Entregas e corridas

Também sobre entregas e corridas

• Administração dos Processos: Etapa 3 de Implantação (simulação e acompanhamento de corridas)

  A Etapa 3 de Implantação ensina a acompanhar, editar e filtrar as ordens de serviço (OS) no ambiente administrativo, incluindo a simulação e o acompanhamento das corridas. Ela cobre ver entregas com entregador alocado, clima da cidade e forma de pagamento; alterar horário agendado, forma de pagamento, entregador ou val

• Anota Aí: como gerar corridas automaticamente na MaisEntregas

  Com a integração com o Anota Aí, cada pedido que entra na coluna "Em produção" do Anota Aí vira uma corrida no MaisEntregas, com status "Aguardando preparo" até o Cliente Solicitante despachar o pedido. O despacho pode ser feito arrastando o pedido para "Prontos para entrega" no Anota Aí ou pelo menu "Opções" > "Despac

• Como acessar a duração contabilizada nos relatórios de Ordens de Serviço

  Para ver o tempo total que o entregador gastou em cada entrega, no ambiente administrativo acesse o menu Relatórios > Ordens de Serviço e escolha a coluna "Duração contabilizada" na lista de informações do relatório. O tempo de cada OS é somado individualmente, então alternar entre entregas não altera o resultado. Esse

• Como acessar o manual do aplicativo do entregador

  O Manual do Aplicativo para Entregadores reúne as orientações de uso do app MaisEntregas, da configuração do celular até a finalização de corridas. O documento completo fica em um link externo (Google Drive), indicado no artigo. Para conferir se o link está ativo ou se há uma versão mais nova, consulte o suporte.

• Como adicionar um centro de custos ao pedir uma corrida

  Para adicionar um centro de custos, o cliente solicitante clica na forma de pagamento ao pedir uma nova corrida, escolhe "+ Adicionar Centro de Custos" dentro de "Faturado no boleto", digita o nome do centro de custos e clica no botão "+" para incluir. Depois disso, o centro de custos fica disponível para identificar a

• Como alterar a ordem da rota no aplicativo do entregador

  O entregador pode mudar a sequência das coletas e entregas de uma corrida em andamento pela tela Rotas do aplicativo, arrastando o endereço para a nova posição e tocando em "Ordenar". A reordenação só é liberada depois que a primeira coleta da corrida for concluída, e não altera os endereços cadastrados na corrida.

• Como alterar a rota no App Entregador

  Para alterar a ordem das entregas, o entregador abre a tela de Rotas no App Entregador, toca e segura o endereço, arrasta para a posição desejada e toca em "Ordenar". A rota é reorganizada automaticamente. Recomenda-se manter o GPS ligado e o aplicativo atualizado.

• Como aplicar uma tabela de precificação por região a um cliente e gerar corridas

  Para usar uma tabela de precificação por região em um cliente, abra Cadastros > Clientes, clique em "Editar" no cliente, vá na aba "Precificação", escolha a tabela de região em "Tabela de PREÇO (Geral)" e clique em "Salvar". Depois disso, ao criar um "Novo serviço" para esse cliente, a corrida usa os valores da tabela

• Como ativar e configurar a Cerca Eletrônica pelo ambiente administrativo

  A Cerca Eletrônica usa a geolocalização do Aplicativo do Entregador para registrar a chegada automaticamente quando o entregador entra num raio de 200 metros do endereço da corrida, e pode finalizar o endereço ao se afastar, desde que os dados obrigatórios já estejam preenchidos. Para ativar, um administrador acessa Pe

• Como cadastrar automaticamente regiões (cidades e bairros) usando dados do OpenStreetMap

  Para cadastrar vários bairros de uma cidade de uma vez, consulte os bairros no Overpass Turbo (OpenStreetMap), exporte o resultado como arquivo GeoJSON (export.geojson) e importe esse arquivo no Cadastro de Regiões do ambiente administrativo. A consulta usa o nível administrativo 10 por padrão e pode ser trocada para 9

• Como cadastrar e gerenciar meus endereços salvos na plataforma

  Na tela Menu Cadastros > Meus Endereços você visualiza, pesquisa, adiciona, edita ou exclui endereços salvos para usar nas próximas solicitações de entrega. Para cadastrar um novo, clique em "Novo Endereço", busque pelo nome da rua e número, selecione o endereço correto, informe complemento e uma descrição e clique em

• Como cadastrar endereço / localização favorita no Ambiente Responsivo

  Para salvar um endereço favorito no ambiente responsivo, abra o menu lateral e selecione "Meus locais", depois toque em "Adicionar local", busque o endereço, dê um nome a ele e clique em "Continuar". Depois de salvo, o local aparece na lista e pode ser usado para criar corridas com um clique. Para cadastrar pelo comput

• Como cadastrar endereços e localização favorita no ambiente desktop

  No ambiente desktop, você cadastra um endereço favorito em Cadastros > Meus locais: dê um nome ao local, busque o endereço, confira latitude e longitude e clique em Salvar. Depois, ao criar uma corrida, escolha a opção "Meus locais" para usar o endereço salvo.

