Este artigo explica como funciona a fila de entregadores quando a função "Auto alocar entregador" está ativa.

Antes de começar

O entregador precisa estar configurado como Entregador Contrato. Para isso, consulte o artigo Como funciona o Entregador Contrato?

Como ativar a auto alocação

  1. No menu lateral esquerdo, clique em "iFood".
  2. Clique em "Configurar automação".

Menu lateral do ambiente administrativo com a opção iFood destacada, e na tela do iFood o botão "Configurar automação" destacado.

  1. Na janela que abrir, no campo "Auto alocar entregador?", selecione "Sim". Assim, você não precisa alocar os entregadores manualmente.

Janela "Configure a automatização dos pedidos" com o campo "Auto alocar entregador?" destacado e a opção "Sim" selecionada.

Como a fila funciona

  1. Limite de corridas: o entregador contrato recebe no máximo a quantidade de corridas em andamento definida no campo "Limite para notificar", configurado pelo administrador em Personalização > Geral > Geral > Limite de entregas para notificar.
  2. Ordem de escolha: o entregador contrato disponível há mais tempo, ou seja, com a OS finalizada há mais tempo, é escolhido primeiro.
  3. Entrada e saída da fila:
    • Enquanto o entregador estiver disponível (sem OS) ou com endereço(s) de coleta em aberto, ele continua na fila.
    • Ao finalizar o endereço de coleta, ele sai da fila.
    • Ele volta para a fila somente quando finalizar a OS (voltar para estabelecimento).
  4. Prioridade entre coletas em aberto: quando mais de um entregador tiver endereço de coleta em aberto, a prioridade é do entregador cujo endereço de coleta em andamento (ainda não finalizado) está há mais tempo em andamento.