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Também sobre financeiro

• Asaas: como emitir Nota Fiscal pela sua conta própria vinculada à MaisEntregas

  Empresas que têm conta própria no Asaas vinculada à MaisEntregas podem emitir Nota Fiscal Eletrônica para seus clientes pela conta Asaas. Para isso, a empresa precisa estar homologada na prefeitura, ter Inscrição Municipal regular e Certificado Digital A1 válido. Quem usa a conta cliente da MaisEntregas para cobranças

• Como acessar a duração contabilizada nos relatórios de Ordens de Serviço

  Para ver o tempo total que o entregador gastou em cada entrega, no ambiente administrativo acesse o menu Relatórios > Ordens de Serviço e escolha a coluna "Duração contabilizada" na lista de informações do relatório. O tempo de cada OS é somado individualmente, então alternar entre entregas não altera o resultado. Esse

• Como adicionar um centro de custos ao pedir uma corrida

  Para adicionar um centro de custos, o cliente solicitante clica na forma de pagamento ao pedir uma nova corrida, escolhe "+ Adicionar Centro de Custos" dentro de "Faturado no boleto", digita o nome do centro de custos e clica no botão "+" para incluir. Depois disso, o centro de custos fica disponível para identificar a

• Como alterar o valor da comissão do entregador em uma OS já finalizada

  Para alterar o valor pago ao entregador (comissão) em uma Ordem de Serviço (OS) já finalizada, acesse Entregas > Acompanhamento no ambiente administrativo, localize a OS com os filtros e clique em "Comissões". Informe o novo valor, escreva o motivo da alteração (obrigatório) e clique em "Confirmar". O valor atualizado

• Como alterar o valor de uma Ordem de Serviço (OS) já finalizada

  Você consegue alterar o valor de uma OS finalizada somente quando ela está com a forma de pagamento Faturado. No ambiente administrativo, vá em Entregas > Acompanhamento, abra a OS, clique em "Mudar valor", digite o novo valor e escolha uma justificativa. Para OS pagas com outras formas de pagamento, a orientação é rei

• Como alterar valor de uma OS em andamento

  Para alterar o valor de uma OS (ordem de serviço) em andamento, acesse Entregas > Acompanhamento no ambiente administrativo, localize a OS e clique nela. Depois clique em "Mudar valor", informe o novo valor e escolha o motivo da alteração na lista (tempo de espera não informado pelo entregador, alteração no endereço in

• Como ativar e configurar a integração do WhatsApp no ambiente administrativo

  Para usar o WhatsApp na MaisEntregas há duas opções: usar o número da própria MaisEntregas, que basta ativar e custa R$ 0,20 por mensagem enviada, ou usar um número próprio da sua operação pela Z-API, que exige contratar a Z-API e informar ID da Instância, Token e Client Token. Em ambos os casos a configuração fica em

• Como cadastrar, editar, ativar e excluir um entregador

  Para cadastrar um entregador, acesse Cadastros > Entregadores no ambiente administrativo, clique em "Adicionar Entregador" e preencha E-mail, Nome Completo, Telefone Principal e CPF (somente números). Depois o entregador precisa ser ativado (Opções > Ativar Entregador) e receber uma senha (Opções > Redefinir senha do e

• Como cancelar ou finalizar uma corrida em andamento pelo ambiente responsivo

  Para cancelar ou finalizar uma corrida em andamento no ambiente responsivo, toque em "Acompanhar corridas" no canto inferior da tela, localize a corrida, toque nos três pontinhos ao lado dela e escolha "Cancelar OS" ou "Finalizar OS". Informe o motivo e confirme. Todo cancelamento gera uma taxa de R$0,10, que aparece n

• Como cancelar uma Ordem de Serviço (OS) já finalizada

  Para cancelar uma OS já finalizada, no ambiente administrativo vá em Entregas > Acompanhamento, use "Exibir filtros" com o período do dia da OS e filtre por concluídas. Abra a OS, clique em "Reiniciar", informe o motivo, e depois cancele a OS reaberta pelo botão "Cancelar" na lista de pendentes. Cada cancelamento gera

