Este artigo explica como incluir um retorno em uma OS (ordem de serviço) que já está em andamento.

Como incluir o retorno

  1. No menu lateral, acesse Entregas > Acompanhamento.
  2. Localize e abra a OS em andamento desejada.
  3. Dentro da OS, na seção de locais informados, clique no botão "Incluir retorno".

Painel da OS no ambiente administrativo, com o menu Entregas > Acompanhamento destacado na lateral. Na parte de baixo, a lista de 2 locais informados e o botão "Incluir retorno" destacado em vermelho, ao lado de "Incluir local" e "Finalizar local atual".

  1. Na janela "Confirmar inclusão do retorno", confira o novo local e o adicional cobrado (em km e em R$).
  2. Se precisar, marque "Editar valor adicional" e ajuste o valor.
  3. No campo de descrição, detalhe o ocorrido. É obrigatório escrever pelo menos 5 caracteres.
  4. Confira a data e a hora preenchidas automaticamente.
  5. Se quiser, anexe um arquivo clicando em "Escolher arquivo" e depois em "Enviar".
  6. Clique em "Confirmar".

Janela "Confirmar inclusão do retorno na OS" mostrando o novo local, o adicional cobrado em km e em R$ (com opção "Editar valor adicional"), o campo de descrição obrigatória com mínimo de 5 caracteres, o campo de data e hora, a opção de anexar arquivo e o botão verde "Confirmar".

Pronto. O retorno é incluído na OS sem que seja necessário desfazer o processo já em andamento.

Observações

  • A opção "Incluir retorno" aparece junto aos botões "Incluir local" e "Finalizar local atual".
  • Para alterar endereços ou instruções de um local já cadastrado, consulte os artigos relacionados.