Este artigo explica como ativar a integração do WhatsApp no ambiente administrativo e escolher entre o número da MaisEntregas ou um número próprio pela Z-API.
Antes de começar
Defina qual das duas opções sua operação vai usar, porque cada modalidade tem forma de configuração e custos diferentes:
- Número da MaisEntregas: não exige contratação externa. Custo de R$ 0,20 por mensagem enviada.
- Número próprio pela Z-API: exige contratar a Z-API diretamente com o fornecedor. Os planos e valores são definidos pela Z-API e podem mudar. Consulte o site da Z-API para ver os valores atualizados: Consultar planos e valores da Z-API. A contratação e o pagamento são feitos com a Z-API e são independentes da MaisEntregas.
| Opção | Número utilizado | Precisa contratar Z-API? | Configuração | Custo |
|---|---|---|---|---|
| Número próprio | Número próprio da sua operação | Sim | Contratar Z-API e inserir as credenciais | Conforme plano da Z-API |
| Número da MaisEntregas | Número disponibilizado pela MaisEntregas | Não | Basta ativar e usar | R$ 0,20 por mensagem enviada |
Opção 1: usar um número próprio pela Z-API
- Acesse o site da Z-API e contrate o serviço: Acessar o site da Z-API.
- Após a contratação, configure o número de WhatsApp que será integrado à MaisEntregas. Recomenda-se usar um número específico para a integração, sem misturá-lo com outros atendimentos da sua operação.
- Localize na Z-API as três credenciais: ID da Instância, Token e Client Token.
- No ambiente administrativo, acesse o menu Personalização > Geral > Integração WhatsApp.
- Informe o ID da Instância.
- Informe o Token.
- Informe o Client Token.
- Confira as informações preenchidas.
- Clique em Salvar.
Depois de salvar, a integração com o número próprio estará configurada.
Opção 2: usar o número da MaisEntregas
Nesta opção você não precisa contratar a Z-API, criar instância, configurar número externo nem informar ID da Instância, Token ou Client Token.
- No ambiente administrativo, acesse o menu Personalização > Geral > Integração WhatsApp.
- Localize a opção para utilizar o número da MaisEntregas.
- Ative a opção (flag).
- Clique em Salvar.
Depois de salvar, basta começar a usar a integração. Lembre-se de que essa modalidade tem cobrança de R$ 0,20 por mensagem enviada, e sua operação deve estar ciente disso ao ativar.
Dúvidas comuns
- Preciso contratar a Z-API para usar o WhatsApp? Não, se você usar o número da MaisEntregas. A Z-API só é necessária para o número próprio.
- Onde informo o token da Z-API? Na tela Personalização > Geral > Integração WhatsApp, no campo Token, na opção de número próprio.