Este artigo explica como alterar o valor de uma Ordem de Serviço (OS) já finalizada, no ambiente administrativo.

Antes de começar

  • Só é possível alterar o valor de uma OS finalizada com forma de pagamento Faturado. Nesse caso, entende-se que o valor ainda será acertado entre as partes.
  • Para uma OS já paga com outra forma de pagamento, sugerimos reiniciar a OS e alterar o valor manualmente.

Passo a passo

  1. No menu lateral esquerdo, clique em Entregas e depois em Acompanhamento.

Resumo Operacional com o menu lateral aberto: clique em Entregas e depois em Acompanhamento, que aparece destacado em vermelho.

  1. Localize e selecione a OS cujo valor você quer alterar.

Detalhes da OS #1002068381 com pagamento Faturado, mostrando o botão Mudar valor na área Valor e o valor atual R$ 8.

  1. Na área Valor, clique em "Mudar valor".

Botão Mudar valor destacado em vermelho na área Valor da OS, ao lado de Mudar troco e Comissões.

  1. Digite o novo valor da OS no campo que aparece e escolha uma das justificativas para a alteração: "Entregador não conseguiu informar o tempo de espera", "Alteração no endereço informado pelo cliente" ou "Outros".

Janela Alteração de valor do serviço, com o campo do novo valor destacado (atual 7,00) e as justificativas: entregador não conseguiu informar o tempo de espera, alteração no endereço informado pelo cliente e Outros.

  1. Pronto. O valor da OS é atualizado e aparece na área Valor.

OS com valor atualizado para R$ 7, destacado em vermelho na área Valor.

Dúvidas comuns

  • Por que o botão de alterar valor não aparece ou não funciona? Verifique se a OS está finalizada e com forma de pagamento Faturado.
  • A alteração de valor muda o financeiro?