• Como conferir o CNPJ de um cliente e definir o limite de OS para clientes não conferidos

  Para conferir o CNPJ de um cliente, acesse Cadastros > Clientes, clique em "Editar" no cliente e, na aba "Dados da empresa", marque a opção "Conferência da empresa já efetuada?". Clientes ainda não conferidos podem fazer pedidos apenas até o limite definido em Personalização > Geral, no campo "Liberar até" da forma de

• Como configurar apenas a forma de pagamento faturado para clientes PJ

  Para aceitar somente pagamento faturado, acesse no ambiente administrativo o menu Personalização > Geral, na seção Forma de Pagamento deixe apenas "Faturado" habilitado e clique em Salvar. Se "Habilitar atendimento de clientes PF" estiver ativo, o sistema não salva, pois faturado não é permitido para clientes PF; desat

• Como configurar e conectar a integração SumUp com a MaisEntregas

  A integração SumUp permite que o Entregador cobre o cliente pela maquininha durante a entrega. Ela tem duas etapas: a configuração inicial feita pelo administrador da sua operação (com a Affiliate Key e o Client Secret enviados à MaisEntregas) e a autorização da conta SumUp do Cliente Solicitante, que recebe os pagamen

• Como consultar a quantidade de entregadores ativos

  Para saber quantos entregadores usaram a plataforma em um período, gere o relatório de corridas (Relatórios > Ordens de Serviço) com o período desejado, exporte em Excel e use o filtro da coluna "Entregador" para listar os entregadores. Qualquer entregador com pelo menos uma corrida no período é considerado ativo.

• Como criar corridas no ambiente desktop (cliente solicitante)

  Para criar uma corrida no ambiente desktop, faça login como Cliente Solicitante, clique em "Novo serviço" e escolha o tipo de veículo. Preencha ou confira os dados, informe o endereço de coleta e de entrega, calcule o orçamento e clique em "Confirmar solicitação". Ao final, aparece a mensagem de sucesso com as opções d

• Como dar acesso ao Financeiro para outro usuário administrador

  Por padrão, só o criador da sua operação tem acesso ao Financeiro. Para liberar o acesso a outra pessoa, o administrador cria um novo usuário admin no menu Cadastros > Administradores e ativa a opção "Acesso ao financeiro". A lista de administradores mostra quais permissões cada usuário possui.

• Como definir o e-mail de fechamento de um cliente

  Para que o resumo do fechamento financeiro seja enviado a um e-mail específico, abra o menu Cadastros > Clientes, busque o cliente e clique em "Editar". Na aba Faturamento, preencha o campo de e-mail e clique em "Salvar". A partir daí, cada fechamento desse cliente envia um resumo para esse endereço.

• Como definir o tipo de valor que irá aparecer no aplicativo do entregador

  O administrador define, no menu Personalização > Geral, o que o entregador vê no aplicativo: o valor do serviço, apenas a comissão, ou nenhum valor. Depois de escolher a opção no campo "Aplicativo do Entregador", é preciso clicar em "Salvar" no final da página. A configuração vale para os entregadores que usam o aplica

• Como editar o endereço de uma corrida (OS) em andamento

  No ambiente administrativo, acesse Entregas > Acompanhamento, expanda a corrida (OS), clique em "Editar" ao lado do endereço em "Locais informados" e siga as telas de busca, complemento/instruções e confirmação. Para mudar só número, complemento, responsável ou instruções, use a opção Busca por endereço e clique em Ava

• Como emitir o relatório de faturamento consolidado por empresa e tipo de pagamento

  O relatório de faturamento consolidado mostra o valor faturado por cliente solicitante (empresa) e a forma de pagamento, em um período escolhido. Para emitir, acesse Relatórios > Ordens de Serviço, escolha "Faturamento" no campo Filtrar por, defina o período, selecione as colunas Cliente Solicitante, Forma de Pagamento

