Este artigo explica como o entregador consulta o extrato financeiro, o saldo e as movimentações no Aplicativo do Entregador.
Como acessar o Extrato Financeiro
- Faça login no Aplicativo do Entregador.
- Acesse a opção Extrato, de uma das formas abaixo:
- pelo botão central Extrato, na tela inicial;
- pelo menu lateral do aplicativo.
O que significa o campo "Saldo"?
O Saldo, exibido no topo da tela, é o saldo total do entregador considerando todo o seu histórico financeiro na plataforma.
- Saldo positivo: indica valores a receber.
- Saldo negativo: indica valores devidos ao administrador (ADM) da plataforma.
O saldo é atualizado conforme as corridas (OS) são finalizadas ou quando o ADM faz movimentações.
Importante: o filtro de datas não altera o Saldo total.
Como funciona o botão "Solicitar Pagamento"?
Quando disponível, o botão Solicitar Pagamento permite que o entregador peça o repasse de valores do seu saldo para a sua conta bancária.
Para usar essa função, é necessário que:
- o ADM tenha habilitado a solicitação de pagamento;
- o entregador possua uma conta Asaas aprovada;
- a conta bancária externa esteja vinculada e aprovada.
Botão azul
Quando o botão estiver azul, a solicitação está disponível. Toque em Solicitar Pagamento, informe o valor desejado e prossiga com a solicitação.
Botão cinza
Quando o botão estiver cinza, há alguma configuração ou requisito pendente. Ao tocar nele, o aplicativo mostra uma mensagem com o motivo.
Se não conseguir identificar a pendência, envie um print da mensagem apresentada no aplicativo para o Suporte da MaisEntregas.
Como filtrar o extrato por período
Abaixo do Saldo, use os campos de data para consultar as movimentações de um período específico.
- Toque no campo de data inicial.
- Selecione a data e confirme em OK.
- Toque no campo de data final e selecione a data.
- Consulte os registros apresentados no período.
Atenção: o filtro altera os registros exibidos e o Saldo - Entre as datas acima, mas não altera o Saldo total do topo da tela.
O que é o "Saldo - Entre as datas acima"?
O Saldo - Entre as datas acima é a soma dos registros considerados dentro do período selecionado. Não deve ser confundido com o Saldo total:
- Saldo total: considera todo o histórico financeiro do entregador.
- Saldo - Entre as datas acima: considera somente os registros do período selecionado.
Por exemplo, ao selecionar apenas um dia, o saldo entre as datas mostra o resultado das movimentações consideradas naquele dia.
Como funciona "Mostrar apenas variáveis entregador"?
A opção Mostrar apenas variáveis entregador vem habilitada por padrão.
Quando está habilitada
- o extrato mostra somente os valores das variáveis do entregador nas corridas (OS);
- pagamentos feitos pelo ADM não aparecem;
- o Saldo - Entre as datas considera apenas as variáveis;
- são exibidos os saldos positivos correspondentes às variáveis.
Quando está desabilitada
- outros registros financeiros passam a aparecer, incluindo os pagamentos de variáveis feitos pelo ADM;
- esses registros podem aparecer como valores negativos e alterar o resultado do Saldo - Entre as datas.
Por que o "Saldo - Entre as datas" pode ficar negativo?
O saldo de um período pode ficar negativo quando outras movimentações são consideradas, por exemplo:
- corrida com pagamento em dinheiro;
- registro manual;
- pagamento de variável feito pelo ADM.
Exemplo
Uma corrida foi paga em dinheiro ao entregador no valor de R$ 30,00, mas a variável do entregador nessa corrida foi de R$ 20,00. Enquanto o ADM não registrar no extrato o repasse correspondente, o Saldo - Entre as datas pode mostrar R$ 10,00 negativos.
O Saldo entre as datas é uma visão do período selecionado. Ele não substitui nem altera o Saldo total do topo da tela.