Esta página explica como o Entregador solicita o pagamento das suas variáveis pelo Aplicativo do Entregador e como o administrador (ADM Master) decide pagar ou rejeitar o pedido.

Antes de começar

  • A função precisa estar habilitada pelo administrador.
  • O Entregador precisa ter uma conta Asaas aprovada.
  • A conta bancária externa do Entregador também precisa estar aprovada pelo Asaas.

Para saber quem é o ADM Master da sua operação, acesse Cadastros > Administradores.

1. Habilite a solicitação de pagamento (administrador)

  1. No ambiente administrativo, acesse Personalização > Geral > aba Geral.
  2. Localize e habilite a opção "Habilitar solicitação de pagamento pelo app entregador".

Com a função habilitada e os demais requisitos atendidos, o botão "Solicitar pagamento" fica disponível no Aplicativo do Entregador.

2. Configure a conta Asaas do Entregador

O Entregador precisa de uma conta Asaas configurada e aprovada. Após a criação da conta, ele deve:

  1. Fazer o primeiro acesso com as orientações enviadas pelo Asaas;
  2. Definir sua senha;
  3. Enviar os documentos solicitados;
  4. Aguardar a aprovação da conta pelo Asaas.

Para dúvidas sobre a aprovação, consulte a Central de Ajuda do Asaas.

3. Cadastre uma conta bancária externa

Na conta Asaas do Entregador deve existir uma conta bancária externa com a mesma titularidade da conta Asaas. É nela que o valor será creditado ao final do processo. Ela pode ser de qualquer banco, mas precisa estar aprovada pelo Asaas.

Para consultar o status no Asaas, acesse Minha conta > Informações > Contas bancárias.

⚠️ Importante: enquanto a conta bancária externa não estiver aprovada, o botão "Solicitar pagamento" fica indisponível no aplicativo.

4. Como o Entregador solicita o pagamento

Com todos os requisitos atendidos, no Aplicativo do Entregador:

  1. Acesse o Extrato Financeiro;
  2. Clique em "Solicitar pagamento";
  3. Informe o valor que deseja solicitar;
  4. Confira o valor que será creditado após a dedução das taxas apresentadas;
  5. Clique em "Solicitar".

Após a confirmação, a solicitação é encaminhada ao ADM Master.

Botão "Solicitar pagamento" está cinza

Quando o botão está cinza, há uma pendência impedindo a solicitação. Ao clicar nele, o aplicativo mostra o motivo. As mensagens possíveis são:

  • "Funcionalidade não habilitada na sua plataforma": a operação ainda não habilitou a solicitação de pagamento pelo Aplicativo do Entregador.
  • "Conta Asaas não configurada": a conta Asaas do Entregador não está configurada para usar a funcionalidade.
  • "Não foi possível obter o status da sua conta Asaas": houve um problema ao consultar o status da conta junto ao Asaas.
  • "Sua conta Asaas não está aprovada": os dados da conta do Entregador ainda não foram aprovados pelo Asaas.
  • "Sua conta bancária no Asaas não está aprovada": a conta bancária externa ainda não foi aprovada pelo Asaas.

💡 Dica: se não conseguir identificar ou resolver a pendência, envie ao Suporte MaisEntregas um print da mensagem exibida no aplicativo. Falar com o Suporte MaisEntregas pelo WhatsApp.

5. Como o administrador recebe a solicitação

Depois que o Entregador confirma, a plataforma informa ao administrador que há uma solicitação de pagamento pendente. Na lista de solicitações é possível ver:

  • Entregador que fez a solicitação;
  • Data da solicitação;
  • Valor solicitado;
  • Data de expiração;
  • Saldo da conta da sua operação.

A solicitação tem validade de 48 horas. Após a data de expiração, ela deixa de ser exibida.

6. Como pagar ou rejeitar uma solicitação

O ADM Master seleciona a solicitação e escolhe "Pagar" ou "Rejeitar".

Ao clicar em "Pagar":

  1. O pagamento é enviado para a conta Asaas do Entregador;
  2. É feita uma transferência para a conta bancária externa cadastrada;
  3. O Entregador recebe um e-mail e uma notificação no aplicativo;
  4. O valor solicitado, descontadas as taxas aplicáveis, é creditado na conta do Entregador.

Ao clicar em "Rejeitar": o pagamento não é realizado. O Entregador recebe uma notificação no aplicativo e um e-mail informando a rejeição.

Taxas da solicitação de pagamento

  • Taxa da plataforma: 2% sobre o valor transferido.
  • Pode ser configurada uma taxa de pagamento adicional, descontada do Entregador.
  • O campo "Taxa do entregador" mostra a soma da taxa de pagamento e da taxa da plataforma.
  • Para cada conta Asaas de Entregador criada, é cobrado o valor de R$ 10,00, acrescentado à fatura mensal da plataforma.