• Como excluir um centro de custo no sistema

  Para excluir um centro de custo, acesse o menu Cadastros > Centros de Custos, localize o registro pelo ID ou pela descrição e clique em "Excluir" ao lado dele. Segundo o artigo original, só o cliente que criou o centro de custo pode excluí-lo, e a regra de confirmação e o efeito em corridas já vinculadas precisam ser c

• Como excluir um endereço numa ordem de serviço (OS) em andamento

  Para excluir um endereço de uma OS já iniciada, vá em Entregas > Acompanhamento, abra a OS e clique em "Excluir" ao lado do ponto desejado. O endereço é removido e o valor total da OS é recalculado automaticamente. Use essa função apenas com a OS em andamento; para outras edições, consulte os artigos relacionados.

• Como fazer a conferência da empresa e a consulta automatizada de CNPJ na Receita Federal

  Para conferir uma empresa cliente, vá em Cadastros > Clientes, clique em "Editar" no cliente e, na aba "Dados da empresa", clique em "Consulta automatizada" ao lado de "Conferência da empresa já efetuada?". A consulta custa R$0,10 por CNPJ e mostra, lado a lado, os dados informados pelo cliente e os dados da Receita Fe

• Como finalizar ou cancelar uma corrida (OS) pelo painel administrativo

  No ambiente administrativo, para finalizar ou cancelar uma OS em andamento, vá em Entregas > Acompanhamento, expanda a OS e clique em "Finalizar" ou "Cancelar" (escolhendo o motivo). No ambiente responsivo, use Corridas > aba "Em andamento" e os três pontinhos da OS. Todo cancelamento gera taxa de R$0,10, visível no Fi

• Como funciona a solicitação de pagamento pelo Aplicativo do Entregador

  O Entregador pode solicitar o pagamento das suas variáveis diretamente no Aplicativo do Entregador, desde que a função esteja habilitada pelo administrador e a conta Asaas e a conta bancária externa estejam aprovadas. Depois da solicitação, o ADM Master vê o pedido no ambiente administrativo e decide entre pagar ou rej

• Como gerar o relatório de horas ponto dos entregadores

  Para ver o registro de horas ponto de um entregador, acesse o menu "Relatórios" > "Horas/Ponto entregadores" no ambiente administrativo, escolha o entregador e o mês, defina os horários de entrada, almoço e saída e clique em "Gerar relatório". O relatório pode ser baixado em arquivo .XLS para abrir no Excel.

• Como gerar relatório com a variável dos entregadores

  Para gerar um relatório com a variável dos entregadores, acesse Relatórios > "Ordens de Serviço", filtre por empresa ou entregador, adicione a opção "Variável de entregador" em "Quais informações serão exibidas?" e clique em "Gerar relatório". O relatório mostra a variável por entrega e a variável total, por entregador

• Como gerar relatórios personalizados de corridas

  Para gerar um relatório de corridas (ordens de serviço), acesse o menu Relatórios > Ordens de Serviço no ambiente administrativo, configure os filtros, escolha os campos e o modo de geração e clique em "Gerar relatório" ou "Exportar em Excel". Se usar sempre a mesma configuração, salve-a como Modelo de Relatório para r

• Como gerar uma corrida com Entregador Contrato pelo ambiente administrativo

  Para gerar uma corrida com Entregador Contrato, no ambiente administrativo clique em "+Novo serviço" > "Entrega de Moto", depois em "Forma de pagamento" e escolha o entregador contratado na lista. A corrida não gera custo por corrida, pois o entregador contrato já é pago mensalmente; em seguida, informe os endereços e

• Como habilitar a forma de pagamento máquina de cartão

  Para aceitar pagamento com máquina de cartão (débito ou crédito) nas corridas, o administrador deve acessar Personalização > Geral, ativar a opção "Máquina de cartão - Débito ou Crédito" (botão verde) e clicar em Salvar. Depois disso, a opção "Máquina de cartão" aparece na forma de pagamento ao lançar uma Ordem de Serv

