O Entregador Contrato é um entregador dedicado a um cliente específico, que realiza entregas conforme uma jornada ou escala previamente definida. Este artigo explica o conceito e mostra como configurá-lo pelo ambiente administrativo.

O que é um Entregador Contrato

Diferentemente do entregador padrão, que recebe corridas de acordo com sua disponibilidade e com as regras de distribuição da plataforma, o Entregador Contrato atua de forma dedicada para um cliente, oferecendo mais previsibilidade e controle operacional.

Importante: Antes de configurar um Entregador Contrato, o entregador deve estar cadastrado na plataforma como Entregador Padrão. Se ainda não estiver, faça primeiro esse cadastro e depois crie o contrato.

Como adicionar e configurar um Entregador Contrato

Passo 1 – Acessar a configuração

No menu principal, acesse Personalização > Geral > Entregador Contrato.

Nesta tela é possível:

  • adicionar novos contratos;
  • consultar contratos existentes;
  • editar contratos ativos;
  • excluir contratos desativados.

Passo 2 – Adicionar um novo contrato

Clique em Adicionar Entregador Contrato. Será exibida a tela de configuração do contrato.

Passo 3 – Preencher os dados do contrato

Na aba Dados do Contrato, configure:

  • Empresa: selecione o cliente para o qual o contrato será criado.
  • Entregador: selecione o entregador que atenderá esse cliente.
  • Horário de Atendimento: defina os dias e horários em que o entregador ficará disponível para o cliente.
  • Valor Fixo Mensal do Cliente: informe o valor mensal cobrado do cliente pelo contrato.
  • Limite de KM Mensal do Cliente: informe a quantidade máxima de quilômetros incluída no contrato.
  • Ativo ou Inativo: define se o contrato poderá ser utilizado.
  • Cobrar por OS: define como serão cobradas as Ordens de Serviço (OS) geradas para o contrato.
    • Habilitado: as corridas são cobradas normalmente.
    • Desabilitado: todas as corridas criadas com a forma de pagamento Contrato terão valor R$ 0,00.
  • Exclusivo no Contrato: quando habilitado, o entregador fica disponível exclusivamente para o cliente vinculado durante o horário de atendimento configurado. Nesse período, não recebe corridas de outros clientes.

Passo 4 – Configurar a variável do entregador

Acesse a aba Variável do entregador para definir a remuneração do entregador.

  • Tipo de variável do entregador: escolha Porcentagem ou Fórmula personalizada.
  • Variável do entregador: informe o percentual, ou configure a fórmula personalizada que será usada no cálculo.
  • Cobrança de diária: defina se haverá cobrança de diária para o cliente e/ou pagamento de diária ao entregador.

Importante: após preencher todas as informações, clique em Salvar para finalizar a criação do contrato.

Configuração concluída

Após salvar, sempre que uma corrida for criada para o cliente vinculado ao contrato, a plataforma direcionará a entrega ao Entregador Contrato, respeitando os horários de atendimento e as demais regras configuradas.

Perguntas frequentes

Um entregador pode atender mais de um cliente? Posso vincular o mesmo entregador a mais de uma empresa? Sim. Um entregador que já tem contrato com uma empresa pode ser cadastrado como Entregador Contrato de outras empresas, sem limite de clientes. Para isso, acesse Personalização > Geral > Entregador Contrato > Adicionar Entregador Contrato, selecione a nova empresa e vincule o mesmo entregador.

O que significa "Exclusivo no Contrato"? A opção não impede que o entregador tenha contrato com outros clientes. Ela define apenas que, durante o horário de atendimento configurado naquele contrato, ele não receberá corridas de outros clientes. Assim, o mesmo entregador pode ser exclusivo de vários clientes, desde que os horários não se sobreponham. Exemplo: exclusivo do Cliente A das 8h às 12h e exclusivo do Cliente B das 14h às 18h.