Este artigo explica como alocar ou trocar o entregador de uma corrida (OS) pelo ambiente administrativo e pelo Cliente Solicitante.

1. Como funciona a alteração de entregador

Você pode alocar um entregador em uma corrida sem responsável ou substituir o entregador já vinculado. As opções variam conforme o ambiente usado (computador ou celular) e as permissões do usuário.

Pelo computador (Desktop)

  1. Acesse o menu Entregas > Acompanhamento.
  2. Localize a OS desejada e clique nela.
  3. Na tela da OS, clique em "Mudar Entregador". Se a corrida ainda não tiver responsável, use o botão "Alocar entregador".
  4. Pesquise e selecione o entregador desejado no campo Novo entregador.
  5. Clique em "Alocar no serviço".

Ambiente desktop administrativo: em Entregas > Acompanhamento, a OS #1010801521 está selecionada; ao abrir a OS, o botão "Mudar Entregador" aparece ao lado do entregador atual (Adauto 1).

Ambiente desktop administrativo: tela "Alocar entregador" com o campo Novo entregador preenchido (adautoe2@gmail.com) e o botão verde "Alocar no serviço"; a mensagem de sucesso "Entregador alocado!" confirma a troca.

Resultado: o entregador selecionado aparece nos detalhes da OS.

Pelo celular (Ambiente Responsivo)

  1. Acesse o menu Corridas.
  2. Localize a OS e toque nos três pontinhos (⋮).
  3. Selecione "Alocar entregador" ou "Alterar Entregador Contrato", conforme o que aparecer na tela.
  4. Escolha o entregador desejado.
  5. Confirme a alteração.

Ambiente responsivo: após o botão de opções (⋮) da corrida, aparece a opção "Alocar entregador" ou "Alterar Entregador Contrato" para escolher o novo entregador e confirmar.

Resultado: a corrida é atualizada com o entregador selecionado.

Dica: também é possível selecionar várias corridas e alocar entregadores em lote pelo ambiente responsivo.

Pelo computador (Desktop)

O Cliente Solicitante pode alocar um Entregador Contrato em uma corrida que ainda não tenha responsável.

  1. Acesse Entregas.
  2. Localize uma OS sem entregador.
  3. Clique no ícone "Alterar Entregador Contrato".
  4. Selecione um entregador disponível.
  5. Clique em "Alocar".

Resultado: o Entregador Contrato selecionado fica vinculado à OS.

Importante: pelo computador, o Cliente Solicitante só aloca corridas sem entregador. Para substituir um entregador já vinculado, use o Ambiente Responsivo.

4. Regras para alterar o entregador

Quem pode alterar

  • Torre de Controle (ambiente administrativo): no ambiente responsivo, é preciso ter perfil de administrador ou permissão para alocar corridas.
  • Cliente Solicitante: pode selecionar apenas entregadores com contrato ativo vinculados à sua empresa.

Situações em que a alteração não está disponível

  • Corridas concluídas.
  • Corridas canceladas.
  • Corridas pendentes, no ambiente responsivo.
  • Corridas aguardando preparo, no ambiente responsivo do Cliente Solicitante.

As opções exibidas podem variar conforme o perfil do usuário, o ambiente e a situação da corrida.

5. Como confirmar a alteração

  1. Abra os detalhes da corrida (OS).
  2. Verifique o nome do entregador vinculado.
  3. Confira se é o entregador que você escolheu.

Pronto: a corrida fica vinculada ao entregador selecionado.