• Como cadastrar um Entregador Contrato cobrando por Ordem de Serviço

  Para cadastrar um Entregador Contrato cobrado por Ordem de Serviço (OS), acesse no ambiente administrativo Personalização > Geral > "Entregador Contrato", clique em "Adicionar Entregador Contrato" e vincule a empresa cliente e o entregador, definindo horário de atendimento e deixando "Cobrar por OS?" marcado. Os campos

• Como cadastrar um grupo de entregadores

  Para criar um grupo de entregadores, no ambiente administrativo acesse Menu Cadastros > Grupo de Entregadores, clique em "Novo Grupo", informe o nome do grupo e selecione os entregadores que vão fazer parte dele. Depois clique em "Confirmar" para salvar. Grupos ajudam a organizar a operação por região, equipe ou tipo d

• Como cadastrar uma precificação por região

  Para criar uma precificação por região, acesse Personalização > Precificação, clique em Adicionar, escolha o Modelo "por Região" e o Método de cálculo "Fórmula padrão", preencha a aba Espera e salve. Depois, edite a tabela e preencha os valores de Origem → Destino (regiões agrupadoras), salvando cada região de origem a

• Como cadastrar uma Região Individual usando o OpenStreetMap

  Para cadastrar uma Região Individual com o contorno de um bairro ou cidade, pesquise a área no OpenStreetMap, copie o Relation ID, gere o JSON no Gerador de Polígonos e cole-o no campo "Importação de JSON" em Cadastros > Regiões no ambiente administrativo. Depois confira o desenho no mapa e clique em Confirmar. O artig

• Como cadastrar várias Regiões (cidades e bairros) automaticamente usando o OpenStreetMap

  Para cadastrar vários bairros de uma cidade de uma vez, consulte os limites administrativos no Overpass Turbo (OpenStreetMap), exporte o resultado como arquivo GeoJSON e importe o arquivo em Cadastros > Regiões no ambiente administrativo. A quantidade de regiões depende do que está cadastrado no OpenStreetMap para a ci

• Como cobrar valor fixo por local de entrega em corridas com mais de um endereço

  Para cobrar um valor fixo por cada endereço de entrega em corridas com vários pontos, cadastre uma fórmula personalizada no ambiente administrativo (Menu Personalização > Precificação > Fórmulas Personalizadas) usando as variáveis de quilometragem por trecho e ative a opção "Calcular com endereço inicial". O exemplo do

• Como comprar créditos para corridas pelo ambiente do Cliente Solicitante (Pix ou boleto)

  O Cliente Solicitante Pessoa Jurídica (PJ) pode comprar créditos antecipados no menu Financeiro, com valor mínimo de R$ 100,00, pagando por Pix ou boleto. O valor comprado é descontado do saldo conforme as corridas (OS) são realizadas. A compra só é possível se a sua operação tiver conta bancária própria integrada ao s

• Como configurar a automação do iFood no ambiente do Cliente Solicitante

  Para configurar a automação dos pedidos do iFood, acesse o menu "iFood" no ambiente do Cliente Solicitante, clique em "Configurar automação", preencha os campos de horário e de opções (sábado, domingo, gerar corrida, auto alocar entregador, habilitado e tipo de pagamento padrão) e clique em "Confirmar". A automação só

• Como configurar a distância máxima para as corridas aparecerem na lista do app Entregador

  Para limitar as corridas que aparecem na lista de corridas disponíveis do app do Entregador, acesse Personalização > Geral no ambiente administrativo e preencha o campo "Distância (Km) - Corridas Disponíveis - Entregador". Só aparecem corridas cujo endereço de coleta esteja dentro dessa distância do Entregador, e a alt

• Como configurar a integração Abbiamo com a MaisEntregas

  A integração com a Abbiamo é solicitada pedindo a abbiamo-carrier-key diretamente à Abbiamo e enviando essa chave, junto com o e-mail do Cliente Solicitante cadastrado na MaisEntregas, ao suporte da MaisEntregas. Depois de configurada, na Abbiamo você usa Ações > Solicitar coleta, escolhe a Transportadora e a corrida (

• Como configurar a integração iFood no ambiente do Cliente Solicitante

  Para configurar a integração do iFood no ambiente do Cliente Solicitante, primeiro informe o Merchant Id (ID da loja iFood) no menu lateral "iFood"; depois configure a automação dos pedidos e, em "Editar conta", defina as opções "Utilizar como gestor?" e "Habilitar auto-retorno?". É preciso já ter a permissão de integr

• Como configurar a precificação personalizada por dia da semana

  Para cobrar valores diferentes por dia da semana, crie uma precificação no ambiente administrativo em Personalização > Precificação, escolha o método "Fórmula Personalizada" e use o parâmetro [DIA_SEMANA] com condições SE e SENAOSE. O exemplo do artigo cobra valores maiores de sexta a domingo, com faixas de quilometrag

• Como configurar a precificação por bairro

  Para cobrar valores diferentes por bairro, acesse no ambiente administrativo o menu Personalização > Precificação, clique em "Adicionar", escolha o modelo "Por Bairro", informe a cidade, os bairros de origem e destino com seus valores e clique em "Salvar". Também é possível importar os valores por planilha em formato .

• Como configurar a variável do entregador por cliente

  Para definir a variável do entregador por cliente, acesse Cadastros > Clientes no ambiente administrativo, clique em "Editar" no cliente desejado, preencha o campo "Variável Entregador" na aba "Precificação" e clique em "Salvar". Se o entregador tiver variável própria no cadastro dele, ela tem prioridade sobre a do cli

• Como configurar e editar sua conta do iFood no ambiente do Cliente Solicitante

  Para configurar sua conta do iFood, acesse o ambiente do Cliente Solicitante, clique no menu iFood, depois em "Editar conta", preencha o Merchant Id e as opções e confirme. Em seguida, clique em "Configurar automação" e defina horários, dias de operação e tipo de pagamento padrão. Antes disso, a integração precisa esta

• Como configurar notificação por tipo de veículo para clientes específicos

  Para que as corridas de um cliente específico toquem apenas para determinados tipos de veículo (moto, bicicleta, carro, utilitário etc.), abra o cadastro do cliente no ambiente administrativo, clique em "Editar" e marque os tipos desejados aba "Notificação". Se nenhum tipo for marcado, as corridas tocam para todos os t

