Esta página explica como definir, para cada cliente solicitante, quais entregadores são preferenciais (notificados primeiro) e quais são bloqueados (não recebem as corridas desse cliente).

Antes de começar

Você precisa estar logado como administrador no ambiente administrativo da sua operação.

Como configurar

  1. No menu lateral, vá em Cadastros > Clientes.

Menu lateral do ambiente administrativo com o grupo Cadastros aberto e a opção Clientes destacada em vermelho.

  1. Localize o cliente e clique em Editar.

Lista de clientes com o botão Editar da primeira linha destacado em vermelho.

  1. Abra a aba Precificação.

  2. Em Entregadores bloqueados para este cliente, escolha os entregadores que não devem mais atender esse cliente e clique em Salvar. Quando esse cliente solicitar uma corrida, esses entregadores não serão notificados.

Janela Edição de cliente na aba Precificação, com o campo Entregadores bloqueados para este cliente destacado e preenchido com um e-mail de entregador.

  1. Ainda na aba Precificação, em Entregadores preferenciais (notificação), escolha os entregadores que devem ser priorizados e clique em Salvar.

Aba Precificação da Edição de cliente com o campo Entregadores preferenciais (notificação) destacado e preenchido com um e-mail de entregador.

Como funciona a prioridade

  • Nas próximas corridas desse cliente, os entregadores preferenciais que estiverem disponíveis são os primeiros a serem notificados, independentemente da distância até o local de coleta.
  • Depois, os demais entregadores são notificados normalmente, seguindo a regra de notificação configurada na sua plataforma.

Entregador exclusivo para um cliente

Se você quer que um entregador atenda somente um cliente, use um Entregador Contrato com a opção "Exclusivo no contrato" habilitada.

Observações

  • O bloqueio impede a notificação, mas
  • Os nomes dos campos podem variar conforme a versão da plataforma. Se a tela mostrar nomes diferentes, avise o suporte.