Este artigo mostra como localizar o Log de Webhook da integração entre Asaas e MaisEntregas e como enviá-lo ao Suporte MaisEntregas quando ele for solicitado, por exemplo em problemas com pagamentos via Pix.
O log contém informações sobre a comunicação entre o Asaas e a plataforma MaisEntregas e ajuda na análise de possíveis erros.
Como localizar o Log de Webhook
- Acesse o ambiente Sandbox do Asaas: Acessar o Sandbox do Asaas. Faça login com suas credenciais de acesso.
- No canto superior da tela, clique no ícone do seu perfil e, em seguida, clique em Integrações. Você será direcionado para a área de configurações das integrações.
- Na página de Integrações, acesse a aba Log de Webhook, localize o registro que deseja consultar, clique sobre ele e acesse a aba Detalhes.
Quais informações enviar
Na aba Detalhes, localize os campos Conteúdo enviado e Conteúdo da resposta. Copie o conteúdo completo dos dois campos e encaminhe ao Suporte MaisEntregas.
Importante: envie tanto o Conteúdo enviado quanto o Conteúdo da resposta. Assim, o time responsável identifica o que foi enviado pelo Asaas e qual resposta foi recebida na comunicação com a MaisEntregas.
Como enviar ao Suporte MaisEntregas
Você pode encaminhar as informações por um dos canais de atendimento:
- Movidesk (Plataforma de Suporte): Acessar o Movidesk. Para saber como usar, veja Como utilizar o suporte pelo Movidesk.
- Balão de atendimento na plataforma: veja Como utilizar o balão de atendimento.
- WhatsApp: Falar com o Suporte MaisEntregas pelo WhatsApp.
O atendimento está disponível em dias úteis, das 8h às 18h.