• Como configurar o limite de distância das corridas por cliente solicitante

  Para limitar a distância das corridas de um cliente solicitante, acesse Cadastros > Clientes, localize o cliente e clique em "Editar", depois na aba "Dados da empresa" preencha o campo "Limite para bloqueio ao solicitar corrida" com o limite em quilômetros e clique em "Salvar". Quando a distância total da corrida ultra

• Como configurar o tempo das notificações de entregas agendadas

  Para configurar quanto tempo antes de uma entrega agendada os entregadores são notificados, acesse Personalização > Geral no ambiente administrativo, escolha uma opção em "Notificações de agendamento" (de 15 minutos a 3 horas antes) e clique em "Salvar". A configuração vale para todos os clientes solicitantes da sua op

• Como configurar o tempo limite para coleta pelo ambiente administrativo

  O Tempo Limite para Coleta define quantos minutos o entregador tem para coletar a corrida (OS) depois de aceitá-la; é configurado em Personalização > Geral, no campo "Tempo Limite para Coleta", em minutos. Se o prazo acabar sem a coleta, a corrida é reiniciada e vai para o próximo entregador da fila. Em corridas agenda

• Como configurar tempo de espera

  Para configurar o tempo de espera no local, acesse Personalização > Precificação no ambiente administrativo, clique em "Editar" na tabela de preços usada e abra a aba "Espera". Informe o tempo de tolerância (em minutos) e o valor cobrado por minuto excedido; após esse tempo, o valor é acrescentado na OS.

• Como criar e utilizar Bases para organizar Clientes Solicitantes

  As Bases são grupos para organizar Clientes Solicitantes, como as unidades de uma mesma rede ou clientes de um mesmo grupo empresarial. Para criar, acesse Cadastros > Bases no ambiente administrativo, clique em Adicionar, informe o nome e clique em Confirmar; depois vincule cada cliente em Cadastros > Clientes > Editar

• Como criar e utilizar um Cupom de Desconto

  Para criar um cupom, o administrador acessa Cadastros > Cupons de desconto > Adicionar cupom no ambiente administrativo, define nome, cidade, requisito, tipo e valor do desconto, validade e quantas vezes cada cliente pode usá-lo. O Cliente Solicitante aplica o cupom em Entregas > Novo serviço, no campo "Insira cupom de

• Como criar uma precificação personalizada com valor fixo por faixa de KM

  Para cobrar valores fixos por faixa de distância (por exemplo, até 3 km, até 6 km e assim por diante), use a planilha geradora de código disponibilizada pela MaisEntregas: preencha os limites de km, o valor de cada faixa e o valor do km excedido, copie o código gerado e cole na Fórmula Personalizada da sua plataforma.

• Como criar uma precificação por horário com fórmula personalizada

  Para cobrar valores ou tabelas diferentes conforme o horário do pedido, use a variável [HORA_PEDIDO] dentro de uma fórmula personalizada, com condições SE, SENAOSE e SENAO. A variável devolve o horário em formato numérico (08:00 vira 8, 14:30 vira 1430), por isso as comparações precisam usar esse formato. A fórmula é c

• Como criar uma tabela de precificação com valor fixo por entrega usando fórmula personalizada

  Para cobrar um valor fixo por ponto (coleta e entregas) dentro de uma OS, crie uma precificação no ambiente administrativo em Menu Personalização > Precificação > Adicionar, com Modelo "por Kilometragem" e Método de cálculo "Fórmula personalizada". Cole a fórmula (por exemplo, R$ 10,00 por local), ative "Calcular com e

• Como criar uma tabela de precificação personalizada complexa usando SE aninhados

  Para criar uma precificação com mais de uma condição (por exemplo, faixa de quilômetros e retorno), use SE aninhados: um SE dentro de outro SE, com o teste interno feito só quando o externo for atendido. Use endentação (espaços) para organizar a hierarquia e, se a estrutura ficar muito grande, simplifique as regras. Es

• Como criar uma tabela de precificação por região

  Para criar uma tabela de precificação por região, acesse Personalização > Precificação, clique em "Adicionar", escolha o modelo "por Região" e salve. Depois, clique em "Editar" na tabela, informe os valores de cada trecho entre as regiões agrupadoras, clique em "Salvar preços nesta região" e configure as abas Outros e

• Como definir entregadores preferenciais e bloqueados para um cliente solicitante

  No ambiente administrativo, vá em Cadastros > Clientes, clique em "Editar" no cliente e abra a aba "Precificação". Em "Entregadores bloqueados para este cliente" você escolhe quem não pode atender esse cliente, e em "Entregadores preferenciais (notificação)" escolhe quem será notificado primeiro nas corridas dele. Depo

• Como definir o limite de corridas simultâneas de um cliente por entregador

  Para limitar quantas corridas simultâneas cada entregador pode receber de um cliente solicitante específico, acesse no ambiente administrativo o menu Cadastros > Clientes, clique em Editar no cliente, ative "Ativar Limite de Entregas" na aba Dados do usuário, informe a quantidade no campo "Limite de entregas para notif

• Como definir o limite de km para bloquear pedidos de corrida de um cliente solicitante

  Para bloquear corridas acima de uma distância, acesse Cadastros > Clientes no ambiente administrativo, clique em Editar no cliente desejado e preencha o campo "Limite para bloqueio ao solicitar corrida" em km. Corridas cuja distância total (incluindo o retorno ao ponto de origem) ultrapassar esse limite serão bloqueada

• Como definir um endereço de coleta padrão para o cliente solicitante

  Você pode definir um endereço de coleta padrão no cadastro de um Cliente Solicitante, pelo menu Cadastros > Clientes, na aba "Dados da empresa". Ao ativar "Definir como endereço de coleta padrão?", o sistema usa esse endereço, com complemento, contato e instruções, nas próximas corridas desse cliente. Não é possível co

• Como desabilitar a lista de Corridas Disponíveis no aplicativo do entregador

  A opção "Desabilitar Corridas Disponíveis" impede que o entregador veja e aceite corridas manualmente pela lista de corridas disponíveis no aplicativo. Ela fica no ambiente administrativo em Personalização > Geral. Quando ativada, o aplicativo mostra a mensagem "Lista de corridas disponível desabilitada pelo admin".