• Como incluir endereço numa corrida (OS) em andamento - Ambiente Desktop

  Para incluir um novo ponto de coleta ou entrega em uma OS que já está em andamento, abra a OS, clique em "Incluir local", informe o endereço e confirme o valor adicional. Depois de confirmar, o endereço aparece no trajeto do cliente e é adicionado ao trajeto do entregador. Este passo a passo vale para o ambiente deskto

• Como incluir retorno em uma OS em andamento

  Para incluir um retorno em uma OS em andamento, acesse Entregas > Acompanhamento, abra a OS e clique em "Incluir retorno". Confirme os dados na janela que aparece, informando um detalhe do ocorrido (mínimo de 5 caracteres) e clicando em "Confirmar". Assim o retorno é adicionado sem precisar desfazer o processo da OS.

• Como inserir manualmente a variável para um entregador em uma corrida específica

  Para incluir uma variável (bônus ou valor extra) para o entregador em uma corrida específica, abra a corrida concluída em Entregas > Acompanhamento, clique em "Variáveis Entregador" na área de Valor, informe o valor e o motivo e clique em "Confirmar". A inclusão fica registrada nos comentários da corrida e no extrato f

• Como marcar um cliente solicitante como conferido

  Para marcar uma empresa cliente como conferida, abra o cadastro dela em Cadastros > Clientes > Editar > Dados da empresa e use a opção de marcar como conferida. Depois de marcada, a tela mostra o usuário que fez a conferência. Na tela de acompanhamento de entregas, clientes que pagam faturado e ainda não foram conferid

• Como migrar a comissão do entregador para o novo modelo de regra de comissão

  Para migrar a comissão de um entregador do modelo antigo (campo "Tipo de Comissão") para o novo modelo, crie uma regra em Personalização > Comissões com o mesmo tipo e valor, e depois selecione essa regra no campo "Regra de comissão" do cadastro do entregador. Se o entregador já tiver uma regra selecionada no campo "Re

• Como otimizar a rota pelo Aplicativo do Entregador

  A Otimização Automática de Rotas reorganiza os endereços pendentes da rota do entregador dentro do Aplicativo do Entregador, na aba Rotas, botão "Otimizar Rota". Antes de usar, o administrador precisa habilitar a opção "Permitir que o entregador acione otimização automática de rotas" em Personalização > Geral. Cada oti

• Como receber o pagamento de pedidos do iFood pela maquininha SumUp

  Pedidos do iFood podem ser configurados para pagamento na entrega, com cobrança feita pelo Entregador na maquininha SumUp integrada ao Aplicativo do Entregador. Para usar essa forma, a integração SumUp precisa ser habilitada pelo Suporte MaisEntregas, a conta SumUp conectada pelo Cliente Solicitante e a opção da maquin

• Como ter um aplicativo próprio personalizado para sua empresa de entregas

  O aplicativo próprio é um app Android com o nome, logo e cores da sua empresa, publicado na Google Play, para que seus clientes façam cotações e pedidos de entregas. A contratação é feita pelo e-mail comercial@maisentregas.com; a implantação custa R$ 100,00 e a mensalidade é de R$ 199,90, com boleto enviado após o alin

• Como trocar o Entregador de uma corrida (OS) em andamento

  Para trocar o Entregador de uma corrida em andamento, no ambiente administrativo use "Mudar Entregador" na lista de entregas ou no Kanban; no ambiente do cliente solicitante use "Alterar Entregador Contrato" (somente entregadores com contrato ativo vinculado à sua empresa). Não é preciso cancelar ou reiniciar a corrida

• Como utilizar o Centro de Custo?

