Cadastros

Também sobre cadastros

• Anota Aí: como gerar corridas automaticamente na MaisEntregas

  Com a integração com o Anota Aí, cada pedido que entra na coluna "Em produção" do Anota Aí vira uma corrida no MaisEntregas, com status "Aguardando preparo" até o Cliente Solicitante despachar o pedido. O despacho pode ser feito arrastando o pedido para "Prontos para entrega" no Anota Aí ou pelo menu "Opções" > "Despac

• Asaas: como criar uma subconta pelo ambiente administrativo

  Para criar uma subconta Asaas, acesse no ambiente administrativo Financeiro > Conta Asaas, escolha o tipo de conta (Administrador, Cliente ou Entregador), selecione o usuário, preencha os dados do titular e clique em Salvar. A lista de usuários mostra apenas quem ainda não tem conta Asaas cadastrada na plataforma.

• Como acessar o financeiro de um cliente e incluir um recebimento pelo ambiente responsivo (ADM)

  Pelo ambiente responsivo (acessado pelo celular, tablet ou computador, com endereço final "entregas.me"), o administrador acessa o menu Financeiro, escolhe o cliente e vê o extrato e o saldo dele. Para registrar um pagamento recebido, clica em "Incluir recebimento", informa o valor e a descrição e salva; o lançamento a

• Como alterar o entregador contrato de uma OS (ordem de serviço)

  Para trocar o entregador contrato de uma OS, entre na plataforma, clique em "Entregas" no menu lateral, localize a OS, clique em "Opções" e escolha "Alterar Entregador Contrato". Depois selecione o entregador da fila e clique em "Alocar". Essa opção é indicada para clientes que têm mais de um entregador contrato ativo

• Como alterar ou alocar o entregador de uma corrida (OS)

  No ambiente administrativo, abra Entregas > Acompanhamento, localize a OS e clique em "Mudar Entregador" (ou "Alocar entregador", se a corrida não tiver responsável); no celular, use o menu de três pontos da corrida no ambiente responsivo. O Cliente Solicitante pode alocar Entregador Contrato em corridas sem responsáve

• Como aplicar uma tabela de precificação por região a um cliente e gerar corridas

  Para usar uma tabela de precificação por região em um cliente, abra Cadastros > Clientes, clique em "Editar" no cliente, vá na aba "Precificação", escolha a tabela de região em "Tabela de PREÇO (Geral)" e clique em "Salvar". Depois disso, ao criar um "Novo serviço" para esse cliente, a corrida usa os valores da tabela

• Como bloquear cotação sem login

  Para exigir que o cliente faça login antes de ver preços e fazer cotações, acesse Personalização > Geral no ambiente administrativo e ative a opção "Bloquear orçamento sem login". Com a opção marcada, o cliente precisa entrar na plataforma para visualizar valores; sem login, ele não consegue ver os preços.

• Como buscar endereços ao criar uma corrida no ambiente responsivo

  No ambiente responsivo (celular ou navegador) e no aplicativo do cliente, o endereço de coleta ou entrega pode ser buscado por nome da rua e número, CEP, nome do estabelecimento, endereço favorito salvo ("Meus locais") ou marcado diretamente no mapa. Para as três primeiras formas, digite na caixa de busca, clique na lu

• Como buscar endereços na criação de uma corrida no ambiente desktop

  No ambiente desktop, ao criar uma corrida, clique na caixa "onde coletar?" ou "onde entregar?" e escolha uma das formas de busca: endereço com número, endereço sem número, endereços mais utilizados, meus locais ou indicar no mapa. Se o endereço não aparecer na lista, use a opção "Meu endereço não está na lista" ou indi

• Como buscar um endereço pela latitude e longitude (geolocalização)

  Quando um local não tem endereço bem definido, você pode encontrá-lo pela latitude e longitude: copie as coordenadas no Google Maps (clique com o botão direito no local e clique nos números que aparecem no topo do menu) e cole-as no campo de pesquisa de endereço da MaisEntregas. O primeiro resultado já traz o endereço

• Como buscar um endereço por latitude e longitude pelo ambiente ADM

  Para localizar um endereço pelas coordenadas, copie a latitude e a longitude do ponto no Google Maps (clique com o botão direito sobre o local e copie as coordenadas) e cole-as no campo de pesquisa de endereço da plataforma MaisEntregas. Escolha o endereço retornado, que deve corresponder à localização indicada. Esse r

• Como cadastrar um modelo de precificação

  Para cadastrar um modelo de precificação, acesse no ambiente administrativo o menu Personalização > Precificação, clique em "Adicionar", dê um nome ao modelo e escolha o tipo de cobrança (por Kilometragem, Região, Bairro, Faixa de CEP ou Delivery). Depois, configure os valores conforme o tipo escolhido, preencha a aba