• Como editar o centro de custo de uma corrida (OS)

  Para trocar o centro de custo de uma Ordem de Serviço (OS), entre no ambiente do cliente solicitante, abra "Entregas", localize a OS pelo filtro "Número da OS" e clique em "Opções" > "Alterar Centro de Custo". Escolha o novo centro de custo e clique em "Confirmar". A OS passa a ficar vinculada ao centro de custo escolh

• Como entender a tela de Resumo Operacional

  A tela de Resumo Operacional é o painel de acompanhamento da operação no ambiente administrativo, acessado pelo menu Operacional > Resumo. Ela mostra a disponibilidade e a ocupação da frota de entregadores, os agendamentos de entregas recorrentes, o volume mensal de corridas finalizadas, canceladas e trotes, além de in

• Como enviar mensagens automáticas de WhatsApp com o status da corrida

  Para enviar mensagens automáticas de WhatsApp com o andamento da corrida, o administrador habilita a aba Integração WhatsApp em Personalização > Geral, escolhe entre o número da MaisEntregas ou número próprio (Z-API) e ativa cada momento de envio. O número que recebe a mensagem é o telefone preenchido no endereço de en

• Como fazer o pagamento dos entregadores via Pix de forma automática

  Para pagar os entregadores via Pix automaticamente, ative a opção de pagamento de comissão via Pix em Personalização > Geral, salve, e depois vá em Financeiro > Entregadores e clique em "Pagar Entregadores". Os pagamentos saem pela integração com o Asaas, que precisa estar ativa e com saldo suficiente. Cada entregador

• Como filtrar entregadores para pagamento e definir um período no Financeiro

  No ambiente administrativo, acesse Financeiro > Entregadores, clique em "Pagar Entregadores", informe a data de início e a data de fim e clique em Buscar para ver só os lançamentos desse período. Depois, selecione os entregadores desejados e clique em Pagar. Se o período ficar em branco, o sistema mostra os entregadore

• Como finalizar vários endereços ao mesmo tempo no aplicativo Entregador

  No aplicativo do entregador, quando dois ou mais endereços de uma rota são iguais, o app pergunta se você quer finalizar só o endereço atual ou todos os endereços repetidos de uma vez. Basta escolher "ATUAL" para finalizar apenas a corrida em andamento ou "TODOS" para finalizar as corridas que compartilham o mesmo ende

• Como funciona a forma de pagamento Pix (antecipado)

  Na forma de pagamento "Pix (antecipado)", o cliente solicitante paga a corrida antes de ela começar, usando a chave Pix configurada pela sua empresa. A corrida só é iniciada depois que a sua empresa confirma o recebimento do pagamento. Quem faz essa confirmação é o administrador da sua operação.

• Como funciona a forma de pagamento Pix (no local) na MaisEntregas

  A forma de pagamento Pix (no local) permite que o cliente solicitante pague a entrega ao entregador, que mostra a chave Pix no aplicativo ao chegar no endereço de cobrança. Para ativar, o administrador acessa Personalização > Geral, habilita "Pix (no local)" e informa a chave Pix. O sistema não recebe comprovante; a su

• Como funciona a integração com a API Quero

  A integração com a API Quero importa automaticamente os pedidos criados no sistema da API Quero e gera as corridas (OS) na MaisEntregas, consultando a API a cada 30 segundos e considerando pedidos das últimas 72 horas. Para ativar, é preciso enviar à MaisEntregas o Place ID, o Access Token e o e-mail do cliente solicit

• Como funciona a integração com a Wabiz

  A integração com a Wabiz importa automaticamente os pedidos criados na Wabiz e gera corridas (OS) na MaisEntregas, sem lançamento manual. Para ativá-la, é preciso enviar à MaisEntregas o usuário e a senha de acesso à API da Wabiz e o e-mail que será usado como cliente solicitante. Se o endereço de entrega vier com erro

• Como funciona a integração via view de banco de dados

  A integração via view de banco de dados permite que a MaisEntregas consulte os pedidos do seu sistema e crie as corridas automaticamente, sem envio manual. Para contratar, o time técnico do cliente informa os dados de acesso ao banco (host, porta, usuário, senha e database) e o e-mail de cadastro na plataforma, que dev

• Como funciona a lista de "Corridas disponíveis" no aplicativo do Entregador

  O botão "Corridas disponíveis" no aplicativo do Entregador mostra as corridas em aberto, sem entregador, que estão dentro da distância configurada pelo administrador. Para pegar uma corrida, o Entregador toca em "Ver" e depois em "Aceitar", podendo aceitar várias, até o limite de corridas definido pelo administrador. A

• Como funciona a tela de ROTA de endereços no aplicativo do Entregador

  Na aba "ROTA" do aplicativo do Entregador, durante uma corrida em andamento, aparece a lista de endereços na ordem em que devem ser visitados, com o número da OS (4 dígitos), o nome do cliente, a posição do endereço e se é coleta ou entrega. A ordem também pode ser alterada pelo botão "Ordenar".

