Este artigo explica como bloquear, desbloquear e excluir um entregador cadastrado na sua operação.

Como bloquear um entregador

  1. No ambiente administrativo, clique em "Cadastros" no menu lateral esquerdo e depois em "Entregadores".

Menu lateral do ambiente administrativo com Cadastros expandido e a opção Entregadores selecionada, com setas indicando o caminho.

  1. Localize o cadastro do entregador, clique em "Opções" e escolha o motivo do bloqueio:
    • "Bloquear entregador (Problemas com cliente/entrega)", quando há problema com um cliente ou com uma entrega;
    • "Bloquear entregador (Não faz mais parte da equipe)", quando o entregador saiu da equipe.

Lista de entregadores com o botão Opções aberto mostrando as opções de bloqueio: Problemas com cliente/entrega e Não faz mais parte da equipe, além de Ativar entregador.

  1. Pronto. O entregador fica bloqueado e a coluna "Situação" passa a mostrar "Bloqueado" com o motivo escolhido.

Lista de entregadores mostrando, na coluna Situação, um entregador com o status Bloqueado (Saiu da equipe).

Como desbloquear um entregador

  1. Na página de Cadastros > Entregadores, localize o entregador bloqueado, clique em "Opções" e escolha "Ativar entregador".

Campo de busca e filtros da lista de entregadores; no menu Opções de um entregador bloqueado aparece a opção Ativar entregador destacada.

  1. A situação do entregador muda e ele volta a aparecer como "Ativo".

Lista de entregadores após o desbloqueio, com a coluna Situação mostrando Ativo para o entregador destacado.

Como excluir um entregador

Use a exclusão apenas quando for realmente necessário. Ela é permanente, não pode ser desfeita e apaga os relatórios do entregador.

  1. Em Cadastros > Entregadores, localize o entregador e clique em "Excluir", ao lado de "Opções".

Vídeo de demonstração do fluxo de Cadastros > Entregadores com filtros, bloqueio e desbloqueio.

Se o entregador apenas precisa ficar afastado por um tempo, prefira o bloqueio, que pode ser revertido com "Ativar entregador".