Esta página explica como o entregador pode reordenar a sequência das coletas e entregas de uma corrida em andamento, diretamente no aplicativo.
Antes de começar
Confirme que:
- a corrida está em andamento;
- a primeira coleta da corrida já foi concluída.
Enquanto nenhuma coleta tiver sido concluída, a reordenação fica indisponível. Antes da primeira coleta, não é possível alterar a ordem da rota.
O que a reordenação faz
- Altera apenas a sequência de execução das coletas e entregas no aplicativo.
- Não altera os endereços cadastrados na corrida.
- Em corridas com mais de um ponto de coleta, é possível reorganizar as próximas coletas e entregas, desde que pelo menos um pacote já tenha sido coletado.
Como reordenar a rota
- Com a corrida em andamento, abra o aplicativo do entregador e acesse a tela Rotas. Nela aparecem todos os pontos de coleta e entrega pendentes.
- Localize o endereço que deseja mover.
- Toque e mantenha o dedo sobre o endereço.
- Arraste-o para a posição desejada na lista.
- Solte o endereço na nova posição.
- Depois de organizar toda a sequência, toque no botão Ordenar.
Ao confirmar, o aplicativo atualiza a ordem da rota imediatamente e passa a considerar a sequência definida por você durante a execução da corrida.
Quando usar
Use a reordenação quando precisar ajustar a sequência, por exemplo para evitar congestionamentos, contornar bloqueios de vias ou atender primeiro os pontos mais próximos ou urgentes.
Problemas comuns
A opção de reordenar não aparece ou não funciona. Verifique se a primeira coleta da corrida já foi concluída. Antes disso, a reordenação permanece indisponível.