• Como funciona o "Acesso Alocar Corridas no Ambiente Responsivo" para administradores

  A permissão "Acesso Alocar Corridas no Ambiente Responsivo" permite que um usuário administrador aloque corridas pelo ambiente responsivo, e é configurada ao criar ou editar o usuário em Cadastros > Administradores. Ela é exclusiva: ao ativá-la, as demais permissões do usuário são desativadas automaticamente, e ao ativ

• Como funciona o pagamento da variável dos entregadores

  A variável é o valor que cada entregador recebe por corrida concluída, e a plataforma permite pagá-la de forma automática (inclusive via Pix), manual ou por solicitação do próprio entregador pelo app. O artigo reúne os caminhos disponíveis e leva a cada tutorial específico. Para configurar o modelo de cálculo, use perc

• Como funciona o pagamento de corridas via Pix na MaisEntregas

  Para aceitar Pix nas corridas, a empresa precisa de uma conta Asaas integrada à MaisEntregas e habilitar a forma de pagamento Pix em Personalização > Geral. A MaisEntregas cobra R$0,25 por cada Pix recebido, e a empresa pode repassar uma taxa de uso ao cliente solicitante, que é somada ao valor da corrida. O cliente ge

• Como funcionam as formas de pagamento Pix na MaisEntregas

  A MaisEntregas oferece três formas de pagamento por Pix para corridas: Pix integrado (QR Code gerado na hora, confirmado automaticamente pela integração com o Asaas), Pix (antecipado) (chave Pix da sua empresa, confirmada manualmente por você antes de iniciar a corrida) e Pix (no local) (pagamento feito durante a entre

• Como gerar corridas pagando com cartão de crédito online

  Para pagar uma corrida com cartão de crédito online, abra "Novo serviço", preencha os dados da corrida, clique na forma de pagamento e escolha "Cartão de crédito (ONLINE)" > "+ Adicionar Cartão". Depois de cadastrar os dados do cartão, do titular e o CEP do endereço de cobrança, confirme a solicitação. O cartão fica sa

• Como gerar o relatório de horas ponto dos entregadores

  Para ver o registro de horas ponto de um entregador, acesse o menu "Relatórios" > "Horas/Ponto entregadores" no ambiente administrativo, escolha o entregador e o mês, defina os horários de entrada, almoço e saída e clique em "Gerar relatório". O relatório pode ser baixado em arquivo .XLS para abrir no Excel.

• Como gerar Ordens de Serviço (OS) a partir dos pedidos do iFood

  Pelo menu iFood do ambiente administrativo, você importa os pedidos do iFood e transforma cada pedido (ou um grupo de pedidos) em uma Ordem de Serviço (OS) clicando em "Gerar entrega". Para não gerar a OS de um pedido, selecione-o e clique em "Ignorar entrega". Pedidos cancelados pelo cliente final têm a corrida cancel

• Como gerar OS com data retroativa e visualizar no relatório

  Para lançar uma OS com data retroativa, finalize a OS manualmente informando a data em que a corrida foi realizada e um motivo. Depois, no menu Relatórios > Ordem de Serviço, selecione o período da corrida para vê-la com a data de lançamento correta. A data de lançamento do relatório fica diferente da data em que a OS

• Como gerar relatório com a variável dos entregadores

  Para gerar um relatório com a variável dos entregadores, acesse Relatórios > "Ordens de Serviço", filtre por empresa ou entregador, adicione a opção "Variável de entregador" em "Quais informações serão exibidas?" e clique em "Gerar relatório". O relatório mostra a variável por entrega e a variável total, por entregador

• Como gerar relatório por endereço no ambiente administrativo

  Para gerar um relatório com uma linha por endereço de cada corrida, acesse Relatórios > Ordens de Serviço, escolha "Endereços" no filtro "Filtrar por" e selecione os campos desejados. Use campos específicos de endereço (Endereços detalhados, Complemento, Recebedor, Data Hora de chegada e de conclusão por endereço) e cl

• Como gerar relatórios personalizados de corridas

  Para gerar um relatório de corridas (ordens de serviço), acesse o menu Relatórios > Ordens de Serviço no ambiente administrativo, configure os filtros, escolha os campos e o modo de geração e clique em "Gerar relatório" ou "Exportar em Excel". Se usar sempre a mesma configuração, salve-a como Modelo de Relatório para r

• Como habilitar foto e assinatura obrigatórias para finalizar entregas no aplicativo do entregador

  Para exigir foto e assinatura do recebedor, o administrador acessa Personalização > Geral no ambiente administrativo e ativa a opção "Habilitar foto e assinatura obrigatórios no aplicativo do entregador". A regra vale apenas para corridas (OS) criadas após a ativação, e o entregador só consegue finalizar a entrega depo

• Como impedir que o entregador finalize uma entrega longe do endereço de entrega

  Para impedir que o entregador finalize uma entrega longe do endereço, altere a ocorrência "Terminei neste local, mas não consigo finalizar no aplicativo" no ambiente administrativo, em Personalização > Ocorrências: marque "Não atribuir" em "Atribuir tag na ordem de serviço" e "Apenas registrar" em "Gatilho". Com essa c

• Como importar endereços salvos em massa por planilha em Meus Endereços

  Para cadastrar muitos endereços de uma vez, preencha a planilha no modelo padrão da MaisEntregas (com nome do endereço, CEP e endereço completo) e envie ao Suporte, que faz a importação em massa. Depois de importados, os endereços aparecem em "Meus Endereços" e podem ser pesquisados ao gerar uma corrida. Não há prazo i

• Como integrar a Saipos com a MaisEntregas

  Para integrar a Saipos com a MaisEntregas, primeiro solicite a integração ao suporte da Saipos e envie o ID recebido, junto com o e-mail do cliente cadastrado na MaisEntregas, pelos canais oficiais de suporte com o motivo "Ativação de integração Saipos x MaisEntregas". Depois, receba o Client ID e o Client Secret e cad