• Como cadastrar uma precificação por região

  Para criar uma precificação por região, acesse Personalização > Precificação, clique em Adicionar, escolha o Modelo "por Região" e o Método de cálculo "Fórmula padrão", preencha a aba Espera e salve. Depois, edite a tabela e preencha os valores de Origem → Destino (regiões agrupadoras), salvando cada região de origem a

• Como cancelar um boleto gerado

  Para cancelar um boleto já gerado, acesse o menu Financeiro > Empresas, localize a empresa e clique em "Visualizar". Role até a lista de boletos gerados e clique em "Excluir" no boleto que deseja cancelar. Antes de excluir, confirme no sistema se o boleto ainda não foi pago.

• Como configurar a Alocação Automática de Entregadores por Região

  A Alocação Automática distribui as corridas (OS) entre os Entregadores conforme as regiões cadastradas e vinculadas à operação. Para usar, ative a opção "Alocação automática dos Entregadores" em Personalização > Geral no ambiente administrativo, cadastre as regiões em Cadastros > Regiões e vincule os Entregadores a cad

• Como configurar a variável do entregador por cliente

  Para definir a variável do entregador por cliente, acesse Cadastros > Clientes no ambiente administrativo, clique em "Editar" no cliente desejado, preencha o campo "Variável Entregador" na aba "Precificação" e clique em "Salvar". Se o entregador tiver variável própria no cadastro dele, ela tem prioridade sobre a do cli

• Como configurar apenas a forma de pagamento faturado para clientes PJ

  Para aceitar somente pagamento faturado, acesse no ambiente administrativo o menu Personalização > Geral, na seção Forma de Pagamento deixe apenas "Faturado" habilitado e clique em Salvar. Se "Habilitar atendimento de clientes PF" estiver ativo, o sistema não salva, pois faturado não é permitido para clientes PF; desat

• Como configurar as notificações de corridas para os entregadores pelo ambiente administrativo

  Você define como os entregadores são notificados sobre novas corridas em Personalização > Geral > Notificações e alocação (regra geral), ou em Cadastros > Clientes > Editar > aba Notificação (regra própria de um cliente, que substitui a regra geral para as corridas desse cliente). Os modelos são DISTÂNCIA, TODOS, DISTÂ

• Como configurar e habilitar as Formas de Pagamento pelo ambiente administrativo

  As formas de pagamento das corridas são configuradas no ambiente administrativo, em Personalização > Geral (regra geral da sua operação) ou em Cadastros > Clientes, na edição de cada Cliente Solicitante (regra específica). Se o cliente tiver configuração própria, ela prevalece sobre a geral. Para usar Pix (QRCode), é p

• Como configurar o filtro de distância na alocação automática de entregadores

  Para limitar a alocação automática aos entregadores próximos da coleta, acesse no ambiente administrativo Geral > Configurações > Alocação Automática dos Entregadores, ative a alocação automática se necessário, ative "Filtrar Entregadores por Distância Máxima na Alocação Automática", informe a distância máxima em metro

• Como consultar a quantidade de entregadores ativos

  Para saber quantos entregadores usaram a plataforma em um período, gere o relatório de corridas (Relatórios > Ordens de Serviço) com o período desejado, exporte em Excel e use o filtro da coluna "Entregador" para listar os entregadores. Qualquer entregador com pelo menos uma corrida no período é considerado ativo.

• Como consultar a versão do aplicativo do entregador pelo seu painel administrativo

  Para ver a versão mais recente do aplicativo do entregador, acesse Cadastros > Entregadores no ambiente administrativo e consulte o campo "Versão atual" no canto superior direito. Na mesma tela, a coluna "Versão do App" mostra a versão que cada entregador está usando, o que permite identificar quem precisa atualizar. T

• Como consultar o extrato, fazer fechamentos e gerar cobranças de um Cliente Solicitante

  No ambiente administrativo, acesse Financeiro > Empresas, localize o Cliente Solicitante e clique em Visualizar para ver o extrato em aberto, incluir recebimentos e fechar um período com "Fechar período e gerar fatura". Na hora do fechamento você escolhe a forma de pagamento, como Pix ou boleto (com conta Asaas integra

• Como consultar saldo, configurar alertas e bloquear corridas com saldo negativo

  O Cliente Solicitante consulta o saldo em Dashboard > Faturamento Mensal por Boleto ou em Financeiro > Histórico de transações. O administrador ativa o aviso de saldo baixo (R$ 20,00 ou menos) em Personalização > Geral e, se quiser impedir novas corridas sem saldo, desativa a flag "Permitir corridas com saldo negativo"

• Como criar corridas com um clique usando a Corrida Favorita no ambiente responsivo

  A Corrida Favorita permite criar uma corrida com um clique a partir de um modelo salvo. Para salvar um modelo, acesse Nova Corrida Favorita no menu lateral do ambiente responsivo, preencha a corrida, clique em "Adicionar a corridas favoritas" e dê um nome; para excluir, clique na lixeira ao lado do nome do modelo.

