Este artigo mostra, em ordem, como integrar os pedidos do iFood à plataforma MaisEntregas, da liberação inicial até o teste final.
1. Como funciona a integração com o iFood
A integração permite receber pedidos do estabelecimento na MaisEntregas e configurar a geração de corridas (OS), a automação dos pedidos e as regras de endereço de retorno.
Para concluir, são necessários três passos externos e internos: a liberação pela Equipe MaisEntregas, a autorização no Portal do Parceiro iFood e a configuração na plataforma.
Quem participa do processo
- Cliente Solicitante: estabelecimento que usa o iFood e quer integrar seus pedidos à MaisEntregas.
- Administrador (ambiente administrativo): solicita a liberação da integração e ajuda o Cliente Solicitante nas configurações.
- Equipe MaisEntregas: libera a integração.
Importante: a integração só fica pronta após a liberação pela Equipe MaisEntregas, a autorização no Portal do Parceiro iFood e a conclusão das configurações na plataforma.
2. Localize o ID da Loja no iFood
Responsável: Cliente Solicitante
Caminho: Portal do Parceiro iFood > Perfil > ID da Loja
- Acesse o Portal do Parceiro iFood e faça login.
- No menu principal, clique em Perfil.
- Localize e copie o ID da Loja.
- Envie essa informação ao administrador da sua operação, pedindo a integração com a MaisEntregas.
Atenção: informe o ID da Loja, e não o ID da Rede. São identificadores diferentes.
3. Solicite a liberação da integração
Responsável: Administrador
- Entre em contato com a Equipe MaisEntregas.
- Informe o ID da Loja e solicite a liberação da integração com o iFood.
- Aguarde a confirmação da liberação.
- Oriente o Cliente Solicitante a autorizar a integração no Portal do Parceiro iFood.
Importante: a autorização no iFood deve ser feita pelo Cliente Solicitante, somente depois da liberação pela Equipe MaisEntregas.
4. Autorize a integração no Portal do Parceiro iFood
Responsável: Cliente Solicitante
Caminho: Portal do Parceiro iFood > Aplicativos > MaisEntregas
- Acesse o Portal do Parceiro iFood.
- No menu principal, clique em Aplicativos.
- Localize a integração MaisEntregas, com status Pendente.
- Clique nos três pontinhos (⋮).
- Selecione Permitir.
- Na janela apresentada, role até o final e clique em Autorizar.
- Clique em OK para confirmar.
- Verifique se o status mudou de Pendente para Ativado.
Depois da ativação, informe ao administrador que a autorização foi concluída.
5. Configure a integração na plataforma MaisEntregas
Responsável: Administrador, ajudando o Cliente Solicitante
Caminho: Ambiente do Cliente Solicitante > iFood > Editar Conta
Depois da autorização no iFood:
- Acesse o ambiente do Cliente Solicitante na plataforma MaisEntregas.
- No menu principal, clique em iFood > Editar Conta.
- Preencha os campos conforme as orientações abaixo.
5.1. Merchant ID
Informe o ID da Loja obtido no Portal do Parceiro iFood.
5.2. Utilizar como gestor
Define como os pedidos chegam à MaisEntregas.
- Sim (recomendado): os pedidos chegam automaticamente à MaisEntregas, sem despacho manual pelo Gestor de Pedidos do iFood.
- Não: os pedidos precisam ser despachados pelo Gestor de Pedidos do iFood para chegarem à MaisEntregas.
5.3. Habilitar auto retorno
Define se as corridas originadas do iFood terão o endereço de retorno ao ponto de coleta incluído automaticamente.
- Sim: pedidos pagos online são gerados com endereço de retorno.
- Não: pedidos pagos online são gerados sem endereço de retorno.
Importante: para pedidos com pagamento na entrega, prevalece a opção Pagamento na Entrega — Retorno, independentemente de Habilitar auto retorno.
5.4. Pagamento na Entrega — Retorno
Define se as corridas de pedidos iFood com pagamento no endereço de entrega incluem automaticamente o endereço de retorno.
- Sim: essas corridas são geradas com endereço de retorno, independentemente de Habilitar auto retorno.
