Este artigo explica como editar o endereço e as instruções de um local de uma corrida (OS) que já está em andamento.

Passo a passo

  1. No menu principal, acesse Entregas > Acompanhamento e selecione a corrida (OS) desejada. Use a seta à direita da linha para abrir os detalhes. Tela Entregas > Acompanhamento com a lista de corridas; a seta indica o botão para abrir os detalhes de uma corrida.

  2. Nos detalhes da corrida, na seção de locais informados, clique em Editar no local que deseja alterar. Detalhes da corrida com a lista de locais informados; a seta aponta o botão 'Editar' do segundo local.

  3. Escolha a forma de seleção do endereço. Para alterar apenas detalhes do endereço, como número, responsável ou "o que fazer", use a opção 1 - Busca por endereço. Janela 'Alterando local' com as opções de seleção: Busca por endereço, Locais mais utilizados, Meus locais, Indicar no mapa e Minha localização.

  4. O endereço atual será exibido.

    • Para mudar a rua, o número ou outro dado do endereço, faça a alteração, pesquise novamente e selecione o endereço correto.
    • Para alterar apenas as instruções ou o complemento, clique em Avançar. Campo de busca por rua e número, CEP ou nome do local, com botões 'Indicar endereço no mapa', 'Voltar' e 'Avançar'.

  5. Na tela seguinte, edite o complemento e as instruções do endereço (com quem falar, telefone e o que fazer) e clique em Avançar. Tela com o endereço selecionado e os campos de complemento, com quem falar, telefone e o que fazer, com botão 'Avançar'.

  6. O sistema verifica se há valor adicional a ser cobrado pela mudança. Esse valor só aparece quando a localização do endereço é alterada.

    • Escreva no campo de observação o motivo da alteração.
    • Clique em Confirmar. Janela 'Confirmar mudança de endereço' com o endereço atual, o adicional cobrado em km e R$, campo de observação e botão 'Confirmar'.

Pronto. Quando a mensagem "Local editado com sucesso" aparecer, o endereço da corrida foi atualizado. Detalhes da corrida após a edição, com mensagem 'Local editado com sucesso' e o segundo local com status andamento.

Perguntas frequentes

  • Preciso alterar o endereço para mudar só o número ou as instruções? Não. Use a opção de busca por endereço e clique em Avançar sem trocar a rua.
  • A alteração gera cobrança extra? Só quando a localização do endereço muda. Nesse caso, a tela de confirmação mostra o adicional em km e em R$.
  • Preciso informar algo ao confirmar? Sim, escreva a observação sobre o motivo da alteração antes de clicar em Confirmar.
  • Posso editar o endereço no ambiente responsivo ou no aplicativo do cliente?

Os passos acima descrevem o ambiente administrativo. Para incluir ou excluir um local em uma OS em andamento, consulte os artigos relacionados.