Todos sabemos que ter uma operação de entregas com tecnologia deixou de ser um “luxo” para ser uma necessidade, não é mesmo?
Diante de um mundo cada vez mais conectado, exigente e que a concorrência vai minando empresas menores, ter uma plataforma para gerenciar tudo isso acaba sendo a salvação de muitos negócios no mercado de entregas.
Isso por si só já valeria a pena ter em sua operação. Mas, agora você vai ver quais são as 7 principais vantagens de uma empresa que gerencia entregas com tecnologia tem com relação a quem ainda utiliza métodos de décadas passadas.
1. Redução de custos e aumento no faturamento
Além de impostos (que não são baratos), você também tem uma série de custos com sua empresa que vão desde a luz até o combustível.
Fora isso, você também precisa pagar seus colaboradores.
Então você percebe que precisa aumentar o faturamento para conseguir pagar tudo em dia e ainda sobrar para reinvestir no seu negócio.
Porém, se o dia a dia da sua empresa já é muito corrido com os clientes atuais, imagine se você conseguir mais 10 clientes amanhã?
Como atenderia todos com eficiência?
Este é mais um cenário que entra uma plataforma de entregas: sua empresa cresce fazendo mais entregas em menos tempo, mantendo a qualidade do serviço.
Empresas de transportes, entregas rápidas, logística, delivery, e-commerce, varejistas, comerciantes, etc, que fazem com tecnologia têm seus custos reduzidos e aumento no faturamento por vários motivos. Nos próximos tópicos você verá os principais deles.
Veja também: Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil
2. Redução de erros
Quantas vezes você já esteve numa situação desagradável com um cliente ou seu entregador por conta de um erro simples?
Entregas incorretas, atrasadas, pagamentos mal calculados, comprovante de entrega, etc. São inúmeras variáveis que envolvem uma operação de entregas.
E quanto mais clientes atender, maiores são as chances de algo dar errado.
É muito comum que erros humanos aconteçam diante da correria do dia a dia de uma operação de entregas, e é sempre um prejuízo para sua empresa quando você, seu cliente ou entregador precisa dedicar tempo ou até dinheiro para corrigir erros.
Pois erro significa estresse, problema, desconfiança, tempo perdido. E tempo é o que temos de mais precioso.
Já com tecnologia, você minimiza tudo isso.
Fazer entregas com tecnologia ajudará na precisão e agilidade das informações, que consequentemente ajudará na fidelização dos seus clientes, que você tanto batalhou para conseguir.
3. Rastrear o status de cada entrega na palma da mão, em tempo real, de qualquer lugar, a qualquer hora
Você também perde as contas de quantas vezes precisa estar respondendo sempre as mesmas perguntas de clientes diferentes com relação as entregas deles?
Quantas vezes você é interrompido todos os dias por ligações dos seus clientes pedindo o status sobre a entrega deles?
E quando você não consegue falar com o entregador e precisa dar um retorno sobre a entrega? Como fica sua situação?
Situação bem incômoda, mas frequente, não é mesmo? A sensação é de estar enxugando gelo… Sempre mais do mesmo, que em nada vai ajudar no crescimento da sua operação, pelo contrário, atrapalha, pois quanto mais clientes tiver, maior será essa dor de cabeça.
É por isso que muitos têm medo do crescimento ou até crescem, mas quebram no médio a longo prazo.
E se você e seus clientes conseguissem acompanhar o status de cada entrega na palma da mão, em tempo real, de qualquer lugar e a qualquer hora?
Sim, com tecnologia você resolveria esse problema diário. E mais, seu cliente poderá falar com o entregador pelo próprio aplicativo sem que você precise ser chamado. Todo histórico dessa conversa ficará salva para você, administrador(a) da operação, veja tudo que foi conversado também.
O tempo que você usa para atualizar o status de cada entrega com seus clientes, você teria para priorizar atividades que de fato irão contribuir com o crescimento da sua empresa.
Veja também: 10 Benefícios para sua empresa fazer entregas pelo aplicativo
4. Mais segurança para a transportadora, clientes e entregadores
Além da agilidade e conforto, a tecnologia também proporciona mais segurança para todos os envolvidos.
Sem ela, por exemplo, é comum que as empresas não tenham um meio fácil de comprovar e deixar registrado uma entrega realizada, uma encomenda que já veio danificada, algum imprevisto.
Como você já viu, a tecnologia pode ajudar a monitorar suas entregas rápidas em tempo real, e a cada etapa, todos os envolvidos podem ser notificados.
E todas as etapas (solicitação, coleta, entrega, assinatura, até o que foi conversado entre entregador e cliente) ficam registradas num sistema que você não precisa se preocupar em perder tais informações.
Por exemplo, ter fotos e assinaturas digitais que registradas no aplicativo do entregador, para comprovar uma entrega, ocorrência ou imprevisto.
Futuramente caso precisem, você ou seu cliente poderá voltar àquela entrega e ver todos os status.
Gerenciar entregas com tecnologia também te permite identificar possíveis riscos e tomar medidas preventivas para garantir a segurança do produto e dos motoristas.
5. Identificação de gargalos e oportunidades a qualquer momento
Uma empresa sem tecnologia pode levar anos para identificar gargalos e oportunidades sem ter dados para analisar e criar uma estratégia de crescimento.
Sendo que, informações/dados são a “moeda” deste século. As maiores empresas de qualquer mercado estão sempre tomando suas decisões baseadas em dados e informações.
Caso contrário, fazer as coisas intuitivamente, muito provavelmente, acabará sendo um “tiro no pé”.
Você sabe qual a média de tempo que seus entregadores ficam esperando por cliente? Sabe os entregadores melhores avaliados pelos clientes? Quantas entregas e km cada entregador faz por dia, por semana ou por mês?
E quando você quiser fazer alguma mudança importante na sua operação, como conseguiria mensurar os impactos dela sem tecnologia? Onde estariam os números? Os custos e ganhos comparados aos meses e anos anteriores?
Tudo isso, e muito mais, é possível saber com uma plataforma de entregas.
Como pode ver, fazer entregas com tecnologia vai muito além de apenas saber os status das corridas em tempo real, ela te ajuda a identificar grandes oportunidades de crescimento na sua empresa.
Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas
6. Zero dor de cabeça com gestão financeira
Você mesmo que faz o pagamento dos seus colaboradores? Caso sim, já sabe que os dias que antecedem esses pagamentos, certamente, são dias do calendário fadados ao estresse, não é mesmo?
E quem nunca errou um dígito, um número?
Pois é, como foi dito anteriormente, a falha humana é muito comum. Dizem que para morrer basta estar vivo. Então, podemos pegar esse conceito e afirmar que: para errar, basta ser humano. (Risos)
Todo esse estresse mensal ou quinzenal que você passa seria evitado ao fazer entregas com tecnologia.
Você conseguiria ter uma gestão financeira automatizada, com possibilidade de gerar Notas Fiscais automaticamente, simplificando o processo de faturamento; ter o histórico de todas as informações de cada cliente e colaborador de forma bem facilitada.
Poderia gerar os extratos financeiros dos entregadores (motoboys ou motoristas), boletos, pagamento via cartão, via pix, tudo dentro da plataforma.
7. Integração com outros sistemas
Muitas empresas precisam de outras plataformas para gerenciar pontos específicos da operação, por exemplo:
- Gestão de estoque
- Processamento de pedidos
- Sistema integrado de gestão empresarial (ERP)
- Gestão de transporte
- Gestão de logística
- Gestão financeira
- Dentre outros
Porém, elas são só uma parte do todo. Mas, com uma plataforma de entregas aberta para integrações (como é a da MaisEntregas), essas empresas conseguiriam ter tudo integrado e automatizado em tempo real.
Veja algumas vantagens da integração:
- Facilitar fluxo de informações entre sistemas
- Evitar digitações
- Evitar lançamento de informações erradas
- Ganho de tempo das pessoas e agilidade das entregas.
Para que tudo isso possa acontecer de forma automatizada, é fundamental ter uma tecnologia com API aberta para integrar com qualquer outro sistema terceiro.
Veja também: Por que a MaisEntregas é a melhor solução tecnológica para sua empresa
Conclusão
Quanto maior for a operação de uma empresa, mais riscos ela corre de que algo não funcione como deveria. Mais estresse, mais custos, mais tempo dedicado, etc.
A tecnologia chega para garantir que sua empresa cresça de forma sustentável, ou seja, cresça no caminho certo, de forma sólida para dominar o mercado.
Não importa se é uma transportadora, empresa de transportes, entregas rápidas, logística, delivery, e-commerce, varejista, farmácia, autopeças, etc, se você precisa gerir motoboys e/ou motoristas, a tecnologia é uma grande aliada na saúde do seu negócio.
Dentre seus inúmeros benefícios em detrimento a quem não faz entregas com tecnologia, podemos citar:
- Redução do estresse no dia a dia
- Informações detalhadas sobre sua operação
- Automatização de processos
- Aumento no faturamento
- Aumento na satisfação dos clientes
- Aumento na satisfação dos colaboradores
- Aumento na produtividade dos colaboradores
- Crescimento da produção (número de entregas e clientes)
- Integração com outras plataformas
- Segurança de que você tem tudo sobre sua operação bem documentado e guardado
- Mais tempo para o gestor pensar estrategicamente no crescimento da sua empresa
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