Começar sua própria empresa de delivery e entregas rápidas pode ser uma empreitada fácil e rápida, ou então pode ser um processo lento, difícil e frustrante. Isso vai depender do quanto você já sabe e do planejamento que será feito antes de efetivamente começar sua empresa.
Abaixo listamos 7 passos básicos para começar sua empresa de delivery o mais preparado possível, confira!
Passo 1: Encontre o seu nicho
Primeiramente, você precisa entender o que é um nicho de mercado.
Um nicho pode ser definido como uma parcela de um mercado consumidor em que os compradores podem ser identificados por suas necessidades específicas e que geralmente é pouco ou mal explorada comercialmente. Em outras palavras, nicho é o grupo específico que você vai atender.
Seu nicho pode ser definido por uma série de fatores que restringem os interesses dos seus clientes em potencial. Por exemplo, se você definir que seu nicho será o de fazer entregas na região de São Paulo para estabelecimentos de delivery de comida, então você terá possíveis clientes dentro desse nicho.
Fazendo isso você consegue atingir os clientes certos para o seu estabelecimento. De nada adiantaria pessoas de outras regiões se interessarem pela sua empresa se você não puder atendê-las. Mas de outro modo, é fundamental atrair a atenção e atender aos clientes que estão dentro do seu nicho, atender aos clientes que estão no seu alcance.
O seu nicho pode ser definido pelos seguintes fatores:
- Região que você opera e vende (país, estado, bairro, cidade);
- Público-alvo que você está buscando (idade, interesses específicos);
- Preço dos seus produtos (customizado, acessível, econômico, caro);
Entre outros! Você quem vai saber como será o seu ninho e quais informações são importantes.
Exemplo de definição de nicho:
- Sou uma empresa pequena que está localizada na região de Florianópolis/SC e pretendo continuar atuando nessa região.
- Faremos entregas de delivery de comida apenas, não entregaremos outro tipo de produto.
- As entregas terão um custo-benefício igual ao dos concorrentes ou maior que o dos concorrentes. Queremos ganhar clientes pelo serviço de qualidade e pelo ótimo atendimento e não pelo preço.
Vale lembrar que você pode ter mais de um nicho se preferir! Por exemplo, se você perceber que além do delivery de comidas você também tem uma oportunidade no nicho de entregas de documentos e outros objetos não perecíveis, tudo bem! Para começar seu delivery você quem precisa saber o que é melhor.
Passo 2: Defina seus recursos e invista no que for preciso
Se você já tiver um ou mais veículos confiáveis para fazer as entregas, não gaste milhares em um novo. Você pode usar o que já possui ou comprar em segunda mão pela metade do preço.
Mantenha seu escritório em casa, se possível, para evitar gastar dinheiro desnecessário com aluguel, serviços públicos e despesas gerais de um escritório separado.
Ou seja, analise bem tudo o que você já possui para a empresa e o que você ainda vai precisar investir.
É necessário fazer investimentos iniciais, mas não aja por impulso no início. Para começar seu delivery invista apenas naquilo que é necessário ou que vá trazer retorno financeiro em longo prazo para sua empresa.
Depois que você tiver retorno financeiro você pode buscar aumentar a quantidade de veículos e de entregadores, por exemplo.
Passo 3: Tenha uma estrutura legalizada
Quando você começa qualquer negócio é extremamente importante decidir sobre a estrutura jurídica da sua empresa. Você vai operá-la como uma empresa individual, como MEI, como empresa de pequeno porte…?
Se você não souber ainda quais são os tipos de empresa, quais suas especificidades e qual forma é mais vantajosa pra você, leia esse artigo.
Pesquise sobre o assunto e se informe bem para entender como prosseguir e quais serão seus direitos e deveres.
Passo 4: Defina suas taxas
Muitos iniciantes cometem o erro de não cobrar o suficiente para cobrir todos os seus custos, pois acham que diminuindo os preços podem ganhar clientes da concorrência em função disso. Porém, é muito importante ter um bom planejamento financeiro para ter noção de quanto você deve cobrar para não sair no prejuízo.
Toda empresa possui pequenos custos que vão somando e de repente se tornam um custo acima daquele que você estava preparado. Custos da taxa de renovação de licença comercial, taxas de contabilidade, impostos de previdência social e manutenção de veículos e muitos mais.
Planeje e calcule bem todos os gastos e defina suas taxas. Os valores são muito importantes. Também entenda melhor como precificar suas entregas clicando aqui.
Passo 5: Encontre seus primeiros clientes
Depois que você estruturou melhor sua empresa, tanto na parte de entender seu nicho, ter os recursos necessários e também cuidou da parte jurídica, é hora de começar a procurar clientes.
Comece a entrar em contato com clientes através de ligações ou até mesmo fazendo visitas pessoalmente às empresas locais para saber como você pode ajudá-las a resolver suas necessidades no setor das entregas e descobrir que tipo de serviços elas podem precisar.
Outro meio de atrair e conseguir clientes é o uso das redes sociais. Tenha uma conta pelo menos nas redes sociais mais usadas atualmente, Facebook e Instagram, e estruture-as de modo a mostrar o profissionalismo da sua empresa. Siga seus clientes em potencial e seja ativo nas redes sociais.
Passo 6: Consiga indicações
Depois que você já tiver seus primeiros clientes, faça questão de pedir a eles que eles te indiquem, seja falando bem de vocês para outros clientes, seja fazendo comentários positivos e indicações nas redes sociais.
Diga a eles que você ainda está expandindo seu negócio e que poderia ter mais alguns bons clientes como eles. Ofereça uma entrega gratuita ou um desconto de um mês no serviço em troca de uma indicação.
Essas indicações são extremamente importantes, pois passam confiança e credibilidade a quem visualiza. Seus possíveis clientes podem ver as indicações e quererem contratar seu serviço por causa delas. Pessoas se importam muito com a opinião uma das outras.
Passo 7: Se for pra ter uma empresa de entregas, tenha a melhor!
Pense na quantidade de supermercados que existem no Brasil inteiro. Agora pensa no supermercado que você acredita ser o melhor do país. Pensou? Então, você saberia dizer como e por que você consegue ter um supermercado específico em mente em meio a tantos outros que existem?
É isso que você precisa buscar ser. Busque ser o melhor, ofereça o melhor serviço. Seja o mais moderno e tecnológico, o mais ágil, o mais seguro, aquele com maior qualidade de atendimento e com respeito ao cliente.
Assim você será lembrado pelo seu serviço, você será lembrado por seus clientes. Busque ser o melhor naquilo que faz sempre, independente do que seja. Fazendo isso você terá clientes fieis e que recomendarão você para outras pessoas por livre e espontânea vontade.
Seguindo essas etapas simples você estará no caminho certo para começar sua empresa de delivery de sucesso. E lembre-se: seja persistente.
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Claudia BucheFormada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços. |