Esta página explica por que aparece a mensagem de erro ao salvar as formas de pagamento e como resolvê-la.

Quando a mensagem aparece

Ao tentar alterar as formas de pagamento disponíveis, o sistema exibe a mensagem:

"Para atendimento de clientes PF, é necessário habilitar outra forma de pagamento além de FATURADO."

Janela de alerta do navegador com a mensagem: para atendimento de clientes PF, é necessário habilitar outra forma de pagamento além de FATURADO, com botão OK; ao fundo, a tela de roteirização com o campo Tipo de Roteirização.

Isso acontece quando a opção "Habilitar Atendimento de Clientes PF?" está ativada e somente a forma de pagamento FATURADO está habilitada. Pessoas físicas (PF) não podem pagar apenas por faturado.

Como resolver

Escolha uma das opções abaixo:

  1. Habilite outra forma de pagamento além de FATURADO, para que os clientes PF possam pagar. Veja o artigo sobre configuração das formas de pagamento.
  2. Desative o atendimento a pessoas físicas, caso sua operação atenda somente clientes PJ:
    1. No ambiente administrativo, acesse o menu Personalização > Geral.
    2. Localize a opção "Habilitar Atendimento de Clientes PF?".
    3. Desative o botão (ele deve ficar cinza/desligado).
    4. Salve as alterações e tente salvar as formas de pagamento novamente.

Menu lateral do ambiente administrativo com Personalização > Geral selecionado; na tela, a opção 'Habilitar Atendimento de Clientes PF?' aparece ativada (botão verde), com seta indicando o botão para desativá-la.