Este artigo mostra as primeiras verificações a fazer na integração com o iFood antes de acionar o suporte da MaisEntregas.

Problemas de integração podem ter causa no iFood ou na MaisEntregas. Por isso, além destas checagens, recomendamos abrir um chamado com o suporte do iFood para verificação.

Verificações

Siga os quatro pontos abaixo, nesta ordem.

1. Verificar se o aplicativo MaisEntregas está "Ativado"

  1. No Portal do Parceiro do iFood, no menu lateral, clique em "Aplicativos".
  2. Confira se o card "MaisEntregas.com" mostra o status "Ativado".

Portal do parceiro iFood, menu Aplicativos, com o card MaisEntregas.com exibindo o status Ativado destacado.

2. Verificar a configuração do "Gestor de pedidos"

  1. No ambiente administrativo da MaisEntregas, acesse o menu iFood e clique em "Editar conta".
  2. Na janela que abrir, confira o campo "Utilizar como gestor?".

Tela iFood no ambiente administrativo da MaisEntregas, aba iFood, com o botão Editar conta destacado.

Janela Editar conta do iFood com o campo 'Utilizar como gestor?' destacado, mostrando a opção Sim.

Conforme a opção escolhida, o procedimento muda:

  • Sim: não despache o pedido pelo iFood. O pedido vai para a plataforma MaisEntregas automaticamente, e o status do pedido no iFood continua sendo atualizado automaticamente quando a corrida é gerada na MaisEntregas.
  • Não: despache o pedido manualmente pelo iFood para que ele chegue à plataforma MaisEntregas. Só então é possível gerar a corrida.

3. Conferir se o Merchant ID é igual nos dois sistemas

O Merchant ID do iFood precisa ser idêntico ao cadastrado na MaisEntregas.

  1. No Portal do Parceiro do iFood, acesse os dados da loja. O "ID da loja" aparece no topo da página, com o botão "Copiar".
  2. Na MaisEntregas, o mesmo código aparece ao lado de "Conta", no menu iFood.
  3. Compare os dois códigos. Eles devem ser exatamente iguais.

Portal do iFood, tela de perfil da loja, com o campo ID da loja destacado e o botão Copiar.

Tela iFood da MaisEntregas com o Merchant ID (Conta) preenchido, indicado pela seta, para comparar com o ID da loja no iFood.

4. Conferir o status "Loja aberta"

  1. No Portal do Parceiro do iFood, confirme no menu lateral se a loja aparece como "Loja aberta".
  2. Na MaisEntregas, no menu iFood, confirme se o status "Loja aberta" aparece ao lado do número da conta.

Portal do iFood com o nome da loja e o status Loja aberta destacados no menu lateral.

Tela iFood da MaisEntregas mostrando o status Loja aberta ao lado do número da conta, destacado para conferência.

Se o problema continuar

Se o erro não foi identificado com estas verificações, ou se você não conseguiu corrigi-lo, entre em contato com a equipe de suporte da MaisEntregas.

Vídeos de apoio

Nosso canal no YouTube tem vídeos com o passo a passo da integração com o iFood: