Este tutorial mostra como alterar o endereço de coleta ou entrega de uma corrida (OS) em andamento, além de complemento, responsável, telefone e instruções para o Entregador.
Use esta função quando um endereço foi informado incorretamente ou quando as orientações para a entrega precisam ser atualizadas.
1. Localize a corrida (OS)
No ambiente administrativo, acesse o menu Entregas > Acompanhamento.
- Localize a corrida (OS) que deseja alterar.
- Clique na seta à direita da corrida para expandir seus detalhes.
- Na seção "Locais informados", identifique o endereço que deseja alterar.
- Clique em "Editar" ao lado desse endereço.
2. Escolha a forma de edição do endereço
O sistema apresenta estas opções:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| 1. Busca por endereço | Pesquisar por rua, número, estabelecimento ou CEP. |
| 2. Locais mais utilizados | Selecionar um endereço utilizado anteriormente. |
| 3. Meus locais | Selecionar um endereço salvo. |
| 4. Indicar no mapa | Selecionar a localização diretamente no mapa. |
| 5. Minha localização | Usar a localização atual. |
Importante: para alterar apenas número, complemento, responsável ou instruções, use a opção 1. Busca por endereço.
3. Altere o endereço ou avance para as instruções
Ao escolher "Busca por endereço", o sistema mostra o endereço atual.
- Para alterar rua, número ou localização: atualize os dados, clique em "Pesquisar" e selecione o endereço correto.
- Para alterar apenas complemento ou instruções: mantenha o endereço atual e clique em "Avançar".
Se o endereço não aparecer na pesquisa, use a opção "Indicar endereço no mapa".
4. Atualize complemento e instruções
Na próxima tela, você pode editar:
- Complemento do endereço: apartamento, casa, bloco, sala, portaria, entre outros.
- Com quem falar?: nome do responsável no local.
- Telefone?: número de contato.
- O que fazer?: instruções para o Entregador.
Depois de fazer as alterações, clique em "Avançar".
5. Confira os valores e confirme a alteração
Antes de finalizar, o sistema mostra uma tela de confirmação com:
- endereço atual e novo endereço;
- adicional cobrado, quando aplicável;
- opção "Editar valor adicional";
- campo para observações sobre a alteração.
Se a localização mudar, o sistema verifica se há valor adicional a ser incluído na corrida. Mudanças apenas em instruções ou complemento não geram esse recálculo.
- Confira as informações.
- Informe o motivo da alteração no campo de observações.
- Clique em "Confirmar".
6. Confirme se o endereço foi atualizado
Depois da confirmação, o sistema volta aos detalhes da corrida e mostra a mensagem "Local editado com sucesso.". As informações atualizadas aparecem na seção "Locais informados".