7 Vantagens de gerenciar entregas com tecnologia
Todos sabemos que ter uma operação de entregas com tecnologia deixou de ser um “luxo” para ser uma necessidade, não é mesmo? Diante de um mundo cada vez mais conectado, exigente e que a concorrência vai minando empresas menores, ter uma plataforma para gerenciar tudo isso acaba sendo a salvação de muitos negócios no mercado de entregas. Isso por si só já valeria a pena ter em sua operação. Mas, agora você vai ver quais são as 7 principais vantagens de uma empresa que gerencia entregas com tecnologia tem com relação a quem ainda utiliza métodos de décadas passadas. 1. Redução de custos e aumento no faturamento Além de impostos (que não são baratos), você também tem uma série de custos com sua empresa que vão desde a luz até o combustível. Fora isso, você também precisa pagar seus colaboradores. Então você percebe que precisa aumentar o faturamento para conseguir pagar tudo em dia e ainda sobrar para reinvestir no seu negócio. Porém, se o dia a dia da sua empresa já é muito corrido com os clientes atuais, imagine se você conseguir mais 10 clientes amanhã? Como atenderia todos com eficiência? Este é mais um cenário que entra uma plataforma de entregas: sua empresa cresce fazendo mais entregas em menos tempo, mantendo a qualidade do serviço. Empresas de transportes, entregas rápidas, logística, delivery, e-commerce, varejistas, comerciantes, etc, que fazem com tecnologia têm seus custos reduzidos e aumento no faturamento por vários motivos. Nos próximos tópicos você verá os principais deles. Veja também: Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil 2. Redução de erros Quantas vezes você já esteve numa situação desagradável com um cliente ou seu entregador por conta de um erro simples? Entregas incorretas, atrasadas, pagamentos mal calculados, comprovante de entrega, etc. São inúmeras variáveis que envolvem uma operação de entregas. E quanto mais clientes atender, maiores são as chances de algo dar errado. É muito comum que erros humanos aconteçam diante da correria do dia a dia de uma operação de entregas, e é sempre um prejuízo para sua empresa quando você, seu cliente ou entregador precisa dedicar tempo ou até dinheiro para corrigir erros. Pois erro significa estresse, problema, desconfiança, tempo perdido. E tempo é o que temos de mais precioso. Já com tecnologia, você minimiza tudo isso. Fazer entregas com tecnologia ajudará na precisão e agilidade das informações, que consequentemente ajudará na fidelização dos seus clientes, que você tanto batalhou para conseguir. 3. Rastrear o status de cada entrega na palma da mão, em tempo real, de qualquer lugar, a qualquer hora Você também perde as contas de quantas vezes precisa estar respondendo sempre as mesmas perguntas de clientes diferentes com relação as entregas deles? Quantas vezes você é interrompido todos os dias por ligações dos seus clientes pedindo o status sobre a entrega deles? E quando você não consegue falar com o entregador e precisa dar um retorno sobre a entrega? Como fica sua situação? Situação bem incômoda, mas frequente, não é mesmo? A sensação é de estar enxugando gelo… Sempre mais do mesmo, que em nada vai ajudar no crescimento da sua operação, pelo contrário, atrapalha, pois quanto mais clientes tiver, maior será essa dor de cabeça. É por isso que muitos têm medo do crescimento ou até crescem, mas quebram no médio a longo prazo. E se você e seus clientes conseguissem acompanhar o status de cada entrega na palma da mão, em tempo real, de qualquer lugar e a qualquer hora? Sim, com tecnologia você resolveria esse problema diário. E mais, seu cliente poderá falar com o entregador pelo próprio aplicativo sem que você precise ser chamado. Todo histórico dessa conversa ficará salva para você, administrador(a) da operação, veja tudo que foi conversado também. O tempo que você usa para atualizar o status de cada entrega com seus clientes, você teria para priorizar atividades que de fato irão contribuir com o crescimento da sua empresa. Veja também: 10 Benefícios para sua empresa fazer entregas pelo aplicativo 4. Mais segurança para a transportadora, clientes e entregadores Além da agilidade e conforto, a tecnologia também proporciona mais segurança para todos os envolvidos. Sem ela, por exemplo, é comum que as empresas não tenham um meio fácil de comprovar e deixar registrado uma entrega realizada, uma encomenda que já veio danificada, algum imprevisto. Como você já viu, a tecnologia pode ajudar a monitorar suas entregas rápidas em tempo real, e a cada etapa, todos os envolvidos podem ser notificados. E todas as etapas (solicitação, coleta, entrega, assinatura, até o que foi conversado entre entregador e cliente) ficam registradas num sistema que você não precisa se preocupar em perder tais informações. Por exemplo, ter fotos e assinaturas digitais que registradas no aplicativo do entregador, para comprovar uma entrega, ocorrência ou imprevisto. Futuramente caso precisem, você ou seu cliente poderá voltar àquela entrega e ver todos os status. Gerenciar entregas com tecnologia também te permite identificar possíveis riscos e tomar medidas preventivas para garantir a segurança do produto e dos motoristas. 5. Identificação de gargalos e oportunidades a qualquer momento Uma empresa sem tecnologia pode levar anos para identificar gargalos e oportunidades sem ter dados para analisar e criar uma estratégia de crescimento. Sendo que, informações/dados são a “moeda” deste século. As maiores empresas de qualquer mercado estão sempre tomando suas decisões baseadas em dados e informações. Caso contrário, fazer as coisas intuitivamente, muito provavelmente, acabará sendo um “tiro no pé”. Você sabe qual a média de tempo que seus entregadores ficam esperando por cliente? Sabe os entregadores melhores avaliados pelos clientes? Quantas entregas e km cada entregador faz por dia, por semana ou por mês? E quando você quiser fazer alguma mudança importante na sua operação, como conseguiria mensurar os impactos dela sem tecnologia? Onde estariam os números? Os custos e ganhos comparados aos meses e anos anteriores? Tudo isso, e muito mais, é possível saber com uma plataforma de entregas. Como pode ver, fazer…