• Como criar e utilizar um Cupom de Desconto

  Para criar um cupom, o administrador acessa Cadastros > Cupons de desconto > Adicionar cupom no ambiente administrativo, define nome, cidade, requisito, tipo e valor do desconto, validade e quantas vezes cada cliente pode usá-lo. O Cliente Solicitante aplica o cupom em Entregas > Novo serviço, no campo "Insira cupom de

• Como criar múltiplos acessos na MaisEntregas usando o mesmo e-mail (alias)

  Você pode criar vários logins na MaisEntregas usando um único e-mail, com o recurso de alias do provedor de e-mail, que acrescenta um sinal de + e um nome antes do @ (por exemplo, contato+admin@suaempresa.com). Todos os e-mails enviados para os aliases chegam na caixa de entrada do e-mail original. Esse recurso depende

• Como criar uma corrida com status "Aguardando Preparo" no ambiente responsivo

  No ambiente responsivo, marque a opção "Criar serviço com status "Aguardando Preparo"" antes de confirmar a corrida. Ela fica na aba "Sem Entregador" do botão "Acompanhar corridas", visível só para você, até você clicar em "Despachar pedido" no menu de três pontinhos. Depois do despacho, a corrida segue o fluxo normal

• Como criar uma tabela de precificação por KM

  Para criar uma tabela de precificação por quilômetro, acesse Personalização > Precificação > Adicionar, dê um nome à tabela, escolha o modelo "por Kilometragem" e o método "Fórmula padrão". Depois preencha os valores por km para corridas curtas (até 5 km), médias (5 a 15 km) e longas (acima de 15 km), além das abas Out

• Como criar uma tabela de precificação por região

  Para criar uma tabela de preços por região, use o vídeo da central de ajuda como guia e as ferramentas do OpenStreetMap para obter o contorno (polígono) da área. O artigo original não descreve os passos escritos, então os detalhes da tela precisam ser confirmados com o suporte. Dúvidas sobre o cadastro de regiões com m

• Como criar uma tabela de precificação por região

  Para criar uma tabela de precificação por região, acesse Personalização > Precificação, clique em "Adicionar", escolha o modelo "por Região" e salve. Depois, clique em "Editar" na tabela, informe os valores de cada trecho entre as regiões agrupadoras, clique em "Salvar preços nesta região" e configure as abas Outros e

• Como criar uma vaga na Escala de Entregadores

  Pela Escala de Entregadores, o administrador cria vagas de serviço em um dia e horário definidos, no menu Entregas > Escala de Entregadores, clicando em "Criar Vaga". A vaga pode notificar todos os entregadores ou um entregador específico, e o entregador a aceita pelo aplicativo, na aba Escala. Ao aceitar, fica exclusi

• Como definir quais informações da corrida aparecem para o entregador no aplicativo

  No ambiente administrativo, vá em Personalização > Geral e escolha no campo "Aplicativo do Entregador" o que o entregador verá ao receber uma corrida: valor do serviço, apenas a comissão (variável do entregador), ou outra opção disponível. A mudança vale para as próximas notificações, e você pode alterá-la a qualquer m

• Como desbloquear usuário administrador e cliente bloqueado por motivo de segurança

  Usuários administradores bloqueados por erro de senha são desbloqueados em Cadastros > Administradores, selecionando o usuário com a tag "Bloqueado" e clicando em "Desbloquear". Clientes solicitantes bloqueados são liberados em Cadastros > Clientes, clicando em "Editar", ativando "Habilitar usuário" e salvando.

