Este artigo explica como liberar cadastros de Clientes Solicitantes e Entregadores que fizeram o autocadastro e ficaram bloqueados.

Regra geral

Quando um usuário se cadastra sozinho, o bloqueio depende do tipo de usuário e da configuração da sua operação:

  • Cliente Solicitante: depende da flag "Novos clientes cadastrados como bloqueados".
  • Entregador: sempre precisa ser desbloqueado pelo administrador.

📌 Importante: a regra de desbloqueio é diferente para Cliente Solicitante e Entregador.

1. Cliente Solicitante

O Cliente Solicitante pode se autocadastrar pelo site da sua operação ou pelo ambiente responsivo. O comportamento depois do cadastro depende da configuração definida pelo administrador.

Configuração de novos clientes bloqueados

  1. No ambiente administrativo, acesse Personalização > Geral.
  2. Localize a flag "Novos clientes cadastrados como bloqueados".

Flag ativada: todo novo Cliente Solicitante que se autocadastrar fica bloqueado. Ele precisa aguardar o administrador realizar o desbloqueio para usar a plataforma normalmente.

Flag desativada: não é necessário desbloquear manualmente. O Cliente Solicitante pode acessar a plataforma e gerar corridas (OS) automaticamente após o cadastro.

Como desbloquear um Cliente Solicitante

  1. No ambiente administrativo, acesse Cadastros > Clientes.
  2. Pesquise pelo Cliente Solicitante.
  3. Localize o cliente com a etiqueta vermelha "Bloqueada".
  4. Acesse as opções disponíveis para o cadastro.
  5. Realize o desbloqueio do Cliente Solicitante.

Depois do desbloqueio, o Cliente Solicitante pode acessar a plataforma normalmente.

2. Entregador

No caso do Entregador, o desbloqueio é sempre necessário após o autocadastro pelo site ou pelo Aplicativo do Entregador.

Como desbloquear um Entregador

  1. No ambiente administrativo, acesse Cadastros > Entregadores.
  2. Pesquise pelo Entregador que fez o autocadastro.
  3. Localize o cadastro com o status Bloqueado.
  4. Acesse as opções disponíveis para o Entregador.
  5. Realize o desbloqueio do cadastro.

Depois do desbloqueio, o Entregador pode acessar o Aplicativo do Entregador.

Resumo

Tipo de usuário Autocadastro Quando fica bloqueado? Precisa de desbloqueio pelo administrador?
Cliente Solicitante Site ou ambiente responsivo Quando a flag "Novos clientes cadastrados como bloqueados" estiver ativada Sim
Cliente Solicitante Site ou ambiente responsivo Quando a flag estiver desativada Não
Entregador Site ou Aplicativo do Entregador Após o autocadastro Sempre

Para Clientes Solicitantes, o bloqueio depende da configuração em Personalização > Geral. Para Entregadores autocadastrados, o desbloqueio pelo administrador é sempre necessário.