Esta página explica como conferir os dados de uma empresa cliente, por consulta automatizada ou manualmente, antes de liberar o pagamento faturado.

A conferência serve para confirmar que o CNPJ informado pelo cliente existe e corresponde à empresa cadastrada. Quando o botão "Conferência da empresa já efetuada?" está ativado, a empresa aparece como conferida para a sua operação.

Como acessar a conferência

  1. Acesse o menu Cadastros > Clientes.
  2. Localize o cliente pelo nome, e-mail ou empresa, no campo de busca.
  3. Clique em "Editar" no cliente.
  4. Abra a aba "Dados da empresa".

Tela Edição de cliente, aba Dados da empresa, com o campo CNPJ preenchido, o botão Consulta automatizada ao lado de 'Conferência da empresa já efetuada?' e o botão Editar destacado na lista de clientes.

Como fazer a consulta automatizada de CNPJ

  1. Na aba "Dados da empresa", clique em "Consulta automatizada", ao lado do botão "Conferência da empresa já efetuada?".
  2. Confirme a mensagem "Os dados atuais serão perdidos, confirma?" clicando em "OK".

Janela de confirmação do navegador 'Os dados atuais serão perdidos, confirma?' com o botão OK destacado, exibida após clicar em Consulta automatizada.

  1. Na janela "Conferir dados da empresa", clique em "Efetuar Consulta (R$0,10)".

Janela 'Conferir dados da empresa' com a tabela comparando dados informados e dados da Receita Federal, botão 'Efetuar Consulta (R$0,10)' e as opções 'Dados não batem, marcar empresa como suspeita e cancelar entregas em andamento' (vermelho) e 'Dados Ok, marcar empresa como conferida' (verde).

  1. Compare a coluna "Dados informados" com a coluna "Dados Receita Federal". Os dados de contato (telefone e e-mail) também aparecem para você confirmar com o cliente.
  2. Escolha uma das opções:
    • "Dados Ok, marcar empresa como conferida": use quando os dados batem.
    • "Dados não batem, marcar empresa como suspeita e cancelar entregas em andamento": use somente em último caso, quando você já fez várias checagens e tem certeza de que é trote. Esta opção cancela as entregas em andamento do cliente.

Atenção: a consulta custa R$0,10 por CNPJ, pois é feita por um parceiro integrado à MaisEntregas. Você também pode consultar gratuitamente no site da Receita Federal. A conferência não pode atrasar a primeira entrega do cliente.

Como identificar um possível trote

  • Razão social totalmente diferente da que aparece no CNPJ indica possível trote.
  • Em caso de dúvida, ligue para o cliente e tente bater as informações da consulta, ou ligue para o telefone retornado pela consulta e confirme se a empresa fez cadastro no site.
  • Não repasse os dados da consulta ao possível cliente falso.

Como fazer a conferência manualmente

  1. Na aba "Dados da empresa", clique no botão "Conferência da empresa já efetuada?" para ativá-lo. Ele fica verde.
  2. Clique em "Salvar".

Tela Edição de cliente com o botão 'Conferência da empresa já efetuada?' ativado (verde) e o botão Salvar destacado.