Este artigo ensina a bloquear um cliente inadimplente, desativando o acesso dele à plataforma.

Como bloquear o cliente

  1. No ambiente administrativo, acesse o menu Cadastros > Clientes.
  2. Localize o cliente desejado e clique em "Editar".

Tela de Cadastros > Clientes do ambiente administrativo, com a lista de clientes; a seta indica o botão "Editar" da linha do cliente a ser bloqueado.

  1. Na aba "Dados do usuário", localize a opção "Habilitar usuário" e desligue o botão. Ele deve ficar cinza, sem o marcador verde.

Tela "Edição de cliente" na aba "Dados do usuário"; a seta aponta para a opção "Habilitar usuário", ligada (verde) por padrão.

  1. Role a tela até o fim e clique em "Salvar".

Tela de edição do cliente com a opção "Habilitar usuário" desligada (cinza); o quadro vermelho destaca o botão "Salvar".

Depois de salvar, o cliente fica bloqueado. Na lista de clientes, a linha dele passa a mostrar o botão "Desbloquear".

Lista de clientes após salvar: a linha do cliente bloqueado aparece destacada e com o botão "Desbloquear" no lugar de "Editar" na coluna de ações.

Como desbloquear o cliente

Para liberar o acesso depois que a pendência for resolvida, abra o mesmo cadastro, ligue novamente a opção "Habilitar usuário" e clique em "Salvar". Também é possível usar o botão "Desbloquear" na lista de clientes.