• Como integrar o Cardápio Web com a MaisEntregas via Open Delivery

  Para integrar o Cardápio Web à MaisEntregas via Open Delivery, o Cliente Solicitante ativa a "API Open Delivery" em Configurações > Integrações no Cardápio Web e copia as credenciais. A sua operação then define as regras de pedidos e entregas e envia tudo ao Suporte da MaisEntregas, que faz a configuração. Depois disso

• Como integrar o iFood à MaisEntregas: passo a passo da configuração

  Para integrar o iFood à MaisEntregas, o Cliente Solicitante envia o ID da Loja ao administrador, que pede a liberação à Equipe MaisEntregas; depois o Cliente Solicitante autoriza o aplicativo no Portal do Parceiro iFood. Em seguida, o administrador configura a conta em iFood > Editar Conta e a automação em iFood > Auto

• Como integrar sua loja Neemo ao sistema MaisEntregas

  Para integrar sua loja Neemo à MaisEntregas, entre com um usuário do tipo Cliente Solicitante (Empresa), clique no menu lateral "Neemo", informe sua API Key do Neemo e clique em "Confirmar". Depois disso, sua plataforma fica conectada à sua conta no Neemo. Para importar os pedidos e gerar corridas, consulte o artigo in

• Como lançar crédito ou débito no extrato do entregador

  Para lançar um crédito ou débito manual no extrato de um entregador, acesse Financeiro > Entregadores, clique em "Detalhes" no entregador e use "Adicionar registro manual". Preencha Descrição, escolha "+Crédito na conta do motoboy" ou "-Débito/desconto", informe o Valor e clique em "Confirmar". Também é possível fazer

• Como liberar acesso do entregador ao ambiente responsivo e como ele realiza entregas

  Para liberar o acesso de um entregador ao ambiente responsivo, o administrador acessa Cadastros > Entregadores, clica em "Editar" no entregador e ativa "Habilitar acesso ao ambiente responsivo" na aba Informações Gerais. Depois disso, o entregador entra no site da operação com o mesmo login e senha do aplicativo e pode

• Como montar uma fórmula personalizada usando atalhos e condições (SE e SENÃO)

  Os botões de atalho da aba "Fórmula personalizada" ajudam a montar a regra de preço das corridas: azuis para cálculos (somar, subtrair, multiplicar, dividir), verdes para condições (SE, SENÃO, SENÃOSE) e verde-água para comparações (igual, maior, menor). A conta de cada condição deve ficar entre chaves { }. Os exemplos

• Como o entregador pode usar o chat com o cliente no aplicativo

  O entregador pode conversar com o cliente durante uma corrida pelo chat do aplicativo do entregador: depois de aceitar a corrida, toque no ícone de mensagem, digite no campo de texto e envie. As respostas do cliente aparecem na mesma tela de chat.

• Como ocultar o número de celular do destinatário no aplicativo do entregador

  Para impedir que o entregador veja o celular do destinatário da entrega, acesse Personalização > Geral no ambiente administrativo, ative a opção "Ocultar número de celular do cliente" e clique em Salvar. Depois disso, quando a corrida for aceita ou alocada a um entregador, o botão de telefone ao lado do endereço de ent

• Como otimizar a geração de relatórios com grandes volumes de corridas

  Para gerar relatórios com muitas corridas sem lentidão ou travamento, use apenas os filtros necessários e informe somente o período de dias de que você precisa. Se um relatório mensal não carregar, gere dois relatórios de 15 dias cada e junte os dois arquivos em uma só planilha. Essas dicas valem para o ambiente admini

• Como otimizar a rota pelo Aplicativo do Entregador

  A Otimização Automática de Rotas reorganiza os endereços pendentes da rota do entregador dentro do Aplicativo do Entregador, na aba Rotas, botão "Otimizar Rota". Antes de usar, o administrador precisa habilitar a opção "Permitir que o entregador acione otimização automática de rotas" em Personalização > Geral. Cada oti

• Como pagar uma corrida com Pix no ambiente do cliente solicitante

  Para pagar uma corrida com Pix, escolha a forma de pagamento "Pix" ao confirmar a corrida no aplicativo de clientes ou no ambiente responsivo (site entregas.me). Em seguida aparece um QR Code e um código "Pix Copia e Cola" para pagar pelo aplicativo do seu banco. Antes, o cadastro precisa estar completo, com CPF ou CNP

• Como precificar entregas com mais de um endereço por valor por KM excedido

  Para cobrar entregas com várias paradas, cada trecho (da loja até cada endereço) é calculado separadamente e os valores são somados, usando uma fórmula personalizada em Precificação com valor base até 4 km e R$ 2,00 por km excedido. A fórmula atende até 8 endereços por corrida; acima disso, o cliente deve solicitar uma

• Como realizar entregas sem internet (Modo Offline) no Aplicativo do Entregador

  O Modo Offline permite ao entregador continuar uma corrida já aceita sem internet, registrando fotos e assinaturas que são enviadas à plataforma quando a conexão volta. A corrida precisa ser aceita com o celular conectado, e a conexão é obrigatória para aceitar a corrida e para finalizar o último ponto.