• Como editar o centro de custo de uma corrida (OS)

  Para trocar o centro de custo de uma Ordem de Serviço (OS), entre no ambiente do cliente solicitante, abra "Entregas", localize a OS pelo filtro "Número da OS" e clique em "Opções" > "Alterar Centro de Custo". Escolha o novo centro de custo e clique em "Confirmar". A OS passa a ficar vinculada ao centro de custo escolh

• Como emitir relatório de corridas por Centro de Custos

  Para emitir um relatório por centro de custos, acesse o menu Relatórios, clique em "Ordens de Serviço", filtre por empresa, escolha o período, adicione o filtro "Centro de Custos" e selecione "Agrupar por empresa e centro de custos". É preciso ter um centro de custo cadastrado antes; centros cadastrados sem nome aparec

• Como fazer a Etapa 1 de implantação da MaisEntregas

  A Etapa 1 de implantação é a primeira sessão de treinamento para configurar sua operação na MaisEntregas, e o conteúdo completo está em um vídeo gravado. O artigo original não descreve os passos em texto, então o agente deve direcionar o usuário ao vídeo e ao suporte para detalhes. Recomenda-se assistir ao vídeo inteir

• Como fazer a integração do iFood com a MaisEntregas, do início ao fim

  A integração do iFood com a MaisEntregas faz com que os pedidos da loja no iFood virem corridas automaticamente na plataforma. O processo tem três etapas: o administrador habilita a integração no ambiente administrativo, a loja informa o ID da loja e autoriza a integração no Portal do Parceiro iFood, e o cliente config

• Como fazer uma busca de endereços pelo nome do estabelecimento

  Para criar uma corrida pelo nome do local (estabelecimento), abra a tela "Nova corrida" no ambiente responsivo, toque nos três pontinhos ao lado da busca, escolha "Buscar por nome do local" e confirme. Digite o nome do estabelecimento e selecione o endereço correto da lista para preencher o endereço da corrida. Esta bu

• Como funciona a Alocação Automática e a Unificação de Corridas

  A Alocação Automática organiza as corridas (OS) por região, forma lotes de até 5 pedidos a cada ciclo de 5 minutos e distribui os lotes aos Entregadores vinculados à região, com prioridade para quem está disponível há mais tempo. A Unificação Automática reúne corridas com Cliente Solicitante, forma de pagamento, necess

• Como funciona a Fila de Entregadores Contrato

  A Fila de Entregadores Contrato mostra ao Cliente Solicitante os Entregadores Contrato ativos, disponíveis e vinculados a ele, para que escolha um deles ao gerar uma corrida (OS). Entregadores regulares não aparecem nessa fila. Se um entregador contrato não aparece, verifique se o cadastro está ativo, se ele está vincu

• Como funciona a integração com a API Quero

  A integração com a API Quero importa automaticamente os pedidos criados no sistema da API Quero e gera as corridas (OS) na MaisEntregas, consultando a API a cada 30 segundos e considerando pedidos das últimas 72 horas. Para ativar, é preciso enviar à MaisEntregas o Place ID, o Access Token e o e-mail do cliente solicit

• Como funciona a integração com a Wabiz

  A integração com a Wabiz importa automaticamente os pedidos criados na Wabiz e gera corridas (OS) na MaisEntregas, sem lançamento manual. Para ativá-la, é preciso enviar à MaisEntregas o usuário e a senha de acesso à API da Wabiz e o e-mail que será usado como cliente solicitante. Se o endereço de entrega vier com erro

• Como funciona a integração via view de banco de dados

  A integração via view de banco de dados permite que a MaisEntregas consulte os pedidos do seu sistema e crie as corridas automaticamente, sem envio manual. Para contratar, o time técnico do cliente informa os dados de acesso ao banco (host, porta, usuário, senha e database) e o e-mail de cadastro na plataforma, que dev

• Como funciona a roteirização automática e a unificação de corridas

  A roteirização automática agrupa pedidos da mesma região em lotes de até 5 e os distribui aos entregadores disponíveis dessa região, por ordem de quem está livre há mais tempo. A unificação de corridas, ativada em Menu Personalização > Geral com o botão "Unificar corridas antes de alocar automaticamente", junta corrida

• Como gerar boletos para seus clientes de forma automática (cobrança automatizada)

  Com a cobrança automatizada, a MaisEntregas gera os boletos dos seus clientes faturados e envia lembretes de pagamento sem que você feche a conta manualmente todo mês. Para ativar, confira em Financeiro > Empresas se a função está habilitada, depois edite o cliente em Cadastros > Clientes, aba "Faturamento", e ative "H

• Como gerar corridas automaticamente enviando NF em XML por e-mail e alocar entregadores

  Você pode enviar os arquivos XML das Notas Fiscais para um e-mail específico da sua operação, e a MaisEntregas gera as corridas (OS) automaticamente em até 30 minutos. Se a placa do veículo no XML for igual à placa cadastrada no entregador, a corrida já sai com o entregador alocado e ele é notificado no app. O e-mail p

