Este artigo mostra como conferir se a variável do entregador está sendo aplicada corretamente nos cálculos das corridas, comparando a configuração, a simulação e a Ordem de Serviço (OS).
1. Verifique a hierarquia da variável
Antes de testar, identifique em qual nível a variável está configurada. O sistema usa a primeira variável encontrada na seguinte ordem de prioridade:
| Prioridade | Configuração | Onde verificar |
|---|---|---|
| 1 | Entregador | Menu Cadastros > Entregadores |
| 2 | Cliente Solicitante | Menu Cadastros > Clientes > Precificação |
| 3 | Cidade | Menu Personalização > Cidades habilitadas |
| 4 | Geral | Menu Personalização > Geral |
Como conferir:
- Acesse Menu Cadastros > Entregadores e veja se há uma variável selecionada para o entregador.
- Acesse Menu Cadastros > Clientes > Precificação e confira a variável do Cliente Solicitante.
- Acesse Menu Personalização > Cidades habilitadas e verifique a variável da cidade onde a corrida será realizada.
- Acesse Menu Personalização > Geral e confira a variável padrão da plataforma.
Importante: uma configuração de prioridade superior prevalece sobre as demais.
2. Faça um teste operacional
Depois de identificar a variável aplicada, faça uma simulação para conferir o cálculo.
- Crie uma corrida informando o endereço de coleta e o endereço de entrega.
- Antes de gerar a corrida, clique em "Simular Valor".
- Anote o valor calculado da corrida e a quilometragem da simulação.
- Gere a corrida e abra a Ordem de Serviço (OS).
- Confira o valor da variável do entregador e compare a quilometragem e os valores com a regra configurada.
Atenção: o valor cobrado do Cliente Solicitante e a variável paga ao entregador podem usar regras de precificação diferentes.
3. Teste corridas com e sem retorno
Faça os testes abaixo para validar o comportamento da variável em diferentes situações:
| Cenário | Procedimento |
|---|---|
| Sem retorno | Gere uma corrida com coleta e entrega e confira a variável. |
| Com retorno na criação | Gere uma corrida incluindo o retorno e confira a variável. |
| Retorno adicionado depois | Gere uma corrida sem retorno, adicione o retorno pela OS e confira o recálculo. |
Confira:
- se a variável corresponde à regra configurada;
- se a quilometragem considerada está correta;
- se o retorno foi considerado conforme a fórmula aplicada;
- se adicionar o retorno depois produz o mesmo resultado de uma corrida equivalente criada com retorno, quando as demais condições forem iguais.
Importante: corridas com e sem retorno podem ter valores diferentes. O objetivo é confirmar que cada cenário respeita a regra configurada.
4. Teste corridas com e sem entregador
A alocação de um entregador pode mudar qual variável é utilizada, conforme a hierarquia.
Cenário 1 — corrida sem entregador
- Gere uma corrida sem alocar um entregador.
- Abra a OS.
- Confira o valor apresentado e a configuração aplicável.
Cenário 2 — corrida com entregador
- Gere outra corrida com os mesmos endereços.
- Aloque um entregador.
- Confira se existe uma variável específica cadastrada para ele.
- Compare o cálculo apresentado na OS.
| Situação | Resultado esperado |
|---|---|
| O entregador possui variável específica | A variável do entregador tem prioridade. |
| O entregador não possui variável específica | O sistema verifica Cliente, Cidade e Geral, nessa ordem. |
| Corrida sem entregador | Deve ser analisada conforme as configurações aplicáveis à corrida. |
Atenção: valores diferentes não significam necessariamente erro. Primeiro confirme se os cenários usam a mesma variável.
5. Confira a quilometragem utilizada
A quilometragem pode influenciar diretamente o cálculo, principalmente quando há fórmulas personalizadas.
- Anote a quilometragem apresentada em "Simular Valor".
- Confira a quilometragem registrada na Ordem de Serviço (OS).
- Verifique se houve alteração de endereços, inclusão de retorno ou outra mudança na corrida.
- Confirme se a variável usou a quilometragem correspondente ao cenário testado.
Importante: divergências de quilometragem podem gerar valores diferentes, mesmo quando a fórmula está correta.
6. Resultado esperado
A variável do entregador está sendo aplicada corretamente quando:
- respeita a hierarquia Entregador → Cliente → Cidade → Geral;
- apresenta valores compatíveis com a regra configurada;
- considera corretamente a quilometragem utilizada;
- calcula adequadamente os cenários com e sem retorno;
- aplica a configuração do entregador alocado, quando houver.
Encontrou alguma divergência?
Antes de acionar o Suporte, reúna:
- número da corrida (OS);
- entregador e Cliente Solicitante utilizados;
- variável configurada e sua posição na hierarquia;
- quilometragem da simulação e da OS;
- valor esperado e valor apresentado;
- informação sobre o uso de retorno.
Esses dados ajudam a identificar a origem da inconsistência.
Precisa de ajuda?
Se encontrar divergências no cálculo da variável do entregador, entre em contato com o Suporte da MaisEntregas pelo WhatsApp: https://wa.me/5511958250231