• Como realizar o pagamento automático das variáveis dos entregadores pelo Asaas

  O pagamento automático das variáveis dos entregadores é feito pela integração financeira com o Asaas, a partir do menu Financeiro > Entregadores, pelo usuário ADM Master. Para pagar, a empresa precisa de uma conta Asaas integrada à MaisEntregas, e cada entregador selecionado precisa ter conta Asaas aprovada pelo própri

• Como receber o pagamento de uma corrida com a maquininha SumUp

  Com a integração SumUp, o Cliente Solicitante informa o Valor do Produto a receber no endereço de entrega ao criar a corrida (OS), e o Entregador cobra esse valor na maquininha SumUp pelo Aplicativo do Entregador, tocando em "Receber". O pagamento vai para a conta SumUp integrada do Cliente Solicitante e só é liberado

• Como se auto alocar em corridas pelo app do entregador usando leitura de código de barras, QR Code ou número do pedido

  No app do entregador, abra "Corridas disponíveis" e toque no ícone de QR Code no canto superior direito para abrir a tela "Escanear Código". Lá você pode escanear o código de barras ou QR Code da nota fiscal ou cupom, ou digitar o número do pedido ou da NF e confirmar; depois toque em "Aceitar Corrida" para se auto alo

• Como solicitar a integração Delivery Direto com a MaisEntregas

  Para integrar a Delivery Direto à MaisEntregas, o cliente solicitante gera uma credencial de acesso no painel da Delivery Direto (Administrar > Acessos para Integrações > Nova Credencial) e envia os dados gerados para suporte@maisentregas.com, com o assunto "Solicitação de Integração Delivery Direto". Depois do recebim

• Como solicitar ou gerar uma corrida pelo WhatsApp

  Você pode solicitar uma corrida enviando mensagem para o número de WhatsApp informado pela Torre de Controle, sem acessar a plataforma. O atendimento automático identifica seu cadastro pelo telefone (ou pede CPF/CNPJ), pede os endereços, mostra os dados para conferência e, após sua confirmação, envia o número da Ordem

• Como tornar obrigatório o número do pedido na coleta de um cliente

  Para exigir o número do pedido ao cadastrar uma coleta, acesse Cadastros > Clientes no ambiente administrativo, clique em "Editar" no cliente desejado, vá em "Dados do usuário" e ative a opção "Informar número do pedido obrigatório na COLETA". A configuração vale somente para o cliente escolhido e é salva pelo botão "S

• Como usar a opção "Meus locais" para lançar uma entrega mais rápido

  Para usar um endereço salvo ao criar uma entrega, clique em "Novo serviço", escolha a opção "Meus locais" na lista de opções do local e digite o nome do local salvo. Depois, clique sobre o local encontrado para preenchê-lo automaticamente. Antes disso, o local precisa ter sido cadastrado em "Meus locais".

• Como usar mais de um critério de cálculo de valores de corridas (região, distância) com uma fórmula personalizada

  Dentro de uma precificação personalizada por kilometragem com fórmula personalizada, você pode usar a variável [TABELA_PRECIFICACAO] para indicar qual outra tabela de precificação deve calcular a corrida em cada cenário (distância, tipo de serviço, horário ou dia da semana). O nome entre aspas precisa ser exatamente ig

• Como usar o botão "Buscar corrida" no App do Entregador

  O botão "Buscar corrida" permite ao entregador procurar, no App do Entregador, ordens de serviço disponíveis na área onde ele está, sem esperar a notificação automática. Para usar, o celular precisa estar com internet estável e a opção "Receber corridas?" ligada; depois, basta tocar em "Buscar corrida" e aceitar ou rec

• Como usar o valor da entrega do iFood para precificar suas corridas

  Você pode usar a variável [VALOR_ENTREGA_IFOOD] em uma fórmula personalizada de precificação para que a corrida gerada pela integração com o iFood tenha como valor a taxa de entrega que o iFood calculou para o pedido. Basta criar a fórmula RESULTADO = [VALOR_ENTREGA_IFOOD] na precificação e vinculá-la à sua operação. C

• Como utilizar o aplicativo do entregador

  O aplicativo do entregador é a ferramenta onde o entregador acompanha as corridas (OS) disponíveis, consulta os dados do serviço, segue os endereços de coleta e entrega e registra cada etapa da entrega. O artigo original é um vídeo explicativo, e os passos detalhados ainda precisam ser confirmados pela equipe.

• Como ver meu score de entregador e entender as notas

  Para ver seu score, abra o app do entregador, toque no cartão "Meu Score" na página inicial (ao lado de "Corridas disponíveis") e veja sua nota geral de 3 a 5 e os três indicadores que a formam. O score é atualizado semanalmente, às segundas-feiras, às 2h, considerando as últimas 4 semanas. Quanto mais endereços finali

• Como verificar se a variável do entregador está sendo calculada corretamente

  Para conferir se a variável do entregador está sendo calculada corretamente, identifique em qual nível ela está configurada (Entregador, Cliente Solicitante, Cidade ou Geral), faça uma simulação de valor e compare com o valor e a quilometragem da Ordem de Serviço (OS). O sistema usa a primeira variável encontrada na or

• Como vincular um entregador a uma região pelo ambiente administrativo

  Para vincular um entregador ou grupo de entregadores a uma região, é preciso ativar a Alocação automática dos Entregadores em Personalização > Geral, depois editar uma Região Agrupadora em Cadastros > Regiões e preencher o campo Entregadores e Grupos. A vinculação só é feita em Regiões Agrupadoras; o campo não aparece

• Como visualizar o número do pedido do iFood em uma OS no ambiente administrativo

  Para ver o número do pedido do iFood de uma entrega criada pela integração, acesse no ambiente administrativo o menu "Entregas" > "Acompanhamento", abra a OS e role até o final da tela, na seção Detalhes, onde aparece o "Pedido". Para localizar um pedido específico, use o campo "Pedido" dos filtros da tela de Acompanha

• Como visualizar os pedidos do iFood no ambiente do Cliente Solicitante

  Os pedidos nativos da integração do iFood aparecem no ambiente do Cliente Solicitante da MaisEntregas, e o artigo mostra como visualizá-los por meio de um vídeo. Para conectar a conta do iFood antes disso, veja o artigo sobre como fazer login com a conta do iFood. O texto original não descreve os passos por escrito, en

