Este artigo explica como incluir manualmente uma variável para o entregador em uma corrida específica. Use esse processo sempre que precisar lançar um valor extra para o entregador em uma corrida.
Atenção: só é possível incluir variável do entregador em corridas concluídas.
Passo a passo
No menu Entregas > Acompanhamento, localize a corrida e clique nela. Se quiser, use o filtro "Apenas Concluídos" para listar somente as corridas finalizadas.
Role a página até o campo Valor da corrida e clique no botão "Variáveis Entregador".
Será aberta uma janela. Preencha o valor no campo "Inclua uma nova variável do entregador", escreva o motivo da inclusão no campo de texto e clique em Confirmar. Para avisar o entregador, marque "Notificar entregador sobre essa ação" antes de confirmar.
Ainda na corrida, na seção de comentários, aparece o registro da inclusão feita pelo administrador, junto com o motivo informado.
No extrato financeiro do entregador, a variável aparece com a data e hora da finalização da corrida. Quando a inclusão é feita manualmente pelo administrador, a coluna DESCRIÇÃO também mostra a data e hora em que a variável foi incluída na corrida. Ela aparece marcada como registro manual.
Dúvidas comuns
- A variável não aparece na corrida em andamento? Isso é esperado: a inclusão manual só funciona em corridas concluídas.
- Como saber quem fez a inclusão? O registro nos comentários da corrida mostra o administrador responsável e o motivo.
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Suporte
Se precisar de ajuda, use o Movidesk (https://maisentregas.movidesk.com/Account/Login), o balão de atendimento na plataforma (como abrir um chamado) ou o WhatsApp de suporte: (71) 99161-6127, (11) 95825-0020 ou (11) 95825-0231. Atendimento nos dias úteis, das 8h às 18h.