- Não: essas corridas são geradas sem endereço de retorno, independentemente de Habilitar auto retorno.
Atenção: esta opção vale somente para pedidos com pagamento na entrega. Para pedidos pagos online, vale Habilitar auto retorno.
5.5. Como as duas opções de retorno funcionam juntas
| Habilitar auto retorno | Pagamento na Entrega — Retorno | Pedido pago online | Pagamento na entrega |
|---|---|---|---|
| Não | Não | Sem retorno | Sem retorno |
| Não | Sim | Sem retorno | Com retorno |
| Sim | Não | Com retorno | Sem retorno |
| Sim | Sim | Com retorno | Com retorno |
Exemplo: com Habilitar auto retorno = Sim e Pagamento na Entrega — Retorno = Não, um pedido pago online sai com retorno e um pedido com pagamento na entrega sai sem retorno.
Depois de preencher todos os campos, clique em Confirmar para salvar.
6. Configure a automação dos pedidos do iFood
Responsável: Administrador, ajudando o Cliente Solicitante
Caminho: Ambiente do Cliente Solicitante > iFood > Automação
A automação define quando e como os pedidos recebidos do iFood viram corridas (OS) na MaisEntregas.
6.1. Hora de início e término
Defina o horário diário em que a automação fica ativa.
6.2. Operar sábado e domingo
Escolha se a automação também funciona nos finais de semana.
6.3. Gerar corrida
- Sim: cada pedido importado do iFood gera automaticamente uma corrida.
- Não: as corridas são geradas manualmente, o que permite agrupar vários pedidos em uma única corrida.
6.4. Tempo de preparo
Defina quantos minutos a plataforma aguarda após receber o pedido antes de gerar a corrida.
Exemplo: pedido recebido às 14h, com tempo de preparo de 5 minutos, gera a corrida às 14h05.
Importante: o campo Tempo de preparo só fica disponível quando Gerar corrida está como Sim.
6.5. Auto alocar entregador
- Sim: aloca automaticamente um Entregador Contrato disponível, que não esteja em outra corrida.
- Não: a alocação é feita manualmente.
Atenção: esta opção considera apenas a disponibilidade de Entregadores Contrato. Não confunda com outras formas de alocação automática da plataforma.
6.6. Habilitado
Selecione Sim para ativar a automação.
6.7. Tipo de pagamento padrão
Escolha a forma de pagamento das corridas: Faturado, Máquina de Cartão ou Dinheiro.
Depois de preencher todos os campos, salve a configuração da automação.
7. Como validar a integração com o iFood
Responsáveis: Administrador e Cliente Solicitante
- Faça um pedido de teste no iFood.
- Verifique se o pedido chegou à MaisEntregas.
- Confirme se a corrida foi gerada conforme a automação.
- Verifique se os status do pedido estão sendo atualizados corretamente.
- Confira se o endereço de retorno foi incluído ou não, conforme as regras configuradas.
- Se Auto alocar entregador estiver como Sim, verifique se a alocação ocorreu conforme a disponibilidade de Entregadores Contrato.
Recomendação: teste pedidos pagos online (para Habilitar auto retorno) e pedidos com pagamento na entrega (para Pagamento na Entrega — Retorno).
Se Gerar corrida estiver como Não, valide o recebimento do pedido e depois a geração manual da corrida.
Após os testes, a operação estará pronta para receber e gerenciar os pedidos do iFood pela MaisEntregas.
8. Resumo do fluxo
| Etapa | Responsável | Ação |
|---|---|---|
| 1 | Cliente Solicitante | Localizar e enviar o ID da Loja. |
| 2 | Administrador | Solicitar a liberação à Equipe MaisEntregas. |
| 3 | Cliente Solicitante | Autorizar a integração no Portal do Parceiro iFood. |
| 4 | Administrador, com o Cliente Solicitante | Configurar a integração e as regras de retorno. |
| 5 | Administrador, com o Cliente Solicitante | Configurar a automação dos pedidos. |
| 6 | Administrador e Cliente Solicitante | Testar e validar a integração. |
Importante: a liberação sozinha não conclui o processo. O Cliente Solicitante precisa autorizar o aplicativo no iFood e as configurações precisam ser concluídas na MaisEntregas.