• Como gerar corridas recorrentes

  Para gerar corridas recorrentes, crie uma corrida agendada na tela de nova entrega: no campo "Horário", escolha "Serviço agendado", defina a data e hora e, em "Repetir este pedido?", escolha a frequência (uma única vez, diária de segunda a sexta, semanal, quinzenal ou mensal). Depois informe os endereços e confirme a s

• Como gerar entregas e coletas em lote por planilha

  Para gerar várias corridas (OS) de uma vez, importe uma planilha CSV UTF-8 com os endereços em Entregas > Novo Lote de entregas, escolha Entrega em Lote ou Coleta em Lote, confira os endereços, organize as viagens com um Entregador por viagem e clique em Gerar OSs. Os endereços não corrigidos ficam fora do lote e não g

• Como gerar um boleto para o seu cliente

  Para gerar um boleto para um cliente, acesse Financeiro > Empresas, clique em "Visualizar" na empresa desejada, depois em "Fechar manualmente Período e Gerar Boleto", escolha o período e clique em "Confirmar". O cliente é avisado por e-mail, e o boleto aparece na tabela "Boletos gerados", que mostra a coluna "Pago?" ap

• Como gerar uma corrida agendada

  Para gerar uma corrida agendada, abra Entregas > Acompanhamento > "Nova Entrega", informe coleta e entrega, clique no campo de horário, escolha "Serviço agendado", defina data, hora e repetição e clique em "Gerar Corrida". Corridas agendadas não notificam entregadores até a data programada.

• Como gerar uma corrida com Entregador Contrato pelo ambiente administrativo

  Para gerar uma corrida com Entregador Contrato, no ambiente administrativo clique em "+Novo serviço" > "Entrega de Moto", depois em "Forma de pagamento" e escolha o entregador contratado na lista. A corrida não gera custo por corrida, pois o entregador contrato já é pago mensalmente; em seguida, informe os endereços e

• Como gerar uma corrida no ambiente Desktop ADM

  Para gerar uma corrida (OS) no ambiente Desktop ADM, clique em "Novo Serviço", selecione o Cliente Solicitante, configure os dados, informe os endereços de coleta, entrega ou retorno e confirme a solicitação. Se desejar, você também pode escolher o Entregador antes de confirmar a corrida.

• Como habilitar a assinatura dos Termos de Uso do Entregador pelo ambiente administrativo

  Para exigir que o entregador assine os Termos de Uso antes de acessar o aplicativo, o administrador acessa Personalização > Geral no ambiente administrativo, habilita a opção "Habilitar verificação do aceite de termos de uso do entregador" e clica em Salvar. A assinatura é feita pela Clicksign, e o acesso só é liberado

• Como habilitar a integração com a Nuvem Shop

  Para habilitar a integração com a Nuvem Shop, você obtém o App ID no portal de parceiros da Nuvem Shop, configura a URL do Google nas URLs do aplicativo, concede as permissões de leitura de pedidos, envio e localizações, e autoriza a loja para gerar o token. Depois, envie o App ID e o token ao suporte da MaisEntregas,

• Como habilitar a integração com o iFood para seus clientes

  Para habilitar a integração com o iFood, o administrador acessa o menu Personalização > Geral, ativa a opção "Habilitar Ifood" e clica em Salvar. Depois disso, os clientes da operação que trabalham com iFood podem integrar a conta do iFood à MaisEntregas, e os pedidos passam a chegar como ordens de serviço (OS). A ativ

• Como habilitar a modal bicicleta para pedidos da integração iFood

  Para que entregadores de bicicleta recebam automaticamente as corridas da integração iFood, ative as opções "Habilitado" e "Habilitado para Ifood" da modal Bicicleta em Personalização > Veículos/Serviços habilitados, e salve. Assim o entregador é notificado sem necessidade de alocação manual. A modal Bicicleta já está

• Como habilitar cidades no ambiente administrativo

  Para habilitar uma cidade, acesse Personalização > Cidades habilitadas no ambiente administrativo e ative a chave da cidade desejada (ela fica verde). Nessa mesma tela você escolhe a tabela de precificação que será aplicada aos clientes dessa cidade. Se a cidade não aparecer na lista, entre em contato com o Suporte da

• Como habilitar depoimentos para aparecerem na sua página de login

  Para mostrar depoimentos de clientes na página de login da sua plataforma, acesse o menu Cadastros > Depoimentos no ambiente administrativo, clique em "Editar" no depoimento escolhido e ative a opção "Exibir depoimento no site". Após confirmar, o depoimento aparece na página de login. A opção está disponível para o adm

• Como habilitar outros modos de transporte (carro, bicicleta, van, caminhão)

