputar uma vaga com dezenas de outros taxistas, e tem que ficar esperando sua vez chegar.

O uber também é muito mais cômodo para o cliente que pede a corrida, pois do próprio sofá de casa ele consegue pedir e todos os ubers que estiverem por perto receberão a notificação e poderão aceitar. Diferente de ter que ir para um ponto de táxi ou ligar para um torcendo que ele esteja por perto e consiga buscar.

Inclusive, o cliente consegue ver onde o uber está no mapa, em tempo real, com a previsão de chegada e se preparar até ele chegar. Já com o taxista você não tem garantia alguma, para saber onde ele está precisa ter que ficar ligando e rezando para ele te atender, torcendo para não te enrolar.

As principais informações da corrida aparecem para o motorista do uber e cliente antes mesmo de aceitarem a corrida.

O cliente poderá acompanhar a rota no mapa, ver a previsão de chegada, preço, avaliação do motorista, quantidade de corridas, foto do motorista, modelo do carro, etc. Taxista se não for um que você já conhece, não terá ideia alguma do histórico dele, não terá informação alguma sobre a corrida, se você e ele não conhecerem seu destino, poderá pegar o caminho errado gerando prejuízo para ele e você.

A forma de cobrança do uber também é mais cômoda para o cliente e motorista, pois pode pagar de várias formas. Com táxi, só dinheiro em espécie.

Portanto, nada melhor do que fazer e solicitar corridas para um motorista de aplicativo, não é mesmo?

Podemos falar o mesmo trazendo esse contexto para o mercado de entregas: nada melhor do que fazer e solicitar entregas para uma empresa que gerencia entregas com tecnologia.

Tecnologia que assim como o uber, mostra informações em tempo real para você, seu cliente e seus entregadores.

Sem dúvidas, todos saem ganhando, e seus entregadores especificamente (que é o foco desse artigo), irão adorar, porque terão um aplicativo com tudo que eles precisam para trabalhar, pois sempre poderão ser notificados no próprio celular quando tiver uma nova corrida para fazer, nessa notificação já terão as principais informações da corrida (endereço, distância em km, rota, preço, etc), aceitar corridas, falar com o cliente pelo chat dentro do aplicativo, coletar assinaturas ou fotos depois que realizar a entrega.

Ou seja, tudo é feito dentro do aplicativo:

  • Ele não terá que ficar atendendo diversas ligações ao longo do dia, inclusive enquanto estiver em trânsito;
  • Informações da corrida antes mesmo de aceitar (você gestor poderá configurar as informações que eles poderão ver);
  • Não ficará perdido quando não conhecer um endereço, pois a rota de cada entrega já estará no GPS, basta seguir
  • Chat exclusivo com cada cliente dentro do aplicativo, que você gestor das entregas também poderá acessar o histórico das mensagens;
  • Os clientes não terão acesso ao whatsapp do entregador, trazendo mais paz para os horários de descanso/folga dele;
  • Aceitar entregas em lote (várias entregas de uma só vez) com uma roteirização inteligente feita pela própria plataforma mostrando a rota mais curta para economizar seus custos;
  • Ver o roteiro de cada entrega no mapa;
  • E muito mais!

Então, se você tem preocupação com a qualidade de vida e produtividade dos seus entregadores, gerenciar suas entregas com tecnologia é a melhor ação que você pode implementar na sua empresa para alavancar seus resultados.

Além de que será um grande diferencial para seus entregadores e seu próprio negócio fechar com mais clientes.

 

Veja também: Entrega em Lote – Transforme operações de grandes volumes em um tarefa simples de ser gerenciada

Explique para seus entregadores que eles ganharão mais dinheiro fazendo entregas com tecnologia

Se sua empresa já tem um sistema tecnológico de gestão de entregas, seus entregadores precisam estar cientes que esse sistema existe para que a empresa consiga atender demandas maiores que a atual, e quando essa demanda aumentar, seus entregadores também farão mais entregas e ganharão mais dinheiro, consequentemente.

Para isso, é preciso que eles usem o aplicativo no dia a dia para otimizar o tempo de trabalho e ter todo histórico das corridas que irão garantir o cálculo de pagamentos e comissões de forma mais assertiva.

Deixe claro que se eles querem ganhar mais dinheiro, o caminho mais curto para isso é fazendo tudo pelo aplicativo.

Mais entregas para você, mais entregas para eles, mais dinheiro para todo mundo.

 

Veja também: Como definir a comissão de seus entregadores?

 

 

Crie um programa de premiação para seus entregadores

Que tal dar um estímulo para seus entregadores mais produtivos e/ou que são melhores avaliados pelos seus clientes?

Com certeza, além de motivar mais eles a continuarem na sua empresa, vai estimular a competitividade saudável entre outros entregadores que também vão querer ter recompensas extras por terem alcançado um lugar de destaque.

O programa de premiação pode ser criado e avaliado de diversas formas. As mais comuns são premiações para quem fez mais entregas no mês ou para quem recebeu mais avaliações positivas.

Se sua empresa tem uma plataforma tecnológica, você nem vai precisar se preocupar em registrar o número de entregas ou avaliações que cada entregador seu vai receber, porque já ficará todo histórico na plataforma e você poder puxar quando quiser.

 

Veja também: Como criar e exportar relatórios personalizados com a plataforma da MaisEntregas

 

 

Ofereça um suporte rápido e de qualidade para seus entregadores

Se você já dispõe de outra(s) pessoa(s) te ajudando a gerenciar as entregas, ganha um belo ponto, pois seu suporte aos entregadores já tende a ser melhor que a dos seus concorrentes.

E o que significa na prática ter um suporte rápido e de qualidade?

Simples, quando acontecer um problema ou seu entregador estiver com alguma dúvida, principalmente se ele estiver na rua, longe de você, vocês podem fazer uma vídeo chamada rápida, que ele até pode compartilhar a tela do celular se quiser mostrar o erro no aplicativo, por exemplo, e você conseguirá resolver com ele na hora.

Quando os entregadores verem que as dificuldades deles são sanadas rapidamente, que você e sua equipe realmente se preocupam com ele, ele vai se sentir muito mais motivado a continuar confiando em você, na sua operação e sua empresa.

 

Veja também: Passo a passo para facilitar ainda mais o dia a dia dos entregadores

 

 

Estimule a produtividade dos seus entregadores compartilhando materiais com eles

Seguindo na linha de prestar um suporte de qualidade para seus entregadores, deixar materiais prontos vai reduzir consideravelmente a busca deles por esse suporte, liberando mais tempo para você e sua equipe administrativa.

Para seus entregadores terem motivação, eles precisam ter motivo(s) para ação.

Então, enquanto você estiver treinando ou mesmo depois, você pode ter materiais criados com a identidade visual da sua empresa para compartilhar com eles.

Exemplos de materiais que você poderia compartilhar:

  • Apresentação da sua empresa (explicando missão, visão, valores, serviços, público e cidades que atende, etc)
  • Como funciona a operação da sua empresa
  • Manual em PDF tirando as dúvidas mais frequentes

Com esses materiais você conseguiria automatizar e escalar essa passagem de conhecimento para eles. Afinal, não precisaria ter que ficar respondendo sempre as mesmas coisas e seus entregadores não ficariam travados na operação esperando uma resposta sua para uma questão básica.

A MaisEntregas, por exemplo, tem uma equipe de marketing que ajuda qualquer cliente a produzir materiais como esses com a identidade visual da própria empresa de entregas.

 

Veja também: Playlist no Youtube para aumentar a produtividade dos entregadores

 

 

Sugira que seus entregadores te indiquem clientes

Por último, mas não menos importante, você também pode aumentar a produtividade dos seus entregadores estimulando eles a ganharam uma porcentagem ou comissão em cima de cada cliente que ele indicar e fechar com sua empresa.

Como foi dito no início, seus entregadores são o “cartão de visitas” da sua empresa. Eles também podem ter uma agenda repleta de contatos de comércios/comerciantes, entregadores, etc.

Então, chame eles mais para perto e crie uma cultura de parceria na sua empresa entre entregadores e administradores.

Sempre que eles verem uma oportunidade de vender o seu serviço, eles vão querer vender sabendo que terão um ganho extra, que pode ser um benefício ou dinheiro mesmo.

Inclusive, você poderia deixar um cartão de visitas físico ou digital da sua empresa com os entregadores para eles deixarem com esses clientes em potencial.

 

 

Conclusão

Como você viu, existe uma série de ações que você como gestor pode tomar para ajudar a aumentar a produtividade dos seus entregadores.

Coloque-as em prática e você já poderá conseguir ter mais resultados nos primeiros meses.

Muitos entregadores passam o dia para cima e para baixo fazendo entregas, às vezes pegando rotas mais distantes, estão sempre atendendo ligações e respondendo mensagens no whatsapp, achando que estão sendo super produtivos, mal sabendo que poderiam estar fazendo 2 ou até 3x mais entregas se tivessem fazendo entregas com tecnologia na mesma levada.

Se sua empresa já conta com a tecnologia da MaisEntregas, você tem meio caminho andado, pois além dela te enriquecer de informações sobre seus clientes e entregadores, facilitará a vida dos seus entregadores no dia a dia e eles conseguirão fazer muito mais entregas do que se tivesse que ficar o dia todo recebendo ligações e respondendo mensagens no whatsapp.

Em muitas regiões do Brasil, empresas de entregas que não têm tecnologia na operação de entregas, estão perdendo todos os clientes para os que já estão se modernizando. Assim como os taxistas estão perdendo para os motoristas de aplicativo.

E a sua empresa? Está caminhando para frente ou ficando para trás?

Fale com os especialistas da MaisEntregas e veja como essa modernização pode ser muito mais simples do que você pensa.

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Veja por que a MaisEntregas é a melhor solução tecnológica para sua empresa de entregas

Cansou de ter que passar seus dias preso no whatsapp e planilhas tendo que registrar as informações de cada corrida que seus entregadores fazem?

Já teve dores de cabeça na hora de fechar a folha de pagamento da sua empresa?

Você consegue acompanhar a produtividade dos seus entregadores no dia a dia ou sempre precisa ligar para saber onde ele está?

Se você sofre com ao menos uma dessas situações, provavelmente, já pensou como seria se sua operação de entregas fosse modernizada, não é mesmo?

Afinal, com tecnologia para gerenciar entregas, dá para acompanhar cada entrega e entregador em tempo real, todas as informações das corridas e seus respectivos entregadores ficam registradas na plataforma (com direito a relatórios personalizados em poucos cliques), dentro tantas outras engrenagens da sua operação que passariam a funcionar de forma automática, liberando muito mais tempo para você focar em outras áreas que farão sua empresa crescer, como comercial, marketing e especializações.

Fora que seus clientes iriam adorar poder acompanhar tudo sem precisar ter que ficar te ligando.

 

Tenha muito cuidado na fase de pesquisa e comparações

Nem tudo são flores… O mercado ainda está engatinhando, empresas que fornecem tecnologia por meio de aplicativos são novas e muitas ainda estão se estruturando.

Marketing e comercial bons podem ser capazes de vender qualquer coisa, mas você só vai ver como é na prática mesmo, depois que já tiver pagado. Por isso, pesquise bem suas opções.

Mais cedo ou mais tarde, você poderá enfrentar problemas como:

  • Estrangulamento financeiro com mensalidades altas;
  • Suporte de má qualidade;
  • Bugs constantes;
  • Baixa capacidade de inovação (não trará grandes atualizações na plataforma com o tempo);
  • Profissionais que desconhecem o mercado da sua cidade.
  • Profissionais especializados em rh, marketing, ti, dentre outros, mas com baixo conhecimento técnico no mercado de logística e entregas.

São em pontos como esses acima que você deve levar em consideração.

A MaisEntregas, após atender mais de 300 empresas de entregas em mais de 150 cidades do Brasil, se destaca positivamente combatendo todos esses pontos, e por isso, você deve continuar lendo esse artigo para entender por que a MaisEntregas é a melhor solução tecnológica para sua empresa de entregas.

 

Veja também: Como está o mercado de entregas no Brasil

Vantagens da melhor solução tecnológica para os gestores das operações

Além dos ganhos e facilidades para entregadores e para clientes, a MaisEntregas.com permite que os gestores das operações possam rodar seus negócios com muito mais eficiência. Veja abaixo as principais vantagens:

 

  • Painel de controle operacional – visual e intuitivo, com todas informações e detalhes a respeito das corridas, tudo em tempo real, com diversos filtros. Encontre tudo o que precisa rapidamente e tome as ações do dia a dia com mais embasamento. Não importa se está gerenciando 1 ou 1000 corridas simultâneas, nossa plataforma lhe ajudará a encontrar, gerenciar e acompanhar tudo com extrema facilidade;

 

  • Tela de rastreamento – Veja, em tempo real, no mapa, aonde estão todos os seus entregadores. Veja quem está online e quem está offline. Procure entregadores específicos. Use essas informações para ajudar na gestão com seus clientes, com os entregadores e consiga operar sempre com o máximo de eficiência;

 

  • Tabelas de preços flexíveis – Crie inúmeras precificações para cobrar as corridas dos clientes. Por local, por km, por regiões, crie fórmulas personalizadas. Crie preços diferentes, para clientes diferentes. Salve tudo no plataforma e deixe que ela faça todos os faturamentos, automaticamente, para você, liberando seu tempo;

 

  • Extratos financeiros dos clientes – Acompanhe o financeiro dos seus clientes a cada nova corrida finalizada no sistema. Saiba quanto eles te devem, quando pagaram, dê descontos, cobre por serviços extras e tenha todo controle financeiro dos seus clientes, de forma prática e fácil;

 

  • Faturamentos e boletos automatizados – Com as precificações definidas, defina a data do faturamento e da geração dos boletos e deixa que a nossa plataforma automaticamente já gera os boletos dos seus clientes, envia para eles por e-mail e sms e ainda fica cobrando-os. Caso seu cliente atrase ou realize o pagamento, nossa plataforma também lhe informará imediatamente. Tudo para liberar seu tempo e facilitar sua vida;

 

  • Gestão de entregadores – Registre todas as informações, documentos, fotos e tudo que precisar dos seus entregadores. No extrato financeiro, veja também todo o saldo financeiro dos mesmos, controle adiantamentos, reembolsos etc. O Entregador também consegue acompanhar e controlar seu extrato financeiro no aplicativo. Dê adeus àquela papelada e tenha tudo registrado na sua plataforma, para fazer a gestão dos seus entregadores parceiros;

 

  • Dashboards – Veja os principais indicadores operacionais e financeiros da sua empresa em tempo real. Utilize essas informações para tomada de decisões importantes para seu negócio. Acompanhe, com números, os resultados de determinadas ações e melhore cada vez mais sua gestão e sua rentabilidade;

 

  • Relatórios customizáveis – Nossa plataforma registra diversas informações das operações e você consegue gerar relatórios customizáveis com todas elas. Então, escolha os clientes, entregadores, períodos, horários e informações como horários, distâncias, status, valores, comissões etc e gere todos os relatórios e análises que precisa para que consiga gerenciar tudo da melhor forma, atingindo os melhores resultados para o seu negócio;

 

  • API de integração –  Quer integrar nossa plataforma de entregas com outros sistemas de e-commerces, restaurantes, outros aplicativos etc? Use nossa API de integração e se conecte com outros sistemas, evitando que digitações e intervenções manuais sejam precisas para você receber os dados das corridas direto na sua plataforma da MaisEntregas.com

Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas

 

Os clientes da sua empresa de entregas vão amar a solução tecnológica da MaisEntregas

Toda essa eficiência operacional que nossa Plataforma gera, resulta em um melhor nível de serviço e satisfação para os usuários solicitantes, que recebem seus produtos em menos tempo e conseguem acompanhar todos detalhes em tempo real, sejam informações operacionais (localização, tempos, distâncias) ou financeiras (valores das corridas, taxas de tempo de espera).

Nossas coletas e entregas são:

 

  • Modernas – Esqueça o telefone ou e-mail para solicitar uma coleta ou entrega. Use nossos aplicativos e/ou peça pelo site, com toda facilidade e comodidade que os smartphones e computadores propiciam;

 

  • Rápidas – Em menos de 30 segundos, você lança o seu pedido, que já é recepcionado e direcionado para os entregadores mais próximos. Salve endereços favoritos, selecione e utilize, automaticamente, os endereços mais utilizados, busque por rua e número, por cep, pelo nome do estabelecimento, informe o local no mapa. Tudo para facilitar a sua vida e lhe economizar tempo!;

 

  • Transparentes – Acompanhe tudo em tempo real, na tela do seu smartphone ou no seu computador. Saiba aonde está o entregador, qual horário que ele chegou e concluiu cada endereço, solicite fotos e assinaturas digitais. Além disso, tenha registros de todos detalhes, via relatórios customizáveis, que podem ser extraídos a qualquer momento, com todas as informações e detalhes que precisar;

 

  • Seguras – Nossa plataforma permite registrar todos os dados importantes dos entregadores e dos clientes, possibilitando que todas as informações estejam disponíveis para qualquer imprevisto;

 

  • Baratas – Como nossa tecnologia permite que as operações sejam feitas de forma mais eficiente, conseguimos chegar em custos operacionais mais baixos e logo margens de lucro mais altas, que permitem trabalhar com preços mais baixos para os usuários.

 

Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa de entregas

 

3 Cases de sucesso da MaisEntregas

“Apresentei as dificuldades em ter uma tecnologia interna, a MaisEntregas se adaptou para nos atender. A operação da forma que estava, na Imediato, não dava para ficar gerando ordens de serviços. Agora, com a MaisEntregas, temos processo automatizado, com agilidade para entrega de food.” – Décio, CEO da Imediato

 

“Trabalhamos há muitos anos com a MaisEntregas.com e a parceria é muito bem sucedida, através da plataforma podemos ter preços competitivos no mercado e assim crescemos cada vez mais. Estamos muito satisfeitos com a tecnologia, com o atendimento, com o suporte e com a estrutura da plataforma!” – Eduardo, Gestor da Fly Entregas

 

“Estamos com a MaisEntregas.com desde o início das nossas operações e mesmo trabalhando em uma região pequena pudemos crescer muito, graças a tecnologia da plataforma. Portanto, se for para dar uma nota de zero a dez, a nota tem que ser ONZE! Estamos muito satisfeitos!” – Itamar, Gestor da Pontual

 

Conclusão

Quem tem uma operação de entregas tecnológica consegue prevenir erros, estresse e potencializa a capacidade dos entregadores serem mais produtivos e sua empresa conseguir mais clientes.

Outro diferencial da MaisEntregas são os diversos conteúdos publicados aqui no blog e no canal do youtube, por exemplo, que podem te ajudar a entender melhor as principais funcionalidades da melhor solução tecnológica.

A MaisEntregas atende melhor públicos mais nichados, não só para desenvolver os aplicativos, como também, apoio na estrutura do negócio, nas áreas estratégica, financeira, dados, comercial e marketing.

Em muitas regiões do Brasil, empresas de entregas que não têm tecnologia na operação de entregas, estão perdendo todos os clientes para os que já estão se modernizando.

E a sua empresa? Está caminhando para frente ou ficando para trás? Já tem a operação de entregadas baseada na tecnologia ou pensa em modernizá-la?

Fale com os especialistas da MaisEntregas e veja como essa modernização pode ser muito mais simples do que você pensa.

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Como está o mercado de entregas no Brasil

Como está o mercado de entregas no Brasil

O mercado de entregas rápidas, deliveries e conveniência está crescendo a níveis impressionantes, ainda mais, depois da covid-19, não é mesmo?

Todo mundo hoje em dia quer receber tudo em casa, desde comida, peças, presentes até toda gama de produtos comprados na internet.

Isso porque o trânsito está cada vez pior, as cidades estão cada vez mais inseguras, estacionamentos cada vez mais difíceis de achar (e mais caros!) e as pessoas cada vez com menos tempo, buscando comodidade e qualidade de vida.

Nesse contexto, as demandas por entregas rápidas não param de crescer. E, quando analisamos as diferenças do Brasil, para países desenvolvidos da Europa, América do Norte e Leste Asiático, vemos que esse movimento está apenas começando no nosso país.

 

Comparação do mercado de entregas no Brasil com Estados Unidos e China

Estados Unidos e China figuram como as duas maiores potências mundiais. Por isso, pegamos números referentes às entregas e comparamos com a estatística brasileira.

A tabela abaixo, ilustra um pouco esse cenário. 

Vejam como a representatividade do e-commerce, do total do varejo, na China e nos EUA é muito maior do que no Brasil.

Imagine o quanto esse volume maior demanda serviços de entregas.

Note também a diferença no nível de serviço, que nesse exemplo está exemplificado pelo tempo de entrega.

Enquanto nos EUA e na China, uma compra online é geralmente entregue no mesmo dia, no máximo no dia seguinte, no Brasil essa mesma compra demora geralmente entre 3 a 10 dias para ser entregue.

Isso mostra o estágio que o nosso país está no que tange o mercado de entregas e as oportunidades que isso já traz e vai trazer, com o aumento desses volumes, já que todos nós sabemos que esse caminho não tem mais volta.

Ou seja, os volumes do e-commerce vão crescer muito no Brasil e isso representa grandes oportunidades para empresas como a MaisEntregas.com que utiliza tecnologia para trazer mais produtividade e eficiência nas operações, melhorando o nível de serviço e os custos para todo mundo que solicita entregas, seja uma pessoa física ou empresas. 

 

Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas

 

As empresas de tecnologia vão dominar cada vez mais o mercado de entregas no Brasil

1. Rappi

Outro fator que nos mostra que esse mercado tem um grande potencial é o que vem acontecendo com algumas empresas de tecnologia que operam nessa área, como a Rappi, a Loggi e o iFood.

Todos eles usam a tecnologia e fazem entregas rápidas, em diferentes modelos.

A Rappi, fundada em 2015 e já avaliada em USD 2,5 bilhões, oferece um serviço de entrega de tudo em minutos.

A empresa inovou bastante no mercado ao oferecer um serviço onde os clientes podem comprar o que quiser pelo app deles, que eles entregam rapidamente.

Continuam crescendo muito rapidamente, mas ainda muito focadas nas grandes capitais brasileiras, onde acabaram de chegar em muitas delas, ou seja, ainda estão iniciando suas operações nessas praças.

E ainda existem diversas outras cidades brasileiras de médio e pequeno porte ainda não chegaram.

Estão muito capitalizados, após fartas rodadas de investimentos e estão investindo muito em marketing.

A MaisEntregas, por exemplo, não concorda muito com essa estratégia de queimar dinheiro para ganhar mercado, pois pode ser que não seja sustentável no longo prazo.

A Rappi também tem uma questão que acreditamos ser um risco para os estabelecimentos parceiros.

Os clientes que compram no aplicativo da Rappi são clientes da Rappi e não dos estabelecimentos parceiros, ou seja, se o cara compra um McDonalds no app da Rappi, o McDonalds não é o dono do cliente, da transação e dos dados de ambos envolvidos ali.

Se, de repente a Rappi resolve fazer uma parceria com o Burguer King e tirar o McDonald do cadastro, pode assim o fazer.

 

2. iFood

O iFood, que virou um gigante, dominando o mercado de delivery online de comida no Brasil, segue crescendo firme e forte, também já avaliado em mais de 1 bilhão de dólares.

A relativamente pouco tempo, resolveram também integrar o serviço de delivery no seu negócio, oferecendo aos seus clientes tanto a plataforma de pedidos online, quanto a entrega, em um conceito de full service.

Contudo, além de sair caro para os restaurantes (cobram um % alto sobre o valor dos pedidos), existem algumas restrições como por exemplo a distância máxima de 5km de raio para os restaurantes.

Para os restaurantes, é uma boa pedida para aumentar suas vendas online, mas o custo termina sendo alto, tem restrições como o raio, tempos de exclusividade no contrato e também tem algo parecido com a Rappi, o cliente é do Ifood e não do estabelecimento.

 

3. Loggi

A Loggi, que é uma empresa de tecnologia focada em entregas rápidas, também já atingiu recentemente seu estágio de unicórnio, sendo avaliada em mais de USD 1 bi.

A empresa tem um modelo parecido com um uber de entregas, onde entregadores se cadastram na plataforma para receber pedidos de clientes que fazem suas solicitações pelo app ou site da Loggi.

Pelo fato de conseguirem reduzir muito o valor das entregas, com seu modelo de negócio agressivo e pautado nas eficiências trazidas pela tecnologia, cresceram muito, principalmente, na cidade de SP e já expandiram suas operações para algumas outras capitais, a pouco tempo, onde ainda está com operações pequenas.

Ainda existem diversas cidades de pequeno e médio porte, onde a Loggi ainda não opera.

A empresa recebeu alguns processos de entregadores pleiteando vínculos trabalhistas e está na mira do ministério do trabalho, onde existem algumas ações em andamento, para regularizar os milhares de entregadores operam no modelo PJ, como mei. Não sabemos como essa história vai terminar, mas existem riscos da empresa tomar multas e ter que mudar o seu modelo de negócios.

 

Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa de entregas

 

A Rappi, iFood e Loggi são concorrentes da MaisEntregas?

Todas as empresas comentadas anteriormente, apesar de estarem no mesmo mercado, não concorrem diretamente com a MaisEntregas.

A MaisEntregas como concorrentes e até acreditamos que os altos investimentos que fazem em marketing, ajudam a conscientizar as empresas e consumidores do valor e importância que os pedidos e entregas rápidas online tem para o mercado.

Isso é algo muito positivo para a MaisEntregas, que pode se aproveitar, sem investimentos, desse maior conhecimento do público em geral, facilitando nossas explicações sobre os valores que a plataforma gera, ajudando nos processos de venda, já que o público alvo já está sensibilizado sobre a importância da tecnologia nas entregas.

Sem esse marketing massivo deles, seria preciso gastar muito mais tempo e dinheiro para explicar do que se trata o negócio e quais vantagens oferecidas.

O fato deles estarem crescendo e conseguindo trazer valor para os clientes deles, em cidades maiores, também ajuda a mostrar e comprovar para os parceiros da MaisEntregas que, investindo em tecnologia para entregas rápidas, eles não ficarão para trás e terão retornos interessantes.

Além disso, ajuda a mostrar para todos, desde clientes a investidores, que é um nicho onde tem empresas sendo muito bem avaliadas financeiramente pelo tamanho do mercado atual e pelo crescimento que vem experimentando e vai experimentar com a tendência de chegar em números percentuais parecidos do que já acontece em países desenvolvidos.

 

CLT ou PJ? Entenda a brecha deixada pelos gigantes do mercado de entregas e um grande diferencial da MaisEntregas

É fato que existem nichos de mercado que os gigantes acima não entram e não devem entrar, devido aos seus modelos de negócio e, também, por estarem em mercados gigantescos, onde ainda tem muito a crescer.

Nenhuma dessas empresas atende estabelecimentos que demandam, por algum motivo somente entregadores contratados no regime CLT, por exemplo.

Existem várias multinacionais e empresas tradicionais que não aceitam entregadores no modelo PJ, fazendo as entregas de suas mercadorias.

Todos eles buscam outros prestadores de serviço que oferecem funcionários registrados, já que é uma segurança jurídica para eles.

Afinal, com o modelo de contratação PJ, ainda existem riscos, em caso de imprevistos, acidentes etc.

Contudo, mesmo essas empresas que demandam parceiros com funcionários CLT, não abrem mão de terem uma plataforma, uma tecnologia moderna, para fazer o controle e gestão das suas entregas.

Nesse contexto, surge uma grande oportunidade para a MaisEntregas.com e seus parceiros, que podem atender essas multinacionais com entregadores CLT, mas com tecnologia de ponta, oferecida pela MaisEntregas. 

 

Veja também: Como aumentar suas vendas e superar a concorrência dos gigantes do mercado?

 

Por que a MaisEntregas está dominando o mercado de entregas no Brasil, atendendo até nichos mais específicos

Um outro cenário é o caso de empresas que tenham serviços muito personalizados como um hospital, um laboratório, que não querem que a cada dia chegue um novo entregador avulso na porta deles, para acessar suas unidades, manusear produtos sensíveis e que demandam cuidados especiais, seja de temperatura, acondicionamento, movimentação etc.

Essas empresas geralmente precisam de entregadores treinados, uniformizados, que possam seguir certas diretrizes de processos, que um entregador PJ qualquer não conseguiria (a não ser que cada um desses tivesse um treinamento específico, o que geraria um custo alto, tanto em termos de recursos, quanto tempo).

Mas, assim como no exemplo acima, essas empresas também querem ter tecnologia para gerenciar suas coletas e entregas.

E, novamente, essa é mais uma grande oportunidade para a MaisEntregas.com e seus parceiros, que podem utilizar a tecnologia para desenvolver e ofertar uma linha de serviços totalmente aderente com essa demanda de serviços mais exigente. 

E ainda existem diversos casos parecidos, onde transportadoras e seus clientes, podem querer que seus entregadores fiquem uniformizados, usem crachás da empresa, trabalhem em determinados horários, façam alguns serviços além de somente as entregas (troca de bateriais, manutenções básicas, serviços gerais do dia a dia), que podem acabar inviabilizando a contratação de entregadores no modelo PJ.

Nesses casos, a solução da MaisEntregas.com pode, mais uma vez, ser um grande diferencial para trazer a tão desejada eficiência operacional, viabilizada pela tecnologia e inteligência de processos.

 

Conclusão

Como você viu, embora ainda existam gigantes no mercado avaliadas em bilhões de dólares, que estão engolindo empresas de entregas que não se modernizam, elas acabam contribuindo com o mercado como um todo.

Porém, por outro lado, ainda estão limitadas às grandes metrópoles e propõe soluções mais genéricas.

Para nichos mais específicos, como multinacionais, hospitais e laboratórios, essa solução dos gigantes não se torna tão interessante.

Já a tecnologia da MaisEntregas, por exemplo, atende melhor públicos mais nichados como esses e qualquer empresa de entregas pode contar com os especialistas da MaisEntregas, não só para desenvolver os aplicativos, como também, apoio na estrutura do negócio, nas áreas estratégica, financeira, dados, comercial e marketing.

Em muitas regiões do Brasil, empresas de entregas que não têm tecnologia na operação de entregas, estão perdendo todos os clientes para os que já estão se modernizando.

E a sua empresa? Como está? Já tem a operação de entregadas baseada na tecnologia ou pensa em modernizá-la?

Fale com os especialistas da MaisEntregas e veja como essa modernização pode ser muito mais simples do que você pensa.

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Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas

Atualmente, quando olhamos para as empresas tradicionais de entregas, ficamos surpresos com o baixo nível de eficiência que operam. sophie rain twerk

Isso é notado quando observamos nitidamente alguns fatos…

Confira agora quais são esses fatos em 5 áreas diferentes de uma empresa de entregas no Brasil.

 

1. Problemas e oportunidades na Área Administrativa de uma empresa de entregas

Há uma alta quantidade alta de pessoas na área administrativa fazendo e atendendo ligações, respondendo e-mails e presos no whatsapp, para cuidar das operações.

Sem falar quando estão imersos na papelada nas mesas, para gerar faturamentos, controles operacionais manuais ou registros de funcionários, por exemplo.

Esses colaboradores acham que estão sendo super produtivos ao fazerem mil coisas ao mesmo tempo e não pararem um segundo, nem para respirar ou ir no banheiro, pois a “correria” não deixa.

Qualquer minuto, para pensar em algo novo, diferente, é considerado perda de tempo e o receio de terminar o turno sem conseguir concluir as demandas assombra a todos.

Detalhe que são, geralmente, atividades repetitivas, braçais, monótonas, que não instigam a criatividade, muito menos mudanças visando crescimento da empresa.

Como chamamos popularmente, os famosos “trabalhos de português” ou também podemos verificar que o incêndio que estão apagando todos os dias nunca termina – a fogueira continua ardendo em chamas, dia após dia e nada muda.

Mas todos estão sempre muito ocupados e sem tempo para ver as novidade que o mercado está trazendo e que os clientes estão buscando.

 

Veja também: Trabalha duro e não vê resultados? Veja o que o CEO da MaisEntregas tem a lhe dizer

 

2. Problemas e oportunidades na Área Operacional de uma empresa de entregas

Na área operacional, é muito comum ver os entregadores e suas motos paradas nos estacionamentos, esperando pelas entregas.

Esperas nos locais de coleta e entrega, por demoras dos clientes, que não estão sendo devidamente informados e alertados sobre o status da operação e/ou localização do entregador, geram perdas de tempo aos motoristas, que poderiam estar produzindo mais nesses períodos de ociosidade.

Também acontece com muita frequência os entregadores saindo para fazerem as entregas, afinal tem gente pagando para coletar ou receber aquele produto transportado, mas retornando para as bases com os baús vazios, para esperar e receber as próximas corridas.

Só que nessa volta, vazia, não tem ninguém pagando para transportar aquele oxigênio.

Contudo, os custos de combustível, óleo, peças, pneus e, principalmente, o tempo do entregador continuam existindo e são praticamente os mesmos de quando o entregador está pilotando com um produto real no baú.

Aqui, novamente, reforçamos: tempo é dinheiro e espera é igual a desperdício de tempo e, logo, de dinheiro. E o principal, alguém paga por essa conta, nesse caso, os donos das empresas de entregas e também os entregadores.

 

Veja também: Quer aumentar os lucros da sua empresa de entregas? Veja o que o CEO da MaisEntregas tem a lhe dizer

 

3. Problemas e oportunidades na Área Comercial de uma empresa de entregas

Na área comercial, vemos que muitas empresas de entregas ainda não estão atuando no mercado online e quando estão, ainda de forma muito amadora e pouco efetiva.

Ainda costumam fazer seus trabalhos de venda exclusivamente por telefone, e-mails e visitas presenciais, que podem ser alternativas interessantes em alguns casos, mas ainda representam investidas custosas em termos de tempo e recursos investidos e que tem um nível de escala baixo, pois é muito difícil um vendedor fazer mais de 5 reuniões por dia, por exemplo.

Além disso, o processo de fechamento da negociação pode demorar muito tempo, exigir muitas visitas, tornando o custo de aquisição de clientes muito alto.

Esse processo comercial ainda fica muito concentrado nas mãos dos donos que são quem possui maior capacidade de vender o produto e quem detém os principais relacionamentos no mercado.

Só que o dono, além de vender, tem que cuidar de todas as outras área da empresa e então, pela falta de tempo, termina não dando a devida dedicação às atividades comerciais, acarretando em falta de crescimento adequado no faturamento da empresa ou em perda de oportunidades comerciais.

Além disso, a falta de tempo, impede que novos produtos ou serviços sejam explorados, mantendo a empresa com os mesmos serviços de sempre, vendendo aquele tradicional feijão com arroz, deixando de inovar e se diferenciar no mercado.

Quando a empresa de entregas passa a ter um negócio online, abre espaço para também divulgar o negócio e vender os serviços pela internet, onde o custo dos investimentos pode ser muito mais baixo, com um potencial de atingir muito mais clientes potenciais e conseguir fechar negócios de forma muito mais rápida e barata.

 

Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa de entregas ou transportadora

 

4. Problemas e oportunidades na Área de Marketing de uma empresa de entregas

Na área de Marketing, percebemos que as empresas de entregas tem muita dificuldade em mostrar seus serviços e diferenciais de forma adequada, ainda utilizando muitas formas que estão ficando para trás e não atrai o público, como panfletos, cartões de visita em papel, outdoors, campanhas em rádio etc.

Seus sites também são pouco intuitivos, atrativos e não despertam muito interesse dos clientes em se aprofundar.

Os sites também geralmente não funcionam como uma loja virtual, onde os clientes podem, de forma simples e rápida fazer um pedido, ver um orçamento e ali mesmo ter sua necessidade atendida de imediato.

Normalmente, se encontra um número de telefone, e-mail ou formulário de contato, para o cliente tomar alguma ação e aguardar retorno, o que não condiz com a agilidade que o mercado atual busca, onde as pessoas querem resolver tudo na mesma hora, sem perder nenhum tempo, muito menos esperar algum retorno, que ele não saiba nem quando vai ser.

 

Veja também: 11 Erros Mais Comuns nos Sites de Empresas de Entregas

 

5. Problemas e oportunidades na Área de Pessoas de uma empresa de entregas

Na área de pessoas, que envolve tanto equipe administrativa, quanto operacional, geralmente, não vemos programas motivacionais, de reconhecimento por um nível de produtividade acima do normal, programas de remuneração variável ou premiações baseados em números e meritocracia ou qualquer iniciativa que use números e fatos concretos para uma gestão mais apurada e precisa, para estimular performances mais altas, que se traduzam em melhores resultados para o negócio.

Muitas vezes, isso acontece pela falta de informações precisas, devido ao uso excessivo de papéis e controles manuais, que dificultam a organização e tratamento dos dados de forma inteligente.

E, nesse contexto, a equipe não tem estímulos para fazerem trabalhos diferenciados e encantar os clientes, pois sabem que não serão reconhecidos e terminam sendo tratados de forma igual, levando os melhores a se nivelarem por baixo, devido à falta de reconhecimento, por falta de gestão, que fica limitada por falta de informações, gerando um movimento em cascata.

 

Veja também: Como motivar seus entregadores a usarem seu aplicativo para o sucesso da sua empresa

 

Conclusão

Como é perceptível, em qualquer área ainda há uma série de problemas para serem resolvidos, e isso por si só já dão grandes chances para sua empresa se destacar no mercado.

Além de tudo que foi dito, o maior dos problemas é: quando o próprio dono da empresa de entregas não reconhece as limitações ou até reconhece, mas pensa que “é isso mesmo” ou “faz parte”, como se não houvesse solução.

Se você chegou até aqui, saiba que a tecnologia é a única forma de resolver todos esses problemas e fazer sua empresa aproveitar melhor as oportunidades.

Em muitas regiões do Brasil, empresas de entregas que não têm tecnologia na operação de entregas, estão perdendo todos os clientes para os que já estão se modernizando.

E a sua empresa? Como está? Já tem a operação de entregadas baseada na tecnologia ou pensa em modernizá-la?

Fale com os especialistas da MaisEntregas e veja como essa modernização pode ser muito mais simples do que você pensa.

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Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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11 Erros Mais Comuns nos Sites de Empresas de Entregas

A pesquisa mais completa do Brasil voltada para sites de empresas de entregas

Muita gente acredita que é possível atrair clientes com um site, enquanto outra turma mais desconfiada, não acha tão importante assim investir tempo e dinheiro para ter um.

Em qual perfil você se encaixa?

Bom, tendo o site da sua empresa ou não, se você chegou até aqui, uma coisa é certa: você quer evitar cometer os 11 erros mais comuns que farão sua empresa de entregas serem esquecidas pelos visitantes.

Esse artigo é baseado no levantamento que o time de Marketing da MaisEntregas fez em 284 sites de empresas de entregas e transportadoras presentes em 23 Estados do Brasil.

De longe, o estudo mais completo sobre o assunto do Brasil, até o momento.

Então, prepare-se para descobrir quais são os erros mais comuns e coloque em prática o que você irá aprender com essa quantidade de informações valiosas!

 

 

Erro 1 – Nome do site que gera confusão

Basicamente, existem 3 pontos sobre a nomeação do site que você precisa evitar que sua empresa tenha:

 

1.1 Nome muito longo – quanto menos caracteres tem o link de um site, a tendência é que seja gravado com mais facilidade.

Consideramos ideal que o nome da sua empresa/site tenha até 15 caracteres, no máximo, 20, entre o “www” e o “.com.br”. Por exemplo: www.ate15caracteres.com.br

 

1.2 Difícil compreensão – a regra é clara: se o nome do seu site for difícil de pronunciar, entender ou escrever, vai haver falha na comunicação e consequentemente, sua empresa será difícil de ser lembrada ou não será encontrada quando alguém digitar o nome errado.

Siglas também podem entrar nessa categoria, caso não sejam fáceis de serem compreendidas ao falar, tendo em vista que no nosso alfabeto temos diversas letras com sons parecidos ao falar, por exemplo: c, d, g, p, q, v, z.

 

1.3 Extensões – todo site precisa ter uma extensão, e nós poderíamos fazer um artigo só sobre elas, mas, o que você precisa saber, é que significa a parte que vem depois do nome da sua empresa no link do site.

Por exemplo, seu site pode ter alguma dessas extensões: “.com“, “.com.br“, “.net“, “.negocio.site“, “.business.site“, “.wix.com” dentre outras.

Os mais comuns no Brasil e que todos estamos acostumados, claro, você sabe que são o “.com” e “.com.br“.

 

Portanto, se seu site não tiver com uma dessas duas extensões, também poderá ser facilmente esquecido ou confundido com um site do seu concorrente (já pensou no climão? 😳).

 

 

Erro 2 – Sem a logo da empresa de entregas no site

Muito frequente nas empresas que escolhem usar o modelo de página que o Google dispõe, ou seja, mais de 80% dos sites das empresas de entregas e transportadoras do Brasil!

Nesse modelo de site, o máximo que consegue ser feito, é colocar imagens durante a página que apareça a logo.

Porém, mas partes mais importantes, no início e no final da página, não aparece.

Pode parecer um “detalhe” bôbo, mas um site sem a logo da empresa bem localizada, dificilmente terá seu nome e marca lembradas.

Já pensou voltarem a pesquisar por sua empresa e acabarem indo parar na “mão” do concorrente por conta desse “detalhe” que faltou na sua página?

 

 

Erro 3 – O texto do site comunica friamente apenas o que a empresa faz

Comunicação é uma arte…

Há inúmeras formas de comunicar o que sua empresa faz, inclusive, fazer testes dessas formas para ver qual está atraindo mais os visitantes.

Não a toa, existe a área de redação publicitária, e um profissional exclusivo para escrever de forma que cative quem ler/ouvir/ver a mensagem, que é o copywriter.

Entretanto, o que praticamente todas as empresas fazem em seus sites é limitar o poder dessa comunicação para uma forma fria de dizer o que elas fazem.

  1. Não falam sobre as dores do cliente para criar conexão,
  2. Não mostram a proposta de valor (benefícios e diferenciais) da empresa
  3. Não cativam os visitantes com as palavras certas,

Foi preciso falar sobre esse ponto de forma mais detalhada nos Erros 4, 5, 8 e 9, deste artigo.

 

 

 

Erro 4 – Não comunica os benefícios de forma clara

É um ponto que tem muito a ver com o Erro 3.

Há uma GRANDE diferença em dizer o que sua empresa faz e dizer como sua empresa resolve os problemas do seu cliente ou traz benefícios para ele.

Veja um exemplo:

EMPRESA A – Somos uma empresa de entregas que funciona de segunda a sexta, 24h por dia. Temos 50 entregadores, 6 atendentes e fazemos todas as nossas entregas pelo aplicativo.

EMPRESA B – De segunda a sexta, a nossa empresa não para um segundo. Temos 35 entregadores trabalhando das 8h às 18h, e outros 15 das 18h às 8h. Ou seja, o horário que você quiser solicitar sua corrida, sempre terá algum disponível perto de você prontamente para atendê-lo. Caso você tenha alguma dificuldade e precise entrar em contato conosco, temos 4 atendentes das 8h às 18h e mais 2 que ficam das 18h às 8h. Além de toda essa estrutura humana, contamos com a melhor tecnologia do mercado, que vai permitir você ver o preço, distância e tempo estimado de cada corrida, antes mesmo de você solicitar; você vai conseguir acompanhar os entregadores em tempo real, de onde estiver; e ainda ter o histórico com informações precisas de cada corrida para consultar futuramente, caso precise. Tudo isso de forma muito fácil, rápida e acessível a qualquer hora e de qualquer lugar na palma da sua mão, no seu celular. Resumindo, você terá muito mais conforto, rapidez e segurança com suas entregas.

 

Então… Qual das duas empresas você escolheria para ser parceira?

Acredito que a resposta não seja difícil, não é mesmo? 😁

Perceba que enquanto FULANO A falou apenas de “si”, da empresa dele, e falando para todo mundo (de modo bem generalista), o FULANO B foi além, resolveu unir os benefícios que a empresa dele proporciona com os problemas que o cliente está passando, deixando o cliente muito mais seguro que quando ele precisar, terá toda uma equipe disponível para atendê-lo, além de conhecer os principais benefícios que a tecnologia oferece na gestão entregas.

Portanto, pense sempre em como você pode comunicar os benefícios da sua empresa de uma forma que o cliente perceba que você conhece bem o problema dele, entende do mercado e realmente tem a melhor solução, seja de custo ou benefícios.

Se o cliente acha que você ainda não entendeu o problema dele, não fará sentido ele acreditar que você tem mesmo a solução para o problema dele especificamente.

 

 

Erro 5 – Não fala quais são os diferenciais da empresa

É natural que os visitantes do seu site visitem outros sites também para comparar o que cada um tem a oferecer.

Neste momento, torna-se muito importante ter uma parte específica na sua página que mostre os diferenciais da sua empresa.

Afinal, existem inúmeras que oferecem o mesmo serviço que a sua, não é mesmo?

Então, destacar logo quais são os diferenciais da sua empresa com relação à concorrência, certamente poupará um grande tempo seu e do cliente que ainda está pesquisando por cada empresa.

Se sua empresa mostra de imediato quais são os diferenciais e as outras não fazem isso, tenha certeza que você já está um passo a frente delas, e vice-versa.

*Para falar sobre os diferenciais da sua empresa, é preciso conhecer bem seus concorrentes, inclusive, depois que você identificar os pontos fortes e fracos de cada concorrente que tem, e comparar com os da sua empresa, terá uma visão muito clara quais são os diferenciais da sua e em que caminho deve seguir para potencializar ainda mais esses diferenciais ou mudá-los para explorar pontos que seus concorrentes ainda estão debilitados.

 

 

Erro 6 – Site com o mesmo design (padrão) que os concorrentes usam

É outro problema de criar seu site no modelo padrão que o Google disponibiliza.

Esse Erro 6 faz lembrar o ponto 1.3, pois depois de analisar 284 sites, raros são os lembrados pelo modelo do Google, as informações que mais se destacam nesse tipo são apenas as cores da página e o nome da empresa (se for algo bem diferente do comum, e isso não necessariamente seria no bom sentido).

De resto (estrutura, imagens, tópicos, etc), fica muito difícil diferenciar e lembrá-los depois.

Claramente, as empresas que optam por esse modelo, selecionam pelo preço ser mais acessível e para expandir a presença digital sem grande propósito em vender, sem a atenção necessária para a qualidade e possibilidade de retorno que um site profissional e personalizado pode levar à empresa. Essa atitude comprova que essas empresas não estão muito atentas em se diferenciarem da concorrência e estão fazendo o mesmo que a maioria faz. Empresas diferenciadas ganham mais clientes, cobram mais caro e lucram mais!  Essa é a realidade de quem decide trabalhar mais o marketing digital visando diretamente a atração de novos clientes e melhoria na lucratividade.

Realidade bem diferente de quem decide trabalhar mais o marketing da empresa visando diretamente a atração de novos clientes.

 

Veja também:

Guia para encontrar motoboys

O Poder do cupom de desconto para sua empresa de entregas 

5 Dicas para tornar sua empresa de entregas mais reconhecida

 

 

Erro 7 – Poucas chamadas para ação ao longo do site

Ter vários botões ao longo da página aumenta consideravelmente a chance das pessoas clicarem neles e interagirem para fazer negócios.

Estudos na área de marketing digital comprovam que a maior parte dos usuários esquecem de tomar uma ação na página porque o botão para de aparecer durante a rolagem.

Então, o ideal é que além de botões fixos (como acontece no modelo de site do Google), eles também apareçam enquanto o visitante rola para baixo, até fazê-lo tomar alguma ação.

O botão também pode ser usado estrategicamente para dar um “respiro” em partes com muito texto, por exemplo.

 

 

Erro 8 – O site não comunica bem todos os serviços que podem ser prestados

Todos já sabem que seu site é de uma empresa de entregas.

Maaas, existem diversos tipos de empresas de entregas…

Será que a sua está comunicando bem todos os serviços que vocês são especializados?

Será que está com excesso ou falta de informação? O cliente consegue entender tranquilamente ou gera dúvidas?

As respostas, você mesmo pode buscar de seus clientes ou mesmo pessoas próximas a você.

Basta pedir para verem a página com atenção buscando entender cada ponto.

Depois que verem, você busca a resposta para essas perguntas com ela (não faça as perguntas antes que a pessoa veja a página, e combine com ela para te responder sem olhar para a página novamente).

 

 

Erro 9 – Não fala qual público a empresa atende

O ideal é que com uma comunicação mais assertiva, já pensando no público que sua empresa atende, vá dando pistas ao longo da página para quem pode atender. Empresas que atendem restaurantes, por exemplo, pode usar frequentemente a palavra “delivery”, pois já é uma palavra consagrada no meio.

Mas, se sua empresa atende diversos segmentos de mercado, manter uma linguagem mais abrangente ao longo da comunicação é o melhor caminho.

E para contornar isso, você precisa ter na página uma parte que deixe bem explícito todos os ramos que sua empresa atende.

Pode parecer outro “detalhe”, mas no “frigir dos ovos”, é outro ponto que poupará tempo do seu cliente.

Já pensou, ele se interessa pela sua página, gosta do design, dos benefícios, diferenciais, a forma que os serviços foram comunicados, mas quando entra em contato com sua equipe, descobre que vocês não atendem o perfil de empresa dele.

Frustração total das duas partes, não é mesmo?!

Portanto, como dito antes, para evitar essa situação chata, é preciso deixar claro em alguma parte do site os clientes que sua empresa atende.

Além de gerar conexão de imediato com seu público-alvo, vai poupar tempo daqueles que não poderão ser atendidos por seus entregadores.

 

Veja também:

Planilha para Plano de Ação da sua empresa

Programa de Indicação da MaisEntregas

Como aumentar as vendas da sua empresa de entregas ou transportadora

 

 

Erro 10 – Sem fotos da empresa nem colaboradores

Uma página sem logo e com um design “padrão” (do Google) já é um site sem identidade.

Não colocar fotos da empresa e/ou colaboradores, distancia ainda mais o cliente da sua empresa.

Queremos saber quem está do outro lado da tela para nos atender.

Tirar algumas fotos da sua empresa, veículos disponíveis e colaboradores para colocar no site e redes sociais é uma ótima investida para gerar mais conexão com quem ainda não conhece sua empresa.

É muito bom trazer esse traço humano para sua marca, com fotos originais e de qualidade, preferencialmente.

 

 

Erro 11 – Sem links para as redes sociais

Outro erro que distancia os visitantes da sua empresa. Hoje em dia muitas pessoas dedicam um bom tempo para as redes sociais, inclusive para ver temas de trabalho.

No modelo de página do Google, não é possível colocar links para suas redes sociais nem para qualquer outro lugar que não seja seu whatsapp ou do Google Maps.

A questão aqui, é que quando os usuários encontram o site da sua empresa, assim como encontram o site das outras, eles querem saber o máximo de informações sobre a empresa para se certificarem da melhor escolha.

Conhecer as redes sociais é um passo importante desse processo.

Pense comigo: se uma empresa trabalha bem o marketing nas redes sociais enquanto outra deixa lá parada, com publicações de mês em mês, é um sinal de que ela não esteja bem estruturada, não é mesmo?

Você já pensou na imagem que sua empresa está passando nas redes sociais? Que assim como o site, faz parte de uma grande vitrine da sua marca?

Privar o visitante do seu site de conhecer as redes sociais da sua empresa, também é, de certa forma, privá-lo de passar mais tempo se relacionando com sua empresa.

 

 

Conclusão

Como foi dito algumas vezes durante o artigo, alguns erros podem parecer “detalhes”, mas é o conjunto de detalhes que fazem toda a diferença no final das contas.

São “detalhes” como esses que muitas vezes passam despercebidos da consciência (a não ser que sejam especialistas em marketing analisando), mas que influenciam fortemente o lado inconsciente das pessoas.

Um bom site, além de trazer novos clientes que vão aumentar o faturamento, melhorará a imagem e credibilidade do negócio.

Isso significa ajuda para fechar negociações comerciais, uma “ferramenta” importante para todos que querem indicar, referenciar, falar do negócio e estudá-lo antes de contratar, trazendo segurança para quem quer comprar.

É uma presença da empresa no mundo digital, aonde os negócios estão acontecendo cada vez mais (e só tende a aumentar).
Após resolver todos esses erros, talvez o próximo passo seja turbinar as visitas do seu site, investindo em tráfego pago. Você já ouviu falar nisso?

Falamos sobre ele nesse artigo.

Gostaria de ver na prática, com imagens de sites reais mostrando todos esses 11 erros e como resolvê-los?

Caso sim, conheça o [INFOGRÁFICO] Sites que Vendem: O raio-x das páginas campeãs em atrair clientes para empresas de entregas rápidas!

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Como Aumentar as Vendas da Sua Empresa de Entregas ou Transportadora

Está com dificuldade para Aumentar as Vendas da sua Empresa de Entregas ou Transportadora?

Você tem uma empresa de entregas ou transportadora e sente que está chegando no seu limite de possibilidades para conseguir aumentar as vendas do seu negócio?

Tem perdido clientes para seus concorrentes ou mesmo empresas com tecnologia?

Saiba que, mesmo diante deste cenário, é possível virar o jogo.

Por isso, resolvemos escrever esse artigo, especialmente para você, que tem tido tanta dificuldade em aumentar as vendas da sua empresa nos últimos meses, ou até anos.

Mas, se por outro lado, você já está com sua empresa de entregas ou transportadora bem estabelecida no mercado e gostaria de turbinar suas vendas como nunca antes, assista o vídeo abaixo e/ou continue lendo…

 

2 Formas para Aumentar as Vendas da sua Empresa de Entregas ou Transportadora

Existem, basicamente, 2 formas de promover ações visando aumentar as vendas da sua empresa:

  1. Sem investimento em marketing – mais difícil de fazer sua marca e seu serviço chegarem nos clientes.
  2. Investindo onde seu público está – com chances de ter um interessado todo dia solicitando orçamento.

O tipo de investimento pode ser os mais variados, desde os mais tradicionais que todo mundo já conhece: outdoors; carro de som; panfletos, etc.

Até as mais modernas, que estão sendo amplamente mais utilizadas pelas grandes empresas de tecnologia: artes para redes sociais; anúncios no Google, nas redes sociais; apresentação comercial online, site bem ranqueado no Google, dentre outros.

É sobre essa forma mais moderna que você vai descobrir onde pode achar a fonte do ouro para aumentar as vendas da sua empresa.

 

Onde Sua Empresa tem que Aparecer para Aumentar as Vendas

Pense comigo: se você fosse dono de um restaurante e quisesse contratar o serviço de uma empresa como a sua, mas não conhecesse nenhum empresário no ramo: onde você procuraria pelo seu serviço?

Você pensou “no Google”?

Caso sim, ponto pra você!

O Google tem, disparadamente, um sistema de busca melhor que o do Facebook, Instagram e outras canais. Certamente, você poderia ser facilmente encontrado lá.

Mas, não basta apenas estar no Google, e sim, aparecer nos resultados de busca.

Sabemos que você deve ter dezenas de concorrentes em um pequeno raio de atuação, e isso vai tornar as coisas mais difíceis para sua empresa aparecer com destaque no Google.

A boa notícia, é que existe uma forma de driblar todos os seus concorrentes e aparecer quase sempre no primeiro ou segundo lugar de qualquer busca que fizerem com relação ao serviço que sua empresa oferece, e na região que você atua.

Muito bom, não é mesmo?

 

O Melhor Custo-Benefício para Aumentar as Vendas da sua Empresa de Entregas ou Transportadora, em pouco tempo

Agora, vou contar para você, após acompanhar mais de 150 clientes espalhados no Brasil, o melhor caminho para você alavancar suas vendas através da internet…

Você deve colocar a sua “loja” (site para vender seu serviço) no melhor “shopping do Brasil” (Google).

Investir no Google para ele mandar passar na frente da sua loja, pessoas que precisam do seu serviço.

Com sua “loja” virtual bem estruturada, você conseguirá mostrar melhor os seus diferenciais, podendo coletar os dados dos visitantes para retorno de um orçamento ou simulação gratuita.

Resumindo essa parte: além de colocar sua empresa no Google Maps e Google Meu Negócio (coisa que todos fazem), você precisa ter um site próprio da sua empresa, para anunciá-lo no Google e estar recebendo sempre visitas.

E o investimento pode ser bem baixo, a partir de R$ 10/dia, ou R$ 200, R$ 300/mês, você já estará aparecendo nos principais resultados de buscas para serviços que sua empresa presta, na sua região.

A dinâmica é simples:

Cliente precisa do serviço de entregas > Pesquisa por empresas no Google > O Anúncio para seu site aparece nos primeiros resultados > O Cliente visita seu site e solicita o orçamento.

 

E na Hora de Fechar as Vendas?

Tudo que foi dito anteriormente, diz respeito a atração de clientes.

Uma vez que essa máquina está rodando e você já está atraindo possíveis clientes, agora, é preciso saber bem o que fazer para não perder vendas.

Por isso, no contato com a pessoa que chegar até você, é preciso ter estruturado como você vai:

  • Desobstruir as objeções;
  • Fechar a venda;
  • Gerar conexão com o seu cliente;
  • Mostrar a sua solução;
  • Entender as dores do seu cliente.

Neste sentido, recomendamos que você tenha uma impecável Apresentação Comercial que deixe uma ótima primeira impressão da sua empresa.

Inclusive, a Apresentação Comercial é um dos serviços mais solicitados ao Marketing da MaisEntregas.

Os clientes conseguem apresentar tanto em PDF quanto impresso.

 

A Cereja do Bolo…

Tendo o Google como parceiro (anunciando seu site nele), todo processo consegue ser metrificado.

O Google oferece dados detalhados sobre o comportamento de busca dos clientes para quem investe nos seus anúncios, como recomendamos neste artigo.

Como por exemplo:

  • Quais são as palavras que eles usam nas buscas;
  • Quais foram os anúncios que mais gerou interesse de quem viu;
  • Qual a faixa etária que mais busca pelos seus serviços;
  • Quais dias e horário têm mais procura;
  • Quais regiões estão pesquisando mais;
  • E muito mais!

 

Vantagens que os clientes da MaisEntregas têm

Se você já conhece a MaisEntregas, deve saber que nós temos um setor de Marketing 100% voltado para o mercado de entregas, que presta esses e outros serviços a preço de custo.

Pois nós entendemos que, quando você cresce, nós crescemos juntos!

Se você já for um cliente da MaisEntregas e quer saber mais sobre essa estratégia, é só falar com nosso setor de Sucesso do Cliente.

Você também pode saber que existem novas formas de aumentar seu faturamento com a MaisEntregas.

Porém, se você ainda não conhece a tecnologia que a MaisEntregas pode oferecer para sua empresa, essa é sua oportunidade para falar com nossos especialistas.

Além de reduzir custos e ter mais controle sobre todo seu processo de entregas, você poderá contar com dezenas de serviços do nosso setor de marketing, especializado no mercado de entregas rápidas, a preço de custo.

Quer saber mais sobre a MaisEntregas? Clique no botão abaixo para falar com nossa equipe!

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Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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Como aumentar o faturamento da minha empresa de entregas sem investir um centavo?

Como aumentar o faturamento da minha empresa de entregas sem investir um centavo

Você está com muita dificuldade para aumentar o faturamento da sua empresa de entregas?

Com o aumento da concorrência, estamos vendo que está cada vez mais difícil conseguir novos clientes e novas oportunidades de negócios no mercado de entregas, não é mesmo?

Além, disso, os clientes estão mais exigentes, sobretudo depois da pandemia, precisando de mais agilidade e comodidade nos pedidos de entregas.

Neste sentido, você já pensou em aumentar suas vendas com um novo produto, diferenciado e tecnológico, para atingir clientes que eram muito difíceis de você fechar uma venda?

E se fosse possível fazer isso sem novos investimentos? Ficou curioso? 

 

A atual situação do mercado para empresa de entregas

Pois bem, com o recente crescimento do mercado de entregas, devido aos desdobramentos óbvios da pandemia, muitos empreendedores estão buscando primarizar suas entregas (operação própria e não mais terceirizada) para aproveitar o boom do delivery.

Os consumidores querem consumir e comprar tudo de casa.

Existe um movimento no mercado brasileiro com empresários montando suas operações de entregas tendo entregadores próprios, fixos no estabelecimento, sendo o responsável pela gestão dos mesmos, garantindo um melhor nível de serviço nesse canal de vendas cada vez mais importante que é o delivery.

Só que você bem sabe as dificuldades e desafios para gerenciar entregadores nas ruas, não é mesmo?

  • Falta de entregadores;
  • Dificuldade de comunicação;
  • Receber ligações inesperadas dos clientes perguntando por que a entrega ainda não chegou;
  • Pouca previsibilidade da demanda de entregas (o que dificulta estimar tamanho da frota);
  • Entregadores pouco produtivos

E por aí vai… A lista aqui é extensa.

 

Por que é tão difícil aumentar o faturamento da sua empresa de entregas

Muitos clientes que você já pode ter batido na porta e que já tinham entregadores fixos, podem não ter se interessado em te contratar e terceirizar as suas entregas com sua empresa.

Isso porque já tinham entregadores há muito tempo, muitos deles no modelo CLT (onde o custo da rescisão do contrato pode ser muito alto), por preferirem ter a operação sob gestão própria, com tudo definido:

  • Horários
  • Uniformes
  • Padrão de comunicação com o cliente
  • E por acharem que nesse modelo teriam custos mais baixos ou melhor nível de serviço

Enfim, vários motivos podem ter impactado na sua venda, que não teve a ver com sua empresa, não é verdade?

 

“Como aumentar o faturamento da minha empresa de entregas sem investir um centavo?”

Pensando em como lhe ajudar nesse contexto, a MaisEntregas.com estruturou recentemente um novo modelo de negócio especial para o seu perfil! 

Entenda melhor isso…

E se agora, você pudesse bater de novo da porta desses clientes, para oferecer as vantagens que a tecnologia pode oferecer na gestão dos entregadores, que você já conhece bem, por ser um especialista no sistema MaisEntregas?

Isso mesmo que você está pensando!

Se você já é cliente da MaisEntregas, tem seus aplicativos rodando perfeitamente, agora você também poderá vender essa mesma tecnologia para entregas, usando sua plataforma que, como sabemos, é personalizada com sua marca. 

 

Os benefícios de oferecer a tecnologia da sua empresa de entregas para conseguir novos clientes

Dessa forma, clientes podem manter suas operações próprias, mas usando os benefícios que um software de gestão de entregas proporciona.

E você sabe bem como isso é importante:

  • Eliminação de papéis, ligações e mensagens no Whatsapp, para passar pedidos para entregadores. As entregas serão passadas em poucos cliques pelo aplicativo ou plataforma web, os entregadores receberão todos detalhes da entrega, direto no aplicativo de entregador;

 

  • Não terão mais dificuldades para passar status das entregas para os clientes. Chega de dizer “já está chegando” sem saber onde realmente a entrega do cliente está! Agora, todos detalhes estão disponíveis no mapa, em tempo real, para você e para seus clientes:
    1. Localização do entregador
    2. Horário de coletas e entregas
    3. Fotos, assinaturas digitais e comprovantes de entregas
    4. Todos os controles financeiros automatizados (valores de corridas e comissões de entregadores)
    5. Relatórios e histórico de toda operação e entregador

 

Esses clientes vão adorar ter todas essas informações e controles na palma da mão, em qualquer lugar e a qualquer hora, não é mesmo? 

Muitos gestores gostariam de ter a tecnologia que você já conhece para gerenciar as entregas deles.

Mas, falta alguém chegar neles para apresentar todos os benefícios e oferecer. Agora você pode!

 

“Como esse novo modelo de negócio faz aumentar o faturamento da minha empresa de entregas? Quanto irei ganhar?”

E como você ganha dinheiro com isso?

Simples, você irá cobrar um valor desses seus novos clientes por cada entregador cadastrado, com uma margem sobre o custo que terá com a MaisEntregas.

Imagina ganhar um pouquinho a cada entregador cadastrado? 🙂

Tem mais…

Você também terá oportunidade de implantar essa operação com seus clientes, que precisarão de ajuda para conhecer como lançar e acompanhar pedidos na sua plataforma.

Ou seja, é uma oportunidade de você também vender serviços de implantação e suporte, ganhando 100% sobre isso.

E sabemos que esses serviços têm uma margem bem interessante! 

 

São pelo menos 3 serviços novos que você pode oferecer para aumentar o faturamento da sua empresa de entregas

Portanto, esses são os três serviços que você pode prestar para conseguir mais clientes e aumentar o faturamento:

  1. A tecnologia que sua empresa de entregas usa;
  2. Treinamento para implantar a tecnologia na empresa do cliente;
  3. Suporte técnico sempre que qualquer cliente precisar.

Essa é uma oportunidade de ouro para aproveitar melhor sua plataforma tecnológica, seu conhecimento do mercado e ganhar um dinheiro extra com uma solução que seus clientes vão adorar.

Você não vai mais perder vendas… São dois caminhos bem simples:

  • Clientes que querem terceirizar entregas, podem ser atendidos pela sua operação padrão, com seus entregadores;
  • Os que tiverem frota própria, poderão comprar sua tecnologia!

Você já tem a solução. Agora, o que falta é estruturar e apresentar.

 

A MaisEntregas também está aqui pode te ajudar nessa nova fase

Você sente dificuldade para prospectar clientes, fazer uma abordagem de vendas, apresentar o produto e fechar negócios?

Gostaria de apoio em algum desses pontos?

Saiba que a MaisEntregas também tem as áreas de Marketing, Comercial e Sucesso do Cliente à sua disposição para estruturar melhor esse novo produto e te ajudar nas primeiras vendas!

Não perca mais tempo e venha conhecer melhor! Pode ser a oportunidade que estava faltando para você fazer sua empresa de entregas decolar!

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