Esta configuração define se novos clientes que se cadastram sozinhos (auto cadastro) já entram ativos na plataforma ou se precisam ser liberados por um administrador antes de usar o sistema.

Onde fica a configuração

Caminho: Menu Personalização > Geral > "Novos clientes cadastrados como bloqueados"

Tela de Personalização > Geral do ambiente administrativo, com a opção "Novos clientes cadastrados como bloqueados" destacada e ativada (botão verde). Abaixo, a opção Habilitar Atendimento de Clientes PF também aparece ativada.

  • Ativada: novos clientes são cadastrados como Bloqueados e precisam ser ativados manualmente por um administrador.
  • Desativada: novos clientes são cadastrados como Ativos e têm acesso imediato à plataforma após concluir o cadastro.

Como ativar um cliente bloqueado

  1. Acesse Menu Cadastros > Clientes.
  2. No campo de busca "Buscar por nome, e-mail ou empresa do cliente", digite os dados do cliente e clique na lupa.

Tela de Cadastros > Clientes com o filtro de busca por e-mail preenchido. O cliente aparece com status "Bloqueado" em vermelho/laranja, e o botão Opções fica ao lado do botão Editar.

  1. Confira o status do cadastro na coluna "Status". Clientes bloqueados aparecem com o selo "Bloqueado".
  2. Clique em "Opções" ao lado do botão "Editar".
  3. Selecione "Ativar Cliente".

Menu Opções aberto na lista de clientes, com a opção "Ativar Cliente" destacada logo abaixo de "Redefinir senha do cliente".

  1. Após a ação, o cliente fica ativo e apto a usar a plataforma.

Observação: esta configuração afeta apenas novos cadastros. Ela não altera a situação de clientes já existentes.

Precisa de ajuda?

Para ser atendido pelo Suporte MaisEntregas, utilize um dos canais abaixo:

  1. Movidesk (Plataforma de Suporte): acesse https://maisentregas.movidesk.com/Account/Login. Veja como abrir um chamado em https://maisentregas.movidesk.com/kb/article/299201
  2. Balão de atendimento na plataforma MaisEntregas: veja como em /ajuda/como-abrir-um-chamado-de-suporte-pelo-ambiente-administrativo-da-maisentregas/
  3. WhatsApp: (71) 99161-6127, (11) 95825-0020 ou (11) 95825-0231. Link rápido: https://bit.ly/suporte_maisentregas

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