  Para usar veículos além de motocicleta, o administrador habilita cada modal em Personalização > Veículos/Serviços habilitados e clica em "Salvar". Depois, em Cadastros > Entregadores, informa o veículo que cada entregador utiliza, e pode definir um percentual de cobrança adicional por tipo de veículo. Só recebem corrid

• Como importar Notas Fiscais Eletrônicas (NFe) em XML para gerar corridas

  Para gerar corridas a partir de notas fiscais, acesse Entregas > Importação de NF, carregue um ou mais arquivos .xml de NFe e clique em "Gerar corridas" após a conferência. Na janela seguinte, confirme o endereço de coleta, a forma de pagamento, o tipo de serviço e a necessidade da corrida; o cliente é opcional e, se v

• Como indicar endereços no mapa ao criar uma corrida

  Você pode indicar o endereço de coleta ou de entrega direto no mapa ao criar uma corrida, sem digitar o endereço completo. No ambiente desktop, use "Novo serviço" e escolha "Indicar no mapa"; no ambiente responsivo, clique no mapa e arraste o PIN até o local certo, depois confirme.

• Como integrar a Saipos com a MaisEntregas

  Para integrar a Saipos com a MaisEntregas, primeiro solicite a integração ao suporte da Saipos e envie o ID recebido, junto com o e-mail do cliente cadastrado na MaisEntregas, pelos canais oficiais de suporte com o motivo "Ativação de integração Saipos x MaisEntregas". Depois, receba o Client ID e o Client Secret e cad

• Como integrar o iFood à MaisEntregas: passo a passo da configuração

  Para integrar o iFood à MaisEntregas, o Cliente Solicitante envia o ID da Loja ao administrador, que pede a liberação à Equipe MaisEntregas; depois o Cliente Solicitante autoriza o aplicativo no Portal do Parceiro iFood. Em seguida, o administrador configura a conta em iFood > Editar Conta e a automação em iFood > Auto

• Como migrar a comissão do entregador para o novo modelo de regra de comissão

  Para migrar a comissão de um entregador do modelo antigo (campo "Tipo de Comissão") para o novo modelo, crie uma regra em Personalização > Comissões com o mesmo tipo e valor, e depois selecione essa regra no campo "Regra de comissão" do cadastro do entregador. Se o entregador já tiver uma regra selecionada no campo "Re

• Como o entregador pode criar uma corrida e se auto alocar

  Com essa função, o administrador libera entregadores para lançarem diretamente as corridas dos clientes que forem definidos, já com endereços e forma de pagamento em mãos. A corrida criada pelo entregador fica registrada e acompanhada na plataforma, junto com o financeiro. O passo a passo completo está no vídeo do arti

• Como o entregador pode se auto alocar em corridas pelo iPhone

  Entregadores com iPhone podem se auto alocar em corridas pelo ambiente responsivo, acessando o endereço da empresa no Safari, fazendo login, indo em Corridas e escolhendo "Alocar entregador" na OS desejada. Depois de selecionar o próprio nome e tocar em "Alocar", aparece a mensagem de confirmação "Entregador alocado".

• Como pagar uma corrida com Pix no ambiente do cliente solicitante

  Para pagar uma corrida com Pix, escolha a forma de pagamento "Pix" ao confirmar a corrida no aplicativo de clientes ou no ambiente responsivo (site entregas.me). Em seguida aparece um QR Code e um código "Pix Copia e Cola" para pagar pelo aplicativo do seu banco. Antes, o cadastro precisa estar completo, com CPF ou CNP

• Como recuperar a senha no Aplicativo do Entregador

  O entregador pode recuperar a senha pelo próprio Aplicativo do Entregador, tocando em "Esqueci minha senha" na tela de login e informando o e-mail do cadastro; um link de redefinição será enviado para esse e-mail. Se não tiver acesso ao e-mail ou não conseguir concluir, o administrador (ADM) da sua operação pode redefi

• Como selecionar uma modal na hora de chamar uma corrida

  Quando sua operação tem mais de uma modal habilitada (por exemplo, moto e bicicleta), você escolhe a modal ao criar a corrida: clique em "Novo serviço", depois no campo "Tipo de Entrega" e selecione a modal desejada na janela "Tipo de serviço". A escolha vale apenas para a OS que está sendo gerada.

