Este artigo explica como consultar o saldo disponível para corridas, ativar o aviso de saldo baixo e impedir a criação de corridas quando não houver saldo.

1. Como o Cliente Solicitante consulta o saldo

Há duas formas de ver o saldo disponível:

Pelo Dashboard

  1. No menu lateral, acesse Dashboard > Faturamento Mensal por Boleto.
  2. O saldo atual aparece no topo da tela:
    • Saldo positivo: a empresa possui crédito.
    • Saldo zerado: aparece o valor R$ 0,00.
    • Saldo negativo: aparece a indicação "Saldo devedor".

Pelo Financeiro

  1. Acesse Financeiro > Histórico de transações.
  2. Nessa tela é possível consultar o histórico de corridas e pagamentos, além do saldo atual.

2. Como ativar o aviso de saldo baixo

Esta configuração é feita pelo administrador.

  1. No ambiente administrativo, acesse Personalização > Geral.
  2. Permaneça na aba Geral e localize a opção "Mostrar aviso de saldo baixo para clientes".
  3. Ative a opção e clique em "Salvar".

3. Como funciona o aviso de saldo baixo

Com a opção ativada, quando o Cliente Solicitante acessar a tela para criar uma nova corrida e tiver R$ 20,00 ou menos de crédito, aparece uma mensagem no canto inferior direito:

Seu saldo está acabando. Atualmente você está com R$ 20 ou menos de crédito.

O aviso serve para avisar com antecedência que o saldo está acabando. Ele não impede a criação de corridas. O bloqueio depende da configuração da seção 4.

4. Como impedir corridas quando o cliente estiver sem saldo

Esta configuração é feita pelo administrador, cliente por cliente.

  1. No ambiente administrativo, acesse Cadastros > Clientes.
  2. Localize o Cliente Solicitante desejado.
  3. Clique em "Editar".
  4. Acesse a aba "Dados da Empresa".
  5. Localize a flag "Permitir corridas com saldo negativo".
  6. Desative a opção.
  7. Clique em "Salvar".

Com a flag desativada, o Cliente Solicitante não consegue criar novas corridas enquanto não tiver saldo disponível. Com a flag ativada, ele continua criando corridas mesmo sem saldo.

Diferença entre as configurações

Configuração O que faz
Mostrar aviso de saldo baixo para clientes Exibe um alerta quando o cliente tem R$ 20,00 ou menos de crédito
Permitir corridas com saldo negativo: ativada O cliente continua gerando corridas mesmo sem saldo
Permitir corridas com saldo negativo: desativada O cliente não consegue gerar novas corridas sem saldo

Assim, a empresa pode usar só o aviso de saldo baixo, ou combinar o aviso com o bloqueio de novas corridas.

Resumo rápido

  • Ativar aviso de saldo baixo: Personalização > Geral > "Mostrar aviso de saldo baixo para clientes" > Ativar > Salvar.
  • Impedir corridas sem saldo: Cadastros > Clientes > Editar > Dados da Empresa > "Permitir corridas com saldo negativo" > Desativar > Salvar.