Esta configuração oculta o número de celular do destinatário da entrega no aplicativo do entregador.
Atenção: neste artigo, cliente significa o destinatário da entrega, ou seja, a pessoa que vai receber o pedido. Não se trata do Cliente Solicitante cadastrado na plataforma.
1. Acesse a configuração
- No ambiente administrativo, acesse o menu Personalização > Geral.
- Permaneça na aba Geral e localize a opção Ocultar número de celular do cliente.
2. Ative a opção
- Ative a opção Ocultar número de celular do cliente.
- Clique em Salvar para aplicar a configuração.
3. O que muda no aplicativo do entregador
Depois de salvar, quando uma corrida (OS) for aceita ou alocada a um entregador, o botão de telefone ao lado do endereço de entrega fica desativado. Assim, o entregador não consegue acessar o número de celular do destinatário por esse botão.
Quando usar
Use esta opção quando sua operação quiser proteger a privacidade do destinatário, evitando que o telefone fique disponível para contato direto pelo entregador no aplicativo.
Importante: antes de ativar, defina como será feito o contato com o destinatário caso o entregador tenha alguma dificuldade na entrega.
Resumo
Personalização > Geral > Ocultar número de celular do cliente > Ativar > Salvar
Depois da ativação: corrida aceita ou alocada → entregador abre a entrega → botão de telefone do endereço de entrega desativado.