• Como simular a economia do seu cliente com a planilha comparativa de preços (iFood x MaisEntregas)

  A planilha comparativa de simulação de economia permite estimar quanto um cliente (restaurante ou loja) economiza ao usar os serviços de entrega da sua operação em vez das taxas de marketplaces como iFood, Aiqfome ou Neemo. Para usar, faça uma cópia da planilha pelo menu Arquivo > Fazer uma cópia, preencha os campos ci

• Como solicitar a integração AiqFome para o seu cliente

  Para solicitar a integração da AiqFome para um cliente, reúna no ambiente administrativo o e-mail e o nome da empresa do cliente, e na conta AiqFome dele o Client ID, Client Secret, Redirect URL e o code (ou access token e refresh token), e envie tudo em um chamado ao suporte da MaisEntregas. Antes, atualize o endereço

• Como solicitar a integração com o Coco Bambu

  Para integrar os pedidos do Coco Bambu à sua operação, solicite à equipe do Coco Bambu os dados da integração (Username, Password, Store Name e Store ID; Username e Password só na primeira unidade) e envie-os à MaisEntregas por chamado no Movidesk ou pelo e-mail suporte@maisentregas.com.br, junto com o endereço de cole

• Como solicitar a integração do Anota Aí para uma loja

  Para integrar uma loja do Anota Aí, cadastre a loja como cliente na MaisEntregas com o endereço no formato correto, separe o ID da loja e a chave de integração (Token) do Anota Aí e envie esses dados, o modelo de operação e a regra de precificação ao Suporte MaisEntregas. A integração não deve ser usada ao mesmo tempo

• Como solicitar a integração do iFood de um cliente para a MaisEntregas

  Para integrar a loja de um cliente ao iFood com a MaisEntregas, primeiro o cliente copia o ID da loja no Portal do Parceiro iFood (Minha loja > Loja). Esse ID é enviado à MaisEntregas pelo formulário de solicitação, e a MaisEntregas envia o pedido de autorização. Por fim, o cliente permite a integração em "Aplicativos"

• Como solicitar a integração Open Delivery com a MaisEntregas

  Para solicitar a integração Open Delivery, reúna os dados da sua operação (Merchant ID, Client ID, Client Secret, URL da API de produção, evento de importação, regra de "aguardando preparo" e taxa de entrega) e envie a solicitação pelo Movidesk, pelo chat na plataforma ou pelo WhatsApp do suporte. O endereço de coleta

• Como solicitar e configurar a integração Intelipost

  Para integrar a Intelipost à MaisEntregas, a equipe MaisEntregas abre um chamado no Canal do Transportador da Intelipost, reúne o Payload de Produção (JSON) do Cliente Solicitante, a chave de API, o identificador e o nome do provedor logístico e o endereço fixo de coleta. Depois, a integração é testada com um pedido de

• Como solicitar e criar uma tabela de precificação por faixa de CEP

  Para cobrar um valor fixo por combinação de faixas de CEP de coleta e entrega, preencha a planilha modelo com as faixas e os valores, envie-a para o suporte@maisentregas.com pedindo a inclusão e, após o retorno, crie a tabela no menu Personalização > Precificação > Adicionar com o modelo "por Faixa de CEP" e o método "

• Como utilizar a opção Locais mais utilizados para encontrar um endereço de coleta ou entrega

  A opção "Locais mais utilizados" mostra os endereços que já foram usados em serviços anteriores e permite escolher um deles para preencher o local de coleta ou entrega sem digitar novamente. Para usar, abra "Novo serviço", clique no local a preencher (onde coletar ou onde entregar) e escolha "Locais mais utilizados" na

• Como validar se o entregador está utilizando a última versão do aplicativo

  Para validar a versão do app de um entregador, acesse no ambiente administrativo o menu Cadastros > Entregadores e compare a coluna "Versão do App" com a última versão publicada na Google Play Store. Se a versão do entregador for inferior, peça para ele atualizar o aplicativo pela Google Play Store.

• Como vincular uma tabela de preços a um cliente específico?

  Para vincular uma tabela de precificação a um cliente específico, acesse Cadastros > Clientes, clique em "Editar" no cliente, abra a aba "Precificação", escolha a tabela no campo "Precificação" e clique em "Salvar". A tabela precisa já ter sido criada antes, em Personalização > Precificação.

• Entregador Contrato: o que é, como configurar exclusividade e valores de diária pelo ambiente administrativo

  O Entregador Contrato é um entregador já cadastrado que fica vinculado a um Cliente Solicitante em um horário combinado, podendo ter exclusividade e cobrança de diária. Para criar, vá em Personalização > Geral > Entregador Contrato e clique em "Adicionar Entregador Contrato". Diárias e excedentes entram nos extratos so

• Funcionalidades do Financeiro: permissões, cobrança automatizada, extrato e transferências

  O módulo Financeiro do ambiente administrativo mostra o extrato da sua operação (consolidado e detalhado), os valores faturados a receber, a cobrança automatizada e a solicitação de transferência do saldo. Por padrão, só o criador da sua empresa acessa o Financeiro; outros administradores ganham acesso ativando "Acesso