• Corridas do Anota Aí com endereço de coleta igual ao de entrega ou valor de R$ 1,00

  Quando uma corrida importada do Anota Aí aparece com coleta e entrega no mesmo endereço ou com valor de R$ 1,00, geralmente o endereço enviado pelo Anota Aí não foi localizado no mapa ou não pertence a nenhuma região cadastrada na precificação. Nesses casos, o administrador deve conferir o endereço na timeline da corri

• Exemplos práticos de fórmulas de precificação para a sua operação

  Este artigo traz 7 exemplos didáticos de fórmulas personalizadas de precificação, como cobrar por km sem o retorno, cobrar por ponto de entrega, preços diferentes para carro e moto, taxa mínima e faixas de distância. Os valores são fictícios e servem como inspiração: a tabela de preços e os valores finais são definidos

• Integração com a Frete Rápido: como funciona

  A integração com a Frete Rápido recebe os dados do pedido e identifica o cliente solicitante pelo CNPJ, encontra a sua operação na MaisEntregas e gera a ordem de serviço nela. A ativação tem custo extra e deve ser solicitada ao suporte da MaisEntregas. Para contratar ou tirar dúvidas, abra um chamado pelo botão "Ajuda"

• Integração iFood: como verificar e resolver problemas antes de acionar o suporte

  Antes de acionar o Suporte da MaisEntregas, confira na integração iFood: se a integração está com status Ativado no Portal do Parceiro iFood, se a opção Utilizar como Gestor está correta, se o ID da Loja (Merchant ID) é o mesmo nas duas plataformas e se a loja está com status Loja Aberta. Se tudo estiver certo e o prob

• Integração iFood: primeiras verificações antes de chamar o suporte

  Antes de acionar o suporte da MaisEntregas, confira na integração com o iFood: se o aplicativo MaisEntregas está "Ativado" no portal do iFood, se a opção "Utilizar como gestor?" está correta, se o Merchant ID é o mesmo nos dois sistemas e se a loja está "Loja aberta". Problemas de integração podem ter causa no iFood ou

• Mensagem "Regiões não cadastradas para transportadora" ao calcular orçamento: o que fazer

  A mensagem "Regiões não cadastradas para transportadora" aparece ao clicar em "Calcular orçamento" e indica que o sistema não conseguiu calcular o valor da corrida. Isso acontece quando o endereço de entrega não está dentro de nenhuma região agrupadora da tabela de precificação usada na corrida. Para resolver, inclua o

• Mensagem: Endereço X está fora da área de cobertura da sua operação

  Essa mensagem aparece ao criar uma entrega quando um dos endereços não está dentro de nenhuma região da precificação por região do cliente, e por isso o sistema não calcula o orçamento nem gera a corrida. Para resolver, altere a precificação do cliente ou ajuste a região para incluir o endereço citado e, depois, atuali

• O que é um Entregador Contrato e como configurá-lo

  O Entregador Contrato é um entregador vinculado a um cliente específico da sua operação para realizar entregas conforme uma jornada ou escala definida. Para configurar, acesse Personalização > Geral > Entregador Contrato, clique em Adicionar Entregador Contrato, preencha os dados do contrato (empresa, entregador, horár

• Perguntas frequentes sobre a API de integração da MaisEntregas

  A API de integração permite que um sistema parceiro envie pedidos à MaisEntregas, que gera a corrida (OS) e devolve o status dela. A integração normalmente é feita pelo time de desenvolvimento do sistema parceiro, a partir da documentação da API; a MaisEntregas pode integrar em alguns casos, mediante análise e orçament

• Por que o app do entregador mostra "Você atingiu o limite de corridas simultâneas permitidas" e como resolver

  Essa mensagem aparece no app do entregador quando a configuração da sua operação limita quantas corridas o entregador pode ter ao mesmo tempo. Para ajustar, o administrador acessa Personalização > Geral no ambiente administrativo e altera o campo "Limite de entregas para notificar"; o valor 0 libera notificações de tod

• Precificação no mercado de entregas: estratégia, modelos e como aplicar na plataforma

  Este artigo explica como definir o preço das entregas, desde a análise da concorrência e do cliente até a escolha entre os modelos de precificação da plataforma: tabela por KM (padrão ou com fórmula personalizada), tabela por região e tabela por bairro. A recomendação geral é a tabela por KM com cobrança adicional por

• Quais são as variáveis disponíveis para fórmulas personalizadas de precificação

  As fórmulas personalizadas de precificação usam variáveis pré-definidas que representam dados da entrega, como quilometragem, dia e hora do pedido, valores, quantidade de locais e tipo de serviço. Esta página lista essas variáveis por categoria, com os condicionais SE e SENÃO disponíveis para montar a regra. Para o sig

• Quais são os benefícios do sistema MaisEntregas

  A MaisEntregas permite solicitar corridas de entrega pelo site ou aplicativo, acompanhar o entregador em tempo real, confirmar entregas com recibo online, assinatura, fotos e acompanhar o status de todas as entregas. Também oferece pedidos imediatos ou agendados sem custo adicional, várias formas de pagamento e integra

• Trier: o que fazer quando a corrida vem com endereço de coleta igual ao de entrega ou com valor de R$1,00

  Corridas importadas da Trier podem chegar com o endereço de entrega trocado pelo de coleta (quando o endereço não é encontrado nos mapas) ou com valor de R$1,00 (quando o endereço está fora das regiões da precificação). Nos dois casos, o administrador deve corrigir o endereço ou o valor da corrida manualmente e, se nec