  Centro de custo é um agrupamento para separar os gastos com entregas por setor ou área da sua operação. Para criar um, vá em Cadastros > Centros de Custos, informe a descrição e clique em "Incluir"; para usar em um pedido faturado, escolha o centro na forma de pagamento ao chamar a entrega, ou altere-o depois em Entreg

• Como verificar o Centro de Custo dentro da Ordem de Serviço (OS)

  Para verificar o centro de custo de uma OS, acesse Entregas > Acompanhamento, selecione a OS desejada e confira o campo "Pagamento" na tela de detalhes da OS. O artigo original não mostra com clareza onde o centro de custo aparece, então a confirmação pelo campo "Pagamento" precisa ser verificada pelo suporte. Este art

• Como verificar se a variável do entregador está sendo calculada corretamente

  Para conferir se a variável do entregador está sendo calculada corretamente, identifique em qual nível ela está configurada (Entregador, Cliente Solicitante, Cidade ou Geral), faça uma simulação de valor e compare com o valor e a quilometragem da Ordem de Serviço (OS). O sistema usa a primeira variável encontrada na or

• Mensagem: "Pagamento faturado habilitado apenas para clientes PJ" ao gerar corrida

  Essa mensagem aparece quando a forma de pagamento "faturado" está selecionada para um cliente cadastrado como PF (Pessoa Física). O faturado é exclusivo para clientes PJ, então o orçamento não é calculado e o botão "Gerar Corrida" fica desabilitado. Para resolver, troque a forma de pagamento por uma opção válida para P

• Mensagem: cadastro ainda não validado junto à sua operação ao solicitar com pagamento faturado

  Quando aparece a mensagem de que o cadastro não foi validado para pagamento faturado, é preciso que um administrador faça a conferência dos dados da empresa (cliente Pessoa Jurídica). Para isso, no cadastro do cliente, o administrador marca a opção "Conferência da empresa já efetuada" e salva. Depois disso, a mensagem

• Por que aparece a mensagem "Para atendimento de clientes PF, é necessário habilitar outra forma de pagamento além de FATURADO"?

  Essa mensagem aparece ao tentar salvar as formas de pagamento quando a opção "Habilitar Atendimento de Clientes PF?" está ativa e só a forma de pagamento FATURADO está habilitada. Para resolver, habilite outra forma de pagamento além de FATURADO ou desative a opção "Habilitar Atendimento de Clientes PF?" em Personaliza

• Quais formas de pagamento aparecem para o cliente no iFood

  No iFood, mesmo que o administrador habilite todas as formas de pagamento no ambiente administrativo, o cliente vê apenas Faturado, Dinheiro e Cartão, para evitar mudanças na regra de negócio. Se houver só Faturado habilitado, o cliente vê apenas Faturado; a exibição segue as formas habilitadas dentro dessas três opçõe

• Quais são as condições para empresas express atenderem Entregas Corporativas

  Entregas Corporativas são pedidos de clientes que querem atendimento especial e são encaminhados às empresas express parceiras da MaisEntregas. Para participar dessa rede, a empresa express deve atender todo pedido recebido sem negociar preço, enviar o entregador sem atrasos para conferências, assumir o risco da entreg

• Quais são os campos do relatório de Corridas (OS), como usar e para que servem

  O relatório de Corridas (OS) lista cada Ordem de Serviço com dados de identificação, datas, cliente, entregador, endereços, tempos, valores, pagamento e nota fiscal. Ele fica no ambiente administrativo, no menu Entregas > Acompanhamento. Este artigo explica o significado de cada campo, com exemplos.

• Quais são os tipos de variável do entregador na MaisEntregas

  A variável do entregador é o valor que o entregador recebe por cada Ordem de Serviço (OS) concluída. Na MaisEntregas há três tipos: Porcentagem (um percentual do valor da OS), Fixo (um valor fixo por OS, independente do valor da OS) e Fórmula Personalizada (cálculo com base em quilometragem e outras condições). O tipo

• Quais serviços adicionais a MaisEntregas oferece para sua empresa

  A MaisEntregas oferece serviços e produtos complementares à gestão de entregas, como BI e dashboard personalizado, marketing, licenciamento da plataforma, horas técnicas, integração com WhatsApp, pagamento automatizado de entregadores, consultorias estratégicas e integração com SumUp. Os valores e condições variam por