• Implantação - Etapa 2: vídeo de apoio para a segunda etapa

  A Etapa 2 de Implantação é um vídeo de apoio que orienta o administrador pelos passos necessários para uma boa implantação na plataforma. O vídeo completo está disponível no link do artigo e a recomendação é assistir ao conteúdo inteiro e praticar as sessões de implantação. O texto não detalha os passos em si; para o c

• Implantação - Etapa 3: vídeo de treinamento

  A Etapa 3 de Implantação é um vídeo de treinamento que mostra os passos para uma boa implantação da plataforma no ambiente administrativo. O artigo não traz os passos escritos: quem precisa deles deve assistir ao vídeo completo pelo link indicado.

• Integração com a Frete Rápido: como funciona

  A integração com a Frete Rápido recebe os dados do pedido e identifica o cliente solicitante pelo CNPJ, encontra a sua operação na MaisEntregas e gera a ordem de serviço nela. A ativação tem custo extra e deve ser solicitada ao suporte da MaisEntregas. Para contratar ou tirar dúvidas, abra um chamado pelo botão "Ajuda"

• Localização de endereços: quando usar cada opção de busca

  Na criação de corrida, a busca por texto de endereço tem quatro opções: digitar o endereço (para endereços novos), "Endereço mais utilizado" (sugestões automáticas do seu histórico), "Endereço salvo" (endereços já salvos pelo nome) e "Indicar no mapa" (para marcar o ponto diretamente no mapa). A busca por digitação ret

• Mensagem "Regiões não cadastradas para transportadora" ao calcular orçamento: o que fazer

  A mensagem "Regiões não cadastradas para transportadora" aparece ao clicar em "Calcular orçamento" e indica que o sistema não conseguiu calcular o valor da corrida. Isso acontece quando o endereço de entrega não está dentro de nenhuma região agrupadora da tabela de precificação usada na corrida. Para resolver, inclua o

• Mensagem: "Pagamento faturado habilitado apenas para clientes PJ" ao gerar corrida

  Essa mensagem aparece quando a forma de pagamento "faturado" está selecionada para um cliente cadastrado como PF (Pessoa Física). O faturado é exclusivo para clientes PJ, então o orçamento não é calculado e o botão "Gerar Corrida" fica desabilitado. Para resolver, troque a forma de pagamento por uma opção válida para P

• Mensagem: Endereço X está fora da área de cobertura da sua operação

  Essa mensagem aparece ao criar uma entrega quando um dos endereços não está dentro de nenhuma região da precificação por região do cliente, e por isso o sistema não calcula o orçamento nem gera a corrida. Para resolver, altere a precificação do cliente ou ajuste a região para incluir o endereço citado e, depois, atuali

• Por que o endereço aparece em outro ponto no mapa ao criar uma corrida?

  Quando o número do endereço é digitado de forma errada ou repetido no campo de rua e número, o sistema pode localizar outro ponto no mapa, mesmo na rua certa. Para corrigir, confira se não há número escrito logo após o nome da rua, antes do traço que separa o bairro, e apague o número extra, deixando apenas o número co

• Precificação por Região: como configurar o campo Valor Retorno

  O campo Valor Retorno, na precificação por região, define o valor adicional ou desconto referente ao trajeto de volta do entregador após a entrega. Ele pode ser configurado como percentual ou valor fixo, e como desconto ou adicional. O botão Replicar copia a configuração para outras regiões ou locais.

• Quais são as condições para empresas express atenderem Entregas Corporativas

  Entregas Corporativas são pedidos de clientes que querem atendimento especial e são encaminhados às empresas express parceiras da MaisEntregas. Para participar dessa rede, a empresa express deve atender todo pedido recebido sem negociar preço, enviar o entregador sem atrasos para conferências, assumir o risco da entreg

• Quantas tentativas de senha errada são permitidas antes do bloqueio?

  A plataforma permite errar a senha até quatro vezes seguidas; na quinta tentativa errada consecutiva a senha é bloqueada. Se o acerto ocorrer antes do quinto erro, a contagem é zerada. Para desbloquear, use "Esqueci minha senha" ou peça ao administrador que faça o desbloqueio no menu Cadastros.

• Score dos entregadores: como funciona e como consultar no ambiente administrativo

  O score é uma nota de 3 a 5 que cada entregador ativo recebe, calculada a partir de endereços finalizados, corridas recusadas e tempo/distância por endereço. No ambiente administrativo, ele aparece no cadastro em Cadastros > Entregadores, e o detalhamento fica em Opções > Score detalhado. O cálculo é atualizado toda se