Esta mensagem aparece quando você tenta solicitar uma corrida com pagamento faturado e a conferência dos dados da empresa ainda não foi feita.

"Atenção, seu cadastro ainda não foi validado junto à transportadora. Para continuar solicitando com pagamento FATURADO você precisa entrar em contato solicitando a conferência dos seus dados para liberação do cadastro."

Tela de solicitação de corrida no ambiente administrativo mostrando a mensagem de aviso de que o cadastro ainda não foi validado para pagamento faturado, com o botão Calcular orçamento.

Por que isso acontece

A mensagem costuma aparecer para clientes do tipo Pessoa Jurídica (PJ). Para esses clientes, o sistema exige uma conferência dos dados da empresa antes de liberar o pagamento faturado. Essa etapa está ligada a regras de crédito e financeiro. Enquanto a conferência não for registrada, a mensagem continua aparecendo.

Como resolver

Quem resolve é um administrador da plataforma, no ambiente administrativo:

  1. Acesse o menu Cadastros > Clientes.
  2. Localize e abra o cadastro do cliente.
  3. Na seção de dados da empresa, ative a opção "Conferência da empresa já efetuada?".
  4. Clique em Salvar.

Tela de edição de cliente no menu Cadastros mostrando a opção "Conferência da empresa já efetuada?" desativada, com a indicação da consulta automatizada e o botão para ativar.

Depois de salvar

  • O sistema registra que a conferência da empresa foi feita e qual usuário a realizou.
  • A mensagem deixa de aparecer.
  • O cliente pode solicitar corridas com pagamento faturado normalmente.

Se o cliente não for PJ

Se o cliente for Pessoa Física, a opção de faturado não se aplica a esse cadastro. Veja o artigo sobre a mensagem de pagamento faturado disponível apenas para clientes PJ.